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1、5,6,6,6,7,8,8,9,10,11,12,目录I.研究背景与目的II.报告相关定义说明1.数据来源2.数据呈现方式3.相关定义4.地理区位分类标准5.其它说明一、家电行业综述(一)家电行业搜索指数(二)家电产品关注度排行(三)家电行业品牌关注度,二、家电产品(一)家用空调(二)电视机(三)冰箱(四)热水器(五)洗衣机(六)音响&家庭影院,141516181920221,26,28,30,(七)微波炉(八)油烟机(九)豆浆机(十)电磁炉三、家电网民关注信息(一)家电网民整体(二)不同家电产品的网民附录一：Cookie调研方法说明1.研究原理2.研究假设3.分析方法4.调研流程附录二：法律
2、声明附录三：联系方式2,2223242527303031313234,10,11,11,12,13,13,15,16,17,17,18,19,19,20,21,21,22,23,24,图表目录,图表 1 2011年上半年家电行业搜索指数,图表 2 2011年上半年家电行业各月日均搜索指数图表 3 2011年Q2家电产品关注度排行,图表 4 2011年上半年五类家电产品月度搜索指数图表 5 2011年Q2家电品牌关注度排行,图表 6 2011年Q2家电品牌TOP3各月日均搜索指数图表 7 2011年Q2家用空调品牌关注度排行,图表 8 2011年上半年家用空调品牌TOP5各月日均搜索指数图表 9
3、 2011年Q2电视机品牌关注度排行,图表 10 2011年上半年电视机品牌TOP5各月日均搜索指数图表 11 2011年Q2冰箱品牌关注度排行,图表 12 2011年上半年冰箱品牌TOP5各月日均搜索指数图表 13 2011年Q2热水器品牌关注度排行,图表 14 2011年上半年热水器品牌TOP5各月日均搜索指数图表 15 2011年Q2洗衣机品牌关注度排行,图表 16 2011年上半年洗衣机品牌TOP5各月日均搜索指数图表 17 2011年Q2音响&家庭影院品牌关注度排行图表 18 2011年Q2微波炉品牌关注度排行图表 19 2011年Q2油烟机品牌关注度排行,3,25,25,27,28
4、,29,29,图表 20 2011年Q2豆浆机品牌关注度排行图表 21 2011年Q2电磁炉品牌关注度排行图表 22 2011年Q2家电网民关注信息分布,图表 23 2011年Q2家用空调网民关注信息分布图表 24 2011年Q2电视机网民关注信息分布图表 25 2011年Q2微波炉网民关注信息分布,4,I.研究背景与目的,中国互联网信息中心（CNNIC）2011年1月第27次调查报告显示，截至2010年12月31日，中国网民规模达到4.57亿人，普及率达到34.3%，超过全球平均水平。搜索引擎是中国网民最常使用的三大网络服务之一，在提供信息检索的同时，搜索引擎也成为亿万网民表达欲望与兴趣的窗
5、口。,作为中国市场份额第一的搜索引擎网站，百度每天响应数亿次搜索请求，依据统计学原理建立的搜索关键词数据库能在很大程度上反映出中国网民的关注点和兴趣点。由于搜索关键词是网民的主动表达，因此与传统调研相比，“搜索关键词研究”更加贴近于目标消费者，反映出的信息也更为真实和准确，能在更短的时间与更广范围内挖掘出网民的潜在需求与消费偏好，描绘出行业竞争格局，并预测行业发展趋势，为企业提供决策依据与营销效果评估。,为帮助家电行业的从业者及关心家电的网民更清楚地了解中国家电行业的发展动态，百度数据研究中心分析了2011年网民对家电的相关搜索情况，推出2011年Q2家电行业报告。本次报告从家电行业概况、家电
