第二章 管理发展史课件.ppt

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1、1,第二章 管理思想的发展,中国管理思想的发展西方管理思想的发展,2,第二章 管理思想的发展,3,中国管理思想的发展,1、中国传统管理思想形成的背景2、中国传统管理思想的要点 顺道；重人；人和；守信；利器；求实；对策；节俭；法治3、中国现代管理思想的历史背景4、中国现代管理思想发展的新趋势（read by yourself周三多P92-114）,4,一、西方早期管理思想的产生二、古典管理理论的产生和发展三、行为科学理论四、现代管理理论,西方管理思想的发展,5,工业化进化图,6,查理阿克莱特 在1769年和1771年建立了英国最早使用机械的工厂，管理了5000人的大企业 建厂的厂址计划、生产、机

2、器、材料、人员、资本的协调 工厂纪律、劳动分工等作出妥善安排,一、西方早期管理思想的产生,7,亚当斯密 （1）劳动的是国民财富的源泉 （2）分工的巨大作用 （3）经济人经济现象是基于具有利 己主义目的的人们的 活动所产生的,8,分工的巨大作用,扣针制造需要抽铁线、拉直、切截、削尖一端、磨另一端、做圆头、装圆头、涂颜色、包装等18道工序，这些工序如果要一个人来做，则每天最多不会超过12枚，但如果由10个人分工合作.每天能做扣针12磅，每磅有4000枚，共为48000枚。,9,查理巴贝奇（Charles Babbage） 英国数学家，1832年发表论机器与制造业 经济学，系统论述了劳动分工理论并强

3、调 重视人的因素。发展了亚当斯密的观点，提出了关于生产组织机构和经济学方面的带有启发性的问题。巴贝奇提出了“边际熟练”原则，即对技艺水平、劳动强度定出界限，作为报酬的依据。,10,具体制度 不仅提高效率，还可按劳支付工人工资 强调不能忽视人的因素，认为企业与工人有 共同的利益 主张实行一种分红制度，使提高了效率的工 人分享到工厂的一份利润 奖励合理化建议已收到成效的提出者,11,罗伯特欧文（Robert Owen）人事管理的创始人 英国空想社会主义者，19世纪初期最有成就的实业家之一 。人是环境的产物，只有处在适宜的物质和道德环境下，人才能培养出好的品德 停止雇佣10岁以下的童工，将原童工送学

4、校学习 员工每天工作不超过10小时三刻钟 禁止对工人体罚 为工人提供厂内膳食 设立按成本向工人销售生活必需品的商店 建造工人住宅、修马路等 呼吁关注工人，改善劳动条件，用这种方法提高利润,12,欧文设想了一个乌托邦式的工作场所，欧文的成功没有被载入历史，人们记得是他减轻工人阶级痛苦的勇气和承诺！早在1825年，他领先于他所存在的时代100多年提出。应在法律上规定工作日时间，制定童工法、普及教育等！,13,二、古典管理理论（第一节）,（一）科学管理理论的产生和发展 泰勒(Fredrick W.Taylor)-科学管理之父1、主要观点： 通过科学方法提高效率从而提高生产率。 三个实验： 搬运生铁实

5、验； 铁锹实验； 切削金属实验。,14,2、主要内容a.工作定额：时间研究和动作研究b.工作标准化：制定工艺流程并记载c. 能力与分工相适应，对工人挑选、培训提高d.差别计件工资(付酬)制e.计划与执行相分离f.例外原则,15,a.贡献 冲破了沿袭多年的传统落后管理方法 提高了生产效率 出现了最早的“管理者” b.局限 对工人有错误的看法，假定其为“经济人” 不重视人群社会的因素 没有解决企业作为一个整体该如何管理的 问题(关注操作过程和计划及现场管理),3、对泰勒科学管理理论的评价,16,（二）一般管理理论亨利法约尔-现代经营管理之父(Henri Fayol,1841-1925), 法国人1

6、888年当大公司经理1910以后开始讲座1925年出书,17,1、.企业的六项活动,技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动管理活动:计划,组织,控制,18,2、管理的五大职能,计划组织指挥协调控制,19,3、管理的14项原则,分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人服务集体报酬,集中等级链秩序公平稳定首创精神士气,20,4、对法约尔一般管理理论的评价 a.贡献 组织管理理论的创始人，弥补了泰勒的不足。为管理科学提供了一整套科学的理论框架，为以后管理理论的发展奠定了基础 b.缺陷 管理原则过于僵硬 也认为工人是经济人 职能与原则不够精炼,21,（三

7、）理想的行政组织理论马克斯韦伯（Max Weber)(1864-1920), 德国人思想家社会学家理想的组织理论的奠基人,22,1、三种权力论,神授权力：非理性权力传统权力：行使效率低法定权力：理性权力（理想行政组织的权力基础）,23,2、理想的行政组织体系的特点,明确分工等级系统人员任用管理人员专职化遵守规则和纪律员工之间的关系,24,3、对理想的行政组织理论的评价 有利于组织的高度结构化、正式化和非人格化 适用于大型组织：国家、军队、企业 对泰勒和法约尔的补充，为现代组织理论奠定基础,25,三、行为科学理论（第二节）,（一） 人际关系理论（人群关系论） 1埃尔顿梅奥 著名的霍桑试验 主要内

8、容：（1）实验背景（2）实验内容（3）实验结论（4）实验的意义,26,（1）霍桑实验的背景,霍桑:美国西方电气公司下属的位于芝加哥附近的工厂名. 实验时间:1924-1932实验起因:待遇很好,效率很低为什么?,27,（2） 霍桑实验的内容,照明实验继电器装配实验大规模调查接线实验,28,照明实验,实验假定:随着照明强度增加,产量应增加.实验设计:实验组VS对照组实验结果实验组:照明增加,产量增加,照明下降,产量也增加对照组:照明不变,产量也在增加实验结果无法被解释,29,继电器装配实验(女工实验),挑选了六名女工改变各种工作条件,休息条件和奖励办法在不同福利条件下产量不断增加什么原因?,30

