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1、重庆晟城房地产顾问有限公司员工手册二00六年四月一日目 录文 号文 件 名起始页公司组织公司组织101公司简介02公司组织102公司价值观04公司组织103公司经营理念05人 事管理制度人事管理制度201员工聘用程序06人事管理制度201A招聘程序流程图07人事管理制度202员工离职管理办法08人事管理制度202A离职程序流程图010人事管理制度203员工转正管理办法011人事管理制度204员工职位晋升管理办法012人事管理制度205员工工资晋级原则013人事管理制度206员工调职管理办法014薪酬制度薪酬制度301业务部门佣金制度015薪酬制度302加班制度017假期制度假期制度 401各项
2、工假规定019考勤制度考勤制度 501考勤制度022考勤制度 502打卡、外出登记制度024员工纪律员工纪律601违纪处理办法025员工纪律602员工行为规范027员工纪律603员工工作守则029员工纪律604员工着装规定032员工纪律605保密管理制度033员工纪律606清洁卫生管理制度035设 备管理制度设备管理制度607电脑网络管理制度036其 它管理制度608其它类管理办法038 公司组织101 （2006/03/01修订）公司简介一、 【基本情况】 重庆晟城房地产顾问有限公司成立于二年，公司本着与客户共创品牌的伙伴关系，致力于房屋置换、房地产项目全程策划、楼盘代理、代办交易手续、信息
3、、咨询服务（A级），设计、制作、代理、发布国内外广告等综合性专业服务。公司注册资金200万元，现拥有员工100余名。 二、【公司服务项目】项目可行性研究：项目价值评估、投资回报分析。市场调查研究：区域分析、市场供给分析、消费需求分析。项目定位分析：项目优劣分析、确立目标市场、客户群分析。项目前期策划：建筑设计、环境景观、配套设施策划、物业管理建议。营销策划：项目推广策划、销售策略制定、价格测算。策划顾问：市调顾问服务、项目前期规划顾问服务、营销顾问服务、营销培训计划与服务。招商代理：商业物业供需服务。三、【公司业绩】2003年重庆地产年度风云榜.年度营销中介十大上榜企业（重庆晨报）2004年风
4、云地产CRAC年度总评榜.营销中介企业榜十大上榜企业（重庆晨报）2004年重庆地产TOP10金牌代理（重庆总商会房地产商会、蓝筹地产）2004年十大地产品牌服务机构（重庆商报）2005年风云地产CRAC年度总评榜.营销中介企业榜十大上榜企业（重庆晨报）四、【公司组织架构图】总经理副总经理平面组财务部行政人事部资讯部市调组策划组事业一部开 发 部销售组销售组销售组事业三部事业二部策划组策划组 公司组织102 （2006/03/01修订）公司价值观1、企业因员工的优秀而更加优秀。2、优秀的企业给予员工精神与物质的双重滋养。3、良好的工作关系建立在对彼此职务以及职责充分尊重的基础上。4、评价员工价值
5、的标准只有三条：态度、能力和忠诚。具备这三条的员工是企业财富，缺少两条以上的员工是企业的负债。5、永远坚定地保持正直的品格。6、优秀的团队应该成就而不是埋没个体。7、“打造核心竞争力”是公司持续发展的重点工作之一。8、像爱护眼睛一样爱护企业的信誉。9、对同事的成功及时报以喝彩。10、没有企业的公平和诚信，就没有员工的忠诚。公司组织 103 （2006/03/01修订）公司经营理念诚 信专 业服 务一、【诚信原则】1、诚实地面对市场2、诚信地对待客户3、诚信地对待员工4、以诚实的态度参与市场竞争二、【专业原则】1、专业态度2、专业素质3、专业支持三、【服务意识】公司以客户对我们的满意度，作为评判
