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1、营销组织架构及岗位职责（自行销售版）目录一、营销组织架构图3二、营销部门使命4三、营销部门职能4四、岗位职责7（一）、营销总监岗位职责7（二）、市场经理11（三）市场主管13（四）、活动主管15（五）、文案16（六）、设计师18（七）、销售经理19（八）、大客户主管21（九）、销售主管23（十）、大客户销售人员25（十一）、销售人员26（十二）、签约主管（签约可由销售人员执行）27（十三）、吧员29（十四）、客服经理30（十五）、产证主管33（十六）、按揭主管35（十七）、会员主管36（十八）、产证专员39（十九）、按揭专员40（二十）、营销文员42一、营销组织架构图二、营销部门使命营销部是地
2、产公司的营销策划、销售管理、合同管理、客户关系管理及企业项目品牌建设部门，它通过营销策划、推广与销售管理，确保公司销售及回款目标的实现。并通过对客户的主动服务与客诉处理，维护良好的客户关系，塑造公司良好的品牌形象，培育客户忠诚度。三、营销部门职能 1. 部门建设1) 负责建立项目公司营销体系，健全各项管理流程、制度与标准，并组织实施；2) 制定、实施部门年/月度工作计划，指导、考核、激励、培训部门员工；3) 协调部门内外部工作关系；4) 负责部门档案管理。2. 营销供方管理1) 组织权限内营销供方的选择、合同签订、履约评估；2) 营销顾问（代理）公司和广告公司的选择、评估工作。3. 市场调查及
3、产品研究1) 搜集本地区消费者行为模式、消费趋向等市场信息；2) 进行本区域房地产市场、竞争对手、重点楼盘和宏观信息、营销咨询公司和其它市场信息收集，提出初步研究结论；3) 搜集整理全国最新产品信息，提供适合的产品规划建议；4) 与设计研究院对接，对产品及结构进行优化设计。4. 营销推广策划1) 进行项目整体营销策划工作；2) 制定项目品牌规划、项目VI系统应用方案，并监督执行；3) 根据工程及办证节点，编制项目营销节点、进度计划，并监督实施；4) 根据公司年度经营计划，制定项目销售策略、推盘策略、价格策略、推广策略及费用预算，并组织实施；5. 销售前期管理1) 提出售楼处、会所、示范区及样板
4、间等的配置标准建议；2) 制定销售管理制度、流程表单、销售服务标准和销售说辞；3) 负责有关销售信息系统初始数据的录入；4) 负责建立和培训营销团队，以确保满足销售工作的要求；5) 负责售楼部样板区包装及销售物料、道具的准备。6. 销售过程管理1) 负责客户开发和来访客户的接待、楼盘讲解、引领参观等工作；2) 内部认购/预订登记管理和正式认购；3) 制定销售价格并报批后执行，提出销售价格调整的建议，管理权限内价格折扣；4) 拟订房屋销售补充协议，签订销售合同，协助客户办理相关手续；5) 负责销售变更的统一管理。7. 售后服务1) 组织客户关系维护活动及满意度调查；2) 组织销售服务质量的客户反
5、馈和改进管理；3) 负责签约后客户资料的整理归档及移交工作；4) 编制面积补差方案，并配合面积补差手续的办理；5) 协助物业公司办理客户的入住手续。8. 营销信息管理1) 负责建立客户档案，维护客户关系；2) 负责销售档案管理和物料管理；3) 负责销售合同与台账的管理；4) 负责每日、周、月销售数据统计分析、汇总分析；5) 负责定期编制市场调研报告及营销总结报告。9. 客户关系管理1) 负责策划、组织和实施售后客户关系的维护和保持；2) 建立联盟商家合作关系，纳入会员管理体系；3) 负责售后客户的档案管理工作，建立和更新客户资源档案；4) 建立完善的客户服务体系，并建立分类处理的流程与标准；5
