中国软件外包服务市场竞争分析.ppt

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1、,20092010年中国软件外包服务产业竞争分析,郑重声明,本报告的著作权归赛迪顾问股份有限公司(简称为“赛迪顾问”),所有。,本报告是赛迪顾问的研究与统计成果，其性质是供客户内部参考的业务资料，其数据和结论仅代表本公司的观点。本报告有偿提供给购买本报告的客户使用，并仅限于该客户内部使用。购买本报告的客户如果希望公开引用本报告的数据和观点，在事先向赛迪顾问提出书面要求后，必须经过赛迪顾问的审核、确认，并得到赛迪顾问的书面授权。未经赛迪顾问的审核、确认及书面授权，购买本报告的客户不得以任何方式在任何媒体上(包括互联网)公开引用本报告的数据和观点，不得以任何方式将本报告的内容提供给其他单位或个人。

2、否则引起的一切法律后果由该客户自行承担，同时赛迪顾问亦认为其行为侵犯了赛迪顾问的著作权，赛迪顾问有权依法追究其法律责任。,赛迪顾问股份有限公司,赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,9,(,(,9 6,(,(1,1,1,1,1,1,20092010年中国软件外包服务产业竞争分析,目,录,研究对象.1一、200年中国软件外包服务产业概述.1一)市场规模与增长.11、软件外包规模.12、软件出口规模.23、区域市场结构.34、重点城市结构.4二)基本特点.61、200年软件外包市场增速有所减缓，长期形势依然向好.2、软件外包产业向二线重点城市拓展趋势显现.63、软

3、件和信息服务外包成为“十二五”产业规划重点，“五大集群”布局初步形成.74、政策利好驱动软件外包从业人数稳步增长.7二、竞争格局分析.10一)厂商竞争格局.10二)重点服务商SWOT分析.11、东软.12、文思.23、华信.44、中讯.55、浪潮.61赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析研究对象20092010年中国软件外包服务市场竞争分析的研究对象是中国软件外包服务产业。按照赛迪顾问的定义，“软件外包服务”指软件开发代工，即中国企业为国外的客户或其在中国的分支机构所进行的软件开发及服务，包括需求分析、概要设计、

4、详细设计、编码实现、测试、集成测试、实施及软件相关的支持维护服务，还包括软件多语言化(例如软件本地化)。软件外包服务商不拥有所开发软件的知识产权。软件外包服务商也称为接包方，其客户即服务对象称为发包方。一、2009年中国软件外包服务产业概述(一)市场规模与增长1、软件外包规模受到全球金融危机的影响，2009年中国软件外包服务产业的增长率从2008年的28.4%降低到27.5%，规模达到32.9亿美元。尤其是2009上半年，软件外包市场的发展遭遇了较大的挑战，特别是国内一些无固定项目的小外包厂商遇到了严重的经营难题。随着全球经济形势的回暖趋势和中国软件外包厂商的共同努力，下半年市场呈现企稳回升态

5、势，保证了全年的增速。表1 20052009年中国软件外包服务产业规模与增长,年度市场规模(亿美元)同比增长率(%),2005年9.245.3%,2006年14.355.4%,2007年20.140.6%,2008年25.828.4%,2009年32.927.5%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,1赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析图1 20052009年中国软件外包服务产业规模与增

6、长,35302520,45.3%,55.4%,40.6%20.1,25.8,32.9,60%50%40%,1510,9.2,14.3,28.4%,27.5%,30%20%,50,10%0%,2005年,2006年,2007年,2008年,2009年,市场规模(亿美元),同比增长率(%),数据来源：赛迪顾问,2010，02,2、软件出口规模根据工业和信息化部的统计数据显示，中国软件出口由1999年的2.5亿美元上升到2009年的185亿美元，中国软件出口连续10年的复合增长率达到53.8%。表2 19992009年中国软件出口规模增长,年度出口规模(亿美元)同比(增长率%),1999年2.5,2

7、000年460.0%,2001年7.280.0%,2002年15108.3%,2003年2033.3%,2004年2840.0%,2005年4042.9%,2006年6050.0%,2007年102.470.7%,2008年14238.7%,2009年18530.3%,数据来源：工业和信息化部 2010，022赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析图2 19992009年中国软件出口规模增长

8、,200,120%,100%15080%,100,60%,40%5020%,0,1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009,0%,年,年,年,年,年,年,年,年,年,年,年,出口规模(亿美元),2.5,4,7.2,15,20,28,40,60,102.4 142,185,同比增长率(%),60.0%80.0%108.3 33.3%40.0%42.9%50.0%70.7%38.7%30.3%,%数据来源：工业和信息化部 2010，023、区域市场结构表3 20082009年中国软件外包服务不同区域规模及增长,市场规模(亿美元),所