6、员工和部门工作业绩是否优异的标准。 人事管理制度201 （2006/03/01修订）员工聘用程序1、为规范公司人事管理，公司人事部，根据重庆当地劳动用工环境及公司用人规范要求，制定本公司员工聘用程序，并根据附表（招聘程序流程图）执行。2、各部门于每年年末根据公司发展目标制定本部门发展目标，并根据本部门发展目标，规划明年的人力资源配置，报人事部，以便人才的储备。3、人员需求部门负责人，应提前填写“新增职位需求表”交人事部审核，并报总经理审批。4、人事部对应聘人员资料进行筛选，并组织人员需求部门负责进行面试。5、人事部通知新员工办理入职手续。6、办理入职手续时，员工必须如实填写个人资料表，并认真阅
7、读新员工入职培训表。7、任何部门负责人在招聘程序中必须维护公司用人形象，否则人事部有权对部门负责人予以警告。 附表201A （2006/03/01修订）招聘程序流程图人员需求部门负责人填写新增职位需求表 广告定稿 与广告公司联系刊登招聘广告 刊登日期 人事部接到上述核准表格后，通过各种途径招聘适合人选 人才交流中心招聘 公司内部招聘 人事部进行初试，招聘部门进行复试 反馈人事部新做考勤卡、工牌彩色一寸照片两张招聘部门负责人签署意见身份证、学历证复印件存档 反馈人事部着装要求财务部人事部负责通知新员工正式入职时间预备新员工试用通知书 预备新员工个人档案表表公司各项规章制度培训安排座位及领取文具
8、人事管理制度202 （2006/03/01修订）员工离职管理办法一、【目的】 为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，特制定本办法。 二、【规则】1、未转正员工，应提前3日向本部门负责人提出书面辞职申请。2、已转正员工，应提前1周向本部门负责人提出书面辞职申请。3、主管级以上员工，应提前15日向本部门负责人提出书面辞职申请。4、经理级以上员工，应提前30日向本部门负责人提出书面辞职申请。5、各部门要及时将新增人员需求情况报知人事部。6、员工辞职申请获准后，必须在以上规定的时间到达后，方可办理离职手续。办理离职手续的员工，必须在两天内到公司人事部完善离职手续，否则将不予以结算。7、凡辞职申
9、请没有获准而延期者，员工应在延期离职期满后，方可再行完善离职手续。否则将不予以结算相关薪资。8、员工辞职，应填写员工辞职申请表。9、员工辞职结算时间在项目代理合同终止前，公司将不予以返还20%的暂扣佣金。10、其它相关规定，严格按照公司所签订的劳动合同执行。11、凡不按以上要求办理辞职手续的员工，公司将不予以结算。三、【离职谈话】1、员工辞职时，该部门负责人与辞职人员进行谈话。 2、员工辞职时，人事部负责人与辞职人进行谈话。四、【补充协议】公司业务部门（含正式或试用期）员工（此协议中称为乙方），无论何种原因或以任何形式与公司终止或解除劳动关系的，在离职后半年内，不得在乙方参与过，由甲方所代理过
10、的房地产开发商及代理商处就职。否则，视作乙方违约，乙方应向甲方支付违约金贰万元整。情节特别严重造成甲方重大经济损失，违约金仍不足以补偿甲方损失的，甲方有权按照中华人民共和国合同法、中华人民共和国反不正当竞争法相关规定要求乙方进行赔偿。 附表202A（2006/03/01修订）离职程序流程图辞职人员提交辞职申请 部门负责人审批填写辞职原因填员工辞职申请表直属上级意见分管领导意见人事部负责人与员工面谈总经理最后批示工作移交的填写人事部意见 存 档复印给财务部财务部发工资 人事管理制度203 （2006/03/01修订）员工转正管理办法一、【目的】为保证公司人员相对稳定、维护正常人才流动秩序，特制定
