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1、第2章 电子商务框架与交易模式,2023/3/19,本章主要内容,2.1 电子商务框架与环境2.2 电子商务的分类2.3 电子商务交易模式,学习要求,了解电子商务的框架了解电子商务的环境掌握电子商务的各类交易模式,2.1 电子商务框架与环境,2.1.1 电子商务的框架2.1.2 电子商务的环境,2.1.1 电子商务的框架1电子商务的总体框架,经济活动的发展离不开四“流”：信息流：商品信息、促销营销、技术支持、售后服务、单证等，以及交易方的支付能力和信誉。资金流：资金的转移过程，付款、转账、结算等。物流：因为交易形成的物质实体（商品或服务）的流动。商流：商品交易的一系列活动。,2.1.1 电子商
2、务的框架,1电子商务的总体框架 从四流的角度，得出总体框架如下：,1.四流角度的电子商务的总体框架,电子商务的总体框架表述为 3F+2S+1P物流是物质基础，商流为表现形式，信息流贯穿始末，引导资金流正向流动的过程。,2电子商务的一般框架,电子商务影响的不仅是交易过程的组成结构。下图一般结构反映电子商务的主要因素。,2电子商务的一般框架,电子商务标准体系包括：公共标准、网络标准、应用平台标准和应用技术标准。我国的技术应用标准包含：EDI标准、商品编码标准、通信网络标准和其他相关的标准。,2.1.2 电子商务的环境,1外部环境（1）法律环境：年电子商务法（2）政策环境（3）信用环境：减少限制、欺
3、诈行为（4）金融环境：网上支付与结算（5）物流环境（6）技术环境,2.1.2 电子商务的环境,2内部环境（1）企业领导的重视程度（2）企业信息化水平（3）人员素质,2.2 电子商务的分类,按照商务活动的内容分类按照使用网络的类型分类按照交易对象分类按开展电子交易的信息网络范围 分类,2.2.1 按照商务活动的内容分类,间接电子商务间接电子商务也就是有形商品的电子商务。网上只涉及信息流和资金流，物流在网下实现，称为不完全电子商务。直接电子商务直接电子商务也称为无形商品和服务的电子商务。称为完全电子商务。,2.2.2 按照使用网络的类型分类,EDI电子商务：基于EDI网络的电子商务，主要面对B2B
4、。Intranet电子商务：在大型企业内部或一个行业内开展的。Internet电子商务：也称现代电子商务。,2.2.3 按照交易对象分类,企业对企业的电子商务（Business to Business，B to B或B2B）企业对消费者的电子商务（Business to Customer，B to C或B2C）消费者对消费者的电子商务（Customer to Customer，C to C或C2C）企业对政府的电子商务（Business to Government，B to G或B2G）,2.2.4 按开展电子交易的信息网络范围分类,1本地电子商务：本城市内或本地区内。2远程国内电子商务：本国
5、范围内。3全球电子商务：全球范围内。,2.3 电子商务交易模式,电子商务模式：是指在网络环境中，基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。分析一个企业的电子商务模式：客户价值、商业范围、定价、收入来源等。研究意义：1）发掘新模式；2）制定策略和实施步骤。,2.3 电子商务交易模式,B2B电子商务模式B2C电子商务模式C2C电子商务模式其他模式,2.3.1 B2B电子商务模式,1B2B的含义B2B（Business to Business，B to B或B2B）电子商务是企业对企业的电子商务，它是指企业与企业之间依托因特网等现代信息技术手段进行的交易活动。该模式主要包括企业与供应商之间的采购，企
6、业与产品批发商、零售商之间的供货，企业与仓储、物流公司的业务协调等。,1B2B的含义,B2B是电子商务的主流。B2B活动和供应链密不可分。供应链：物料从供方开始沿着生产制造的各个环节向需方移动。每个环节都存在“供方”和“需方”的对应关系，形成一条首尾相连的长链。,供应链示意图,B2B电子商务就是利用供应链技术，整合企业上下游的产业，消除了不必要的运作和消耗，降低了成本，增强了市场竞争力。,2B2B电子商务的优点,（1）改善供应链管理（2）增加商业机会，开拓新市场（3）缩短订货周期（4）改善过程质量（5）降低交易成本（6）改善信息管理和决策水平,3B2B电子商务的交易过程,（1）交易前的准备：买
