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1、品牌社区化营销,介绍方案,目 录,一、品牌社区化营销趋势二、品牌社区化营销优势三、品牌社区化营销办法四、品牌社区化营销案例,背景分析,中国网络环境：根据中国互联网信息中心第二十三次报告统计：1、目前中国上网人群达到29800万人；2、其中利用论坛的上网人群占到总上网人群的30.7%，约9100万人；艾瑞数据的调查则显示，现在网民停留在三大门户网站上的有效浏览时间只占其总上网时间的19%，其余大量的时间都是消磨在社区类网站上。,同时，在中国互联网信息中心第二十三次报告中显示，月收入在3000元以上的网民占到总上网人群的10.1%，约3754.8万人。,企业作为营销的施行者能掌控整个营销的进程和方
2、式企业拥有对传播渠道最强的控制权拥有了对网民、产品用户和其他品牌用户的引导、带动的主动权可以实时监控一些不良信息，以及时处理，消除不良影响,传播目标更明确？传播效果更明显？费用支出更可控？信息传达更便利？品牌用户更忠诚？,品牌社区化营销最有效的解决方案,如何才能让,社区营销已经成为网络营销的基本营销方式,品牌社区对比优势,借助门户网站的知名度建立用户基础门户网站用户较为广泛，大多数时侯与目标受众并不匹配。需要在多个门户建立多个品牌社区，成本较高且用户分散沟通形式单一,用户难聚合负面信息无法控制，对品牌产生巨大影响难有专人长期维护会员活跃度低成为纯粹的客服、投诉社区易产生版权纠纷,品牌官方品牌社
3、区,门户附属品牌社区,独立的品牌社区,专业团队管理庞大的版主联盟体系，迅速聚合品牌的核心用户，长期建立沟通有效解决版权纠纷和用户投诉与用户沟通形式多样，是品牌理念传播与活动的最佳载体。,品牌社区的价值,产品品牌-辅助推广,产品销售-引导购买,售后服务-提高效率,危机公关-快速处理,品牌社区,品牌社区对企业来说是一个完全自主的媒体宣传平台，通过这个平台可以进行产品品牌推广，引导产品销售，完善售后服务体系，快速应对危机事件。,品牌社区市场价值,品牌社区行业价值,面对行业竞争对手,建立品牌社区宗旨,建立品牌社区目的,拉动,推动,目标,品牌社区职能一,黏合平台受众,通过,活动吸引手段内容吸引手段交流互
4、动手段等多种方式,在,门户类网站,行业类网站,大众类网站,社区类网站,其他网站,品牌关注者,其他品牌关注者,品牌拥护忠诚者,吸引,品牌社区职能二,企业,直接传播,产品相关信息；技术服务和讲解；促销活动信息；产品销售信息；建立与用户的沟通环境,有效收集,竞争对手相关信息；产品在消费群众的反应；产品及品牌在媒体的反应；,实现,产品品牌传播 引导消费者购买 解决消费者疑问；增强售后服务体系；快速有效收集竞品信息；创造有效用户体验传播内容；建立多方位媒体资源合作模式；,整个过程品牌商拥有最高控制权限，并跟随专业化团队进行维护和优化,品牌社区职能三,品牌社区化营销平台职能,门户网站会员,行业网站会员,流
5、行社区会员,其他相关网站会员,企业可以通过此平台向关注企业品牌的网民提供：1、产品相关信息；2、技术服务和讲解；3、促销活动信息；4、产品销售信息；5、企业与用户的沟通环境；同时企业还可以通过品牌社区化营销平台收集到：1、竞争对手相关信息；2、产品在消费群众的反应；3、引导消费群体了解竞争对手产品的缺陷；从而引导消费者购买意向；,企业最高控制权限,团队服务体系,吸引网上品牌受众人群汇聚到品牌社区化营销平台中,品牌社区化营销平台对外职能,快速、综合的产品信息量,用户角度的产品技术信息,软性的、引导性的良性事件炒作,其他相关网站会员,品牌社区化营销平台,门户网站手机类社区,行业网站的手机类社区,主
6、流社区手机专区,手机类专业社区网站,会员收集,会员转发,友情链接及互动合作,引导手段,品牌社区化营销平台策略,加深品牌认知度,引发品牌黏合度,创造品牌忠诚度,以品牌历史和产品卖点为核心,以产品售前及产品售后为核心,以产品使用、促销、线上线下活动等为核心,吸引大众眼球引发大众讨论,建立有效网站合作提高内容影响范围扩大平台影响力,提高品牌关注度提高平台关注度利用忠实会员创造良性传播环境,创造以品牌为核心的互动文化，扩大品牌知名度、促进品牌售前售后咨询、辅助产品销售,品牌社区化营销解决方案,品牌,受众,天涯社区,猫扑社区,新浪论坛,手机之家,手机互联,开心网,IT168,校内网,51同城,大型社区,