11、本办法。二、【规则】1、试用期一般为三个月。因其它原因离开公司，须按照公司相关规定办理离职手续，在试用期间，工作无法达到公司要求的员工，公司有权终止其试用时间。2、试用薪资除置业顾问外，其他职位均为转正工资的80%。3、试用期间，新员工将接受部门负责人的考评，并认真填写试用员工月度评估表，所有考评结果将作为转正时的参考依据。4、试用结束时，由员工本人负责填写员工转正申请表，部门负责人签署具体意见后，由员工本人负责将此表及试用员工月度评估表一起，交于人事部进行核实，并报总经理审批。5、凡不按以上要求办理转正手续的员工，人事部将不予以转正。6、转正合同的签定。三、【转正程序】人事部准备员工转正申请
12、表-转正人员填写 -报部门负责人审批-人事部面谈-报总理审批-转 正-劳动合同的签订 人事管理制度204（2006/03/01修订）员工职位晋升管理办法一、【目的】1、激发优秀员工的工作热情，提高工作积极性。2、发现优秀人才，促进公司员工团队新陈代谢。3、弥补空缺岗位，保证本岗位工作的正常运行。二、【规则】1、员工推荐，本人自荐或部门提名向人事部提交员工职位晋升申请表。2、对新晋升的人员实行“三个月试用制”，试用期间员工原薪资待遇不变。3、新晋升人员“三个月试用期”满后，由人事部安排，负责对该员工进行晋升考核评定（由部门负责人填写员工考核表、同级填写相互评定表、员工本人填写自评表，就该员工工作
13、表现及晋升理由进行考评）。4、人事部根据总体评定情况，决定是否提名报总经理批准。5、员工晋升通过后，人事部约其面谈，并发放书面晋升通知。6、员工职务晋升后，人事部将相关资料存档备查，并根据该员工在新工作岗位上的工作职责，对其进行人事考核。7、发书面晋升通知给员工。 人事管理制度205（2006/03/01修订）员工工资晋级原则一、【晋级原则】1、部门经理以上员工，在公司的正式工作年限为24个月以上，并从事该职务在12个月以上。2、部门经理和高级策划师，在公司的正式工作年限为18个月以上，并从事该职务在12个月以上。3、部门经理和高级策划师以下的员工在公司的正式工作年限为12个月以上。4、部门经
14、理和部门经理以上员工在部门建设与发展的绩效上表现优异，工作中没有严重过错。5、员工在工作中没有严重过错或受到公司通报批评。6、表现特别优秀或有特殊贡献的员工（特殊员工），不受人、时间、事物的限制，均可参加工资晋级。 二、【晋级程序】1、由员工本人向人事部提交员工工资晋级申请表，本部门负责人就该员工工作表现及晋级理由进行评估。2、人事部对晋级员工进行考核评估（特殊员工需由本部门负责人填写员工考核表、同级填写相互评定表、员工本人填写自评表，就该员工工作表现及晋级理由进行考评）。3、人事部将根据总体评定情况，决定是否提名报总经理批准。4、发书面晋级通知给员工。 人事管理制度206 （2006/03/
15、01修订）员工调职管理办法一、【规则】1、因工作需要，工作岗位进行调动时，员工本人需填写员工调职申请表，写明相关意见，调动部门、职位后报人事部进行核查。2、报总经理批准。3、发放书面调职通知。4、调职员工须在原岗位将相关工作及资料交接完毕后方可正式调职。二、【程序】部门主管申请员工填员工调职申请表人事部审查总经理审批发调职通知工作及资料的交接正式调职三、【其它】1、被调职人员，如发生职位变化，需重新进行三个月的试用。2、试用期从正式调职之日起计算。3、调职人员申请转正，应严格按照公司员工转正管理办法执行。薪酬制度301 （2006/03/01修订）业务部门佣金制度为保障公司利益，确保各项制度的
