电子商务与供应链管理.docx

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1、电子商务与供应链管理企业电子商务环境下的供应链管理 摘要：随着电子商务时代的到来，电子商务对供应链管理的发展产生了重大影响，同时也促进了供应链管理的发展。本文通过对电子商务环境下的供应链管理的分析与了解，让我们知道加强供应链管理的优势以及它带来的经济效益，更让我们了解到供应链管理也将是这个时代的潮流，引领这个时代的发展。 关键词：电子商务、供应链管理、供应链模式、供应链管理策略 1电子商务环境下的供应链管理 1.1电子商务与供应链管理 电子商务是两方或多方通过计算机和某种形式的计算机网络进行商务活动的过程。随着网络技术的发展，它在企业内部运用的范围和层次都有了一个质的飞跃，在企业内部管理的各环

2、节得到了很大应用。 供应链管理是一种集成管理思想和方法，在供应链中执行从供应商到用户的物流计划与控制等职能。它围绕企业核心，通过对信息流、物流、资金流的控制，使供应商、制造商、用户等连成一个整体的网链结构模式。 电子商务的出现彻底改变了供应链的结构与商业运作方式，传统供应链将转为基于互联网的开放式的全球网络供应链。企业一般具有双重身份，既是客户又是供应商。电子商务的发展促进了供应链管理的发展，加深了供应商之间联系，对于企业的采购、销售等，都有所提高，更减少了库存成本、增加了收益。 1.1.1电子商务环境下需要供应链管理 供应链管理中包括三流，它们是物流、信息流、资金流。电子商务加快了信息流的速

3、度，降低了信息流的成本。但是信息流还是需要依赖物流来实现其价值。若信息流管理水平提升，企业将会有很强的能力来实现资源整合，其外部资源会为我所用，把企业外部资源纳入管理范畴。供应链的完备是电子商务顺利实施的必要条件。供应链管理是电子商务的实体实现。电子商务环境下需要供应链管理，它是在供应链基础上发展起来的一种集成化、系统化、敏捷化的管理模式。现今供应链管理已成为国内外商业领域最核心的问题之一。 供应链管理模式要求突破传统的生产、采购、分销、计划的范畴和障碍，把企业内部以及供应链的节点企业间的各个业务看作一个整体功能过程，通过有效协调将企业内部的供应链和企业的供应链有机的集成，来适应新竞争环境下市

4、场对企业生产和管理提出的高质量、高柔性和低成本的运作要求。 电子商务的运用促进了供应链的发展，同时也弥补了传统供应链的不足。从基础设施的角度来看传统供应链管理，它一般是建立在私有专用网络上，需要投入庞大的资金，有些大型的企业才有可能进行自己的供应链建设，而且这种供应链缺乏柔性。但是电子商务使供应链可以共享全球化网络，使中小型企业以低成本加入到全球化供应链中。 从通讯的角度来看，通过先进的网络平台和电子商务技术，可以灵活地建立起电子连接，从而改善商务伙伴之间的通讯方式，使业务和信息实现共享和集成，将供应链上企业各业务环节连接在一起，将有些先进的供应链管理方法变得切实可行了。 1.2电子商务环境对

5、供应链管理的作用 1.2.1电子商务改变了传统的供应链模式 供应链管理模式要求突破传统的采购、生产、分销和服务的范畴和障碍，把企业内部与供应链节点企业之间的业务看作一个整体功能过程，通过有效的协调信息流、物流、资金流，将企业内部的供应链与企业外部的供应链有机地集成起来进行管理，形成集成化供应链管理体系，来适应新竞争环境市场对企业生产和管理应用提出的高质量、高柔性和低成本的要求。电子商务的运用促进了供应链的发展，也弥补了传统供应链中的不足。电子商务使中小企业发展供应链管理，节省成本，共享全球。电子商务促进了新的供应链模式的出现。如： 在供应链管理中有两种不同的管理模式可以应用，一是“推式”供应链

6、管理，二是“拉式”供应链管理，如联想和戴尔，它们一种是“推式”供应链管理的分销模式，则另一种是拉式的直销模式。 1）“推式”供应链管理是企业根据对客户需求的预测进行生产，然后将产品通过分销商逐级推向市场。 优点：能够利用制造和运输的规模效应为供应链上相关的企业带来规模效益； 能够利用库存来平衡供需之间的不平衡； 缺点：使分销商和零售商处于被动地位，企业间信息沟通比较少，协调差，提前期限长，库存量大，快速反应市场的能力弱，且往往会产生供应链上存货数量逐级放大的“牛鞭效应”。 2）“拉式”供应链管理，它通常是按订单生产，由客户需求来刺激最终产品的供给，制造部门可以根据客户需求来生产定制化产品。 优

