(漫风云)动漫系列有限责任公司创业计划书(DOC112页).doc

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1、 H第四届齐鲁大学生创业计划竞赛 团队名称:漫乐者”创业团队团队队长:杨旭 电话：18363357682团队成员:朱琳 翟璐瑶 于宋喆 赵爽 张年强 袁萌 赵文芊 动漫创意生活个性秀出色彩所在院校：曲阜师范大学指导老师：李素芳 梦想 创意成长 前言漫风云有限责任公司是一家以动漫为载体，对其周边的潜在资源进行挖掘，研发、发展、销售，从而形成一条完整产业链的公司。公司以“动漫创意生活,个性秀出色彩”为宗旨，充分利用大学城优势的地理位置和学生这一消费群体，利用青少年对动漫的热爱，将理想现实化，从而使热爱动漫的人得到心灵上的满足。公司注重培养人才，提倡“人才为本”的用人机制，聚集了创作、制作、销售等各

2、方面的精英，以确保在各个环节都能达到令人满意的效果。动漫周边是个比较广义的概念，是指以动漫游戏为载体，对其周边的潜在资源进行挖掘，是漫画、动画文化的一种延伸。动漫周边的产品涉及到生活的方方面面，包括以游戏为主概念的玩具、食品、饰品等等实物，同时也包括音乐、图象、书籍等文化产品。这些不同形式的产品，在游戏周围构成了一个庞大的产业链。在为游戏厂商带来游戏以外丰厚的利润的同时，也把游戏同制造业等传统行业紧密的结合在一起，推动着整个产业的向前发展。动漫周边主要分类有：景品、食玩、模型、手办、杂志、光碟等，在国外，这类商品被统称为HOBBY(业余爱好，嗜好)，有硬周边(COREHOBBY)与软周边(LI

3、GHTHOBBY)的区分。像扭蛋、挂卡、模型、手办这样没有多少实用价值纯观赏收藏的被称为硬周边。相对价格较高。具有一定实用性的如文具、服饰、钥扣、手机链等商品，相对价格便宜。网络电子类周边从属于软周边。由于网络的发展，动漫周边在网络上的形式发展的更加多样化。通常，动漫论坛也把与动漫有关的图、文叫做动漫周边。具体包括文：剧情分析文、原创同人故事等;图：原作上色、原创图、壁纸、头像及签名、四格漫画、flash等。本公司将主要精力放在软周边方面，涉及少量的硬周边。以适应青年学生的消费水平。本公司将会为您提供个性化的服务，来图制定您喜爱的卡片、水杯、服装、挂画、抱枕让您充分享受到自己创作的乐趣。优势动

4、漫周边在中国有广阔的市场，各地动漫产业发展计划的制定更是如火如荼，纷纷打造自己的“动漫之都”。北京开始着力打造国际一流的动漫产业中心;上海、广州、福州、济南馨漫园已初步形成以网络游戏、动画、手机游戏、单机游戏和与游戏相关的产业链。这一切都促进了国产动漫市场的发展。动漫周边产品作为一个新兴的行业虽然起步比较晚，但是发展速度非常快，在美国日本等国是支柱产业，占GDP的一半以上，而目前在中国仅占1%，缺口达2500亿，其中的发展空间可想而知。漫风云有限责任公司圆漫迷之梦。关键字：漫风云有限责任公司 动漫周边 实体店 网店目录1.执行总结101.1创业背景101.2市场机会概述111.3目标市场的描述

5、和预测131.4竞争优势与劣势分析141.5 经济状况和盈利能力预测151.6预计能提供的利益152.1公司宗旨162.2公司名称162.3公司经营理念162.4公司服务对象172.5公司的组织结构与管理172.5.1公司的法律结构172.5.2公司产权结构172.5.3公司组织形式172.6公司运营前期可行性分析183产品与服务193.1漫风云的特色优势193.2漫风云的产品优势1932.1商品主要分为三大方面：193.2.2产品价格分为是哪个层次：203.2.3产品按消费者年龄分为3层：203.2.4动漫周边产品可分为15大类：203.2.5其它服务：213.3公司环境213.4 实体店概

6、述223.4.1 实体店选址223.4.2 实体店店面设计233.43实体店店铺规则243.5 网店概述253.5.1市场调查概况分析253.5.2动漫网络营销方式与动漫行业传统营销方式的对比253.5.3服装网络营销的优势263.5.4进/发货模式283.5.5在线客服管理293.6 服务概述293.6.1公司服务承诺293.6.2针对定做类产品的公司服务流程304.市场竞争及分析314.1市场环境分析314.1.1目标顾客描述324.1.2市场容量及本企业预计市场占有率324.1.3市场容量的变化趋势334.2市场竞争分析334.2.1竞争对手的主要优势334.2.2竞争对手的主要劣势33