16、完善性，特对浮动佣金制度作如下规定：一、转正后，暂扣佣金比例为20%。二、业务部门全体员工，均按项目销售现场撤场的截止日期，在符合发放条件的前提下发放暂扣佣金，总经理特别批准发放的除外。三、暂扣佣金发放条件：1、在项目销售现场撤场前，本人提出辞职并离职，将不予发放。2、在项目销售现场撤场前，因违反公司纪律或考核不达标而被公司除名辞退，将不予发放。3、在项目销售现场撤场前，因公司工作需要而被调离原岗位，则暂扣佣金员工到新的工作岗位报到之日起开始计算(半年内全部发放完毕)。从第3个月起，先发放佣金的50%，另50%在后3个月到期后，全部发放完毕。未到佣金发放时间而自行离职者，公司将不予发放所有暂扣
17、佣金。如在此期间，牵涉该员工的售房合同出现问题或有未解决的经济问题，则在问题解决后再发放其暂扣佣金。4、在项目销售现场撤场前，如员工被公司以除第2条说明以外的原因辞退，则暂扣佣金从辞退生效之日起算的第30天发放。如在此期间，牵涉该员工的售房合同出现问题或有未解决的经济问题，则在问题解决后再发放其暂扣佣金。5、在项目代理合同终止后，如公司与开发商续签同一项目同一期的新合同，则旧合同范围内的暂扣佣金按续签的新合同的月份数平均发放。如果续签的新合同的月份数超过6个月，则按6个月平均发放。而新合同范围内的暂扣佣金则按以上4条执行。6、在项目代理合同终止后，如公司与开发商签订同一项目另一期的新合同，则暂
18、扣佣金从旧合同终止之日起算的第30天发放。如在此期间，牵涉该员工的售房合同出现问题或有未解决的经济问题，则在问题解决后再发放其暂扣佣金。新合同范围内的暂扣佣金则按以上5条执行。7、项目销售现场撤场后，暂扣佣金从正式销售撤场之日起算的第30天发放。如在此期间，牵涉该员工的售房合同出现问题或有未解决的经济问题，则在问题解决后再发放其暂扣佣金。薪酬制度302（2006/03/01修订）加 班 制 度一、凡加班的同事必须提前填写加班单，由部门经理签字，副总经理审批后方可交行政部，（原则上尽量采用补休，因工作需要不能补休的才采用补薪）事后补填加班申请单的，将不予计算加班。二、能打卡的，必需以打卡为准，否
19、则将不予计算加班。三、具体计算方法及相关规定（一）、非业务部门1、日薪计算方法：月工资30天时薪计算方法：日薪7.5小时 2、非营业部门员工加班补薪按以下标准计算： 平时加班日薪7.5小时加班时间（小时）100 周未加班日薪7.5小时加班时间（小时）200(含原工资) 法定节假日加班日薪7.5小时加班时间（小时）300（含原工资）（二）、业务部门1、所有在各楼盘工作的员工，星期一至星期日不设加班制。法定节假日工作，需提前二天填写加班单，由部门经理签字后报副总经理审批。2、所有在公司总部工作的员工，星期一至星期五不设加班制，员工在任何时间工作，属自愿性质，不算加班。周末及法定节日需加班的员工，应
20、提前一天填写加班单，由部门经理签字后报副总经理审批。3、所有在公司总部工作的员工，周末加班将统一安排在星期六一天内（特殊情况下，方可安排周末两日加班）。4、所有申请在公司总部加班的员工，必须严格按照本人申请加班时间，准时到达公司，并以打卡时间为准，迟到者将处以50元/次罚款。5、加班工资按以上方法计算。四、其它1、各部门主管级以上员工不设加班。2、凡因员工本人所负责项目需加班的人员，只作补休。3、新入职员工，未在公司服务满15个工作日，将不予结算工资、加班等其它费用。4、加班结算方法可采用：结算加班工资与积累加班时数。5、当月不愿以加班形式结算的员工，可按加班时数进行积累，冲减员工本人所发生的