6、行业政策、家电品牌格局、家电网民特性、家电销售渠道的案例研究等方面展开，以全新视角深入解读中国家电行业。,5,II.报告相关定义说明,1.数据来源,（1）报告中的一手数据主要来源于以下两个方面：,检索量数据来自2011年1月至3月网民在百度网页的检索记录；,网民特征数据来自2011年1月至3月定距随机抽样的2,759,740个Cookie搜索日志，其中检索过家电行业相关信息的Cookie数量为121,418个，即本次研究的“有效样本”。,（2）报告中的二手数据主要通过下述方式获得：,政府数据与信息相关的经济数据行业公开信息,企业年报、季报,2.数据呈现方式,关注度：表示某一信息的检索量在同类信
7、息中所占的比例。例如，2011年Q2家电品牌关注度排行中海尔的百分比为9.5%，即表示在所有涉及家电品牌的检索中，海尔的检索量占比为9.5%。,6,品牌搜索指数：以百度网页搜索数据为基础，以品牌及旗下产品的关键词作为研究对象，科学分析并计算出该类关键词搜索频次的加权和，并用曲线图的形式展现，反映网民对品牌的关注度走势。,搜索人群地区分布：表示搜索某类信息的人群在各个地区的分布情况。例如家电网民的地域分布中，广东为14.4%，即表示在所有搜索空调信息的网民中，有14.4%来自广东省。,区分度：用于了解人群A对比参照人群B所表现出的特征信息。区分度为零，说明人群A与参照人群B的特征相同；区分度大于
8、零且值越大，说明人群A表现出的特征更强烈；区分度为负且值越小，说明参照人群B表现出的特征更强烈。,3.相关定义,在中国家电行业，比较传统的分类方法是把家电产品分为黑色家电和白色家电，或者大家电和小家电。近年来，各类家电产品出现了互相渗透交融的现象，比如网络家电、数码家电、带液晶电视的冰箱等等，简单的二分法已经不能适应家电行业的发展需要。因此，本报告并未采用简单的二分法，没有完全按照传统的黑电、白电、大家电、小家电等类别进行研究，但在数据的分析评述中，为了更好地说明问题，仍然部分引用了黑电、白电、大家电、小家电等传统的概念，在此对概念做一些说明。,黑色家电：与娱乐相关、带给人们休闲、享受的产品，
9、比如电视机、音响、录像机、VCD、DVD等视听、多媒体产品，产品外观主要呈黑色。,白色家电：与生活相关、减轻人们的劳动强度、改善生活环境、提高物质生活水平的产品，比如空调、冰箱、洗衣机等，产品外观主要呈白色。,大家电：指输出功率较大、体积也较大的家电，参考中国家电网的划分，本报告将空调、电视机、热水器、音响&家庭影院、冰箱、洗衣机、整体厨房7类列为大家电，其余均列为小家电。,国美：虽然国美收购了永乐和大中，但是永乐和大中的品牌依然保留。本报告的家电卖场分析中，在涉及到品牌的部分，我们也保留了对永乐、大中的分析，供业界参考。,7,4.地理区位分类标准,东北地区：辽宁省、吉林省、黑龙江省,华北地区
10、：北京市、天津市、河北省、山西省、内蒙古自治区华中地区：河南省、湖北省、湖南省,华东地区：山东省、江苏省、安徽省、浙江省、江西省、福建省和上海市华南地区：广东省、海南省和广西壮族自治区,西南地区：四川省、云南省、贵州省、西藏自治区和重庆市,西北地区：陕西省、甘肃省、青海省、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区,5.其它说明,（1）为表述方便，本报告将省份、自治区、直辖市统一称为省份，暂不,涉及港澳台地区的数据。,（2）为表述方便，本报告将“关注某类信息的网民”简称为“某某网民”，如“关注海尔的网民”和“关注国美的网民”，在报告中分别简称为“海尔网民”和“国美网民”。,8,一、家电行业综述,9,(一
11、)家电行业搜索指数,家电行业日均搜索指数425万，五一前后现高峰,2011年二季度家电行业日均搜索指数为425万，较Q1环比增长21.1%。从二季度整体走势看，家电行业搜索指数上涨集中表现在五、六月。五月份搜索指数上涨主要是由五一前后家电需求增长带动的，在4月30日到5月3日，家电行业单日搜索指数均在470万以上；六月份则因为空调需求增加，带动家电行业整体搜索指数上涨。,图表 1 2011年上半年家电行业搜索指数,一、二季度家电行业搜索指数总体变化幅度一致，季度末和季度初相比均上涨12.6%。但从波动幅度来看，一季度行业搜索指数波动最为明显，二月份搜索指数环比下滑10%，三月份则环比回涨25%
