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1、新员工管理,课程主要讨论的内容,新员工的入职教育新老员工的融合管理新员工的离职分析如何留住新员工,问题一如何进行新员工的入职教育？,新员工的入职教育,公司制度教育,三级安全教育,观念意识教育,岗位技能教育,公司制度教育,薪酬核算考勤管理住宿管理请假制度工作纪律安全责任制度健康教育：劳保用品环保常识：废弃物管理车间自主管理相关规定,三级安全教育,新进员工在上岗前必须先进行三级安全教育，并经培训考核合格后方可上岗。何谓三级安全教育？1、厂级安全教育2、部门安全教育3、班组安全教育,厂级安全教育,企业概况，各部门之间的生产关系，本厂生产特点国家安全生产方针，本企业安全生产劳动保护方面的规章制度企业内
2、外典型事故教训事故急救防护知识（消防灭火知识）,部门安全教育,本车间简要工艺流程、生产特点本车间生产中的主要危险因素，安全方面注意的事项具体讲解车间有关安全生产的规章制度历年来本车间发生的重大事故和事故苗子的教训及预防措施,班组安全教育,根据岗位工作进行安全操作规程和正确使用劳动防护用品教育现场讲解岗位设备、工具结构、性能，操作要领，安全附件的作用（可示范操作）可能出现的不正常情况的判断和处理，发生事故的应急正确处理方法本岗位曾发生事故的判断分析和教训,岗位技能教育,准备与本岗位相关的生产工艺、作业标准等文件准备作业中要用到的工具和设备将上述标准讲解给新员工，使之了解操作示范说明工作标准由新员
3、工试做，并给予纠正告诉新员工遇到困难时，可以找谁帮忙指定协助督导人员（主要为班长、检验员）进行必要的核查,观念意识教育,爱护公司财产的意识节约意识团队协作精神安全意识防微杜渐质量意识工作纪律5S意识,问题二如何对新老员工融合管理？,问题三如何进行新员工的离职分析？,成本分析,产量产值的波动,各部门工作量的角度,内外部的负面影响,一位工作了三个月的新员工离职，将会增加我们多少成本？或者说我们会损失什么？,可想而知，新员工的流动性大，直接关系着公司产量的稳定性，也关系着相关管理人员的薪酬奖金,产量,产值,你的绩效及工资,从工作量的角度看离职成本,检验工作,面试工作,住宿管理,产品返工,招聘人员,技
4、能培训,入职手续,意识教育,人事工作,车间工作,岗前培训,融入管理,其他成本,中介费体检报销费用社保缴纳费用资料费用,新员工离职的内部影响,离职员工班组、车间等与之熟悉的员工会产生一定的消极情绪夫妻工往往会同时辞职一定时间内该岗位没人工作，新招聘员工需要时间提高效率新员工生产的产品需要返工的数量多,影响员工情绪促使关联员工离职影响产品产量影响产品质量,新员工离职的外部影响,影响商业信誉，引起客户对我们生产能力的质疑在公司周边求职人员中传播对公司招聘不利的评价有损企业总体的社会形象降低消费者对公司产品、品牌的信任度,推迟交期传播负面评价影响企业形象不良品率上升,新员工离职的原因分析,个人因素,外
5、部因素,某公司对员工离职前兆的统计,1、适应不了工作环境2、融入不进团队3、有能力得到更好的工作机会4、家庭原因5、人际关系搞不好6、身体原因7、不满足工资待遇,新员工离职的个人因素,案例介绍：雷尼尔效应,美国西雅图的华盛顿大学准备在华盛顿湖畔修建一座饭店，引起了教授们的反对。原因是饭店一旦建成，恰好挡住了从教职工餐厅窗户可以欣赏到的美丽湖光。校方于是取消了这项计划。原来，与美国教授平均工资水平相比，华盛顿大学教授的工资一般要低20%左右。教授们之所以愿意接受较低的工资，而不到其它大学去寻找更高报酬的教职，完全是出于留恋西雅图的湖光山色：西雅图位于太平洋沿岸，华盛顿湖等大大小小的水域星罗棋布，