7、点：降低了库存量，缩短了提前期，能更好地满足客户需求； 缺点：生产批量小，作业更换频繁，设备的利用率不高，管理比较复杂，难以获得规模效益； 1.2.2供应链管理在电子商务时代得到了高度关注 电子商务的发展之所以能对现代供应链产生重大的影响，主要是因为现今的电子商务包含了电子物流和供应链的业务实现过程。所谓业务实现就是指能对应顾客或用户的差别化需求而实现包含了商品的整个服务过程，它涉及到供应链企业之间、部门之间和个人间的协同作业。换句话说，原来在传统商务形式下，被忽视的个别需求对应、服务活动、按单生产、基于模块化的大规模定制、物流服务等高附加增值活动，在现代电子商务中得到了发展和高度关注，更对企

8、业经济效益得到了很大提高，节省了库存成本。 2企业电子商务对供应链管理的帮助 2.1电子商务对企业供应链管理的促进作用 电子商务对企业的信息流、资金流、产品流等都带来了影响，使企业供应链管理必须适应新出现的业务流程、信息流转等方面的变化。电子商务的应用对企业供应链管理将带来以下的影响： 1)、改变了供应链的结构 电子商务的应用，可以帮助企业突破与供应商和客户之间的交易距离与界限，加强了供应链上各企业的一体化倾向。通过网络，生产商可以不经过分销商和零售商直接将产品卖给消费者，降低了库存成本，节省了运输和销售费用等。 2)、改变了客户、企业和供应商之间的信息流 电子商务帮助企业创建了一条信息流，为

9、供应链上合伙企业间的协调一致、同步运作提供了技术平台，为供应链高效运作创造了条件，使供应链企业内部决策过程更加透明、富有参与性，也使得供应链的信息结构更加完善，提高企业管理信息的效率。 3)、增加了企业供应链的柔性 由于在传统供应企业与需求企业之间没有有效的沟通手段，一旦市场发生变化很容易造成行动滞后于市场变化的速度，从而丧失了市场机会。然而在电子商务环境下，企业可以通过互联网迅速了解变化情况并与它的供应商进行联系，更改采购计划，调整产品结构，使得整个供应链的柔性增强。 4)、提高了信息共享度 现今市场竞争大，在竞争中要做到知己知彼、信息共享，信息技术是推进供应链系统中信息共享的关键。因此，在

10、电子商务时代下供应链管理的是制定供应链运作的支持平台的重要内容，如电子订货系统、射频识别、全球定位系统等技术为一体，构建企业的供应链信息集成系统。 3电子商务时代下实施供应链管理 3.1供应链管理的目标，功能和结构可以借用建筑房屋的结构进行形象化的描述。 供应链管理 竞争力 客户服务 网络化组织集成 选择合适的战略合作伙伴 网络组织与组织间的合作 战略联盟 理论基础 企业资源计划 过程导向 信息流、物流、资金流的协调 信息与通信技术的运用 物流、市场营销、运筹学、组织理论、采购与供应链管理 图1. 供应链的房屋结构描述 3.1.1目标 1）物流质量最优化； 2）客户服务最优化； 3）总库存最小

11、化； 4）总周期时间最短化； 5) 总成本最小化； 3.1.2功能 通过运用信息技术和网络技术，可以有效协调供应链中的信息流，物流和资金流，可以使各部位有效地运行，使得整个供应链管理达到最优化，减少运营成本。当执行客户订单时，涉及到得物料、人员、工具等都能有效地组合在一起，进行设计形成一个新过程，进行有效地运行实施协调不同地点和组织之间的系统化计划方式成为一种新的挑战，先进的计划系统将承担这一重任。 3.1.3结构 房屋的屋顶是供应链管理的最终目标，即提高核心竞争力，供应链管理的意义和价值在于提高客户服务水平，竞争力可以通过很多种方法改进，如降低成本，增加最客户的需求变化的柔性，提供高质量的产