7、4.2.3自身竞争优势344.3企业综合评价（SWOT分析）344.3.1公司SWOT总结：克服风险和劣势的方式355.市场营销策略365.1市场分析365.1.1市场定位365.1.2产品市场365.1.3价格市场375.1.4促销及渠道375.2品牌策略425.3市场营销计划425.4市场信息管理435.5市场份额及营销额446.公司整体战略456.1公司整体战略456.2公司总体战略456.3公司的管理战略466.4公司发展战略466.4.1短期战略466.4.2长期战略476.5人力资源战略486.5.1 目标486.5.2 途径486.5.3 具体战略实施486.6企业文化建设496

8、.7可持续发展战略497.财务规划507.1资本结构与退出机制507.1.1股本结构与规模507.1.2资金来源与运用507.1.3退出方式517.1.4投资可行性分析527.2财务分析577.2.1主要财务假设577.2.2销售预测587.2.3成本费用核算587.2.4利润表607.2.5资产负债表617.2.6现金流量表637.2.7、会计报表分析647.3 总结分析658.公司机构管理体系668.1公司的性质668.2公司具体组织机构668.2.1决策机构678.2.2执行机构688.2.3监督机构688.3人力资源管理688.3.1招聘要求688.3.2工作岗位要求698.3.3人员

9、培训流程738.3.4员工工资发放管理制度748.35企业管理制度779.风险分析及应对政策1059.1技术问题及其应对策略1059.1.1技术问题1059.1.2应对策略1069.2市场风险及其应对策略1069.2.1市场风险10610.风险资本与创业投资的撤出10710.1创业投融资过程10710.2资本退出方式10810.2.1公开上市10810.2.2 买壳上市或借壳上市10810.2.3并购10910.2.4清算退出10911、附录110附录一：关于动漫消费者心理的调查问卷110附录二：团队成员简介11212后记1131.执行总结1.1创业背景我国的动漫产业起步很早，上海美影厂在五十

10、年代就开始制作动画片，但发展缓慢产业盈利状况较低。美国迪斯尼年产值150亿美元，而我国整个动漫产业的年收入不足100亿元人民币，其中有相当一大部分是外商所支付的加工费。巨大的市场潜力和薄弱的原创力量导致80%以上的盈利流向了日本、美国，市场已经被“舶来品”所垄断，仅史努比、米老鼠、卡特(Kitty)猫、皮卡丘和机器猫，每年就从中国赚取6亿元。全国有47个省市少儿频道和三个卡通卫视频道开播，动画节目的需求量一年将达到100万分钟，全年国产动画片的产量仅3万分钟左右。目前中国动漫和游戏两大行业的发展正如火如荼，前景不可限量。中国有13亿人口，其中有将近4亿青少年，据不完全统计，80年代以后出生的人

11、群中62.3%是在动漫教育下长大的，这其中又有37%的群体深受着日本动漫的影响。进入二十世纪90年代，网络开始普及之后，游戏又逐渐成为中国青少年的主要娱乐项目。但无论是动漫还是游戏产业，作为知识经济时代的一座富矿，其意义远远不止停留在文化传播层面。中国动画学会秘书长张松林也表示：“市场经济条件下的成熟动漫产业包含了动画片电视播放、卡通图书及音像制品发行、衍生产品推广3个层次，而且后一个层次比前一个层次的周期更长，经济利益更显著。”他举例说，迪斯尼每年以10亿美元的速度增长，迄今已是拥有700多亿美元资产的世界巨无霸；日本动画已经打入美国市场，其出口额是钢铁产业的4倍以上。同样的道理也可以用在游

12、戏行业，当游戏文化深入中国网民人心的时候，其潜在市场规模应该是现在24.7亿的十几倍以上。 作为动漫文化产业的一部分，国家、省和市高度重视发展动漫产业。我国政府先后出台了关于推动我国动漫产业发展的若干意见和关于网络游戏发展和管理的若干意见，为推动动漫产业的发展起到了巨大推动作用。在各方面的推动下，我国动漫产业已经迈上了一个新的台阶。1.2市场机会概述21世纪是知识经济和文化经济。以动画卡通、多媒体产品为代表的动漫产业，被称为知识经济和文化经济的核心产业。知识经济的显著特质是文化、经济、技术的高度融合、彼此渗透、相互促进。2003年文化部在迎接信息动漫文化产业的崛起IC产业宣言中指出，网络动漫文