9、,原因分析(假定),改善了材料供应情况和工作方法减少了工作天数,减轻了工人的疲劳改变了休息时间从而缓和了单调性产量增加了,奖金增加了改善了监督方法,使工人改变了工作态度,31,女工的回答,我们有一种实验的紧张感实验中没有人监视我们,说闲话没有人叱责对我们的健康很关心,我们有一种满足感什么事都同我们商量,我们象也参与了实验管理人员与工人关系的改善是促进生产率提高的重要因素,32,大规模的调查,调查方法:问卷和访谈时间:1929-1932对象:两万多个西方电器公司的工人结论: 不是工作环境, 是人际关系影响人的生产效率,33,接线实验(男工实验),14人自动组成两个 非正式小组不能工作太多不能工作

10、太少不能向领导打小报告不得打官腔,定额为7312个焊点, 工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人自行限制工作量,34,（3）霍桑实验的结论,生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且受社会环境、社会心理的影响。 表现在四个方面：,35,职工是“社会人”企业中存在“非正式组织” 人群关系是影响生产率的主要因素企业要运用新型领导方法组织好集体工作,36,(4) 对霍桑实验的评价,a.贡献管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起b.缺陷方法不是太科学观点有些太片面,37,2巴纳德的系统组织理论,切斯特巴纳德（Chester I. Barnard，188

11、6-1961）是西方现代管理理论社会系统学派的创始人。他在组织管理问题上的贡献和影响，可能比管理思想发展过程中的任何人都更为重要。管理学界几乎一致认为：巴纳德关于组织理论的探讨，至今无人超越，西方管理学界称他是现代管理理论的奠基人。,38,（1）三项职能建立并维护组织鼓舞士气确定目标（2）两个基本条件有效性原则；效率性原则（3）权威接受论并非通过发号施令获得支持，而是通过取得下级同意、支持和合作，而产生功效,39,（1）马斯洛的需要层次理论（2）赫茨伯格的双因素理论（3） X，Y，Z 理论,3行为科学学派的主要理论,40,四、现代管理理论（第三节）,（一） 热带丛林 1管理过程学派 2. 经验

12、主义学派 3. 权变理论管理学派 4. 系统管理学派 5. 社会系统学派 6. 决策理论学派,41,赫伯特西蒙 (Harbert Simon)四个学科最高荣誉获得者经济心理管理计算机管理第三阶段的代表人物,42,基本内容,管理与决策是同义词决策是一个过程而不是一瞬间决策可分为程序性决策和非程序性决策决策中的满意准则最优不存在找最优成本太高,43,（二） 现代管理理论新进展 1战略管理理论 2. 企业再造理论 3. 学习型组织理论,44,现代企业管理理论的发展趋势 更加重视人；强调系统化； 重视非正式组织； 广泛应用先进的管理理论和方法； 加强信息工作；结合“效率和效果”； 重理论联系实际；强调

13、预见能力； 强调创新；强调权力集中。,45,管理无止境,我们还在困惑,46,思考题（第二章）,1、科学管理理论的创立者是谁？2、泰罗的科学管理理论有哪些内容？你如何看待泰罗制？3、梅奥的人群关系论有哪些观点？用实际实例说明其中的一个观点？4、麦格雷戈等人发现，什么人欢迎用X理论进行管理？什么人欢迎用Y理论进行管理？5、用双因素理论分析一个实际问题6、人是不是经济人？你怎样认识人是社会人这一假定？,47,本章讨论题,1、你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?2、你在管理中用过哪些定量方法?效果如何?3、有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为

14、什么?4、你最欣赏的管理流派是什么?为什么?,48,Thank you !,49,梅奥及霍桑试验 基本情况介绍梅奥 (George Elten Mayo , 18801949) 1880年 生于澳大利亚的阿德来得 1899年 获逻辑学和哲学的硕士学位 19111919年 在澳大利亚的昆士兰大学任逻辑学、 伦理学、哲学课程教学。 19141918年 在业余时间，用心理治疗的方式治愈了 “一战”中受到战争创伤而致聋的士兵的耳聋疾病,50,1922年 获美国洛克菲勒基金赴宾夕法尼亚州国立 大学参与“效率工程师”小组活动，在费城某 纺织厂研究：原职工流动率为250%，采用流行的工作条件与工作效率的关系

15、，工作中实行 休息制度，结果职工流动率降为5% 1926年 工业研究副教授，参加哈佛大学的教学 工作 1929年 升任教授，无任期限制 1947年 退休,51,霍桑工厂 1920s,西方电器公司在芝加哥郊外的霍桑工厂 。有25000名职工，生产电话机、电器设备 工作环境、物质条件好（工资、奖金、福利） 安置了娱乐设施 建立了医疗制度和养老金制度 但工人的劳动热情不高，甚至常有怨言,52,1856年 生于美国费城的一个律师家庭 1875年（19岁）恩特普利斯水力机械厂 车工 1878年（22岁）米特维尔钢铁公司 技工 后提拔为工长、机修车间主任 、总机械师 1884年（ 28岁）总工程师 1891年（ 35岁）独立从事工厂管理咨询活动 1898年（42岁）放弃工作，专门从事效率研究 1906年（ 50岁）当选为美国机械工程师学会主席 1911年 （55岁）发表著作科学管理原理 1915年 （59岁）去世。墓碑刻上“科学管理之父”,泰勒生平,