房地产经典销售策划报告.doc

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1、 营 销 策 划 提 示 营 销 策 划一、 入市前营销策划1、 总体目标A、 为楼盘正式入市作充分的准备;B、 进行入市前的信息告知、预热市场、制造气氛;C、 展示发展商和楼盘的形象;D、 市场的试探及各类市场信息的获取;E、 引发公众关注,截留部分客户;F、 培养和锻炼发展商的队伍。2、 入市前的阶段划分A、 筹划期(准备期)（至内部认购前）B、 导入期(内部认购期)（月 日至 月 日）C、 调整期（封盘期）（月 日至 月 日） 在经过上述A、B两个阶段后,楼盘经过一个短暂的调整期后就进入正式的开盘期,其后就会经过续销期、成熟期、巩固期。二、筹划期营销推广策划1、 现场策略A、 工地形象工

2、地现场是大众接触和认知楼盘功能属性、工程进度、发展商实力、项目形象等信息最直接的渠道之一，大众在这类接受过程中是处于被动地位的，规建出与众不同、个性鲜明的工地现场，是巧妙传递项目信息，建立优良发展商和项目形象的有效方式。工地形象的包装策略：l 工地围墙包装，永久围墙的完工和维护，或者是临时围墙的形象粉刷，保持围墙结构的完整，色彩的鲜明和字迹的清晰；l 工地施工材料和生产生活材料摆放的整洁，予人施工队伍高效，有序的感觉；l 楼宇本体的包装，彩色喷画或巨形条幅的悬挂将会产生强烈的视觉冲击力及弱化建筑工地冰冷的感觉，并且精美和具创的制作能给大众美好的联想；l 施工队伍的精神面貌，工程人员着装和配备的

3、专业化，各类告示牌和宣传牌的齐备和醒目；l 部分小区环境和配套设施的先建，既能美化现场环境又可体现发展商的实力和对未来业主的关心。B、 项目临近道路的建设和美化，充分体现发展商对广大市民的责任和义务，给人一种信任感，大大增强了发展商的知名度和美誉度，并增加了一个很好的软性新闻的题材。C、小区大门的建设，使整个外围的包装得到一个很好的聚焦。D、售楼现场的包装，包括售楼部的建设和装修布置，售楼部是未来买家对楼盘和发展商最能看得见摸得着的部位，并且是买卖双方最频繁最短距离交往的场所，他必须能体现楼盘和发展商的品质、品味和定位。E、样板间的完工，它有着与售楼部相似的作用，通过到位的室内空间设计给予买家

4、充分的对美好生活憧憬的空间。F、室内外各类导视牌及其它VI系统内容的制造和完善。G、利用气球、彩旗、横幅等宣传物品点缀现场和营造气氛。2、 销售物料的准备和制作A、 预售许可证当地主管部门容许房地产商对楼盘进行预售的法定文件。如深圳市规定发展商对项目的实际投入的费用达到总投资额的25以上才能公开销售，外销房还要办理外销许可证。B、 购楼须知发展商印制的的宣传文件，指导顾客的购买行为，向顾客说明认购的程序及要求。C、 售楼书是产品（楼盘）说明书，主要目的在于让顾客全面了解楼宇的有关信息。需要介绍发展商的情况，开发经营的理念，建筑设计的思想，楼宇位置、面积、层高、用途、设计造开、装修标准配套设施及

5、物业管理等，并附有位置图、透视图、功能图、总平面图及户型结构等。D、 折页是一种铺助印刷品，篇幅较小，款式多样，内容主要是扼要介绍楼盘的一些基本情况，以使客户对楼盘有初步认识。E、 售价表发展商制定的楼盘价格表。主要针对不同的户型、楼型和面积而制定的单价及总价，以及可供选择的付款方式和折扣，使顾客对各单元售价一目了然。售价表可视销售情况和工程进度而进行调整。F、 认购书顾客确认购买时与销售人员签定的协议，本身不具备法律效力。顾客缴付定金后签定认购书，内容包括；顾客姓名、所购楼宇的名称、楼号、户号、面积、价格、已付的定金、所选择的付款方式及双方的一些行为规定等。G、 买卖合同顾客与公司签署的正式