6、) 跟踪、诊断相关部门对客户的承诺，发现问题及时提出协调、修正；6) 定期组织开展客户满意度调查并将客户满意度调查和分析结果反馈相关部门，并提出改进建议。7) 组织处理重大的客户投诉问题；10. 按揭管理1) 收集客户按揭办理资料，为客户提供按揭办理服务；2) 负责了解和掌握各银行按揭贷款政策和按揭贷款手续的要求，协调按揭办理过程及与银行的关系;3) 负责对已确定的中介服务机构人员和置业顾问的按揭专业知识和政策的培训及工作指导;4) 负责按揭购房客户征信查询，分配按揭银行，督导借款合同所需签约资料的审核、报送，直至放款全过程各环节的及时完成;5) 督导中介按揭资料的收集工作，及时完善客户按揭资
7、料的短缺情况;6) 负责公积金贷款的办理工作。11.销售风险检查组织1) 组织制定销售风险检查方案；2) 组织相关部门进行销售前风险检查，并跟踪销售风险的改进、落实。12.客户入住管理1)组织物业公司、工程部、设计部进行客户入住前的模拟验收，并跟踪模拟验收问题的整改情况；2)组织制定客户集中入住的交房方案；3)统筹安排集中入住前期的准备及现场工作的组织安排；4)组织集中入住手续的办理；5)跟进各部门对客户入住时反馈信息的处理情况。13.工程维保管理1) 跟进保修期内的已交付物业的工程维保工作；2) 对维保出现的工程质量问题和质量通病及时反馈相关部门，并给予回复。14.客户投诉管理1)负责客户投
8、诉的接待、组织处理、处理结果的跟踪和回访工作；2)负责记录、统计、分析客户投诉信息，建立并管理客户投诉档案；3)负责客户投诉的分类、分析，并反馈到公司工程、设计、物业等部门；4)组织协调相关专业部门处理客户投诉，并进行跟踪；5)编写投诉月报并上报，对客户投诉进行分析，并提出改善建议。15.物业衔接管理 1) 根据项目物业管理方案，审核物业管理规范与标准；2) 监督管理物业公司的服务质量，并对相关问题提出整改意见，保证物业服务符合公司要求；3) 协调物业公司与公司内各部门间重大工作关系。16.权证办理1) 办理规模批复手续。2) 组织办理面积预测、面积实测； 3) 办理商品房销（预）售许可证、销
9、售合同登记备案；4) 办理公积金备案、预抵押及在建工程抵押登记与抵押注销、境外人事购房备案的手续；5）面积补差及大小产权证、分户土地证的办理。四、岗位职责（一）、营销总监岗位职责1、岗位基本信息岗位名称营销总监所属部门营销部岗位编号直接上级分管营销副总岗位使命全面负责项目定位策划、营销策划、销售管理、客户关系维护、媒体关系协调及内部管理工作工作联系内部工作联系公司各部门外部工作联系广告公司、房管局、中介公司、按揭银行、媒体及各类渠道、营销供应商等 2.岗位关系图3.岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2负责编制部门的业务规划、年度、月度
10、计划及监督计划的落实1.3负责组织部门内的培训工作1.4负责对部门员工进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展1.5负责落实部门绩效考核工作1.6协助跨部门之间的协调与沟通1.7完成上级领导交办的其他工作2市场研究2.1建立、维护市场信息获取渠道，收集、整理市场信息，逐步建立集团市场信息库；2.2组织宏观政策、经济发展、产业动态分析及区域市场监控，对已进入区域及重点发展区域进行细分研究；2.3组织消费者行为模式、消费趋向研究，以目标客户、细分市场需求为导向，指导集团产品标准研究和项目开发工作，并评估各类营销组合策略；2.4负责标杆企业、主要竞争对手市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告。2.