13、化产业是IC产业的子概念。动漫产业属于电子信息技术的数字内容产业（Digital Content）与动漫文化产业（culture industry）结合产生的新的产业形态，其基本涵义是指为特定的用户群创作动画、漫画、游戏产品，采用多媒体技术将图像、文字、音频、视频信号数字化，运用电影、电视、印刷出版、音像业、互联网络、移动应用服务，并通过衍生品与传统产业如服装、玩具等互相渗透与融合形成产业链。动漫产业是以动漫的信息流、人才流、物流等资源为依托，以原创创意、产品设计、技术创新和加工制造为主体，拥有较高技术含量、文化含量和就业容量，并与城市功能和生态环境相协调的“朝阳产业”、“绿色产业”。 知识经

14、济是对资源经济的超越。当今世界各国十分注重推进经济“文化化”和文化“经济化”，因而也非常重视动画产业的发展。一个市场研究公司曾对京、沪、穗三市的2000多名青少年有关动漫和动漫消费进行了调查，调查显示，每年由14-30岁城市人群的动漫相关消费总额超过13亿元。也有人估计，中国的卡通产业每年将达到200亿元。动画自1877年诞生以来，经过了100多年的发展。统计数据显示，2004年全球数字内容产业产值达2228亿美元，与游戏动画业相关的周边衍生产品产值则在5000亿美元以上。美国动画及衍生产品的年产值达50多亿美元，排国民总产值第6位；日本动画游戏市场每年创造着2万亿日元市值规模，超过汽车和钢铁

15、成为第二大产业。后起之秀韩国的动漫产品已占全球产量的30，成为韩国的六大支柱产业之一。 我国是一个庞大的中华文化市场，有14亿人口和7000万海外华人，拥有3.67亿18岁以下青少年，影视动画节目的观众至少在1亿以上。到2005年底，全国47个省市少儿频道和3个卡通卫视频道开播，动画节目的需求量一年将达到100万分钟，产值空间将在800亿元以上。但是，2003年国产动画片产量仅2.9万分钟。与庞大的文化资源和市场需求相比，动漫文化产业处于弱势地位。欧、美、韩、日等国家动漫产品主要的输出目标之一是中国市场。2004年中国动漫及相关市场收入约160亿元，其中日本产品约占60，欧、美产品约占29，中

16、国本土的动画游戏产业所占份额不到10。动漫产品本身有巨大的市场需求，而动漫产品的衍生产品市场空间更大，目前每年儿童食品的销售额为350亿元，玩具销售额200亿元，儿童服装900亿元，儿童音像制品和各类儿童出版物100亿元，所以中国动漫产业规模将超千亿元。我国动漫游戏产业自主知识产权和价值取向的产品占有率过低的局面已经引起有关方面高度重视，为扭转这一局面，国家广电总局发布关于发展我国影视动画产业的若干意见，确定北京、四川、广东、浙江等13个动画产业基地。许多省市都在因地制宜大干快上。如杭州仅仅一年半时间就建成“杭州国家动画产业基地”和“杭州数字娱乐产业园”；上海浦东的“张江文化科技创意产业基地”

17、集聚了盛大网络等名牌企业，苏州新加坡工业园区的“泰山动画有限公司”，也成为中国向欧盟出口动画产品的基地。1.3目标市场的描述和预测日照作为新兴的沿海城市，各项产业都以极其迅猛的势头发展，动漫文化产业更是不可忽视。随着大学城入驻日照，大量的新鲜事物也逐渐出现在人们的视野中。根据市场调查分析，很大一部分学生对动漫有极大的兴趣，对相应的衍生品如：图书期刊、音像制品、玩具、服装鞋帽、学生文具、日用商品、家电家具等有极大的追捧。同时本地区缺少系统的动漫产业基地，动漫周边的商店却远远跟不上消费者的需求，而有的动漫产品周边商店内商品类型严重不足，不能够满足大多数买家的需求。无法给予对漫画有兴趣的青年一个广阔

18、的平台，漫风云动漫基地的建立无非是给漫迷们一个发展的空间。本公司采取积极的营销策略，极有可能占领目标市场。此外，公司以日照市为基础，产业向全省进行拓展，并对全国多处大城市进行宣传，努力让研发出来的动漫形象走向全省、全中国，跨出国门，迈向世界。1.4竞争优势与劣势分析优势（1）质量高，丰富度高的产品（2）优质的服务（3）完善的信息管理系统（4）公司有独立的产品开发部门（5）创新的动漫创作理念 （6）创新的经营模式 （7）创新的宣传模式劣势（1）市场运作能力差（2）专业技术人员少（3）职工缺乏一定的竞争经验（4）地区消费水平不高（5）前期市场开拓阻力较大1.5 经济状况和盈利能力预测（1）投资介绍