7、门户社区,专业社区,SNS社区,品牌社区,邀请,新品信息,促销活动,技术沟通,用户沟通,资源提供,客服服务,产品演示,互动活动,产品销售,品牌社区化营销服务方式,品牌社区功能设计及建设,品牌社区推广维护,提升品牌知名度促进产品销售,品牌社区化营销策划,品牌社区化营销,品牌社区运营流程,Step 1,Step 2,Step 3,Step 4,Step 5,展开互动的独立品牌社区,实施有效的拓展社区内容,多方位的网络资源整合,有效的数据监控和反馈,策划完善的宣传策略,品牌社区搭建策略,用户策略,锁定目标用户,设定范围,发出邀请,根据品牌和产品的直接受众及潜在受众，界定目标用户,准用户：品牌的使用者
8、，品牌接触者，品牌忠实者潜在用户：意见领袖（发烧友，新闻工作者关注用户,意见领袖博客主 版主（版主联盟体系）通过站内外的各种推广方式，向目标用户发出邀请,目标用户管理,将目标用户吸引到站后，培养其使用粘性，对其进行品牌和产品的沟通，帮助企业有效的管理目标用户。,品牌社区化营销平台运营模式,初期搭建,中期维护,后期拓展,平台搭建,维护推广,平台的推广,网站资源整合,关键词优化,品牌社区化营销平台,平台维护团队,平台搭建团队,与企业全面的沟通和监控体系,品牌社区化营销平台建设流程,品牌社区初期管理和维护工作,平台初期框架,初期内容规划/添加,初期数据导入,初期网站页面规划设计,招募版主,品牌社区化
9、营销平台维护流程,站外推广,内容互换 图片水印,向外转发带有平台名称的主题帖,向外转发带有平台水印的图片信息,站外推广,2023年2月18日星期六,图片链接互换,文字链接互换,广告与内容捆绑互换,广告与内容捆绑互换,媒体合作：友情链接 广告交换 内容互换线上线上下活动 通过媒体合作方法，吸引受众人群成为会员；,品牌社区舆论监控,针对平台内容上面的实时监控，我们将与企业实时沟通进行解决处理。,一旦出现：1.错误信息2.违法信息,与企业沟通，拿到正确信息,删除错误、违法信息、添加新内容,我们拥有：一整套完整的网站内容审核流程,案例分析,05年11月,06年7月,07年7月,08年3月,08年7月,
10、会员66万，成为最大的摩托罗拉手机专业论坛,会员120万,日IP过5万，页面流量45万,会员180万，管理人员超过100名,品牌社区化营销平台实例：摩托罗拉手机论坛 http:/平台产生的营销效果分析：1、一年左右时间黏合了66万人围绕MOTO手机品牌的核心人员；平均每天新增会员3500人左右 2、平均每天约4000-5000人在线围绕MOTO手机品牌展开讨论和推广；3、平均每天创造2000-3000篇与MOTO品牌直接关联的传播信息；在这些关联信息中，产品技术咨询信息占到45%，产品售前咨询占到20%,相关资料下载站到35%。4、平台使MOTO品牌关键字在Google、百度的搜索引擎中的品牌
11、位置分别提升至：Google：第一屏第1位；百度：第一屏第1位；5、06年10月版主活动被中国青年报大幅报道 6、08年2月入选中文社区百强；是手机社区卓越的领路者。,品牌社区化营销平台实例：迪林客之家 http:/平台产生的营销效果分析：1、一年左右时间黏合了10万人围绕DLINK品牌的核心人员；目前平均每天新增会员1000人左右 2、平均每天约1000-2000人在线围绕DLINK产品品牌展开讨论和推广；3、平均每天创造1000-2000篇与DLINK品牌直接关联的传播信息。杜松之家 http:/平台产生的营销效果分析：1、半年左右时间黏合juniper的2万关注者；目前平均每天新增会员200人左右 2、平均每天约1000人在线围绕juniper高端网络设备展开讨论；3、平均每周一次的活动引发数千人次的参与。,案例分析,服务客户及案例,手机类品牌社区：摩托罗拉手机论坛 诺基亚手机论坛 索爱手机论坛 多普达手机论坛 三星手机论坛：财务管理类品牌社区 管家婆财务论坛 电子产品与网络设备类品牌社区 杜松之家：迪林客,北京金奥凯广告有限公司,地址：北京市朝阳区胜古中路2号院8号楼233室邮编：100029电话：64435501-824传真：64435501-804公司网站：http:/,谢 谢,