12、品和服务等。 支撑起房屋的两根立柱表示供应链管理的两个重要组成部分，网络化组织集成和信息流，物流，资金的协调，两根立柱可以进一步分解为建筑块，第一，构建供应链需要选择合适的战略合作伙伴，进行中长期的合作，第二，将分离的组织组合形成一个有效和成功的网络组织，需求实际运行中的合作，第三，对于互联网的供应链，合作者之间的战略结盟是十分必要的，他将为组织之间的集成提高支持和保障。 3.1.4供应链的房屋结构描述 供应链管理注重总的物流成本与客户服务水平之间的关系，要把供应链各职能部门有机地结合在一起，最大限度地发挥供应链整体的力量，达到供应链企业群体获益的目的。 3.2 TCL集团 TCL集团股份有限

13、公司创立于XX年，是中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一，旗下拥有三家上市公司：TCL集团、TCL多媒体科技、TCL通讯科技。目前，TCL已形成多媒体、通讯、家电和泰科立部品四大产业集团，以及房地产与投资业务群，物流与服务业务群。 经历了近三十年的不断摸索与发展，TCL借助中国改革开放的东风，紧跟中国发展经济步伐，迄今发展成为中国最大的、全球性规模经营的消费类电子企业集团之一。 XX年TCL品牌价值达501.18亿元人民币，继续蝉联中国彩电业第一品牌。 未来十年TCL将继续构建融设计力、品质力、营销力及消费者洞察系统为一体的三力一系统，将TCL打造成中国最具创造力的品牌。 3.2

14、.1 TCL发展供应链管理的原因 近年来众多家电企业在 “价格战”驱动下，已另走它路，把眼光放在了加强供应链的管理上，并且收到很好的效果。如连续两年亏损即将被摘牌的科龙集团，在格林柯尔入主科龙之后，就对采购系统进行变革调整，建立采购竞标管理平台。而这一平台的建立，降低科龙采购成本几千万元。XX年9月TCL移动通讯有限公司也导入采购电子招标系统，至今已节约采购成本300万元，由此可见，成效是巨大的，效果是明显的。 目前我国企业与世界先进企业相比存在着较大的差距，尤其是一些企业面对白炽化的市场竞争显得力不从心，不知所措，无从招架。我们的企业必须要积极研究对策，不断改善经营，提高管理水平，增强核心竞

15、争力才是唯一出路，否则就会被残酷的市场竞争所淘汰。 供应链的管理已成为制约企业生存与发展的核心要素，并且在企业经营战略中占有重要的地位，是全面改善和提升企业整体管理水平的重要环节，因此，加强供应链的管理就成为TCL集团经营管理的主题工作内容之一并受到广泛重视。 3.2.2 TCl的新式供应链管理 在供应链管理中，TCL集团建立采购招标管理平台，规范采购业务流程和采购人员行为。结合TCL供应链的实施，建立现代企业物流管理平台，把握好物流采购管理操作平台的七个组成部分，即采购计划与预算子系统，供应商开发管理子系统，采购管理制度，采购策略规划子系统，工作标准，动作程序与作用流程子系统。使企业采购活动

16、由被动变为主动，化劣势为优势，从而使企业在未来的发展中获得更多的收益。 3.2.3新式比传统供应链管理的优势 电子商务对现代供应链管理的影响非常深远，由于它改变了商品交易的形式，也改变了物流、信息流和资金流。具体来讲，电子供应链与传统的供应链主要区别反映在如下几点： 1）.商品物流和承运的类型不同。在传统的供应链形式下，物流将货物用车运抵码头或车站，然后依靠供应链的最后一环将货物交给消费者。在电子供应链状况下需借助信息技术和互联网、物流运作或管理的单元是每个顾客所需的单件商品，虽然其运输也是以集运的形式进行，但是客户在任一给定时间都可以追踪货物的下落。 2）.顾客的类型不同。在传统的供应链形式

17、下，企业服务的对象是既定的，供应链服务能明确掌握顾客的类型以及其所要求的服务和产品。但是，随着电子商务发展，供应链运作发生了变化，顾客是一个未知的实体，他们根据自己的季节需求、价格以及便利性，以个人形式进行产品订购。 3）.供应链运作的模式不同。传统的供应链是一种典型的推式经营，制造商将产品生产出来后，利用物流将商品送达到市场或顾客。而电子供应链不同，由于商品生产、配送等活动都是根据顾客的订单进行，物流不仅为商流提供了保障，且它同时也创造了价值。 4）.库存、订单流不同。在传统运作下，库存和订单流是单向的。但是在电子供应链条件下，客户可以定制订单和库存，其流程是双向互动的。作为制造商、分销商可