11、5组织产品研究、项目考察。为项目规划、产品设计提供建议及依据。3前期定位策划3.1参与项目拓展及可研工作，针对目标土地提出初步产品定位及分期开发销售建议；3.2获取土地后，组织市场调研及产品定位深化工作，制定初步营销策略、品牌与物业管理建议；3.3组织前期定位策划方案评审，参与项目概念、规划、单体及景观设计方案评审。4营销策划管理4.1探索营销管理模式，总结交流营销经验，建立健全集团营销管理体系；4.2收集、整理房地产营销类供方资料，建立、完善营销供应商信息库，并负责组织供方的考察、选择、监控与后评估；4.3组织编制项目总体营销方案（含营销策略、销售价格、销售进度、推广方案及销售费用预算等），
12、组织评审，并推动、监控方案实施；4.4组织制定项目营销工作计划（附资金预算说明）、开盘计划、销售回款计划、参展计划、清盘计划等进行评审，并推动、监控计划实施；4.5负责售楼部、样板间的策划定位、设计组织、施工合同拟定、现场布置、效果评定和后期维护管理工作； 4.6对异地项目公司营销工作进行审核、指导和技术支持。4.7根据项目物业管理方案，审核物业管理规范与标准；4.8监督管理物业公司的服务质量，并对相关问题提出整改意见，保证物业服务符合公司要求；4.9协调物业公司与公司内各部门间重大工作关系。5销售管理5.1组织营销推广广告发包及其他常规服务单位的合同谈判、签署，并对广告推广和其他营销工作的执
13、行效果进行分析、监控；5.2负责拟定开盘执行价格表，并负责销售过程中的销控管理、销售变更审核；5.3销售资金的催收工作；5.4组织按揭客户与银行对接，按期办理按揭及抵押等相关工作；5.5审核营销各部总结材料，定期提交销售数据统计分析，组织编制、提交阶段性营销总结报告；5.6参与商业物业定位策划及营销推广方案评审，提供参考意见；5.7组织制定销售风险检查方案；组织相关部门进行销售前风险检查，并跟踪销售风险的改进、落实。6客户服务管理6.1建立健全客服管理体系，完善客服管理制度规范，推动落实并予以监督；6.2组织建立集团客户资源库，整合和管理客户信息，并进行客户资源二次开发；6.3统一组织客户会运
14、作，对物业公司社区活动等相关客服工作进行指导和监督；6.4组织客户满意度调查研究，并推动和监督相关单位进行改进提升；6.5组织客户投诉、客户危机事件的协调处理及跟踪、回访；6.6组织编制客户服务月报，对客户投诉、意见、案例等进行针对性提炼、反馈。7品牌管理7.1组织制订集团品牌管理体系和制度规范，推动落实并予以监控；7.2组织制订集团品牌战略、规划及阶段性实施计划，并推动执行，定期开展品牌诊断、研究，管理和维护品牌资产；7.3组织制定集团开发项目的品牌定位与应用建议，管理开发项目VI、广告、对外传播，实现集团品牌和项目品牌互动；7.4统一策划、制作集团品牌推广物料（如宣传册、宣传片等），统筹外
15、部媒体的制作、发布和效果评估，对营销推广物料进行审核，并提供参考意见；7.5负责商业及自销物业营销策划及市场推广工作，审核营销推广方案；7.6负责媒体和公关资源的开拓、管理和维护，保持与公众媒体的良好接触。8推广活动管理8.1组织广告服务商的选择、评审及后评估。建立广告供应商信息库，完善相关资料8.2广告平面设计、文案撰写、投放效果的评估，定期提交广告效果评估报告，提出推广建议及媒体建议8.3根据营销推广方案，营销活动的组织实施和后评估9产证及客户关系管理9.1房管局及其他相关部门的关系协调9.2相关手续及证件办理（二）、市场经理1. 岗位基本信息岗位名称市场经理所属部门营销部岗位编号直接上级
16、营销总监岗位使命全面负责项目定位策划、营销策划、市场调研、部门管理、媒体对接、营销策划案实施等工作联系内部工作联系公司各部门外部工作联系广告公司、各类媒体、广告服务商、物料供应商等2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2市场研究2.1建立、维护市场信息获取渠道，收集、整理市场信息，逐步建立集团市场信息库；2.2组织宏观政策、经济发展、产业动态分析及区域市场监控，对已进入区