19、：公司成立初期投入资金800万元。其中发起人筹资100万元，风险投资200万元，长期借款300万元,战略伙伴投资200万。资本结构发起人的资金一步到位，占总资本的10%，吸引外来投资500万元；另外，由于银行借款筹资成本较低，故以固定资产为抵押向银行进行长期借款（利率5.94%），限期5年。（2）税收：按国家推出的新政策，大学生创业三年内免税。1.6预计能提供的利益银行短期借款（1年期）利率为6.56%，长期借款利率为6.90%（35年为基准利率），考虑到目前资金成本较低，以及资金的机会成本和投资风险型等因素，i取13%根据现金流量表的数据及净现值公式FNPV=(cl-co)t/(1+l)t注

20、：CI是各年收益，CO是各年支出，t是指时间，i是基准收益率 此时税前NPV为2650.36万元，税后NPV为945.32万元远大于0，计算期内盈利能力很好，投资方案可行。 投资回收期=（累积净现金流量开始出现正值年份）-1+（未收回现金当年现值）根据以上公式和现金流量表，计算可得，投资回收期为两年零一个月。2.公司概述2.1公司宗旨口号：动漫创意生活 个性秀出色彩理念：行动诠释梦想目标：服务至上 保质保量宗旨：圆漫迷之梦 炫青春舞台2.2公司名称漫风云动漫系列有限责任公司2.3公司经营理念圆漫迷之梦，炫青春舞台。漫风云动漫系列有限责任公司为所有动漫爱好者提供一个交流的平台。他（她）们可以在这

21、里找到所有自己喜欢的与动漫相关的产品获得心灵上的满足，寻找到情感的共鸣。2.4公司服务对象在校大学生以及所有动漫爱好者。2.5公司的组织结构与管理2.5.1公司的法律结构公司性质：有限责任公司 公司法定名称：漫风云动漫系列有限责任公司2.5.2公司产权结构公司注册资本：800万元公司法定地址：山东省日照市2.5.3公司组织形式1.地点分布：公司定于山东省日照市东港区2.管理人员：（1）公司采取总经理负责制；（2）公司在各个部门设立相应的经理，部门经理直接对总经理负责，部门经理间相互监督。2.6公司运营前期可行性分析3-6月可行性分析资金筹集办公场地装修试运营公司职员的招聘前期广告的宣传申请必要

22、证件市场推广：包括前期与房地产装修公司合作，免费体验等工作人员岗前培训流程化运作市场营销结束12月3产品与服务3.1漫风云的特色优势1、充分发挥网络的便利性，利用网上商城这一便捷网络平台，实体店网店先进的销售模式和各大学城丰富的消费者资源，从事销售业务。2、本公司依靠日照大学城动漫产业基地的先天基础优势，是集创作、销售一体的多元化运营公司。3、市场十分广阔，有着巨大的商机。潜在客户主要集中在校学生。很多大学生对于动漫都有一定程度的喜爱4、定位非常准确，主要是面对社会上的动漫爱好者。 5、盈利模式多样化，除了动漫产品创作、一般的动漫周边产品出售，以及各类模具产品的出售。3.2漫风云的产品优势32

23、.1商品主要分为三大方面：1.国产动漫2.日韩动漫3.欧美动漫可满足不同爱好的顾客的需求。3.2.2产品价格分为是哪个层次：1.高档：800元以上的产品2.中档：100元至800元之间的产品3.低档：100元以下的产品可满足不同收入水平的消费者。3.2.3产品按消费者年龄分为3层：1.低龄层：5岁至10岁2.中龄层：11岁至35岁3.大龄层：35岁以上3.2.4动漫周边产品可分为15大类：1 动漫手办及手办配件2 动漫漫画3 psp游戏机4 动漫小说（同人小说、改编小说、同名小说等）5 动漫游戏（psp游戏、电脑游戏）6. 动漫软件（主要是电脑和手机的动漫萌化软件）7. 动漫饰品（手表、戒指、