6、合同，具有法律效力。合同规定了买卖双方的各种权利和义务。H、 楼盘表发展商印制的用来向顾客反映销售情况及自己进行销售控制的材料，楼盘表记录了各层、户型、户号的销售情况。I、 售楼指导书指导销售人，员工作的内部文件。目的是让销售人员掌握楼宇详细情况和明确销售任务，做到心中有数、有依有据。指导书内容主要包括：楼宇开发的背景情况（土地价格、总投资额、合作伙伴）、设计特点、工程计划、资金计划、成本价格、预期利润、目标市场、广告重点等。销售过程中某些内容的变更和修改要及时通知销售人员。J、 答客问发展商需要有备而战，提前预计买家的问题，制定一个全面、仔细的统一说词，使销售人员可以正确、一致地解答问题。K

7、、 按揭协议书发展商需要银行提供按揭服务时与银行签定的合作意向书。说明银行提供按揭服务的时间、期限、楼层数及资金总额等内容。L、 分期付款合同这是在发展商为买家提供付款时所采用的合同形式，主要用于明晰买卖双方责、权、利，一经签署，具有相应法律效力。M、 按揭利率表这是国家统一的关于商品房作不同期限按揭的不同利率。N、 相关单位信息向买家提供保险机构、按揭银行、公正单位、法律单位、政府主管部门的有关情况及与买家相关的业务流程，让买家清楚整个购房的流程。O、 销售管理文件包括对销售现场、销售人员、销售对象、市场及竞争对手管理的表格和相关文件。3、 广告宣传策略在楼盘准备阶段的前期就要对所有的广告宣

8、传有一个时间、空间和内容上的计划，并为此进行制作和安排。A、 战略性安排这一阶段的广告宣传以形象推广为主，先以感性诉求的广告打开项目的知名度，并为楼盘初步铸造一个高品位物业的形象，为项目下一阶段的功能性诉求作好铺垫。在进入导入期的广告宣传中，逐步过渡到感性诉求与功能性诉求相结合。广告面市的时点放在内部认购前的两周，户外广告还可安排得稍早一些。B、 媒介组合策略这一阶段宜以立体组合全方位多角度的媒介进行多点进攻，报纸、电台、电视、海报、户外广告（看板、候车亭广告、路边广告、立柱广告、）、横幅、DM。春节期间可以报纸和影视媒介为主制作贺年广告。户外广告设置的时间一般都比较长（半年至一年），版面也不

9、会有过多变换。在起步时以大版面、高频率推出，其后可用均频率和中版面推出，集中在节假日前和一些销售节点前加大频率和版面。功能性诉求广告主要集中在报纸、DM和电台这三种媒介，其它的媒介以安排感性诉求的广告为主。4、 公关及活动策略A、 软性新闻策略软性新闻有效传播的首要基础是发展商与传媒建立良好的社会关系，与传媒建立良好的关系并不是请客送礼，更重要的是有计划地向新闻媒体提供“制造新闻”的题材和线索，经过我们的巧妙挖掘和炮制，通过记者的采访报道并在各大媒体上进行正面的炒作和曝光。软性新闻的传播结合广告的宣传，即达到宣传层面上的互补，又可减少宣传成本，还可因为它是从新闻角度的切入而增加可信度。新闻的推

10、出可比广告的推出稍早，并接与广告和活动的内容适时制造，内容从面至点，从外至内。软性新闻题材（包括持续性的新闻）：l 地段的未来规划；l 机遇；l 该区域房地产被当地市民认同；l 在新的国家政策和金融支持下，房地产消费市场的未来；l 发展商先进的开发理念，并对在规划、设计、策划、设施、物业管理等方面的胜人之处进行一系列报道；l 领导到工地视察；l 发展商为政府和市民建设临近道路的义举；l 城市空心化的概念；l 教导买家早入市的精明之举；l 教导买家如何选房（结合项目的优点）；l 发展商举办一系列活动的相关报道。B、 活动策略通过开盘前一系列计划性的活动，使项目在还未正式入市前就可向市场展示它的活