9、占份额,2008 年,2009 年,同比增长率,2008 年,2009 年,华北东北华东华中华南西南西北合计,8.025.574.931.193.841.340.9125.8,11.126.755.981.514.811.621.1132.9,38.7%21.2%21.3%26.9%25.3%20.9%22.0%27.5%,31.1%21.6%19.1%4.6%14.9%5.2%3.5%100%,33.8%20.5%18.2%4.6%14.6%4.9%3.4%100%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,3赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001

10、:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析图3 20082009年中国软件外包服务区域市场规模与增长,亿 美元15,38.7%,26.9%,40%30%,10,21.2%,21.3%,25.3%,20.9%,22.0%,20%,510%,0,0%,华北,东北,华东,华中,华南,西南,西北,数据来源：赛迪顾问,2008年2010，02,2009年,同比增长率,图4 2009年中国软件外包服务区域市场结构,西南4.9%华南14.6%华中4.6%华东18.2%,西北3.4%,东北20.5

11、%,华北33.8%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,4、重点城市结构北京、大连、上海三个城市占了中国软件外包服务产业51.2%的比例。但是由于这些一级城市相对较高的成本、人才竞争的加剧，以及其它城市对软件外包产业的战略支持，软件外包的区域布局正从一级城市向二三级城市转移。4赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析表4 20082009年中国软件外包服务重点城市规模及增长,市场规模(亿美元)

12、,所占份额,2008 年,2009 年,同比增长率,2008 年,2009 年,北京大连上海南京杭州深圳广州西安成都其它合计,5.425.012.970.750.652.240.650.891.036.1925.8,6.956.433.461.020.892.980.891.041.337.9132.9,28.2%28.3%16.5%36.0%36.9%33.0%36.9%16.9%29.1%27.8%27.5%,21.0%19.4%11.5%2.9%2.5%8.7%2.5%3.4%4.0%24.1%100%,21.1%19.5%10.5%3.1%2.7%9.1%2.7%3.2%4.0%24.

13、1%100%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,图5 20082009年中国软件外包服务重点城市规模与增长,亿 美元,87654321,50%40%30%20%10%,2008年2009年,0,北京5.426.95,大连5.016.43,上海2.973.46,南京0.751.02,杭州0.650.91,深圳2.242.98,广州0.650.89,西安0.891.04,成都1.031.53,其它6.197.69,0%,同比 增长率 28.2%28.3%16.5%36.0%36.9%33.0%36.9%16.9%29.1%27.8%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,5赛迪顾问股份有限公司是中

14、国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析图6 2009年中国软件外包服务重点城市结构,其它24.1%成都 4.0%西安 3.2%广州 2.7%深圳 9.1%杭州2.7%南京3.1%,上海10.5%,北京21.1%大连19.5%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,(二)基本特点1、2009年软件外包市场增速有所减缓，长期形势依然向好2009年，受全球金融危机蔓延的影响，中国软件外包市场发展趋缓。尤其是危机发源地的美国

15、，美元贬值，出口导向型经济发展模式受到冲击，造成了部分发包业务的萎缩。但另一方面，发包国经济的不景气加剧了其不断降低成本、提高竞争力的需求，纷纷发包到成本更低的国家，为中国软件外包市场发展带来了增长的动力。伴随国际经济形势日益向好的趋势，中国软件外包市场也呈现了前低后高的发展态势。软件外包服务商一方面加紧修炼内功，增强自身差异化、集群化、规范化服务能力，另一方面则在并购和国际化运作中寻求机遇和突破。2、软件外包产业向二线重点城市拓展趋势显现成本和人才是软件外包产业发展的关键要素。产业自身的发展不断驱动产业资本向成本更低、人力资源更丰富密集的区域进行梯度拓展。近年来，由于北京、上海、深圳等地区土

16、地、人才、生活等成本的不断攀升，承接方将离岸交付中心或研发中心向二线重点城市拓展的趋势逐步显现。一些较大的外包服务承接商陆续在南京、西安、成都、重庆等二线重点城市开设更多的分公司或业务中心，6赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析,加大对二线重点城市的投入力度。在二线重点城市政府纷纷出台各项政策大力支持信息技术服务业发展，加强人才储备建设和加大引才力度的背景下，二线重点城市软件外包业将迎来新