12、。二季度四月份搜,10,索指数较为平稳，五、六月份日均搜索指数均在400万以上，分别环比上涨7%和5%，反映出五一对市场明显的拉动作用。,图表 2 2011年上半年家电行业各月日均搜索指数,(二)家电产品关注度排行,夏季将至，家用空调二季度表现抢眼,二季度夏季将至，家用空调的关注度明显领先于其他家电，在家电产品相关搜索量中独占近四分之一的份额。其次，电视机、冰箱、热水器等大家电的关注度均在10%以上。微波炉、油烟机、豆浆机和电磁炉等厨房小电器的搜索量也位列前十，关注度均在3%左右。,图表 3 2011年Q2家电产品关注度排行,11,从各月搜索指数的变化能更明显的看出家电行业的季节性。家用空调二
13、季度搜索指数为5841万，较一季度增长90%；其次为冰箱，二季度搜索指数接近2700万，较一季度的涨幅为61%；电视机、热水器则没有明显的季节性，二季度搜索指数环比涨幅只有7.9%和14.5%。,从各月来看，家用空调搜索指数五、六月份环比分别增长35%和15%，冰箱搜索指数五、六月份环比分别增长28%和12%。热水器、洗衣机搜索量在六月份有较为明显的下滑，搜索指数环比降幅均高于8%。,图表 4 2011年上半年五类家电产品月度搜索指数,(三)家电行业品牌关注度,空调带动美的、格力关注度排名提升,家电网民关于家电品牌的搜索中，美的、海尔、格力的关注度位居前三，均高于8%。其中，美的关注度在4-6
14、月有明显增加，关注度达到10.7%。伴随着网民对空调需求的增加，美的空调、格力空调带动相应品牌的搜索量有较大幅度的上升。,12,图表 5 2011年Q2家电品牌关注度排行,六月，格力、海尔家电相关的搜索量最高，日均指数均高于16万。从增长速度看，格力在二季度搜索量增长最为明显，搜索指数五月环比增长30%，六月增长14.5%，累计增长近50%。其次，美的四月到六月搜索指数增长25.5%，五月较为明显，环比增长17%。,图表 6 2011年Q2家电品牌TOP3各月日均搜索指数,13,二、家电产品,14,(一)家用空调,格力、美的空调三月提早发力，二季度高起点增长,搜索特定品牌的网民中，格力关注度超
15、过35%，具有明显优势。国外品牌中，大金空调在网民中有较高的关注度，仅次于国内品牌的前三甲。,和一季度相比，三菱空调是新进入榜单的品牌，Q2关注度接近海信、松下。但三菱仍处于品牌模糊阶段，三菱重工空调、三菱电机空调、三菱重工海尔空调之间的差别，消费者较难区分。,图表 7 2011年Q2家用空调品牌关注度排行,空调关注度前五品牌中，除大金以外，二季度搜索量较一季度均有大幅增长，增幅在1倍左右。大金空调搜索量二季度较一季度的增幅只有54%。,15,从各月来看，格力空调、美的空调的季节波动最为明显，尤其是在三月和五月。这两个品牌的搜索指数在三月环比增长90%以上，在五月环比增长30%以上。海尔空调、
16、志高空调五月、六月的涨幅与格力、美的相近，但三月搜索指数环比增幅只有60%左右，明显落后于格力、美的，发力慢了一拍。,图表 8 2011年上半年家用空调品牌TOP5各月日均搜索指数,(二)电视机,索尼、三星电视机搜索量明显增长，关注度排名跃升,网民对于电视机品牌的关注更为分散，榜单第一名和第十名之间关注,度只相差10个百分点。,由于电视机新品叠出，竞争也很激烈。国产品牌海信、创维、长虹包揽关注度榜单前三名。日韩品牌索尼、三星排名有所上升，二季度搜索份额超过了康佳和TCL。另外，松下电视机本季度退出榜单，LG为新入品牌，排名第八。,16,图表 9 2011年Q2电视机品牌关注度排行,电视机市场关
17、注度前五的品牌中，索尼、海信、三星的二季度搜索量有明显增长，长虹有所下降。具体来说，索尼电视机的二季度搜索指数较一季度增长34%，4月-6月每月指数环比增幅均高于15%。海信电视机、三星电视机的二季度搜索指数较一季度均增长20%以上，4月-6月每月指数环比增幅均高于10%。与之相反，长虹电视机的搜索指数在五、六月份环比分别下降7%和3%。,图表 10 2011年上半年电视机品牌TOP5各月日均搜索指数,17,(三)冰箱,海尔以24.6%的关注度大幅领先竞争对手,海尔在冰箱市场独占鳌头，Q2关注度为24.6%。冰箱网民关注的其他品牌中，国外品牌西门子关注度为8.3%，高于美的，名列第二。LG、三