6、天气晴朗时可以看到美洲最高的雪山之一雷尼尔山峰，开车出去还可以到一息尚存的火山海伦火山。美丽的景色也是一种无形财富，它起到了吸引和留住人才的作用。他们为了美好的景色而牺牲更高的收入机会，被华盛顿大学经济系的教授们称为雷尼尔效应。,1、团队关系不融洽，未主动接纳新员工2、受到老员工的冷落、排挤3、受到了不公平的待遇4、其他公司较好薪资福利的吸引5、缺乏发展机会6、与直接管理者经常性的冲突,新员工离职的外部因素,我们需要在日常工作中留意员工离职的原因，尤其是新员工的离职原因，因为新员工的离职原因在所有原因中处在更表面的位置，我们较容易进行有针对性的处理，而老员工的离职原因更为深层次，是公司一些根深
7、蒂固，一时间难以处理的问题，或是一些难以调和的结构性矛盾。我们必须有所作为，不能维持放任式的管理方式，在我们能做的方面努力一把，能做好的方面确保达到目的，降低公司员工的流动性，为公司提高效益，也是为管理者自己谋利益。,问题四如何留住新员工？,如何留住新员工,避免留下负面的第一印象,避免产生晕轮效应,重视沟通、运用好沟通,塑造良好的管理风格,实行情感管理,指定协助其工作生活的人员,第一印象,第一印象即首因效应，指人们在第一次见面时彼此留下的印象，它主要是获得了对方的长相、表情、姿态、年龄、服装、谈吐，以及简历上的一些过往简单经历描述、地域等方面的印象。第一印象有“先入为主”的作用，它不仅影响到后
8、来你对对方的印象，同时也会影响到对该人采取的态度及行动，往往有产生不公平不公正的做法与结果。,明确招聘目的认识第一印象的片面性剥离不必要的考虑因素,如何避免形成负面的第一印象,晕轮效应,晕轮效应是指在人际相互作用过程中形成的一种夸大的社会印象，正如日月的光辉，在云雾的作用下扩大到四周，形成一种光环作用。常表现在一个人对另一个人的最初印象决定了他的总体看法，而看不准对方的真实品质。晕轮效应是一种以偏概全的评价倾向，严重者可以达到爱屋及乌的程度，即只要认为某人不错，便认为他所使用的东西、跟他要好的朋友、他的家人都不错；简言之，就是“一好百好，一差百差”。,坚持客观评价的工作方法坚持公平公正的工作态
9、度建立合理的人员绩效评估等评价体系,如何避免晕轮效应,紧张，焦虑，不知所措，郁闷，心里烦乱，悲伤，头痛，衰弱和疲乏，心跳快，胸闷，不容易入睡，做恶梦,当你第一天来到陌生的工作环境时，你是否曾出现以下现象？,指定协助新员工的人员,推动同车间住宿人员的融洽关系为新员工引见其老乡,生活上,工作上,以老带新，在操作技能上安排老员工指导新员工明确班长的领导作用，在各方面对其引导明确工作上有问题时，第一时间找谁帮忙,沟通,沟通十戒,（）对谈话对方所谈的主题没有兴趣；（）被谈话对方的态度所吸引，而忽略了对方所讲的内容；（）当听到与自己意见不同的地方，就过分激动，以致不愿再听下去，对其余信息也就此抹杀了；（）