17、的快速发展机遇。,3、软件和信息服务外包成为“十二五”产业规划重点，“五大集,群”布局初步形成,2009年是“十一五”规划实施的关键年，各级政府都非常重视软件与信息服务外包产业的发展，将其作为转变经济发展方式、优化产业结构的重要手段。在未来的新一个五年规划中，各地政府正纷纷将发展软件和信息服务外包产业纳入未来信息产业发展的重点。,回望2009年，无论是东部沿海，还是中西部地区；无论是改革开放前沿的珠三角，还是老工业基地的东北，都在如火如荼地发展软件与信息服务外包产业，中国软件和信息服务外包产业呈现全面发展的格局，这与其他国家有着明显的区别，是中国软件与服务外包产业的重要特征之一。,目前，中国已

18、初步形成北京、天津、青岛、济南、大连为核心的“环渤海产业群”；以南京、无锡、苏州、上海、杭州、宁波为中心的“长三角产业集群”；以广州、东莞、深圳、珠海为中心的“珠三角产业集群”；以西安、成都、重庆、武汉、长沙、南昌、合肥为代表的“中西部产业集群”；以大庆、哈尔滨、沈阳为中心的“东北产业集群”，软件和信息服务外包产业“五大集群”全国布局初显。,4、政策利好驱动软件外包从业人数稳步增长,尽管金融危机一度引起世界主要国家失业率大幅上升，但由于中国政府对外包产业的扶持力度大，政策落实好，从而带来外包企业数量的增长，相应地带动了外包从业人员的增长。另外，针对外包人才的培训补贴和录用补贴，也是外包从业人员

19、增长的重要推动力之一。第三，由于中国软件与信息服务外包的快速发展，使得许多企业开始开展外包业务，不断扩展业务领域，从而将企业原有的非外包人员转岗从事外包业务，这也是导致外包从业人员数量增长的一个原因。,7,赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。,本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析,8,赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。,本报告归赛迪顾问股份有

20、限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析表5 20052009年中国软件外包行业从业人员数量,年度人数(万人),2005 年16,2006 年22,2007 年25,2008 年29,2009 年35,数据来源：赛迪顾问,2010，02,9赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,8,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析二、竞争格局分析(一)厂商竞争格局由于中国软件外

21、包市场仍处于快速发展阶段，随着厂商的优胜劣汰及频繁的进出市场，软件外包市场的竞争格局处于不稳定状态，许多服务商的增长率也大起大落，但是现在这种状态正在逐步改变，因为随着主力厂商的竞争优势越来越明显，并购及融资使优秀厂商的脱颖而出创造了有利的条件。从2009年竞争格局来看，前十大软件外包服务商占中国软件外包服务产业27.7%的市场份额，竞争优势比较明显的前五位外包服务商分别是东软、文思、华信、中讯、浪潮。表6 2009年中国软件外包服务产业厂商竞争格局,序号1234567910,软件外包服务商东软文思华信中讯浪潮中软国际海辉博彦科技浙大网新日电卓越其它合计,英文名称NeusoftVanceInf

22、oDHCSinocomInspurworld.ICSSHisoftBeyondsoftInsigmaNEC Advanced software,软件外包服务收入(亿美元)2.21.281.051.010.750.720.650.570.460.3923.8232.9,市场份额6.7%3.9%3.2%3.1%2.3%2.2%2.0%1.7%1.4%1.2%72.3%100%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,10赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它

23、单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析图7 2009年中国软件外包服务产业品牌竞争格局东软,6.7%文思,3.9%华信,3.2%中讯,3.1%浪潮,2.3%中软国际,2.2%海辉,2.0%,其他,72.3%,博彦科技,1.7%浙大网新,1.4%日电卓越,1.2%,数据来源：赛迪顾问,2010，02,(二)重点服务商SWOT分析1、东软表7 东软软件外包业务SWOT分析,优势Strength在重点行业的解决方案经验,劣势 Weakness,内 部,和知识积累自有培训学院，具有比较充足的人才储备通 过 ISO9000 质 量 认 证、,CMM Level 5、CISO2700

24、1评估软件企业。,相对于印度软件外包服务提供商，在欧美市场,外 部机会 Opportunity世博会在上海召开使中国在国际上影响力迅速提高企业为进一步加强成本控制，提高效率，将加大外包订单发放力度未来几年中国刺激经济的政策及内需的释放为信息化投资提供了巨大,国内人数最多，规模最大的软件与解决方案提供商之一，具有人才规模效应积累了一批长期合作的稳定的国外客户嵌入式开发能力较强SO策略(利用)利用现有客户资源，充分挖掘日本市场需求潜力以重点行业为基础，加深与在华外资企业的合作,的品牌知名度较低WO策略(改进)联盟或收购管理咨询能力较强的中小服务商以培训、集成合作为基础，拓展与欧美厂商的外包合作,1