18、星、松下等国外品牌关注度在2%左右。,图表 11 2011年Q2冰箱品牌关注度排行,对比一季度和二季度，美的冰箱和海尔冰箱的搜索量均有明显增长，搜索指数环比增长60%左右，美的略高于海尔。从各月来看，海尔冰箱发力在五、六月份，搜索指数环比增长幅度均在20%左右；美的冰箱发力主要在三月和五月，搜索指数环比增长幅度均高于25%。,18,图表 12 2011年上半年冰箱品牌TOP5各月日均搜索指数,(四)热水器,热水器关注度前五品牌关注度差距较小，Q2搜索指数逐月下滑,热水器市场的竞争较为激烈。从品牌来看，海尔热水器的关注度在Q2虽位居首位，但国外品牌A.O.史密斯、国内品牌美的与海尔之间的差距有所
19、缩小。从集中度看，热水器网民搜索的品牌相对分散，前十个品牌只占50.65%。(电视机前十品牌的关注度占84.6%，集中度较高),图表 13 2011年Q2热水器品牌关注度排行,19,与家电行业搜索指数的总体变化趋势不同，热水器前五品牌的搜索指,数在Q2逐月下降，6月份环比降幅均高于5%。,这五个品牌的Q2搜索指数相比Q1的环比增长幅度均低于15%。其中，海尔热水器搜索指数环比增幅相对较高，为14.1%，而万和热水器Q2搜索指数环比增幅只有1.6%。,图表 14 2011年上半年热水器品牌TOP5各月日均搜索指数,(五)洗衣机,海尔洗衣机名列榜首，但Q2搜索指数比Q1低3%,洗衣机品牌的相关搜索
20、中，只有海尔、小天鹅这两个品牌的关注度在14%以上，两者之间存在较强的竞争关系。其中，海尔洗衣机占据了四分之一以上的搜索量，领先小天鹅11个百分点。,另外，洗衣机网民中，对国外品牌的认同度较高。榜单前五个品牌中有三个是国外品牌，分别为西门子、三洋、松下；榜单6-10名中，惠而浦、LG分列第八、第九位。,20,图表 15 2011年Q2洗衣机品牌关注度排行,洗衣机关注度前五品牌中，海尔、西门子、松下二季度搜索量较一季度有所下滑，环比降幅均在3%左右，其中海尔洗衣机环比降幅为3.5%。从各月来看，这五个品牌五、六月份搜索量均连续环比下滑，西门子、三洋两个月的降幅均在10%以上。,图表 16 201
21、1年上半年洗衣机品牌TOP5各月日均搜索指数,21,(六)音响&家庭影院,国内音响&家庭影院品牌惠威排名升至榜首,二季度音响&家庭影院市场，国产品牌惠威的搜索量超过BOSE、山水、先锋等国外大牌，名列榜首，关注度领先3个百分点以上。国外品牌BOSE关注度为7.1%，山水、先锋的关注度均在5%左右。,图表 17 2011年Q2音响&家庭影院品牌关注度排行,(七)微波炉,格兰仕和美的两大品牌瓜分微波炉市场,微波炉品牌相关搜索中，以格兰仕、美的两个品牌为主，关注度接近80%。其中，格兰仕以48.2%的关注度领跑排行榜，美的位列第二，关注度接近30%。松下、三洋、LG等国外家电品牌分列第三位到第五位。
22、,22,图表 18 2011年Q2微波炉品牌关注度排行,(八)油烟机,油烟机市场国外品牌只有西门子占有一席之地,油烟机品牌的相关搜索中，在榜单前十的品牌中，除西门子外，都是国产品牌。樱花、老板难分伯仲，关注度在9%上下；方太、美的位列第三、四名，关注度在6%上下。美的油烟机虽然在油烟机市场中的时间相对较短，但由于产品线较多，有明显的“品牌效应”，能带动搜索份额上升。,23,图表 19 2011年Q2油烟机品牌关注度排行,(九)豆浆机,大品牌和地方品牌在豆浆机市场逐步拓展,在豆浆机市场，九阳先入为主，继续保持的绝对领先地位，以67.7%的关注度领跑排行榜。美的豆浆机以16.2%的关注度排名第二。
