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1、申-位代码： 10697 学 号：gsgl 20040023题ST公司备品备件最优配置管理研究作者：程志霞指导教师：茹少峰 专业技术职务：副教授学科（专业)：工商管理答辩H期：学位授予日期：分类号： 密级：文 #论 A位 蚨学而士硕二0六年六月Title： The Research on the Optimization Managementof Standby Machine tools in Shaanxi Telecom Major ： Management of Business AdministrationName ： Cheng Zhi-xiaSignature:Superviso
2、r： Ru ShaofengSignature:AbstractShaanxi telecom (ST company) is facing the challenge of NGN network transfer, lowering the operation expenses, enhancing diversification and heightening the core competence. In order to lower operation expenses and heighten the winning-profit capacity, ST company is p
3、lanning to establish th management information of standby machine tools. The system will cairy out the scientific management of the dynamic flow and optimization of the standby machine tools. The thesis will help the company guarantee the normal operation of network, cut down the expenses on the pur
4、chase and rental of standby machine tools, accelerate the circulation of capitalThe thesis first conducts the investigation on the present situation and concerning factors of the standby machine tools. The investigation covers: the concerning factors and priority, the specific procedure, the purchas
5、e and the usage, the worn and the worn figures, the maintenance frequency, after-sale service. Second, on the basis of sufficient investigation sort out the results，collect the key figures, treat them as the input of the optimization mode. Meanwhile, using Queue model，Inventory model, Analytic Hiera
6、rchy Process model, the thesis will plan, decide, design, analyze and evaluate the standby machine tools. Establishing the mode frame, analyze the optimization mode in detail including levels, concerning factors and figures, collecting and processing the data, generalize and simplify the practical p
7、roblems, probe the expression of the mode，compare the results. Verify the mode through all criterion. Provide the parameters of the mode, procedure the MIS of standby machine tools with analysis and decision-making fiinction.Through the study of standby machine tools management, the thesis will prov
8、ide the guideline for ST company to develop securely and scientifically, reduce the cost effectively, eiihance the IT management levrf，guarantee the safe and efficient operation of network, so as to heighten the core competence and increase the profit of ST company,【Ky Words 】 ；Analytic Hierarchy Pr
9、oces$(AHP5 Inventory Theory；1 zA)X/、Queue Theory ? Standby machine tools Management 【IVpe of Thesis】：Study of Application西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定，即；研究生在校攻 读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并 向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被 查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据 库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学 位论文。同时，本人保证