25、1赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析的空间各级政府仍将针对服务外包启动及扩展实施一系列产业扶持政策“中国外包”品牌效应的提升吸引更多的发包商来华合作,威胁 Threat来自跨国服务商的强有力竞争汇率变动压缩了企业利润率国际经济完全回暖尚需时日，阶段性缩减IT投资是必要手段，将促使外包单笔订单发放规模减少一些东南亚国家正在以更低的人力资源成本加入外包竞争数据来源：赛迪顾问 2010，022

26、、文思表8 文思软件外包业务SWOT分析,ST策略(关注)通 过规 范 的 服务 体 系 和流程，扩大服务范围，提高服务水平优化组织结构，合理布局，降低成本优势Strength,WT策略(消除)向价值链高端提升，通过梳理行业经验和知识来提高咨询能力适度海外扩张，提升对客户的本地化支持能力劣势 Weakness,外 部,内 部,2007年上市之后，在国外市场知名度迅速上升，有利于欧美客户拓展逐步积累一批稳定合作的客 户，如IBM、Oracle、,业务集中于欧美市场，受经济环境影响的风险较大咨询及整体设计能力欠缺,NEC、TIBCO等咨询及整体设计能力欠缺,机会 Opportunity世博会在上海

27、召开使中国在国际上影响力迅速提高企业为进一步加强成本控制，提高效率，将加大外包订单发放力度未来几年中国刺激经济的政策及内需的释放为信息化投资提供了巨大的空间各级政府仍将针对服务外包启动及扩展实施一系列产业扶持政策“中国外包”品牌效应的提升吸引更多的发包商来华合作威胁 Threat来自跨国服务商的强有力竞争汇率变动压缩了企业利润率国际经济完全回暖尚需时日，阶段性缩减IT投资是必要手段，将促使外包单笔订单发放规模减少一些东南亚国家正在以更低的人力资源成本加入外包竞争,SO策略(利用)利用现有客户资源，连带拓展其它相关客户，充分挖掘美国市场业务多元化拓展，并向价值链高端提升ST策略(关注)增强国外分

28、支机构的营销能力和服务能力与跨国服务商加强合作，学习其经验,WO策略(改进)联盟或收购管理咨询能力较强的中小服务商进一步拓展国内市场，增强垂直行业经验WT策略(消除)通过改进签单方式和合同管理，规避部分汇率风险通过研发机构在全国的合理布局，在保障管理效率和质量的条件下进一步降低成本依靠资金实力快速扩大规模，拉近与印度服务商的差距,12赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析,数据来源：赛迪顾问

29、,2010，02,13赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,外 部,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析3、华信表9 华信软件外包业务SWOT分析,优势Strength在中国软件外包市场已经树,劣势 Weakness,内,部,立起较强的品牌形象积累了一批长期合作的稳定的国外客户具有规范的流程管理和风险管理体系人才结构比较合理，有利于国际化扩张国内的行业解决方案类业务为其软件外包提供了良好的基础,规模扩张较慢，不能在国际市场建立

30、强有力品牌业务升级速度较慢，高端业务比例小，在面临国外服务商竞争时处于不利地位,机会 Opportunity世博会在上海召开使中国在国际上影响力迅速提高企业为进一步加强成本控制，提高效率，将加大外包订单发放力度未来几年中国刺激经济的政策及内需的释放为信息化投资提供了巨大的空间各级政府仍将针对服务外包启动及扩展实施一系列产业扶持政策“中国外包”品牌效应的提升吸引更多的发包商来华合作威胁 Threat来自跨国服务商的强有力竞争汇率变动压缩了企业利润率国际经济完全回暖尚需时日，阶段性缩减IT投资是必要手段，将促使外包单笔订单发放规模减少,SO策略(利用)通过上市等手段扩大知名度和客户影响力与政府类机

31、构加强合作，充分利用政府资源扩大在国外客户中的影响力ST策略(关注)增强国外分支机构的营销能力和服务能力扩大业务覆盖面，迅速拓展欧美市场,WO策略(改进)通过联盟或收购提升咨询能力和服务能力通过收购扩大规模，并拓展客户群和服务类型WT策略(消除)通过改进签单方式和合同管理，规避部分汇率风险通过研发机构在全国的合理布局，在保障管理效率和质量的条件下进一步降低成本,一些东南亚国家正在以更低的人力资源成本加入外包竞争数据来源：赛迪顾问 2010，0214赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版

