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1、基站站址获取的谈判技巧基站站址获取的谈判技巧 课程背景： 社会上的一些人对移动电话基站的工作原理和辐射情况不甚了解，盲目听信传言，导致一说起基站就色变，纷纷阻挠移动通信部门架设和安装基站。更有甚者，有人无视国家保护通信设施的有关法律法规，蓄意破坏基站的电源和传输设备，还强行阻挠通信部门进行抢修，致使很多地段正常的移动通信秩序受到干扰。面对上述情况，我们通信部门如何面对？业务不能停下来，但老百姓又不干；这就要求我们战斗在通信部门的同志们学习沟通艺术，掌握谈判技巧，获取机站站址，实现和谐施工。 适合对象：追求卓越的当代移动通信企业人士 课程特色： 实战型职业培训师，功底深厚，专注投入；以学员为中心
2、，采用讲授、案例研究、情景模拟、游戏体验等现代互动式学习方式；理性了解与感性认知二者巧妙结合，学员适当笔记，既消化课程又在快乐中接受卓越的培训效果。 课时设置：6H(1天) 课程大纲 : 第一讲 谈判官的素质与能力要求 一、谈判官的基本素质要求 1、介绍业务时您是这方面的专家； 2、介绍公司时，您就是老总； 3、谈判官应掌握的三项基本技能： 二、谈判官应该是建立关系的高手 1、塑造良好的个人职场形象 思考:你的出众气质取决于什么? 坐姿： 立姿： 走姿： 2、让对方不知不觉地服从你 发挥你的EQ情商，善于调控他人的情绪 案例研究：企业主斯瓦伯有一天中午从他的一个钢厂经过，遇见几个工人在吸烟。刚
3、好在他们的头上就有一块布告牌上写着“禁止吸烟”。 斯瓦伯该怎么处理？ 案例研究：二十多年前，个16岁的男孩乘火车南下深圳，他平生第一次由自己支配钱为自己买了一罐“健力宝”，中途要喝时却发觉自己不会开，是一位年轻少妇为他解决了问题，几乎使他终身不忘。那位少妇是如何处理的呢？ 三、谈判官还应该是沟通高手 1、谈判沟通的“七大要领” 2、嘴巴甜一点,度量大一点 3、语言沟通的五个绝招 第二讲 谈判的策略与技巧 案例研究：两位美国人到欧洲向街头的同一个画家买画案例给我们以什么样的启示? 一、认识商务谈判：有备而战 1、商务谈判的定义 2、谈判的类型 从谈判人员规模的角度 从谈判人员心态的角度 3、谈判
4、的三大要素 4、何为双赢性谈判 情景案例兄妹分蛋糕 二、商务谈判的策略与技巧 1、谈判成交的四个策略 2、谈判开局的三项基本任务 3、商务谈判的主题 讨价还价的“价”包括 思考：基站站址获取谈判中的“价”包括哪些因素？ 4、基站谈判的四项基本法则 5、站址谈判的“五法” 6、临门“成交技巧五法” 思考：一般谈判官最常用的是什么方法？ 思考：针对某种利益诱惑客户下定决心的方法是什么？ 思考：以某一方面的让步作为成交代价的方法是什么？ 7、打破僵局的方法 三、结束谈判的策略与注意事项 1、准确判定谈判形势 2、制定结束谈判策略需把握的五个要领 四、成为谈判高手 为了满足对方的心理需求； 提升层级；
5、 乔装弱者； 使用“有限权力”； 善于打破僵局； 唱“双簧”； 自由问答、互动 导师简介： 钟海涛 台湾卓越典范企管顾问机构资深高级讲师，深圳市聚成企业管理顾问有限公司资深讲师，时代光华教育发展有限公司培训总监，中国人寿讲师团导师、MTP专案讲师、中国企业规划院客座教授，总裁学院-总裁培训网金牌讲师，深圳市企业管理干部学院客座教授，上海影响力教育训练集团签约讲师。 服务过的部分企业： 大亚湾核电运营有限责任公司、中国电信、中国联通、中国移动通信、中国石油-中油消防工程公司、国家税务局、中国邮政、中国烟草、中国人寿、中海监理、中远物流、宋庆龄基金会、葛洲坝企业集团、天津地铁、台湾顺发鞋业集团、广东中源企业集团、新华人寿、上海王派电动车、台湾统一集团、盛路通信、东莞光大集团、大亚湾弘电电子、香港华侨城集团、日本卡西欧电子、台资民安运动器材(虎门)有限公司、台资美律电子公司、广州海鸥卫浴、安踏体育用品、佛山大自然地板、广州南方面粉、台湾桂盟链条深圳金威啤酒集团、温氏集团、天基电器三星-科健、三九企业集团、格力空调、陕西服装艺术学院、蝶恋花基因工程有限公司、台资-光宝集团致力电脑、台湾群光集团等近600家企业和团队。