18、以随时根据顾客的需要及时调整库存和订单，以使供应链运作实现绩效最大化。 5）.物流的目的地不一样。传统的供应链不能及时掌握商品流动过程中的信息，还有个性化服务能力的不足。但是电子供应链完全是根据个性化顾客的要求来组织商品的流动，这种物流不仅要通过集运来实现运输成本的最低化，同时也需要借助差异化的配送来实现高服务。 3.2.4 TCL成功经验带给我们的启示： 1)供应链的管理会直接影响到企业的发展。TCL通过供应链管理可以从市场得到第一手的客户反馈和需求,改善售后服务水平,提高工作效率,用户也可以随时对其产品进行评比、配置并获得报价。通过供应链管理使企业达到了利润最大化，更可以减少成本。 2)企

19、业间良好的合作关系是供应链管理的关键所在。TCL建立了包括信息搜集、客户支持及客户关系管理，以及市场营销等环节在内的网上电子商务平台。确保公司之间的联系，建立合作关系为公司的发展带来了更大的契机。 3）要在竞争激烈的市场立于不败之地，必须要不断改进、不断创造出更适应市场环境的供应物流模式。TCL供应链管理减少了成本，缩短了他们产品的生产周期，他拉动了供应链的优势，实现了较高收入，降低销售成本和运营成本。TCL为企业加强了竞争力，提高了企业形象和信誉。 4）电子商务环境下的供应链管理集成需要充分利用电子商务的各种技术来促使集成化的供应链管理更加柔性化、敏捷化、精益化。要成功地实施供应链管理，使供

20、应链管理成为有竞争力的武器。TCL在电子商务领域的成功实践使“垂直一体化”插上了腾飞的翅膀，极大地增强了其产品和服务的竞争优势。 5) TCL的成功同时也告诉我们，虽然它的最终目的是为了使顾客满意，从而实现供应链价值，并增强供应链的能力，但它是最接近客户的，最能掌握市场变动，了解消费者的。 3.3电子商务环境下实施供应链管理的问题分析 电子商务的实施对企业供应链管理带来了有利的一面，同时也带来了新的挑战，出现了一些新的问题。这些问题分析如下。 1)、企业管理模式问题 由于受传统计划经济体制的影响，企业中普遍存在着一种“大而全”、“小而全”的现象。企业一直采取“纵向一体化”的管理模式。但是，纵向

21、一体化管理使企业内部组织机构虽齐全，但受到的制约，实行垂直型的管理，这不仅影响了企业的信息传递效率，而且无法解决“透明度”问题。而电子商务环境下的供应链管理对企业最基本的要求就是信息效率与核心业务，这不从企业观念上改革是达不到治本的目的的。 2)、供应链企业之间的协作以及利益分配问题 供应链上企业之间的协作要以信任为基础，相互信任对于企业间的合作关系具有极其重要的作用。随着电子商务的发展，组织间的相互联系也由单一渠道转变为多渠道，合作程度日益加深，组织间不断融合，最终整个价值链重新整合。企业间存在 “利益分配问题”，利益分配是否公平是最主要问题，它直接影响了受到不公正对待的企业的积极性影响企业

22、间的良好协作。 3)、信息化建设以及信息安全问题 电子商务环境下的供应链管理是以计算机网络尤其是以Internet网络为基础的，尽管近几年来，互联网在我国的发展速度非常快，但就总体而言，互联网在我国社会中还处于局部的、较低水平的应用。信息与网络基础设施的落后是影响我国实施电子商务环境下供应链管理的一个障碍。 3.4电子商务环境下的供应链管理策略 1）、运用电子商务实现集成化供应链管理。供应链管理必须突破传统的采购、生产、销售和服务的模式，把企业中各种业务看作一个整体功能过程，通过供应链中的信息流、物流、资金流的协调，适应现今环境下市场对企业生产和管理提出的一些低成本、高质量、高柔性的要求，将企业内部集成起来管理，形成集成化供应链管理体系，降低供应链的物流成本。 2）、电子商务在供应链管理中应用的切入点分析。电子商务环境下供应链中信息量庞大而复杂，如果不进行很好的处理，就会造成信息的缺失和其他的问题，进而影响到供应链的发展和稳定。然而JIT、QR、ECR、ERP等有效的管理策略的运用可以解决一些问题，有效地提高供应链的弹性，能迅速对市场需求做出反应，可以有效确保企业的高效运行，更可以降低供应链的物流成本，建立一整套对环境反应敏捷和迅速的系统。