32、权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,外 部,提,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析4、中讯表10 中讯软件外包业务SWOT分析,优势Strength作为香港上市公司，在对日,劣势 Weakness,内 部,软件外包市场已经树立起较,强的品牌形象积累了一批长期合作的稳定的国外客户大型项目的开发能力比较强在质量控制和信息安全管理方面规范程度高,业务的区域布局需要进一步优化，以降低成本在欧美市场拓展速度较慢,机会 Opportunity世博会在上海召开使中国在国际上影响力迅速提高企业为进一步加强成本控制，提高效率，将加大外包订单发放力度未来几年中国刺激经济的政策及内需的释放

33、为信息化投资提供了巨大的空间各级政府仍将针对服务外包启动及扩展实施一系列产业扶持政策“中国外包”品牌效应的提升吸引更多的发包商来华合作威胁 Threat来自跨国服务商的强有力竞争汇率变动压缩了企业利润率国际经济完全回暖尚需时日，阶段性缩减IT投资是必要手段，将促使外包单笔订单发放规模减少一些东南亚国家正在以更低的人力资源成本加入外包,SO策略(利用)利用现有客户资源，连带拓展其它相关客户，充分挖掘日本市场重视国内市场，增强行业解决方案经验ST策略(关注)通过规范的服务体系和流程，扩大服务范围，提高服务水平优化组织结构，合理布局，降低成本,WO策略(改进)提高在欧美市场知名度，拓展欧美客户与在华

34、外资企业加强合作，升软件外包、服务外包等全方位能力WT策略(消除)通过与跨国服务商建立战略合作关系，增强业务合作，降低竞争适度海外扩张，提升对客户的本地化支持能力深化对现有客户群的服务范围，从软件开发、测试到IT外包、BPO等，提高客户贡献率,竞争数据来源：赛迪顾问 2010，0215赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,20092010年中国软件外包服务市场竞争分析5、浪潮表11 浪潮软件外包业务SWOT分析,优势Strength与世

35、界500强企业及优秀IT企业在市场、技术、人才、解决方案等方面的,劣势 Weakness,外 部,内,部,双赢战略合作关系持续深化外包合作，客户群稳定在欧美、日韩、南美、非洲、南亚等众多区域执行国际化战略大幅扩展了外包业务范围企业应用系统、嵌入式软件等优势业务板块，以及在通讯、离散制造、IT等重点行业的方案提供在外包业务,外包团队规模尚小(少于1万人)国际品牌知名度较低销售渠道仍需进一步拓宽,中占较大份额，保证了利润率2009年外包业绩良好，成本控制得当，有充足的资金储备,机会 Opportunity世博会在上海召开使中国在国际上影响力迅速提高企业为进一步加强成本控制，提高效率，将加大外包订单

36、发放力度未来几年中国刺激经济的政策及内需的释放为信息化投资提供了巨大的空间各级政府仍将针对服务外包启动及扩展实施一系列产业扶持政策“中国外包”品牌效应的提升吸引更多的发包商来华合作威胁 Threat来自跨国服务商的强有力竞争汇率变动压缩了企业利润率国际经济完全回暖尚需时日，阶段性缩减IT投资是必要手段，将促使外包单笔订单发放规模减少一些东南亚国家正在以更低的人力资源成本加入外包竞争数据来源：赛迪顾问2010，02,SO策略(利用)加强国际客户市场拓展力度，通过合资、合作、建设ODC、BOT等多种形式灵活拓展外包合作扩展国内外包市场，特别是针对政府刺激经济的重点行业结合浪潮外包优势业务进行扩展积

37、极利用政府扶持政策做大做强ST策略(关注)以利润为导向，在保证业务扩展和规模扩张的情况下继续加强成本控制，特别是人力资源成本控制加强资本市场运作加强客户管理，密切关注各类客户订单发放趋势，实时分析可导致业务规模萎缩的潜在不利因素以积极改善加强对跨国服务商的关注与接触，积极寻求在国内外市场上的竞合,WO策略(改进)进一步加强针对国外重 点市场以及 国内优 秀外包团队 的并购力度，以及各外包团队在人力资源、优势业务、市场渠道等多方面的整合加强国际品牌传播，提高服务外包品牌形象加强国外销售渠道的建设WT策略(消除)加强内部管理，持续强化业务结构，寻求业务范围、规模、品牌、渠道、利润率、稳定性等多方面的平衡及综合促进,16赛迪顾问股份有限公司是中国首家上市、首家通过GB/T19001-2008/ISO9001:2008标准认证的咨询公司。本报告归赛迪顾问股份有限公司版权所有。未经协议授权，禁止提供给其它单位或个人。,