23、其他豆浆机品牌的关注度均处于较低水平，其中逗乐牌豆浆机在河南省搜索量较高，属于地方性关注度较高的品牌。,24,图表 20 2011年Q2豆浆机品牌关注度排行,(十)电磁炉,奔腾等五个品牌新进入榜,美的、苏泊尔、九阳仍然是关注度最高的电磁炉品牌。其中，关注度最高的第六到第十位的，除尚朋堂以外，都是新入榜的品牌。其中，奔腾电磁炉关注度为3.8%，位列第六。,图表 21 2011年Q2电磁炉品牌关注度排行,25,三、家电网民关注信息,26,(一)家电网民整体,产品信息和渠道为两大关注点,在网民针对家电行业进行的各类信息检索中，产品信息类的搜索词占比最高，其次为渠道，关注度合计约占50%。通过搜索了解
24、产品评价、厂商的网民也相对较多，两类信息的搜索份额均高于7%。另外，由于专业电子商务平台越来越多，价格、型号等具体信息的搜索请求有所减少。,图表 22 2011年Q2家电网民关注信息分布,27,(二)不同家电产品的网民,网民关注点因产品而异,不同家电产品的属性不同，网民关注的信息并不相同。搜索大家电的网民，关注最多的都是产品信息，而且价格所占的搜索份额高于普通家电网民；而搜索小家电的网民，多数搜索是和使用方法有关的。,具体来说，家用空调网民对于故障维修、安装清洗的关注度高于其他产品的网民，故障维修的问题包括空调漏水、不能启动、制冷/制热效果不好、噪音大、空调加氟等等，安装清洗包括空调拆机移机、
25、过滤网清洗等等。,图表 23 2011年Q2家用空调网民关注信息分布,电视机网民更为关注用户的评论。除了产品信息外，电视机网民搜索量最大的是产品评价方面的信息，占比达到12.6%。另外，电视机网民直接用型号作为搜索词的比例，也高于其他家电产品。,28,图表 24 2011年Q2电视机网民关注信息分布,微波炉是小家电，网民对其产品详细信息的关注度只有20%，明显低于家电网民总体，相差10个百分点。微波炉网民使用最多的搜索词是使用说明类的词组，这类信息的关注度超过50%，主要和微波炉菜谱、使用注意事项有关。,图表 25 2011年Q2微波炉网民关注信息分布,29,附录一：Cookie调研方法说明,
26、1.研究原理,搜索引擎能采集用户主动需求的文字表达（即关键词查询）。通过Cookie跟踪，能把关键词与具体的需求挂上钩。我们假设每一个Cookie代表一个潜在消费者（在技术上和统计学上是成立的，同时技术后台可屏蔽掉多个用户使用的Cookie，如网吧Cookie），那么该Cookie在一定时间内的关键词集合能全面反映他（她）关注的信息。我们对这些信息进行系统编码、清理和分析，把不同Cookie检索的关键词进行交叉分析，发现网民搜索的群体行为。,但是，百度不以具体用户的个人信息作为分析对象，一个Cookie只是收集需求（关键词）的桥梁，它代表的人其实是一个与实际需求相联系的虚拟人，我们完全不知道他
27、（她）是谁，也没有联系方式，但通过他们的检索轨迹，我们可以知道他（她）的需求。数据采集好以后，借助统计软件，对用户进行“群体”判断和分析，整合成报告形式。,2.研究假设,百度假设，关注手机的一部分网民会用百度来搜索信息，他们会根据自己的兴趣和关注点发出搜索请求，输入关键词。为了保证研究的有效性，百度假定在以下情况下，Cookie会被认为无效而排除出研究范畴：如,30,果该用户在30天之内，只搜索过一次手机行业关键词，这样的搜索可能只是用户一时的兴趣，很难说明该用户在百度的研究阶段还在真正关注手机。我们最关注的是对某个手机话题有对话检索行为的Cookie。对有歧义的关键词，我们会通过前期数据清理
28、和后期交叉分析进行严格筛选，保证数据质量。,3.分析方法,本次对行业搜索行为的调查采用了定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方法，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、描述统计、内容分析、相关分析以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人工筛选，保证其信度和效度。最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，通过检索量统计、相关分析、交互分析、回归分析等方法，得出研究结果，并根据数据结果和相关资料做出相应的判断和预测。,4.调研流程,第一步：确定行业,通过业内调查和深入访谈的形式，了解行业需求，确定调查方向,第二步：行业关键词筛选