11、力和姿彩，让楼盘未成曲调先有情，既给买家以信心，又可增加市场对项目的知名度、美誉度和钟爱度。活动题材（包括持续性的活动）：l 项目奠基典礼；l 项目达到正负0；l 雕塑及环艺的征集；l 举办或赞助公益活动；l 征文比赛；l 楼盘展示。5、 销售队伍策略A、 销售组织架构的设置；B、 销售部岗位职责的制订；C、 销售部管理制度的制订；D、 销售流程的制订；E、 销售部业务流程的制订；F、 销售人员的选拔招聘；G、 销售人员的培训；H、 激励政策的制定；I、 客户管理系统的制定；J、 信息管理系统的制定；K、 销售跟进的计划；6、 价格策略这不仅是发展商利润实现的体现，也是市场对项目最关心的元素。

12、发展商需在成本、目标客户、竞争对手、预期利润、发展战略、销售进度、市场认同等因素中取得一个最大的平衡。入市前发展商需明确：A、 项目均价；B、 项目入市价（包括内部认购价）；C、 项目提价节点；D、 每次提价幅度；E、 楼盘基准价；F、 楼盘价差；G、 付款方式；H、 优惠政策；I、 相关税费；J、 放盘量及进度（销控）；K、 收款方式。7、 物业管理策略物业管理不仅是房地产售后服务层面的环节，还是能左右发展商开发和管理成本及保障规划设计、设备设施、配套功能能适应市场的重要组成部分。在项目筹划期需尽早完成各项相关工作（部分工作可视情况延续至导入期或正式入伙前的销售期，营销中心开放后物业管理人员

13、即应进场工作）。A、 物业管理模式的确定是发展商自己组建物业管理队伍（公司），还是将小区全面委托专业物业公司进行管理，或是聘请物业管理顾问。B、 主要技术支持的到位将要从日后使用和管理的角度进行规划设计及考虑工程的投入，因此，无论采取何种管理方式，主要的技术力量都要迅速配备齐全。C、 物业管理成本费用的预算发展商需根据前期对物业管理的投入及日后物业的运营估算好各项成本费用支出。D、 管理费的确定这是买家对物业管理的关注焦点，发展商需根据小区物业管理的成本、市场上同类物业和竞争对手的收费标准、买家的接受程度、发展商自己的发展战略和市场策略、发展商对物业管理所愿意垫付的成本等计算未来的物业管理收费

14、标准。原则上物业的运营为自负盈亏，所有成本费用均由管理费支付，发展商理论上无需负责营运上的任何费用。E、 相关收费的确定除小区未来的物业管理费之外，在发售前还需确定各项相关的费用，如小区物业管理维修基金、各项配套设备开通费、入伙时需收取的费用。F、 销售过程中物业管理资料的准备l 楼宇质量保证书；l 楼宇使用说明书；l 业主手册；l 用户手册；l 楼宇交收流程；l 入伙通知书；l 入伙手续书；l 收楼书；l 承诺书；l 业主、用户联系表；l 遗漏工程和水电表底数记录表；l 装修手册和装修申请表。G、 物业管理内容和档次的确定根据市场的需求、竞争对手的服务内容和档次、管理的成本、项目的定位、市场

15、策略等制定买家所关心的物业管理内容的广度和深度。H、 人力资源筹划为日后的运营和管理进行组织架构的确定、人员的逐步招聘到位和培训。I、 物业管理规章制度和操作规程的逐步制定为加强管理的规范化、标准化和科学化，根据项目的进度逐步制定和完善各项内外管理系统。8、 交通策略项目所处位置交通的便利与否将会是潜在买家的一大功能风险，如地点偏远，发展商需采取引入公交车或配置小区屋村巴士的方法来弱化地理位置上的不足。另外，发展商还需为销售过程中的看楼人员提供专线看楼车，既要有助于买家的方便到达，又要避免由于看楼的不便而造成心理上对买搂的抗拒。三：导入期营销推广策划这是开盘前的预热期，让项目与市场有一个最近距