24、项链等）8. 动漫床上用品（枕皮、枕头、抱枕、眼罩等）9. 动漫学习用品（套尺、铅笔盒等）10. 动漫玩具（扑克牌、三国杀、魔方、拼图等）11. 动漫衣物（主要为cosplay的衣物及用品等）12. 动漫音像（动漫和音乐合集及MV合集、动漫视频）13. 动漫杂志（漫画杂志、漫画资讯等）14. 动漫其他用品（鼠标垫、壁纸、挂布、杯子等）15. 动漫装饰品（大型墙纸、瓷砖、动漫家居等）丰富齐全的种类可满足大多数顾客对产品种类的需求。3.2.5其它服务：1. 接受订做等服务要求。2. 建立漫迷们交流的平台（QQ群或其他方式），供广大漫迷们交流。3. 通过漫迷组织成立cosplay话剧团，进行演出。4

25、. 与高校相应专业进行联系，开设动漫制作、漫画创作动漫道具制作培训班。5. 建立创作研发室，做到产品自产，减少成本。6. 建立动漫软件开发室，自主研发动漫游戏和软件。3.3公司环境 “漫风云”有限责任公司成立于2013年，公司位于山东省日照市，是一家集创作、生产、销售为一体的综合动漫主题公司，秉承“圆漫迷之梦，炫青春舞台”的企业宗旨，力求为广大动漫爱好者提供一个与动漫角色零距离接触的空间。在满足当下日益增长的动漫周边衍生产品的需求，填补动漫产品专营店在日照地区的空白。培养动漫这个新兴产业的生力军以及挖掘潜在的消费群。打造一个地方能将都有着共同爱好的同学聚集起来，一起分享动漫的乐趣，充实同学们的

26、课余生活，培养这个朝阳产业紧缺的人才，为国家输出现代化的新型人才。公司重视人才培养，以人为本，提倡“公平、公正、公开”的企业用人制度，公司目前拥有一批具有丰富智能家居产品研发、生产管理以及施工管理经验的专业人才，和充满朝气、积极向上的年轻销售团队，共同承载着完善的品质管控、产品销售网络与服务，因为我们专业，所以我们值得信赖。 公司立足山东，辐射周边，服务全国，不断创新，勇于探索，设计出更多、更好、更符合用户使用习惯的智能家居产品是我们永恒不变的追求，我们始终把客户满意放在第一位，开拓创新，积极探索，为中国的智能家居行业发展做出贡献，为广大的消费者朋友提供更便捷的服务。3.4 实体店概述3.4.

27、1 实体店选址1、 中央商业区：所在城市最主要最繁华的商业区，城市主要大街贯穿其间，周边云集众多现代化的商场、饭店、剧院、写字楼等现代设施。该区域车流人流密度大，店址辐射力强，商圈范围比较广泛。2、 城市步行街、商业街、大型超市、购物中心、城市广场等集中购物、休闲娱乐区：城市夜间、节假日等时段该区域人流如潮，时尚消费集中明显，日营业时间长。3、 大学校园附近、音乐厅、图书馆、体育馆等文化体育区：人流素质相对较高，祟尚咖啡文化与消费，消费量较大。4、 城市集中居民区及边沿区商业中心：前者消费目标群体稳定，后者经营成本低，具备各自的发展优势。3.4.2 实体店店面设计1、整体将动漫和游戏分开陈列，

28、全有机玻璃陈列柜台。 2、店内设立休息区，摆放桌椅，陈列多种动漫游戏时尚杂志，可以免费阅读。也可在此DIY手办等。 3、店门面两侧均设立大玻璃橱窗，下1/3部分张贴各种时尚海报，并在靠近门的两边部分分别设两个看板，公布当前最新动漫及游戏周边产品或资讯，特点是最新或者是最吸引人部分。 4、橱窗上半部分分别陈列两大屏幕，左侧是动漫主题，主要播放最新最热门最经典的动奥妙DVD、歌曲及资讯，新闻等；右侧是游戏主题，主要是最新游戏介绍，游戏对打、试玩、比赛，游戏攻略讲解等。 5、橱窗外对应屏幕位置摆放凉棚和桌椅，方便观赏及互动。6. 在量上，基本保持1万左右的商品在手上，缺货时及时补充，保证不耽误生意。

29、3.43实体店店铺规则（1） 如店里发生丢东西现象，值班人责任自负，抄写手牌字迹清楚，准确无误。（2） 未经管理人同意签字，不得私自挪用公款。（3） 收取供应商货物结款须由部门经理同意，签字同意后方可按规定结款，未结款项须由领班签字方可收货。（4） 关心店铺，热爱本职工作，维护环境卫生、节约用水、电易耗品。（5） 严格遵守作息时间、不迟到、不早退。做好交接班和班前准备工作,不断提高业务水平和服务质量，不准撤离职守，因特别情况离岗位（6） 热情为顾客提供便利服务，尽量达到宾客的一切需求。（7） 不收取顾客赠送的礼品和小费、拒绝不了时应及时上交负责人。（8） 上岗前不准吸烟、喝酒、不准吃有异味的仪

