我的岳阳我来当导游词

1、导游职业道德,主讲,林飘华,1,2,2,5,1,职业概述,1,2,3,职业道德特点,导游职业道德内容,给同仁们的几点建议,目录,职业概述,职业概念,指由于社会分工而形成的具有特定专业和专门职责,并以所得收入作为主要生活来源的工作,要素,职业。

2、旅游政策与法律法规,21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材,第4章导游与领队人员管理制度,案情简介,王某是某大学外语系学生,非常向往导游工作,业余时间对旅游方面的书籍借阅甚多,但是多次参加导游资格证考试都未合格,在一次旅游。

3、导游实务,目录,第一章导游服务第二章导游员第三章导游服务程序第四章导游服务技能第五章常见问题和事故的预防与处理第六章旅游者个别要求的处理第七章导游服务相关知识参考文献,第1章导游服务,1,1导游服务的产生和发展,1,2导游服务的概念,类型和。

4、模块四导游人员法规制度,模块内容框架,任务一何谓导游人员,案例导入,游客叶某与一家旅行社签订了一份某一地四日游的旅游合同,按照合同上规定,游客住的是三星级宾馆标准,导游员全程陪同服务等,到达旅游目的地后,迎接旅游团队的是一位年轻漂亮的姑娘。

5、第十一章导游服务心理与策略,消费行为与服务心理学,中国劳动社会保障出版社,学习目标,学习目标理解导游人员的基本心理要求了解心理压力产生的原因掌握心理调适的方法,并在导游服务工作中灵活运用,第一节导游人员的基本心理要求,第一节导游人员的基本心。

6、第九章导游的语言技能,学习目的与要求了解,导游语言的魅力知道,导游语言的运用技巧掌握,导游讲解技巧重点,常用的导游技巧,第九章导游的语言技能,导游语言是受导游工作的性质,特点和内容制约的,在长期的职业实践中形成的行业语言,它是导游人员与旅游。

7、第二部分导游与游客,导游人员管理条例,案例,考出证就是导游员吗P142,导游,在法律中的概念,第二条本条例所称导游人员,是指依照本条例的规定取得导游证,接受旅行社委派,为旅游者提供向导,讲解及相关旅游服务的人员,考试资格,第三条国家实行全国。

8、第五章导游人员管理法规制度,87,11,14,经国务院批准,国家旅游局发布了导游人员暂行规定,这是我国第一个导游人员的管理规定,1999,5,14,国务院令第263号发布了导游人员管理条例,是我国旅游行业第二部法规,一,导游员的含义,管理条。

9、教学过程,程序一导游常识学习程序二导游实务训练程序三导游技能培训,导游业务,导游知识学习,任务一任务二任务三,熟悉导游人员常识,掌握导游相关知识,了解导游服务常识,教程一,了解导游服务常识,任务一,了解导游服务常识,导游服务的内涵定义,导游。

10、第四章导游与领队人员管理法规制度,学习要点,1,导游人员的概念和条件2,导游证与临时导游证的区别3,导游人员的管理制度4,导游人员的权利和义务,截止2006年9月,我国执业导游人数达到32,05万人,其中30岁以下占80,大专及以下学历占8。

11、第二章导游员的角色素质,本章提要,本章对导游员的角色素质进行了较系统分析,第一节为导游员的社会角色,分别从导游员的社会角色,导游员的角色定位与导游员的角色冲突方面进行了论述,第二节为导游员的从业素质,对导游员的道德素质,知识素质,能力素质。

12、旅游突发事件应急处理,沉着冷静,处变不惊全力以赴,果断措施迅速及时,合情合理,案例一,旅游活动计划和日程变更的处理,被迫改变旅游接待计划,导游员小王接待的某旅行团原计划于12月23日16,00乘飞机由市飞抵S市,22日晚饭后,小王突然接到内。

13、1,2导游服务的概念,类型和范围,导游服务的内涵1,导游服务的概念导游服务是导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行,游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务,1,导游人员必须是受旅行社委派,可以是专职的,也可以是兼。

14、第二十章浙江省旅游管理法规制度,2000年12月8日,浙江省旅游管理条例,本章简称管理条例,经浙江省第九届人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过,2003年8月6日,浙江省人民政府颁布了浙江省旅行社管理办法,本章简称办法,2003年10月。

15、导游的工作计划,16篇,导游的工作计划,精选16篇,导游的工作计划篇1为缓解我省外语导游人员短缺现状,根据国家旅游局关于加快培养和储备外语导游人员的要求,河北省旅游局拟于年春季组织外语导游人员资格考试,一,报名条件河北省年春季外语导游人员资。

16、第二章导游服务,第三节导游服务的性质和特点,第三节导游服务的性质和特点,学习目的,熟悉导游服务的性质,掌握导游服务的特点,着重理解导游服务独立性强,脑体高度结合,复杂多变,关联度高等特点,一,导游工作的性质,一,社会性旅游活动是一种社会现象。

17、旅游政策与法律法规,21世纪全国高等院校旅游管理类创新型应用人才培养规划教材,第4章导游与领队人员管理制度,案情简介,王某是某大学外语系学生,非常向往导游工作,业余时间对旅游方面的书籍借阅甚多,但是多次参加导游资格证考试都未合格,在一次旅游。

18、第十章导游人员语言技能,主讲,张丽利,第一节导游语言基本要求,导游是一种社会职业,与其他社会职业一样,在长期的导游实践中逐渐形成了具有职业特点的语言导游语言,从狭义的角度说,导游语言是导游人员与游客交流思想感情,指导游览,进行讲解,传播文化。

19、第四章导游语言艺术与讲解艺术,学习目标通过本章的学习,要求学生熟悉导游语言的特点和导游讲解的原则,掌握导游语言艺术的运用和导游讲解技巧,明确不同时期的导游讲解规范及服务质量要求,第一节导游语言艺术,案例导入昆明的早晨,一切都显得格外秀丽,导。

20、单元四旅游景区解说服务,第一节,旅游景区解说服务概述,1,第二节,旅游景区导游解说服务,2,第三节,旅游景区物化解说服务,3,第四节,旅游景区解说服务管理,4,课程内容,第一节旅游景区解说服务概述,学习任务了解景区解说服务的概念,方式及功能。