21、病假、事假时数（员工本人需在当月30日前告知行政部），公司将不在另行扣除病假、事假当日工资。（如：一员工在数月内，加班累计时数为20小时，当月本人实际发生病假、事假为10小时，那么该员工所余可用加班时数为10小时）。6、在职员工请假，5天以下（含5天）如含有星期六、星期日，公司将不再扣除这两日工资。请假5天以上如含有星期六、星期日，公司将扣除这两日工资。 假期制度401（2006/03/01修订）各项工假规定1、【年假】（1）、凡在公司工作年满一年的员工，即可在第二年享受3天的年假；工作满二年的员工，可享受4天的年假；工作满三年的员工，则可享受5天的年假，年假的最高期限为5天。年假天数不可累计
22、计算，可冲减员工本人所发生的病假、事假时数,年假只能一次性休完，不能分段休息。（2）、员工工作年限按员工正式入职之日算起，如有因员工主动提出辞职而离开公司后又返回公司的情况，则工作年限从其返回公司之日算起。其它特殊情况按总经理批准意见执行。（3）、员工每年只能休一次年假。当年员工因各种原因不能休假者，所余年假时数将不予结算为薪资进行发放。（4）、本制度适用于公司所有员工。（5）、申请程序：公司员工申请年假休息，必须提前一周提出申请，并填写年假申请单。交至人事部进行审核，经部门经理及直属上级签字认可后，交行政部备案方可休假。部门经理以上职务者申请年假必须提前十五日提出申请，同时报总经理批准，交行
23、政部备案后方可休假。2、【有薪病假】员工在试用期满后，女员工若能出示有效的人工流产证明(医院证明)，到行政部备案，公司将给予三天有薪病假。3、【其他工假】（1）法定假期元旦节 一天春 节 三天劳动节 三天国庆节 三天 （2）婚假（过试用期员工适用）*员工结婚可享受有薪婚假：早婚7天，晚婚10天（女23岁，男25岁）。*员工必须在为公司服务期间内结婚，方可享有婚假。*员工申请休婚假时，必须向人力资源部提交合法的结婚证明，且提前一周提出申请，报部门负责人批准及人力资源部核查后，报总经理审批。（3）丧假员工的直系亲属（父母、子女）配偶或同胞兄弟姐妹去世时，丧假3天。（4）产假*女员工若能出示有效的结
24、婚证和准生证，分娩时公司将给予90天产假；难产、多胞胎生育或剖腹产增加产假30天；晚育（女24岁）增加产假15天；男员工陪产假3天。*产假包括休息日及法定节假日；休产假必须提前半个月提出申请。*产假期间工资发放标准：第一个月，按休假前月工资总额（不含各种福利）的100%计发；从第二个月起，按休假前月工资总额（不含各种福利）的50%计发，到上班为止。产假到期后，不按时上班者，公司将予以解聘，同时不计发当月及上月工资。4、【假期申请手续】（1）员工申请病假、事假：需提前1天填写“请假申请单”交部门经理签字，病假、事假不以小时统计，均按半天或全天计算。（2）员工禁止因各种原因在早上临时请假，对突发性
25、病假、事假，需在第一时间内告诉部门经理，并由部门经理通知行政部负责人，员工上班后要及时补填“请假申请单”，交部门经理签字后，交行政部处理，病假需提供医院证明。（3）各部门经理或以上人员的各种假期审批权属总经理，总经理签署意见后，再交行政部处理。（4）员工请假1天以内的，由部门经理批准后交行政部；请假2天以上（含2天），由部门经理批准后交总经理签署意见，交行政部进行处理。 （5）凡未履行请假手续或未按准假规定而休假者，一律视为旷工，旷工不以小时统计，均按天数计算。旷工1天者，在全公司以通知形式进行警告并扣发3天工资，同年将不享受转正、职务晋升、工资晋级等相关福利，连续旷工2日或一年内累计旷工3日