30、器不准接打私人电话，不准看闲快报刊，不准做与工作无关的事。（9） 不准聚众说笑、打闹、不讲闲话、不顶撞、挖苦顾客，更不允许和顾客争吵。（10） 对宾客要求退还不符合质量标准的物品，服务员要主动解决表示歉意，不得与宾客争吵，遇到误会或纠纷，应婉言解释，以免引起群众围观，造成不良影响。（11） 结帐准确，速度快、帐目清楚，不得有涂改。（12） 交接班时，结算单与鞋号核实，确保无误后方可交班，收款员主动提醒顾客及时接手牌，准确结算。（13） 票据出现问题及时与有关人员联系，结帐后发现多收顾客款项时要及时退还，赔礼道歉。（14） 员工之间应团结友爱，以礼相待，互相合作、互相谅解。（15） 员工应无条件

31、服从和安排的工作任务，如有疑问或不满，工作结束后，可用局面或口头形式向负责人反映。3.5 网店概述基于淘宝网等类似平台开设网店3.5.1市场调查概况分析截止2013年6月，中国网民数量已达5.48亿，位居全球第一。巨大的上网人数，带来了巨大的商机。由鼠标催生的“手指经济”正在以不可遏制的力量迅速增长，网店前景广阔。动漫行业也应搭乘网络营销这班顺风车向e时代迈进。3.5.2动漫网络营销方式与动漫行业传统营销方式的对比1、网络营销提供的信息量更大，使消费者有更多选择网络营销使消费者对服装市场信息的掌握更具时效性,以网络为依托的营销活动,抛开了时间,空间的限制,用户可以足不出户纵览当下最新的动漫产品

32、，网络亦可为消费者提供海量的选择机会，更方便快捷。2、网络营销使企业间竞争更公平。实力相对薄弱的中小动漫企业也能与实力丰厚的大企业有公平竞争机会。各商家尽显其能来博得顾客青睐，无疑对普通消费者具有巨大好处。3、网络营销使沟通更有效。 “一对一”的沟通, 增强了双方相互交流、并及时反馈,消费者可以主动在网上选取自己感兴趣的动漫产品，同时商家也可根据其反馈的信息改进动漫产品。4、品牌文化顺应互联网时尚消费的潮流网络营销迎合了当今社会个性化,多样化的消费需求的发展趋势,为消费者提供更贴心,更合口味的产品与服务，具有其它方式所不具备的极强针对性。5、客户体验至上，高性价比的经营之道实施动漫产品网络营销

33、为企业节省了大量的开支, 同时也节省了消费者大量时间，提高了购买效率。3.5.3服装网络营销的优势1、购物的便利性：网络营销的市场是广域的、跨时空的。在网络购衣环境下，消费者只要在专业销售动漫产品的网店中输入所要购买产品的相关信息，很快就能搜索到网站上所有符合要求的动漫产品，大大节约了消费者的时间成本和体力成本，以最小的投入选择到最合适的产品。2、价格的实惠性：对于企业而言，动漫产品网上市场的初始投资也只包括建设动漫企业网站和产品图片制作等费用在省去从生产商到零售商的投资、店铺租赁和购买、店面装修、经营中的管理费用 以及广告费用等。虚拟的网络市场运行中绕开了层层经销商，省去了销售过程中的大量费

34、用，所以网络市场中的商品自然低于市价，可以让商家和消费者都得到实惠。3、促销手段的多样性：在实体市场中受时间、空间以及人为因素的限制，在同一个动漫周边商店同时举办多个促销活动几乎是不可能的，而在虚拟动漫周边商店可以看到多个促销活动同时进行。消费者可 以根据自己的需求来选择需要的销售方案。4、买卖双方的互动性：以消费者的需求为出发点的动漫网络营销在经营过程中，互动性贯穿始终。体现在采用文字、音频、视频展示动漫产品的各种细节、提供在线查询、及时积极地与顾客进行沟通、开展购后的满意度评价和调查等等。5、满足消费者需求的针对性：动漫产品网络营销是一种以消费者为导向、强调个性化的营销方式，具有极强的互动