16、离的直接接触，使买卖双方有一个初步的认识与了解。这个阶段可拿出首期楼房总量的15提供首期认购，力争做到100200的认购率。1、 销售管理策略A、 销售现场的管理维护现场（售楼部、样板房或展销现场）的整洁和有序。B、 销售队伍的管理监督和辅导销售人员的工作，使销售队伍保持良好的精神面貌和旺盛的斗志，不间断的培训使销售队伍的素质得以不断的提高。C、 销售信息的管理通过前期制定的各类表格进行信息的收集、整理和汇总，包括客户信息、内部管理信息、市场信息、竞争对手的信息，并且对项目本身的有关信息进行不断的深入了解。2、 客户管理除了对客户的信息进行严格管理外，还需对潜在客户进行必要的沟通和联系，赋予项

17、目一个友善、关心的形象，迅速形成积极和正面的小众传播，为下一期的大规模入市打下基础和作好铺垫。l 成交祝贺l 生日问候l 节日问候l 新信息传达l 熟认客户（强记客户）l 建立友情l 赠送礼品3、 广告宣传策略承接上一阶段的广告宣传策略，在报纸上逐步推出功能性的卖点的广告，其它主要媒体仍以感性诉求为主。内部认购期间，适度增加广告的频率和版面，回复大版面和高频率，封盘前和正式开盘前都要安排大版面的告知性广告。可以与有合作关系的单位（要有知名度）进行联合广告，以节省成本和借助他人品牌。4、 公关及活动策略A、 软性新闻策略结合和延续上一阶段完成或未完成及正在继续报道的软性新闻，继续挖掘一些新的新闻

18、题材（有些可延续至下一阶段的开盘）：l 专家对样板房及售楼部设计的评价；l 专家对小区规划、绿化、景观、房屋平面立面、配套和设备设施、建筑质量和建筑新材料等一系列的评价；l 楼盘受买家追捧的剖析；l 买家对所购买楼房的评价；l 发展商对项目的承诺；B、 活动策略对前一阶段的一些活动进行回应和继续，结合这一阶段推出新的活动：l 活动一；l 活动二；l 活动三：如专家现场咨询日；l 活动四：如工地开放日。5、 销售促进策略对先期的购买行为或参观行为予以奖励或刺激买家迅速行动，并且有利于制造新闻和传播：l 看楼抽奖；l 介绍购买者的奖励；l 买固定的家送流动的家；l 批量共同购买的优惠；l 买家的其

19、它优惠（与商家联合促销）；l 参加房地产的展销会。四：封盘期 经过前面两个阶段的预热后，楼盘进入一个短暂的调整期，发展商和策划商可以对以前的工作和市场的反应做一个详细的分析、总结，进行阶段性的工作检讨和改善、补充，为下一期的正式入市作好最充分的准备。入市前准备工作详细安排入市前营销推广计划表入市前营销推广计划表销售分期营销工作要求工程进度筹划期l 现场包装l 相关销售文件准备l 销售部人力资源筹划l 成本核实及价格策略l 物业管理准备l 确定内部认购推出单位l 内部认购前预热、展示 形象广告 项目软性新闻 公关活动l 宣传物料的准备l 营销中心及样板间施工、装修l 现场示范环艺施工l 主入口大

20、门设计施工l 外围道路竣工l 围墙包装l 房屋主体建至4层内部购期l 销售管理l 客户管理l 卖点广告l 销售促进l 公关活动及软性新闻 封盘相关销售文件准备： 1、签约通知书：签 约 通 知 书尊敬的_: 您好! 根据您所签署认购书的约定，在_年_月_日前您享有_楼宇单位的优先购买权。请您于该时间期限内携带首期购房款人民币_元(含已支付的认购金)到_售楼中心签署商品房购买合同，逾期则视为您自愿放弃优先购买权，已经签署的认购书亦随之自动失效。上述事宜特此书面告知，敬请关照，谢谢合作！ 房地产有限公司 _年_月_日2、交款通知书：交 款 通 知 书尊敬的_: 您好! 根据您所签署_商品房购买合同