26、者，公司将予以解聘。5、【请无薪假的扣薪方式】（1）病假：月工资30天实际请假天数50%（2）事假：月工资30天实际请假天数100%考勤制度501（2006/03/01修订）考勤制度一、【迟到处理】1、当月迟到一次，10分钟以内，公司不予考核。2、当月（10分钟以内，），迟到2次，扣现金30元，迟次三次，扣现金50元；迟到四次，扣现金100元；以此类推。3、当月内，迟到10-30分钟以内，扣现金50元；迟到30-60分钟，扣现金100元；迟到60分钟以外，扣现金200元。4、凡在一月内，有六次（当月所有迟到次数之和）迟到记录者，本人当月工资将下幅30%。5、凡在一月内，有六次（当月所有迟到次数
27、之和）以上迟到记录者，人事部将视个人情况，在当年内，暂不考虑转正、职位晋升及工资晋级等人事相关制度。对情况较为严重者，将当作严重违反公司规章制度进行处理，而予以解雇。二、【早退处理】1、早退十五分钟以内，扣现金20元。2、早退十五分钟到三十分钟以内，扣现金50元。3、早退三十分钟到六十分钟以内，扣现金100元。4、超过六十分钟，算旷工一天。旷工1天者，在全公司以通知形式进行警告并扣发3天工资，同年将不享受转正、职务晋升、工资晋级等相关福利，连续旷工2日或一年内累计旷工3日者，公司将予以解聘。5、凡在一月内，有二次早退记录者，人事部将视个人情况，暂不考虑转正、职位晋升及工资晋级等人事相关制度。对
28、情况较为严重者，将当作严重违反公司规章制度进行处理，而予以解雇。三、【其它】人事部对各案场实行不定期考勤抽查管理规定（本规定适用于各案场）1、凡被抽查到迟到的员工，将处以50元/次罚款。2、各案场主管应随时保证项目考勤的真实性。上报公司考勤时，需由本案场主管签字认可，否则，将对案场主管处以50元/次罚款。3、各案场凡出现考勤错报、漏报及乱报者现象，人事部将对本案场主管及部门经理各处以50元/次罚款。 考勤制度502 （2006/03/01修订）打卡、外出登记制度一、【打卡制度】1、一天打卡时间分为二次。写字楼同事及售楼处同事在早上上班、下班时必须打卡，售楼处如没有卡钟安排，以签簿代替。2、上、
29、下班忘打卡者，扣现金5元/次。3、不可替同事代打卡，一经发现，将按严重违纪进行处理。4、不可私自涂改工卡，否则将予以开除。二、【外出登记制度】1、公司员工无论何种原因外出，必须在外出登记表上写明外出原因及外出时间，返回时需填写返回时间并签字确认，否则将按早退及旷工处理。2、公司员工无论何种原因，不能按时在当天早上上班时间打卡者，需提前在外出登记单上登记，由部门经理签后交行政部备案，否则将按旷工处理。3、因特殊原因未能事先登记者，必须在上班后第一时间内，由同事本人或部门负责人电话告知行政部前台。各部门经理则应向总经理请假后，再告知行政部负责人，否则将按旷工进行处理。员工纪律601（2006/03
30、/01修订）违纪处理办法1、【旷工处理】有下列情况之一者按旷工处理，公司除对其进行公开行政警告外，每旷工1日，扣发当月3日工资。（1）工作时间外出与“外出登记”内容不符合者。（2）上下班不打卡无合理理由者。（3）工作时间擅离职守或者从事与工作无关的活动者。（4）未按规定手续请假或虽提出申请未获批准就休假者。2、【一般违纪处理】有下列违纪行为之一者，公司对其进行公开行政警告外，还将根据情节轻重扣发其当月2日工资，并对相关财产照价赔偿。（1）由于疏忽大意使公司或其他同事的财产丢失或损坏。（2）因个人失误失职引成工作上的错误，而影响工作的。3、【严重违纪处理】有下列行为之一者，公司将视情况轻重扣发半