10、，毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文 章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。 A学位论文作者签名:4m指导教师签名：年 U%样戽j5L ItJt 37%on. t:, u-AM, ： %n 7712S. 62Jf :-5i.26, 37 I20, 7_ m丨19, i-2i1 fj.3.3. 3宽带用户市场份额IOW 0 fm Aj.15 1 ViY4 i剛 7 wil, leseir is：2931 Z99JI !IV |I.I I .，II:.U J(.(JH 1KJ： .tfl UJ图34 2005年宽带用户市场份额资料来源：ST公司运营通报。2005年9月全省宽带
11、用户总数达61, 47万户（比上月到达数增加8969 户），其中电信占86.16%;联通占0.49%;铁通占8. 71%;网通占4. 64% 见图34。05年宽带用户市场份额从2005年1-9月宽带用户份额趋势看，ST公司占有绝对优势，但市 场份额持续下降。9月宽带用户份额比1月下降2. 05个百分点。3. 3. 4电信用户使用异网长途业务话务量图35 2004年12月到2005年10电信用户使用异网的话务量17 CT！ ：). Of； I .! rH 1a.jl tUJi n I V JO；资料来源：ST公司的运营通报。10月份电信用户使用异网业务总话务量比上月有所下降，降幅为 -9. 35
12、% (10. 33万张话单)。主要原因与“十一”长假有关。根据以上ST公司市场分析的竞争情况可以看出，同行业内的市场竞 争非常激烈，ST公司用户市场份额数暂时还处于第一位，但从净增用户 份额趋势来看，移动净增用户依然占绝对比重，电信用户增量市场份额 继续下降，而移动用户的收入已经步入市场龙头。2005年2月到9月（5 月除外）ST公司宽带用户的平均市场份额为87. 35%, 2005年2月到9 月（5月出除外）净增宽带用户的平均市场份额为81. 31%，由此可得， ST公司的宽带用户占市场份额的占比仍处于市场的主导地位，宽带业务 的发展是ST公司的新业务增长亮点。长途话务市场份额不断下降，20
13、04 年的12月到2005年10月异网分流ST公司长途话务量逐渐下降，除了 十月份有国庆长假的影响，长话分流较前几月少外，最主要的原因是ST 公司对异网租用电信网络资源做了有效的控制措施，清理了一些不法投机运营公司可钻的漏洞，从而避免了长话业务的大量分流。 3.4企业内部因素分析ST公司的开放市场以在陕西省政府的拆分为标志，这就要求在陕西 电信运营市场必须面对市场全球化和竞争激烈化的这种形势，以理性的 思维创造ST公司电信市场再创业的辉煌。3.4.1 ST公司运营中不利因素分析从全球来看，固网困境是全世界电信业最大的风险，并非危言耸听。 在德国，德国电信公司的固话收入在2004年一季度下滑6%
14、，二季度市场 份额继续下滑3.8%。据国际金融报报道，美国的VERIZON通信公司 在2004年前三个季度中已经失去66万固线用户，致使该公司正在考虑 出售1500万条本地电话线路。从中国电信市场看，同样存在许多风险：一是管制风险。由于中国 的市场经济时间很短，对电信自身的发展规律还在探索过程中。为了更 好地鼓励竞争，保护消费者利益，中国政府对主导运营商实行不对称 管制”，对固网运营商实行不允许经营移动牌照的政策，在互联互通方 面保护弱小的通信经营者，这些政策无疑是正确的。特别是在竞争初期， 对于建立合理的竞争局面起到很好的推动作用，但随着通信技术进步， 通信的异质竞争出现，这种政策值得商榷，
15、如果因此使固网运营商陷入 困境，这种管制政策就必须与时俱进，应由“不对称管制”变成“激励 管制”。二是市场风险。我国在开放电信市场时与国外做法的最大不同在于， 国外电信市场是先制订“电信法”再开放电信市场，而我国是先引入竞 争再不断完善管制政策。“电信法”至今还没有出台，造成电信市场的 无序竞争和恶性价格战，固网通信缺乏个性化的通信使消费者的心理偏向移动通信，如果固网没有小灵通业务，从2003年开始，固网业务本身 是负增长，并且还有继续下滑的趋势，三是管理风险。我国从1998年开始对电信体制进行改革，历次都以 固网运营商作为对象，使中国电信承担主要改革成本，造成固网运营企 业人员过多、负担过重
16、，这些都给固网运营商的管理造成巨大障碍，给 固网企业改革带来巨大风险。四是技术风险。随着电信市场的不断发展，新技术和新业务层出不 穷，固网运营商基于电路交换的技术面临基于分组交换技术的挑战，以 NGN和3G技术为代表的潮流趋势给固网运营商带来巨大压力，如果固网 运营商不进行转型，业务收入下滑是必然的。五是社会风险。改革开放初期，中国电信借助国家优惠政策、技术 进步、消费者支持和自身努力，获得巨大成功，积累并形成了先进的通 信技术和规模巨大的网络，但同时也背上了垄断之名，承担社会对垄断 行业的不满，同时，由于通信与消费者生活密切相关，从而引起消费者 极大关注和媒体的广泛评论。ST公司的经营也是在
17、中国电信集团公司的业务经营范围内经营，也 是受到以上所述五中风险和通信市场大环境约束和制约。ST公司传统电 信固话业务出现“两上升三下降”现象。两上升：固话用户离网率上升； 许多家庭用户只用固话来接电话，零次呼叫用户数上升。三下降：固话 业务量增长速度迅速下降；住宅电话数量下降；ARPU值下降。所以，在 电信市场外部环境发生变化，特别是电信用户的消费习惯和偏好改变时， 势必使电信市场结构发生质变。ST公司固网运营处境艰难是公司面临的 要实施战略转型的挑战。3.4.2 ST公司运营中有利因素分析目前，ST公司优势主要体现在品牌优势、网络优势和业务优势三个 方面。品牌优势：ST公司是我省大型的国有的传统运营企业，为我省的 通信事业的发展作出