21、的约定，请您于_年_月_日前支付_期购房款人民币_元。 上述事宜特此书面告知，敬请关照，谢谢合作！ 房地产有限公司 _年_月_日3、催款通知书：催 款 通 知 书尊敬的_： 您好! 根据您所签署_商品房购买合同的约定，您应于_年_月_日前支付_期购房款人民币_元。我司已于_年_月_日向您签发了交款通知书，您在收到交款通知书后仍未能按期履约。现再次敦请您于即日起_日内补交足逾期应付购房款及违约利息，否则我司将依据与您签订的商品房购买合同中有关违约条款进行处理，由此产生的一切后果和经济损失均由您承担。 上述事宜特此书面告知, 敬请关照,谢谢合作! 房地产有限公司 _年_月_日4、交付通知书：交 付

22、 通 知 书 尊敬的_: 您好! 您购买的_楼宇单位已竣工并经有关质检部门验收合格，现可以交付您使用。请您于即日起_日内携带购房尾款、购房合同、身份证、已交款收据(或发票)到_售楼中心办理尾款结算和楼宇交付手续。 上述事宜特此书面通知, 敬请关照，谢谢合作! 房地产有限公司 _年_月_日5、房款结算单：房款结算单 客户姓名 合同编号 楼盘名称 楼宇位置 建筑面积 销售单价 产权结算金额其他费用 合计总金额 已付款 应补(退)款 经办人: 房地产有限公司 （签名） _ 年_月_日6、 入住通知书：入 住 通 知 书物业管理公司: 客户_购买_楼宇单位，购房款已全部付清。请贵司按有关规定办理该楼宇

23、单位的移交入住手续。经办人(签名)： 房地产有限公司客 户(签名)： _年_月_日7、楼宇产权移交凭证：楼宇产权移交凭证_购买_楼宇已竣工，并经质检部门验收合格后交付使用。所移交楼宇及产权结算金额如下表： 楼盘名称 楼宇座落 户型建筑面积（平方米） 数 量（套） 产权结算金额 （元） 合 计产权移交人：房地产有限公司 产权接收人：（盖章） （签章）委托经办人： 委托经办人： （签名） （签名）_年_月_日 _年_月_日 8、销售热线接听记录表： 接 听 人客 户 姓 名以前是否有过电话咨询性 别年 龄工作单位（办公地点）联系方式认知途径报纸广告户外广告媒体报道他人介绍路过其他关注事项项目地点价

24、格户型朝向面积交付时间交通通讯教育购物供暖供热车位保安保洁绿化物业管理费 客户意向9、现场客户接待记录表：现场客户接待记录表客户姓名首次到访时间是否有过电话咨询陪同访客及身份性别年龄工作单位（办公地点）家庭现住址职业联系方式认知途径报纸广告户外广告媒体报道他人介绍路过其他关注事项项目地点价格户型朝向面积交付时间交通通讯教育购物供暖供热车位保安保洁绿化物业管理费客户对本楼盘的看法客户是否与其他楼盘 进行比较客户是否有意向产品客户倾向何种付款方式客户购房用途客户到访结果 接待人： 时 间：继续接待记录表到访时间第 次到访陪同访客及身份进一步接待情况到访结果 接待人： 时 间：10、特别价格申请审批

25、表：特别价格申请审批表客户姓名客户来源所购楼宇座落申请特价原因申请特价幅度审批人意见经办人：时 间：11、销售合同执行情况记录表：销售合同执行情况记录表 初始记录时间：经办人员客户姓名合同编号备注销售合同执行情况记 录第 次付款应付款时间实际付款时间应付款金额实际付款金额第 次付款应付款时间实际付款时间应付款金额实际付款金额第 次付款应付款时间实际付款时间应付款金额实际付款金额12、价格表：欧陆经典座价格表房号户 型面 积 (平方米)单 价 (元/平方米)总 价（元）120213、销控表：欧陆经典销控表 座号楼层 A 座 B座 C座 D座 十二14、销售流水帐：销 售 流 水 帐签约时间合同编