31、月工资、降薪或解聘处理，并对相关财产照价赔偿。（1）工作态度不积极，不认真完成本职工作或不热情对待客户。（2）一个月内有2次一般违纪行为。（3）蓄意损坏公司财物。（4）使用肮脏或侮辱性语言攻击同事或他人，在公司斗殴，造成不良影响。（5）因工作失误失职遭到客户投诉者，或利用公司资源从事与工作无关的事情造成重大物资、财政浪费及损失。（6）代打卡与被打卡者。4、【即时除名处理】凡有下列行为之一者，公司将予即时除名处理，并扣发当月工资和所有未发佣金。（1）连续旷工2日或一年内累计旷工3日。（2）有欺骗公司行为或损害公司利益行为。（3）贪污、盗窃公、私财物。（4）严重失职、徇私舞弊，利用职务之便收受不正
32、当的财物或回扣，损害公司利益。（5）员工在公司工作期间，均不得将在公司工作期间所获得的一切资源提供给任何单位或个人。一旦发现任何类似情况，公司将作除名处理，除其行为对本公司所产生的明确损失由员工全部赔偿外、员工另需向公司支付违约金人民币壹拾万元整，同时追究其应付的法律责任。 员工纪律602 （2006/03/01修订）员工行为规范1、员工应讲究仪表形象，个人风度与气质。合理安排自己的作息时间，做到劳逸结合，以便上班时保持振奋的精神面貌。2、女性员工应经常洗发，保持头发清洁柔顺。男性员工须留短发，并保持在一个月内修剪一次头发。女性员工头发不宜染过分艳丽的颜色和留过分张扬的发型。3、甲：指甲不能留
33、太长，应经常注意修剪。女性员工涂指甲油尽量用淡色。4、须：男性员工不得留胡须，应保持每天修面。5、腔:员工应随时保持口腔清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食物。6、化妆:女性员工化妆应给人清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。7、衬衫:保持衬衫的挺括和平整，无论什么颜色，衬衫的领子与袖口不得有污秽的痕迹。8、领带:男性员工工作时必须佩带领带，并注意与西服、衬衫的颜色协调搭配，领带不得肮脏、破损或歪斜松弛，违反者将处予50元罚款，该员工部门经理将承担相应责任，处以20元罚款。9、鞋子:员工上班不得穿休闲运动鞋、拖鞋（拖式鞋）。皮鞋应保持清洁，不得布满灰尘。任何人不得穿带钉子的鞋进入办
34、公室，一经发现将处予50元罚款，该员工部门经理应承担相应责任，处以20元罚款。10、着装:女性员工着装应保持端庄得体，不得过分华丽、张扬。男性员工必须着正式纯色衬衣上班。周一至周五正式上班时间，公司任何人不得穿短裤、背心（吊带、低胸装）、超短裙、休闲服、运动装等休闲服装上班。凡不按规定着装者，一经发现将处予50元罚款，该员工部门经理将承担相应责任，处以20元罚款。11、工作牌:员工上班时间必须佩带工作牌，凡在上班时间不佩带工作牌的员工将处以50元罚款，该员工部门经理将承担相应责任应处以20元罚款。员工工作牌不得遗失，遗失者处以50元罚款，员工在离开公司办理辞职手续时，要及时将工牌归还行政人事部
35、，否则，将不予结算应发工资。 员工纪律603 （2006/03/01修订）员工工作守则一、【语言】1、公司员工在上班时间应讲普通话，讲究语言文明，讲话音量适度，措辞谦逊文明，不得直呼上司姓名。与人交谈时双眼正视，神态专注，并注意仪态，不可指手画脚或唾液四溅。任何人不得有粗言恶语，与人打招呼应声音清晰、亲切、有精神，在交谈过程中注意礼貌，多用“您、请、谢谢、对不起”等礼貌用语。2、公共环境应保持安静。禁止在办公室或公共场合高声呼唤同事或大声喧哗或嬉戏打闹。3、任何人不得在工作环境中窃窃私语，或于人后对同事评头论足，制造事端，影响同事之间的团结。4、办公时间讨论工作或打电话联系工作时，禁止使用电话