7、方确定购货计划；卖方制定销售策略和方式。（2）交易谈判和签订合同（3）办理交易进行前的手续：涉及中介、银行、信用卡公司、海关、商检、保险、税务、运输等。（4）交易合同的履行和索赔,4B2B电子商务涉及的环节,（1）销售商（2）采购商（3）电子商务平台（电子中介）（4）网上银行（5）CA中心（6）配送中心（7）电子证书（8）与后端信息系统的集成：DBMS、应用包、ERP。,5B2B电子商务的模式,（1）基于供应商的电子商务模式在这种模式里，供应商在买卖双方的交易业务中往往占主导地位，通常是多个买家到一个供应商处购买产品，买方（有时不仅仅是企业，甚至包括个人消费者）处于基于供应商的市场环境中，这样
8、，供应商建立一个电子商务市场可以为交易双方带来极大的便利与利益。这种商业模式的成功例子有Dell、IBM、Cisco等。,5B2B电子商务的模式,（2）基于采购商的电子商务模式基于采购商的电子商务模式类似于网上招标，是一个买家与多个卖家之间的交易模式。采购商发布需求信息，召集供应商前来报价、洽谈和交易。这种模式为买方提供了更好的服务，汇总了卖方企业及其产品信息，让买家能够综合比价，饶过分销商和代理商，从而加速买方业务的开展。,5B2B电子商务的模式,（3）基于中介的电子商务交易模式这种模式是指由买方、卖方之外的第三方投资创办一家中立的网上交易市场，提供买卖多方参与的竞价撮合模式。,（3）基于中
9、介的电子商务交易模式,按业务范围的覆盖，基于中介的B2B又可分为水平市场和垂直市场。1）水平B2B电子商务模式水平B2B电子商务模式可以将买方和卖方集中到一个市场里，进行信息的交流、宣传、拍卖、竞标、交易、库存管理等。如阿里巴巴、环球资源、慧聪等都属于典型的水平B2B电子商务模式。,水平市场的盈利模式,广告；网上拍卖，收取卖方的交易费；出售网上店面；自己开展电子商务活动，直接盈利。运行过程，按照会员级别提供不同的信息服务。,水平市场的问题,但目前的水平B2B电子商务还面临许多问题，具体概括为以下几方面：定位雷同 行业研究不够深入 资源整合能力不足 信用与支付问题,（3）基于中介的电子商务交易模
10、式,2）垂直B2B的电子商务:行业类网站一半在江浙一带。例如：中国化工网、钢铁网、水泥网、服装网、食品产业网等。不同行业网站的功能有差异。盈利模式：以广告为主，还有在线拍卖、招标、信息发布、链接等。,（3）基于中介的电子商务交易模式,2）垂直B2B的电子商务行业垂直类B2B的主要挑战如下：规模经济和网站的营销。个体规模小，难以形成品牌积累；构建完整产业链体系较难。水平与垂直之争。优势互补，竞争激烈。差异化的竞争。是行业垂直类的发展之路。案例2.3慧聪网,6我国B2B电子商务发展状况分析,（1）我国B2B的发展概况1）我国B2B电子商务发展速度较快根据iResearch（艾瑞咨询）最新推出的20
11、07-2008中国B2B电子商务发展报告数据显示，2007年中国通过B2B电子商务的交易额突破了2万亿元，较上年增长65.9%。,2）总体规模较小，水平较低。目前参与电子商务的企业仅为22.3%。3）行业间差异明显根据CCID的调查，在各行业中，电子行业的电子商务的参与比例较高，达到了35.1%，其次是汽车行业，建筑和电力行业参与比例较低。,（2）B2B电子商务发展中存在的问题1）定位需要明确。包括建站目标、目标用户、网站功能。2）商务环境有待完善。安全、基础设施、商业信用、法规、标准化等问题。3）企业参与的积极性有待提高,2.3.2 B2C电子商务模式,1B2C的含义B2C（Business
12、 to Customer，B2C或B to C）电子商务是企业与消费者间的电子商务，是企业对消费者通过电子化、信息化的手段，尤其是互联网技术，把本企业或其他企业提供的产品和服务，直接传递给消费者的新型商务模式。该模式主要包括：售前售后服务（产品服务说明、使用技术指南、回答顾客意见和要求等）；销售（询价、下订单等）、使用各种电子支付工具付款等活动。,2B2C的优势,（1）B2C企业与传统企业相比，经营上的变化，最明显的是管理流程和规则的变革。（2）B2C电子商务模式能为顾客提供全新的服务方式。（3）B2C的电子商务模式可更快速、方便地为顾客服务。,3.B2C电子商务的购物流程,4适于在线销售的商
13、品,（1）有一定的品牌知名度；（2）容易进行数字化配送的商品，如书籍等；（3）由信誉高的商家提供有安全保障的商品；（4）价格有竞争优势的商品；（5）能重复购买的商品，如日用品等；（6）有标准规格的商品；（7）能用多媒体有效展示的商品；（8）消费者熟知的包装商品，这些商品在传统的商店也不能被打开包装出售。,5B2C电子商务的基本要求,从管理的角度来看，B2C电子商务的基本要求有如下几个方面：（1）企业战略定位要适当（2）协调市场渠道（3）加强信息的管理（4）加强对交易定价的管理（5）加强后勤管理系统,6B2C电子商务的模式,（1）无形商品和服务的电子商务模式1）网上订阅模式2）付费浏览模式3）广