10、仅注意事实，而不肯注意原则和推论；（）过分重视条理，而对欠条理的人的讲话不够重视；（）过多注意造作掩饰，而不重视真情实质；（）分心于别的事情，心不在焉；（）对较难的言辞不求甚解；（）当对方的言词带有感情时，则听力分散；（）在听别人讲话时还思考别的问题，顾此失彼。,（）沟通前把概念澄清，对一个信息能作一个系统的分析，则沟通才能明确清楚；（）发出信息的人确定沟通目标；（）研究环境和人的性格等情况；（）听取他人意见，计划沟通内容；（）选择沟通时所用的声调、词句以及面部表情要适当；（）听取他人意见要专心，要成为一名“好听众”，只有这样的人才能真正明了对方的原意；（）保持传送资料的准确可靠；（）既要注意
11、切合当前的需要，又要注意长远目标的配合；（）及时获取下属的反馈；（）言行一致。,沟通十大经验,（）感谢新员工的提问、建议、这种敢说真话的精神；（）告诉员工此事处理的程序、何时答复和谁将处理此事；（）简要告诉员工工资待遇的增加的程序、政策出处（基于个人的绩效表现与公司的整体效益以及市场薪资调查数据等）；（）告诉员工公司要召开的高层讨论会、员工大会；（）鼓励员工继续提出意见、建议和充分利用其他沟通渠道；（）张贴热点问题问答（公告栏/内部网）让更多员工知晓答案（）与新老员工谈心、组织座谈会、开展满意度调查；（）建立情报收集系统、发现薪酬问题及时采取措施解决。,如何与不满现有工资的员工沟通,什么是情感
12、管理？,情感管理就是在管理过程中对员工投入情感，让员工感受到被关怀和受尊重。如同润滑剂，使管理者与员工间的关系更加融洽，更加人性化。情感管理的宗旨就是为了协调公司与员工之间的利益矛盾，谋求公司与员工共同发展，为了一个共同的目标，促使员工自觉管理，为实现共同的目标而努力奋斗。,如何实行情感管理,重视企业员工的主体性，发挥情感管理的激励作用。让员工参与管理，从制度上保证员工对企业管理的知情权、参与权和决策权。职工希望从组织中获得更大的工作自主权、参与决策、担负更多的富有责任、挑战性和多样化的工作等，一方面可以增强员工的主人翁意识，满足企业员工的多元需求，激发其积极动机；另一方面可以使员工切身体会并
13、理解组织管理的意图和目的，提高他们对企业管理的认同感、责任感和一体感。,重视员工的主体性,关注员工的内心需要,关注员工的内心需要，发挥情感管理的凝聚作用，尊重关爱、亲近员工。管理者如果把员工看成可以信赖的朋友，帮助他们树立起自尊和自信，员工就变被动为主动，就会极大地发挥自己的聪明才智，竭尽全力地为企业服务。精明的管理者会恰当地处理好骨干员工和基层员工的关系，保持人际关系的和谐与平衡。企业管理者应经常性地深入到基层员工中，贴近他们的生活，了解他们的心声，关注他们的未来，增加管理者的人情味，让员工在这富有人情味的管理氛围中增强自身的主体感和归属感。,细节决定成败,某员工不幸遭遇交通事故，手臂骨折，
14、请假在家休息。一段时间后，你应打电话问候，询问病情某员工过完年想带妻子进本公司工作，由于部分条件不合适，故公司不予聘用。事后，车间班长主管可以询问其妻子是否找到工作，也可以在朋友、老乡中打听周边是否有合适的工作某员工由于触犯厂规厂纪被处罚，并罚款，但其他员工先前也屡有相同情况并未给予相应处理，这时你应该主动安抚他内心，避免后续发生不必要的问题,塑造良好的管理风格,1、榜样示范，淡化权威，身教重于言教2、工作安排合理公平3、遇事处变不惊，冷静处理4、避免情绪化5、塑造人格魅力，加强自身信服力6、强化人际关系中倾听、沟通的作用7、主动承担责任，不躲避问题或矛盾,你做了哪些工作？你做到了哪些你认同的想法？你做好了哪些你想做的工作？你一定可以做的更好！,思考：在新员工身上,