35、性，是实现快速销售的理想工具;它能满足消费者对动漫产品购买上的方便性快捷性的需求，提高消费者的购物效率，满足消费者减少时间成本的需求。6、网络营销降低了企业本钱。企业本钱包括业务治理本钱和销售本钱两部门：治理本钱主要包括交通、通信、人工、财务、办公室房钱与本钱用度；销售本钱主要有销售职员用度、运输用度、销售治理用度、广告用度等。网络营销对动漫企业的重要性已被广泛认可。一旦网民数目达到一定规模，并适应了网络营销这一新途径，服装网络营销的市场便会开始迅速增长，从而进入规模性的高速增长期。3.5.4进/发货模式“漫风云”与上级供应商通过进宝网的平台实现进货与发货的整合。宝网是一个网上B2B平台，是供

36、应商和分销商之间的桥梁。“漫风云”向进宝网提交订单并付款买家拍下物品并付款上级供应商按需发货上级供应商按需通过快递发货“漫风云”确认交易完成买家确认收货“漫风云”的进/发货模式3.5.5在线客服管理我们在每个时间段都安排了固定的人员进行旺旺值班。对于光顾“漫风云”的每一位客户，无论他是不是最终能购买我们的商品，我们一定竭尽所能的给予细致入微的服务。此外，对于每一位“漫风云”的成员，我们都会安排出时间来熟悉店里所卖的商品，力争以最专业的服务，最和蔼的服务来对待每一位买家。3.6 服务概述3.6.1公司服务承诺首先感谢您选择漫风云动漫系列有限公司。漫风云动漫系列有限公司竭诚为您服务。本公司在此做出

37、以下承诺：（1） 拥有业内最大的专业设计团队；（2） 拥有最全最丰富的动漫产品；（3） 拥有最大的兴趣爱好者团队；（4） 设有24小时服务热线；（5） 如有任何产品质量问题，无条件退换；（6） 微笑服务，真诚服务。 3.6.2针对定做类产品的公司服务流程 （1） 与客户进行初步沟通（2） 确定客户对产品的需求（3） 材料选定，设备选型（4） 产品设计图，产品总预算，产品生产计划，合同文本（5） 客户确认（6） 签定合同（7） 收取定金（8） 生产制作（9） 收取第二笔费用（10） 生产完毕测试，客户验收（11） 余款支付4.市场竞争及分析4.1市场环境分析 中国有13亿人口，其中有将近4亿是青

38、少年，80年代以后出生的人群中，62.3%是在动漫教育下长大的，这其中又有37%的群体深受日本动漫的影响。进入二十一世纪90年代，网络开始普及之后，游戏又开始成为中国青少年的主要娱乐项目。无论是动漫产业还是游戏产业，作为知识经济时代的一座富矿，其意义远远不止停留在文化传播层面。中国动画秘书长张松林表示：“市场经济下的成熟动漫产业包含了动画电视播放，卡通图书播放及音像制品发行，衍生产品推广三个层次，而且前一个层次比后一个层次的周期更长，经济效益更显著。”具体说，迪士尼每年以10亿美元的速度增长，迄今已成拥有700多亿元美元资产的世界巨无霸；日本动漫已打入美国市场，其出口额是钢铁产业的4倍以上，同

39、样的道理也可以用在游戏行业，当游戏文化深入中国网民人心的时候，其潜在市场规模应是现在的24.7亿的十几倍以上。据中国动漫协会预测，2004年中国动漫产业总产值仅117亿元。2005年，中国动漫产业估计有180亿元的产值。这个数目看上去不小了，但是同欧美、日韩相比，拥有十三亿人口的中国所蕴含的市场又何止千亿？其次，在成人时尚领域，这里有将近6亿人，他们构成了动漫用品消费的第二阶梯市场，机遇更是澎湃诱人。都市里的时尚男女是动漫时尚的发动机，是动漫时尚的消费主体。时尚男女有自己独立的收入，没有家庭负担，手头的钱就是用来追求时尚的，什么流行买什么，具有很强的购买欲望。如今动漫时装、动漫背包、动漫饰品、

40、动漫游戏再到各种各样的动漫生活用品，已经全方位地包围了时尚男女生活的方方面面，满足了他们对动漫用品的多样化的消费需求。所以，在这一趋势下，动漫周边店会迅速发展起来，并且前途光明。4.1.1目标顾客描述 我们的店将选址于大学城附近学生最为密集的地段，服务的主体对象是位于1225岁之间群体，当然对于其他喜爱动漫的人群我们也会同时兼顾。4.1.2市场容量及本企业预计市场占有率 在日照城区有大大小小十几家动漫周边产品小店，它们的商品种类单一，竞争优势较弱。对比之下，我们有很大的优势。选址好，店面大，经营业务广泛，再加上我们定期举办很多动漫系列的活动，吸引许多顾客。考虑到我们不能兼顾日照城区所有的动漫周