14、告支持模式4）网上赠与模式案例2.4携程旅行网,（2）有形商品的电子商务模式,有形商品指的是传统的实物商品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，而仍然通过传统的方式来实现。虽然目前互联网上所进行的有形商品的交易仍然不十分普及，但还是取得了很大的进步，网上成交额有增无减。,7B2C电子商务的企业类型,（1）商品制造商商品的制造商采用网上直销的方式销售其产品。这种方式不仅给消费者带来了价格上的优势，而且减少了商品库存的积压，同时制造商与消费者的联系更加直接。在这方面做的较成功的企业有DELL，海尔，联想等。,7B2C电子商务的企业类型,（2）没有离线商店的虚拟零售企业这类企业是纯网络型
15、零售企业（完全电子零售商），网上销售是他们唯一的销售方式。如美国的亚马逊（Amazon）网上书店，该书店目前已成为全球最大的网上书店。,7B2C电子商务的企业类型,3）经营着离线商店的零售商该模式又称为“鼠标”加“水泥”的零售商。“鼠标”是互联网业务的代名词，而“水泥”是传统业务的代名词，“鼠标”+“水泥”指的是与传统行业联系比较紧密的网络企业，或者是既具有传统行业背景又具有网站的企业；比如美国的沃尔玛、IBM、中国北京西单商场、上海梅林正广和、海尔等。,案例2.5亚马逊网上书店,2.3.3 C2C电子商务模式,1C2C的含义C2C（Customer to Customer，C to C或C2
16、C）电子商务是消费者（个人）对消费者（个人）的电子商务模式。,2C2C的优势,首先，C2C能够为用户带来真正的实惠。其次，C2C能够吸引用户。,3C2C电子商务的运作方式,（1）拍卖平台运作方式1）网上拍卖的定义网上拍卖（Auction Online）是指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或者某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或者某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。,2）网上拍卖的意义网上拍卖主要有以下几方面的意义：扩大了拍卖的时空范围。将贵族式的拍卖变成了平民化的交易方式网上拍卖品种繁多。网上拍卖可以提高企业的形象和经营
17、业绩。自由协商的商品价格。,拍卖品定价的时间精确性更高。由于网上拍卖可以实现保证金制度，并与各权利人设定了要约，可有效地避免那些网上竞价活动中无故悔约、故意肇事和恶意竞价等现象。,3）网上拍卖的方式网上拍卖的方式主要有：英式拍卖（English Auction）。荷兰式拍卖（Dutch Auction）。密封拍卖（Sealed-bid Auction）。双重拍卖（Double Auction）。,4）网上拍卖的一般流程注册会员。进入拍场。查询结果。支付货款。提取拍品,5）拍卖网站的赢利方式拍卖网站的赢利方式主要有以下几方面：拍卖成交后的佣金。保留价费用 登录拍品信息的费用。额外的服务费用。,（
18、2）店铺平台运作方式,这种方式是电子商务企业提供平台方便个人在上面开店铺，以会员制的方式收费，也可通过广告或提供其他服务收取费用。,4我国C2C电子商务模式发展中存在的问题,（1）法律制度需完善（2）交易信用与风险控制（3）在线支付方式有待完善（4）技术实力有待提高（5）消费者的消费习惯有待转变和培养案例2.6电子海湾eBay,2.3.4 其他模式,1C2B电子商务模式C2B（Consumer to Business，C2B）电子商务是消费者对企业的电子商务模式，是指消费者汇集起来进行集体议价，把价格主导权从厂商转移到自身，以便同厂商进行讨价还价。,2.3.4 其他模式,2B2B2C电子商务模式B2B2C（Business to Business to Consumer，B2B2C）电子商务模式是B2B和B2C两种电子商务模式整合。,2.3.4 其他模式,3B2G电子商务模式B2G（Business to Government，B2G）是企业对政府电子商务模式，该模式包括了政府采购、税收、商检、管理条例发布等系列政府与企业之间的各种事务。,案例分析8848的电子商务之路,