36、的免提功能，应尽量放低音量，做到不影响其他同事的工作。5、工作时应注意提问方式，言辞应委婉、含蓄，避免“查户口”式质问。二、【行为举止】1、公司员工应尊老爱幼，关心他人，乐于助人，相互和睦相处，团结协作。2、同事之间应该互相鼓励，在工作上应相互支持和帮助。3、公司员工待人处事应举止得体，不卑不亢，注意礼仪、礼貌，禁止任何有损公司形象的行为举止产生。4、作息时间应注意站姿、坐姿，不得懒散、随意，不得翘二郎腿，不得将脚搭在座椅扶手或办公桌上。并注意良好职业形象的塑造和培养。5、注意公共场合的个人形象，不得在工作时间当众抓痒、挖鼻孔、挖耳。自己有不文雅现象时，应说“对不起”以示歉意。6、公司员工在工
37、作时间里，不得和同事随意开玩笑，避免因此影响工作和损害公司形象。7、公司严禁员工在9：00即上班之后外出或在公司用餐，如有违反一经发现，除当事人予以50元罚款以外，当事人部门经理也应承担相应的责任并处以30元罚款。8、员工会客一律应在公司接待区和会议室，避免在办公大厅内高声洽谈影响他人工作。9、当有客人来访时，公司员工应面带微笑，热情问候，以示欢迎和尊敬。10、员工代表公司外出联系工作时，要认真准备好拜访客户所用资料，严格按公司要求着装，并保持良好的精神状态和职业风范。11、递名片时，应双手恭敬递上，双手接过对方名片时，应首先看一遍，不得接过后直接装入口袋。12、公众场合员工应遵循长者优先、女
38、士优先、领导优先的原则，不可乱拥乱挤。三、【接待工作规范】1、公司的接待工作主要由行政部前台文员完成，前台文员早上的上班时间比公司规定工作时间（早上9：00）提前15分钟，即8：45必须到岗。且必须在9：10以前将公司大、小会议室、员工活动室和总经理、副总经理办公室清理和打扫干净。2、客人进公司时员工应主动打招呼，并热情询问“您好，请问你找谁？，我能帮您什么忙吗？”并将客人带领到相关部门及人员。3、客人报出联系事项后，可询问“请问您有预约吗？”“请稍等”然后请客人在接待室等待，如若客人事先无预约，根据具体情况可婉拒“对不起，今天领导有事，请改天再来。”4、请客人在接待室等待时，应及时为客人斟上
39、茶水，然后向领导通报。5、如若领导正忙无暇接待，可告诉客人“对不起，领导今天有事，请您改天再来行吗？”6、客人来电联系工作的，在电话铃响到三声之前立即拿起电话，并亲切的问候：“早上好（中午好或下午好），晟城，请问您找谁？“如果所找工作人员不在，请记下对方姓名、单位以及联系方式，以便相关工作人员与之联系。7、如果前台接待已将来电转接到部门分机，部门员工在接起电话时必须报上部门名称。如“早上好（中午好、下午好），行政部”。8、客人临走，主动道“再见，欢迎再来”。9、客人走后，立即收拾桌面，倒掉烟灰缸和茶杯，恢复接待室及会议室的整洁。10、如有外单位人员到公司推销的，前台接待员根据具体情况可委婉拒绝
40、，或让对方留下相关资料。 员工纪律604 （2006/03/01修订）员工着装规定为保证公司营销队伍的整体形象，公司为事业部一线销售人员（置业顾问、销售主管）统一定制制服。为规范制服的管理，特制定以下制度：一、【服装标准】【男装】：西装1套含：上装、裤子、衬衣二件、领带一条【女装】：女装1套含：上装、裤子、裙子、衬衣二件二、【服装费用扣除及发放条件要求】1、工作服折旧期为十个月，从领取服装的当月开始，公司将在每月工资中，按比例扣除服装费，三个月内全部扣完。例：一员工订制服装一套，费用为450元，则每月公司将扣除该员工服装费：4503个月=150元/月。2、从个人服装费扣完的第二个月起，公司将每月退还员工服装费，七个月内退完。3、制服归