26、号客户姓名楼宇座落户型建筑面积()销售单价(元/)合同金额(元)经办人15、销售台帐：销 售 台 帐楼宇座落签约时间合同编号客户姓名建筑面积()销售单价(元/)产权结算金额(元)合同金额(元)付款记录16、房屋交接通知书：房 屋 交 接 通 知 书物业公司： NO. 在我公司购买的 房屋（营业、办公、住宅）已按购房合同结清尾款，请予以办理房屋交接手续。谢谢合作！特此通知 房地产有限公司 年 月 日说明：此通知书与购房发票、房款结算单同时出示有效。 此通知书交物业公司备案。17、欧陆经典楼宇认购书：欧陆经典楼宇认购书 编号： 认字（流水号）： 甲方(出售方)： 电话： 传真： 地址： 邮编： 乙

27、方(认购方)：姓名(或单位名称)： 性别： 身份证/护照(或营业执照)号码： 通讯地址：_ ；联系电话： (公司或机构)法定代表人： 乙方委托代理人：姓名： ；性别： ；身份证/护照号码： 通讯地址： _ ；联系电话： 乙方认购甲方楼宇位置： _苑 座 房，建筑面积 平方米（面积以政府最后批准文件为准）；私家花园建筑面积：_平方米。甲乙双方约定楼价：乙方认购单位售价为人民币/港币 元，现按乙方选择的付款方式，享有 _ 折，实价为人民币/港币 元（大写人民币/港币： 佰 拾 万 仟 佰 拾 元）。乙方已交购房定金人民币/港币 元，（大写人民币/港币：_万 仟 佰 元整）。甲乙双方约定付款方式：1

28、、乙方选择一次性付款方式。 2、乙方选择首期 成， 成分期，银行按揭 成 年付款方式。3、乙方选择建筑期分 期付款方式。甲乙双方声明共同遵守如下规定：1. 乙方已交甲方购房定金为购楼款的一部分，乙方须于签订本认购书后十天内付清应付首期款（总房价的10%/20%/30%/ 元）/ 全款（首期款或全款均含已付定金）。若乙方未按期支付首期款/全款，甲方有权要求乙方每延期一日按到期应付款项的万分之五支付延期付款的滞纳金；若延期付款超过五天，则视作乙方自动放弃认购权利，甲方无须事先通知乙方，有权单方面将上述房产收回另行出售，乙方已付甲方的购房定金不再退回。2. 乙方应在付清应付首期款/全款后的五个工作日

29、内主动与甲方签订正式房地产买卖合同，若乙方逾期未与甲方签订正式房地产买卖合同，则视作乙方自动放弃认购权利，甲方无须事先通知乙方，有权单方面将上述房产收回另行出售，乙方已付甲方的购房定金不再退回。甲方除将乙方已付的剩余款项退还乙方外不再负担其他任何责任。3. 在甲乙双方签订正式房地产买卖合同前，如遇不可抗力之意外，甲方有权撤销本认购书，此时，甲方将已收购房定金退回给乙方外，不在负担其他责任。4. 本认购书应由乙方(购买者)本人或公司法定代表人亲自签署。如本人确实不能亲自签署，则须通过法律手续授权委托代理人全权代为办理，乙方委托代理人须向甲方提供授权委托书、个人有效身份证明等相关资料。5. 甲乙双

30、方的通讯联络以本认购书所载明的电话、传真、地址等为准。乙方必须保证其提供的上述电话、传真、地址等的真实性，若甲方按上述电话、传真、地址等联络不到乙方，则乙方应承担由此而引起的相关全部责任。乙方通讯方式如有变更，应在变更后五天内以书面形式通知甲方，否则，由此而引起的一切后果均由乙方负责。6. 本认购书经甲乙(或乙方委托代理人)双方签章及甲方收到乙方的购房定金后即时生效。认购书中记录的楼宇位置及认购人姓名等原始情况，一经甲乙(或乙方委托代理人)双方签章，不得更改。7. 本认购书生效后，甲方不再接受乙方任何理由的退房申请。8. 本认购书一式四份，甲方执三份、乙方执壹份，凭此签订正式房地产买卖合同。若

