城市轨道交通客运组织管理ppt课件

1、,城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,目录,项目五 城市轨道交通客运作业与服务,目录项目五 城市轨道交通客运作业与服务任务一 城市轨道,城市轨道交通工具作为一种现代化交通工具，直接面对广大乘客的是轨道交通的客运服务工作。客运服务工作。

2、课题认识车站设施设备课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,熟悉城市轨道交通车站的主要设施设备素质目标,了解人脸识别技术在城市轨道交通车站中的应用,增强民族自豪感教学重睚点教学重点,城市轨道交通车站的主要设施设备教学难点,城市轨道交通。

3、课题了解车站各岗位作业流程课时2课时,90min,教学目标知识技能目标,了解值班站长,行车值班员,客运值班员,售票员,站厅站务员,站台站务员等岗位的作业流程素质目标,了解城市轨道交通车站作业人员的先进事迹,培养爱岗敬业,无私奉献的职业精神教。

4、城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,前言城市轨道交通是我国城市有史以来最大的公益性交通基础设施,也是城市的百年大计建设项目,城市轨道交通对改善现代城市交通困扰局面,调整和优化城市区域布局,促进国民经济发展所发挥的作用,已是不容置疑的。

5、,城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,目录,项目三 城市轨道交通客流组织,目录项目三 城市轨道交通客流组织任务一 城市轨道交,城市轨道交通客运组织中的重要环节是现场客流组织，本项目分析了城市轨道交通车站日常客流组织大客流组织和突发事。

6、职业化员工的商务礼仪,说到商务礼仪,有人认为它是整个员工职业化课程中最容易理解的一门课程,但也有人认为它最难以掌握,之所以说它容易理解,是因为商务礼仪并没有什么高深的,难以理解的定理或者结论,它是我们在日常商务活动中,经过长期积累及总结而达。

7、,城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,目录,项目四 城市轨道交通客流换乘组织,目录项目四 城市轨道交通客流换乘组织任务一 换乘概述任,随着交通体系中地铁建设速度的加快，乘坐地铁出行的人数在迅速增加；同时线路与线路之间的换乘站数量也在。

8、城市轨道交通客运组织,客运组织教研组,项目一城市轨道交通客运基础,任务一城市轨道交通车站概述任务二城市轨道交通客运设备设施,城市轨道交通车站概述,教学目标,1,了解城市轨道交通车站配置原则2,了解轨道交通车站的作用和分类3,掌握一般轨道交通。

9、第9章城市轨道交通系统的构成客运组织管理,第9章城市轨道交通系统的构成客运组织管理,学习目标,教学建议,9,1城市轨道交通客运组织管理内容9,2城市轨道交通的客运服务管理,实践操作,评价跟进,学习目标,1,明确车站客运的组织原则,2,掌握车。

10、城市轨道交通客运组织管理,城市轨道交通系统概论,本章内容,1客运组织管理内容,1.客运组织的概念,2.车站大客流的组织,客运组织管理内容,3.轨道交通的换乘,2客运组织管理内容,1.城市轨道交通客运组织的概念1城市轨道交通车站客运组织的概念。

11、飘舀炙姑胆寄疼骨劲沉玫腺鸥震删颈增扳锰痕毕姬蜒每棵支查搅竟陪哪皖单元2城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪,图文,ppt单元2城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪,图文,ppt,汰码扔增翁箭藻息哇潞郊喘妻蕉栽崔瓮解便甜力钾侣鳞醚拄仗萌袄耕丰壮单。

12、城市轨道交通客运组织教案课时分配表章序课程内容课时备注1城市轨道交通车站42城市轨道交通车站日常运作63城市轨道交通客流84城市交通车站日常客流组织45城市轨道交通车站特殊客流组织46城市轨道交通车站客流组织方案2酎28让空为次麦求来,课题。

13、单元11,城市轨道交通客运服务实例,学习目标：,1. 能够结合地铁规定，利用服务技巧，制止乘客违规行为；2. 掌握站厅的细微服务内容，能够及时处理乘客进出站遇到的问题；3. 掌握客服中心的细微服务内容，能够解决乘客投诉并处理乘客常见票务问题。

14、城市轨道交通客运组织课程标准课程编号,062139使用专业,城市轨道交通运营管理课程类别,理论,实践课修课方式,考试课教学时数,64一,课程定位和课程设计,课程定位本课程是城市轨道交通运营管理专业的核心课程,侧重于理论联系实际,具有很强的实。

15、,城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,目录,项目六 城市轨道交通经济效果分析,目录项目六 城市轨道交通经济效果分析任务一 城市轨道交通,城市轨道交通在减轻地面交通压力疏散城市中心人口改善城市环境等方面起着显著的积极作用，同时也存在初。

16、单元1,城市轨道交通客运组织概述,学习目标,1,了解城市轨道交通客运组织的概念,2,掌握城市轨道交通客运组织工作的基本要求,3,了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理模式,建议学时,2学时,1,1城市轨道交通客运组织概述,一,城市轨道交通客。

17、,城市轨道交通客运组织,城市轨道交通客运组织,目录,项目一 城市轨道交通客运组织概述,任务一 城市轨道交通系统认知,任务二 城市轨道交通客运组织概论,目录项目一 城市轨道交通客运组织概述任务一 城市轨道交,随着我国城镇化进入快速增长期，人口。

18、单元1,城市轨道交通客运组织概述,学习目标,1,了解城市轨道交通客运组织的概念,2,掌握城市轨道交通客运组织工作的基本要求,3,了解城市轨道交通客运组织架构及车站管理模式,建议学时,2学时,1,1城市轨道交通客运组织概述,一,城市轨道交通客。

19、即目一级分类,必填题目二级分类,非必填,触目类型,必填,是否必答,必地,即目描述,必填,迎项,必填,答案分值答案解析调度部第十一部城市轨道交通客运组织与朋务笆理办法旅透过是城市轨道交通所在地O指定的城市轨道交通运营主管部l巾交通运输主管部门。

20、城市轨道交通客运组织管理,城市轨道交通系统概论,本章内容,1,客运组织管理内容,1,客运组织的概念,2,车站大客流的组织,客运组织管理内容,3,轨道交通的换乘,2,客运组织管理内容,1,城市轨道交通客运组织的概念,1,城市轨道交通车站客运组。