41、边商品消费群，所以我们所预计的市场占有率为70%，我们认为凭借我们的优质服务一定可以吸引更多的动漫周边产品消费者。4.1.3市场容量的变化趋势 由于服务水平好，商品更新速度快，并且价格合理，因此我们会吸引更多的动漫周边产品消费者。随着我们店的不断完善，我们还会推出适合市场的各项订满服务，所以我们的市场占有率会越来越高。4.2市场竞争分析 与我们公司竞争的主要是日好城区内十几家小型动漫商品店，其基本业务不如我公司全面，关系一般，我们拥有大量的消费人群，竞争相对较小，我们对竞争对手进行了分析。4.2.1竞争对手的主要优势 竞争对手的优势在于他们已有多年的经验，而且他们有较为固定的消费群，所以有一些

42、优势。4.2.2竞争对手的主要劣势 店铺方面我们的店面与他们的店相距较远，不会产生较大冲突。且它们的种类和品牌太少，货物不全，而且价格普遍高，档次高低不明，缺乏行之有效的竞争力。公司方面我们拥有订做服务，可根据不同客户的要求制作产品，以吸引更多顾客；我们拥有大型的动漫爱好者交流平台，可为客户提供一个交流互动的环境；我们还有先进的制作团队，可为在制作方面感兴趣的团队提供培训。4.2.3自身竞争优势 通过动漫周边商城市场分析，发现我们在日照区动漫商品销售市场更具优势，我们有优质的商品和服务，并且可以满足顾客的个性化需求，以及众多漫友交流互动的平台。所以我们的“漫风云”动漫周边商品店更具特色、更有市

43、场、更具竞争力。4.3企业综合评价（SWOT分析）公司swot分析 关键竞争因素关键环境要素StrengthWeakness1) 高质量价格适当的产品2) 优质的服务3) 完善的信息管理系统4) 公司有独立的产品开发制作部门5) 公司有相关专业的软件教学和软件应用部门6) 公司有广阔的交流平台7) 创新的经营模式1) 市场运作能力差2) 目前市场其他动漫周边产品公司的冲击3) 职工缺乏一定的竞争经验4) 人口特征，社会消费方式的不利变动5) 前期市场开拓阻力较大OpportunitySO战略WO战略1) 经济发展，人民生活水平提高，对动漫产品的需求增高2) 政府政策的支持3) 中国动漫产业的快

44、速发展1、提高产品更新速度2、本产业有巨大的发展前景，能作为长期发展项目3、加强与其他公司的交流合作4、加强与学校相关专业的联系1) 打入市场后由于高水平的经营理念和方法，会让其他商家觉得有利可图，纷纷效仿，对我们的市场产生影响。2) 应不断提高服务，满足客户的需要，产品市场不断扩大ThreatST战略WT战略表 - 企业综合评价（swot分析）4.3.1公司SWOT总结：克服风险和劣势的方式1优化市场调查分析，了解顾客需求公司定期进行顾客需求调查，公司通过问卷法、访谈法、观察法等多种形式，了解顾客需求，针对市场开发新产品，优化完善服务方式。2.加大高新产品研发力度，使用节能材料，控制产品价格

45、从公司收入中提出适当资金由公司独立的研发部门部根据市场需求研发新产品，研发完成后尽快投入市场。3.重视职工培训，提高公司团队质量，形成人才优势由人力资源部门部门专项负责，建立完整的公司员工培训机制定期对职工进行技能和服务评估，提高公司员工素质，紧抓人力资源优势。4.发挥易家居独特优势1) 漫风云有人性化的服务团队，保证高质量的服务。2) 漫风云有独立的新产品开发部门易家居部能够根据市场需求高效研发新产品并投入市场，增加产品竞争优势。5.市场营销策略5.1市场分析5.1.1市场定位我们的产品主要面对日照市内的动漫爱好者，在产品设计这方面逐渐走向专业化，使大部分动漫创作者能找到自己发展的空间，使动漫爱好者们找到自己喜欢的作品及其周边产品。5.1.2产品市场 大多数的动漫店只进行周边产品的买卖，但是漫风云动漫系列有限责任公司还进行动漫制作，及产品的加工。这样可以最大限度的满足漫迷的需求，形成产业结构一体化。5.1.3价格市场价格是影响公司培训业务正常运行的决定性因素。由于本公司服务的主要消费者是学生，其中大部分消费者的经济能力有限，故价格敏感性较强。了解主要竞争对手的定价情况、预期反应和预计市场需求。在品牌建设初期将实行跟随定价方法，在性价比例上占据优势；进入成熟期后将