29、,对网民搜索该行业的所有关键词进行筛选，去除有歧义的关键词,第三步：样本数据抽取,每月通过定距随机抽样抽取百万级具有搜索行为的网民cookies,第四步：行业特征数据清洗,将行业关键词放到样本库中进行筛选，获取具有行业特征的cookies,步骤五：数据分析,以行业特征数据分析，研究该群体对于某行业的检索及其他行业检索,的行为特征,步骤六：报告编制,依据调研结果，归纳调研结论，按照百度数据研究中心报告规范撰写,行业研究报告,31,附录二：法律声明,本报告为百度数据研究中心制作，由百度在线网络（北京）有限公司（以下简称本公司）享有完整的著作权（包括版式权）。报告中所有的文字、数据、版式、图片、图标
30、、图表、表格、研究模型、创意均受到中华人民共和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。未经过本公司书面许可，任何组织和个人，不得基于任何商业目的使用本报告中的信息（包括报告全部或部分内容）。本报告中部分文字和数据采集于公开信息，相关权利为原著者所有。未经过原著者和本公司许可，任何组织和个人不得使用本报告中的信息用于任何商业目的。,本报告中相关市场预测主要为本公司研究人员对行业搜索行为的调查并采用定性和定量研究结合、线上与线下调研相结合的方式，运用了文献资料检索、定距随机抽样、行业词汇构架和编码、内容分析法、以及搜索引擎独特的Cookie跟踪等调研方法，对采集到的数据严格把关，多次进行细致的人
31、工筛选，保证其信度和效度，最后通过专业统计分析平台进行数据清理和分析，找出数据间的相关性，做出相应的判断和推测。本报告发布的调研数据部分采用样本调研方法，其数据结果受到样本的影响。由于调研方法及样本的限制，调查资料收集范围的限制，部分数据不能够完全反映真实市场情况。本报告只提供给购买报告的客户作为市场参考资料，本公司对报告的数据准确性和分析、预测结果不承担任何法律责任。,本报告包含的所有内容（包括但不限于文字、数据、版式、图片、图标、图表、表格、研究模型、创意）的著作权属于本公司，受中华人民共,32,和国法律及相关国际知识产权公约的著作权保护。对于本报告所有内容的复制、编辑（意指收集、组合和重
32、新组合），本公司享有排他权且该排他权受法律保护。对本报告上述内容的任何其他使用，包括修改、发布、转发、再版、交易、演示等行为将被严格禁止。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本报告及其任何组成部分不得被再造、复制、抄袭、交易，或为任何未经本公司允许的商业目的所使用。如果正版报告用户将百度数据研究中心提供的报告内容用于商业、盈利、广告等目的时，需征得百度数据研究中心书面特别授权，并注明出处“百度数据研究中心”。如果正版报告用户将百度数据研究中心提交的报告用于非商业、非盈利、非广告目的时，仅限客户内部使用，不得以任何方式传递至任何第三方机构、法人或自然人。本公司保留追究侵权者刑事责任和民事责任的权利。,本公司充分尊重报告中他人的知识产权。如果您确认您的著作权以某种方式被侵犯，并且该行为触犯了中华人民共和国法律，请向本公司提出著作权投诉。,本报告有关著作权问题适用中华人民共和国法律。本公司保留随时解,释和更改上述免责事由及条款的权利。,33,附录三：联系方式,公司网站/免费资讯,网站：http:/,报告购买/定制调查,百度数据研究中心 北京,地址：北京市海淀区上地十街10号 百度大厦6层 100085电话：010-59927418,电子邮件：,34,