31、双方签订的正式房地产买卖合同与本认购书有相抵触的地方，以双方签订的正式房地产买卖合同为准。甲方（出售方）： 乙方（认购方）：代表人： 委托代理人： 签约日期： 年 月 日18、购 房 须 知：购 房 须 知1、 凡购买本公司开发的房屋，均由市房屋产权监理处发放产权所有证，确 认房屋的产权属购买者所有，业主对房屋出租、继承、赠与和自由买卖的权 益均受国家法律保护。2、 个人购房请持本人身份证购买。企、事业单位、集体单位购房需提交营业执照、法定代表人证明书、法人代表授权委托书、法人代表及被委托人的身份证。3、 认购者须以现金、银行本票、支票或银行转帐方式支付各期房款，在选定房屋后，须签定认购书，按

32、认购书交付定金，定金计入房款。4、 购房者须按选定的付款方式缴交房款，领取房款收据，房款付清后，方可开发票办理入户手续，逾期付款则视作认购者放弃认购，发展商有权对预定的单位另行处理，定金不予退还。5、 除合同约定购房款以外，购买商品房尚需按规定缴纳税费。（见附表）6、 领取发票、办理入户手续须用购房者本人或代理人办理。7、 若购房者选定的付款方式为银行按揭，因各种原因，银行不给予办理按揭，购房者须在接到通知10天内改选其它付款方式或退房。若超过10天不作答复，本公司有权另行处置该房屋。若要求退房，已交房款中扣减解除契约规定缴交的有关税费和手续费后，在30天内一次性免息退还给购房者。房地产有限公

33、司19、客户交纳费用一览：客户交纳费用一览欢迎选购花园！以下为您购买花园后除购房款之外需交纳的各种费用：一、 入住时所需交纳费用l 管道煤气开通费（煤气公司收取，本司代缴）l 有线电视安装费（有线电视台公司收取，本司代缴）l 电增容费（电力局收取，本司代缴）l 电子防盗门、可视对讲机l 公共设施维修基金l 预交2个月物业管理费二、 办理产权证应交纳相关费用签订买卖合同时需缴纳：l 合同公证费l 印花税办理产权证时需缴纳：l 契税l 交易服务费l 产权登记费l 产权证工本费及面积测绘费l 土地登记费、调查费及土地证工本费三、 每月物业管理费及水电等费用l 物业管理费l 水费l 电费l 管道煤气费

34、以上所有费用的解释权在本公司，欢迎垂询。 房地产有限公司 垂询电话：20、回款进度表：回 款 进 度 表客户名称房号总房款定 金首 付 款按揭贷款金额按揭办理日期备注缴纳金额缴纳时间应缴金额应缴时间实缴金额实缴时间21、来访客户登记表来访客户登记表业务员姓名 日期客户姓名需求状况 （面积、户型、层次、价格、付款方式、其它）联系方式备注22、房地产抵押贷款操作流程：房地产抵押贷款操作流程尊敬的业主：请按以下程序办理按揭贷款：1、 签署贷款合同与借款借据；2、 交手续费人民币 元/户；3、 买保险，保费按房价的 /年；4、 办理出证，由发展商组织业主到出证处办理；5、 办理抵押登记，由发展商到国土局办理房屋产权抵押手续。产权证由贷款银行保管，至贷款还清后才归还业主本金3。6、 办理开办贷款帐户，必须到 区 路 行新开立帐户，并与银行签订委托扣转协议，每月 日银行扣除贷款本金和利息。过期按抵押合同罚款。注：经出证与登记的买卖合同，贷款合同与借款借据，办妥贷款手续后，各有一份交业主。23、办理银行按揭客户须知：办理银行按揭客户须知尊敬的客户：您好！如果您是以按揭方式购买本公司所售房产，请在办理按揭手续时带齐下述费用及证件：客户需提供的基础材料：1 借款人须提供：贷款抵押人（必须为18岁以上的中国公民）（及其配偶）的身份证、户口簿（带原件并交影印件）、收入证明（交原件）贷款担保人（