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1、时代光华企业规范化管理 满分 测试与答案企业规范化管理课后测试 单选题 1. 企业一般在以下哪些时候要对员工进行任职资格考察( ) A招聘时 B人力资源部每年对公司的关键岗位和主要岗位进行考评时 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C 2. 一个企业规定：假如设备有故障,基层操作工人的处理权限是10分钟，这一规定属于( ) A非常规性工作应对指引 B突发性事件的应变指引 C “先斩后奏”的权限指引 D无先例事件的权限指引 正确答案： B 3. 一个优秀的企业的投诉文化应该包含哪些内容( ) A投诉必须有建议 B投诉由两个部分组成：有效投诉和有效建议 C投诉必须有署名，要对自己投诉
2、行为负责 D以上都包括 正确答案： D 4. 为了规范部门岗位的具体职责，我们需要( ) A用任职资格描述规范授权功能 B用岗位价值分析规范付酬标准 C用能力模型规范判断功能 D以上都包括 正确答案： D 5. 员工如果要进行投诉，第一步应该是( ) A首先与直接上司充分沟通 B越级向上司投诉 C到处向人投诉 D直接找总经理投诉 正确答案： A 6. 下面哪一项应该写进企业的规章制度中( ) A程序流程文件 B岗位职责文件 C工资、考勤、奖惩管理办法 D部门组织生活 正确答案： C 7. 宝塔式的组织结构自身的缺点会使企业产生哪些问题( ) A各部门都会最大限度的利用总公司的资源 B部门建设越
3、健全，部门之间的问题摩擦就越大 C有效沟通和优选授权不通畅 D以上都包括 正确答案： D 8. 一般来说，企业的信息模块的组成部分有( ) A “管理控制”系统 B “决策支持”系统 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C 9. 规范化管理系统的六大系统重要性程度有所不同，其中最重要的是( ) A战略规划的规范 B管理控制的规范 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C 10. 为了及时处理各种突发性事件，企业在建立管理系统之外，还应当编制( ) A非常规性工作应对指引 B突发性事件的应变指引 C无先例工作的立法指引 D以上都包括 正确答案： D 11. 把塔式的组织
4、结构转变成矩阵式的组织结构，带来的效果是( ) A从权力分布来看，塔式结构中部门经理权力缩小，受到制约 B从业绩评估和问责来看，更有利于找到实际运作中的问题，并进行改进 C A和B都正确 D A和B都不正确 正确答案： C 12. 产品从第一道工序到最后完工，按照先后顺序依次进行，这是( ) A推式流程设计 B拉式流程设计 C跳跃式流程设计 D连续式流程设计 正确答案： A 13. 为了有效及时地追查出问题的环节和部门，企业要( ) A确定各部门的负责人 B构筑业务和职能部门的关系矩阵 C定期拜访客户 D以上都不正确 正确答案： B 14. 企业在发展的过程中往往会有困惑，即想把公司做大，又担心做大以后失控，解决这个困惑的方法是( ) A满足于目前的状况 B先发展了再说 C进行组织结构变革 D以上都不正确 正确答案： C 15. 拿破仑的成名战役“土伦之战”有力的说明了( ) A结构影响行为 B做事要大胆 C关键时刻要会表现自己 D以上都包括 正确答案： A
