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1、,非人力资源经理的HR管理培训课程讲义,第一单元：非HR经理的HR角色第二单元：如何招聘、培育人才第三单元：绩效管理与绩效考核第四单元：激励、留人与纪律,课程结构,第一单元,非HR经理的HR角色,什么是HR管理,将组织内所有人的资源 作最适当 确保、开发、维持、活用 计划、执行、整合,第一：在求人与事的适切配合，使事得其 人，人尽其用第二：在求人与人的协调合作，发挥团队 力量，共赴事功第三：在求各人都能忠于所任工作，发挥 其潜力，作最有效的奉献。,HR管理的工作内容,HR管理要素模块,现代人力资源管理特点,人力资源与其他物质、技术、资本资源相比，具有以下几方面的特点：能动性、复杂性、社会性 由
2、于人力资源的以上特点，决定了人力资源管理与其他职能管理相比，具有以下三大特点：人本管理、差异管理、团队管理,企业人力资源管理的责任承担：,企业人力资源管理不仅仅 是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任！,企业人力资源管理责任承担图,战略伙伴专家（顾问）员工的服务者 变革的推动者,人力资源管理者4种新角色,非人力资源经理的能力现状与评估,具备较强的“理事”能力，“管人”能力严重不足！,非HR部门与HR部门的职责及区别,非人力资源经理角色的七大变化,在工作内容上，从做业务到做管理；在实现方式上，从野牛型到野雁型；在工作方式上，从个性化到组织化；在人际关系上，从感情关系到事业关系；在
3、目 标 上，从个人目标到团队目标；在工作力度上，从守成到变革；在管理方式上，从指挥到授权,第三单元,如何招聘、培育人才,什么是工作分析？,定义：在全面了解工作（职位）的基础上，提取管理所必须的、有关工作方面的信息，并依据战略和组织运行的要求，对工作进行重新梳理分析的过程人力资源管理具有两类不同性质的管理活动：日常例行的管理活动；维持和发展组织系统的活动；工作分析属于第二类管理活动,如何做职位描述,岗位信息工作内容工作职责考核标准知识要求技能要求经验要求所用设备,工作分析与职位说明书的关系,人才招聘的技能掌握,人力资源招募流程,人力资源活动人力资源规划工作设计工作分析甄选训练与发展,环境 经济竞
4、争策略愿景与价值,招募 多少人？何处？谁,法令规范,内部招募来源升迁轮调方法公告数据库,外部招募来源推荐直接应征机构学校方法收音机电视报纸网络,招募活动实际信息扩大生涯与工作机会,潜在有资格之应征者,甄选与配置,招聘人员需求及流程,各用人部门提出招聘需求计划 内容:岗位名称 岗位需求条件 需求数量 计划上岗时间 确认招聘流程的配合 一般的四种方式：公司调岗、内部招聘调岗 个人申请调岗、外部招聘,常见筛选方法,面试,心理测试,模拟工作测试,评估中心,证明人,笔迹学分析等,招聘与面试中的误区,像我晕轮效应盲点刻板印象忽视情绪智能问真空里的问题寻找“超人”,入职培训和新员工试用期,入职培训的必要性1
5、、了解企业文化2、进入角色 3、度过危险期,部门经理对试用期的员工做一下工作 1、介绍新人给老员工 2、确定工作指导员 3、给新人制定工作学习日程表 4、及时沟通,在职培训，让大象跳舞,1、提出需要的专业技能,2、确定重点培训对象,3、有关讲师的筛洗,4、培训课程的排序,5、调动员工的学习意愿,努力成为下属的教练,教练式领导的本质工作,引导人们愿意做,指导人们如何做,传统部门经理与教练 式部门经理区别,知识,态度,技能,行为,通过教练改变下属的行为,第三单元,绩效管理与绩效考核,绩效管理,绩效考评,绩效管理循环图,什么是大流程？企业的绩效考核从无到有，即现在还没有绩效考核系统，准备设计的时候，
6、会采取哪些步骤，每一步骤应该注意什么，这一过程称为大流程。,绩效考核的大流程,获取对该系统的支持选择适当的评估工具选择评定者确定评估的时间安排保证评估公平,绩效考核大流程的五个步骤,选择绩效考核工具,常用绩效考核工具：1、目标管理 2、关键业绩指标 3、平衡计分卡,人力经理与非人力经理分工,绩效考核的小流程,绩效考评中常见的十大误区,像我,晕轮较应,政治压力,宽厚性与严厉性误差,马太效应,盲点,近期行为偏见,从众心理,趋中趋势,个人偏见定势,员工绩效辅导与反馈,目标导向及时、持续具体相关富有成效,绩效结果与运用,发奖金培训晋升异动流失,第四单元,激励、留人与纪律,员工为什么会流失？,激励原理,
7、需求,动机,行为,需求满足,新的需求,激励,激励理论,人性假设需要层次论双因素理论期望理论公平理论强化理论,员工激励原则,实事求是原则公平公正原则目标结合原则连续性和可变性原则因人制宜、按需激励原则及时适度原则物质与精神双管齐下原则,经理对员工激励误区,1、激励是公司的事情2、重业务不重激励3、把激励等同于奖励4、认为激励主要是钱的问题,奖励缘何无效,适得其反的“克尔式蠢举”行为心理学们普遍认为：人的价值观首先来自奖赏制度，其次才是惩罚制度。“克尔式蠢举”是突出的表现是：受到奖励的行为恰恰是企业最反对的，而奖励者最企盼的行为反而没有得到鼓励。,如何留住优秀人才,企业薪酬福利系统与留人没有规矩不
8、成方圆：制度留人工作是快乐的：事业留人家的感觉真好：企业文化留人我用真心换真情：情感留人,淘汰落伍员工的方法,运用绩效考核结果，用事实和数据说话遵守劳动法规，避免劳动纠纷给员工做好离职面谈办理离职手续要简便快捷,辞退过程中冲突防范,第一句话：,我们还有合作的机会。如果公司将来需要你，请你务必回来。,不要让他怀着仇恨与埋怨离开企业，表达一定要非常温和。,第二句话,如果你找工作需要我帮忙的话，请尽管直说，我一定尽力。,这是私人情谊，他听了当然会非常感激,第三句话,希望你能把在这里所学到的知识用到将来的工作中，你会有更好的发展前途的。,这是祝愿的话。在分离的时候说出，谁都会感动的。,謝 謝！Thank You！,