17、域及重点发展区域进行细分研究；2.3组织消费者行为模式、消费趋向研究，以目标客户、细分市场需求为导向，指导集团产品标准研究和项目开发工作，并评估各类营销组合策略；2.4负责标杆企业、主要竞争对手市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告。2.5组织产品研究、项目考察。为项目规划、产品设计提供建议及依据。3前期定位策划3.1参与项目拓展及可研工作，针对目标土地提出初步产品定位及分期开发销售建议；3.2获取土地后，组织市场调研及产品定位深化工作，制定初步营销策略、品牌与物业管理建议；3.3组织前期定位策划方案评审，参与项目概念、规划、单体及景观设计方案评审。4营销策划管理4.1探索营销管理模式，总结交
18、流营销经验，建立健全集团营销管理体系；4.2收集、整理房地产营销代理机构资料，建立、完善营销供应商信息库，并负责组织营销代理机构考察、选择、监控与后评估；4.3组织编制项目总体营销方案（含营销策略、销售价格、销售进度、推广方案及销售费用预算等），组织评审，并推动、监控方案实施；4.4组织对营销工作计划（附资金预算说明）、开盘计划、销售回款计划、参展计划、清盘计划等进行编写及评审，并推动、监控计划实施；4.5负责售楼部、样板间的策划定位、设计组织、施工合同拟定、现场布置、效果评定和后期维护管理工作； 4.6根据项目物业管理方案，审核物业管理规范与标准；4.7监督管理物业公司的服务质量，并对相关问
19、题提出整改意见，保证物业服务符合公司要求；4.8协调物业公司与公司内各部门间重大工作关系。5推广活动管理5.1组织广告服务商的选择、评审及后评估。建立广告供应商信息库，完善相关资料5.2广告平面设计、文案撰写、投放效果的评估，定期提交广告效果评估报告，提出推广建议及媒体建议5.3根据营销推广方案，营销活动的组织实施和后评估6销售管理6.1组织制定销售风险检查方案；组织相关部门进行销售前风险检查，并跟踪销售风险的改进、落实。（三）市场主管1. 岗位基本信息岗位名称市场主管所属部门市场部岗位编号直接上级市场经理岗位使命负责项目定位策划、营销策划、市场调研、营销策划案具体实施执行等工作联系内部工作联
20、系营销各部门外部工作联系广告公司、媒体、物料供应商等2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2市场研究2.1建立、维护市场信息获取渠道，收集、整理市场信息，逐步建立集团市场信息库；2.2组织宏观政策、经济发展、产业动态分析及区域市场监控，对已进入区域及重点发展区域进行细分研究；2.3组织消费者行为模式、消费趋向研究，以目标客户、细分市场需求为导向，指导集团产品标准研究和项目
21、开发工作，并评估各类营销组合策略；2.4负责标杆企业、主要竞争对手市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告。2.5组织产品研究、项目考察。为项目规划、产品设计提供建议及依据。3前期定位策划3.1参与项目拓展及可研工作，针对目标土地提出初步产品定位及分期开发销售建议；3.2获取土地后，组织市场调研及产品定位深化工作，制定初步营销策略、品牌与物业管理建议；3.3组织前期定位策划方案评审，参与项目概念、规划、单体及景观设计方案评审。4营销策划管理4.1探索营销管理模式，总结交流营销经验，建立健全集团营销管理体系；4.2收集、整理房地产营销物料供方资料，建立、完善营销物料供应商信息库，并负责组织营销代理
22、机构考察、选择、监控与后评估；4.3组织编制项目总体营销方案（含营销策略、销售价格、销售进度、推广方案及销售费用预算等），组织评审，并推动、监控方案实施；4.4组织对营销工作计划（附资金预算说明）、开盘计划、销售回款计划、参展计划、清盘计划等进行编写及评审，并推动、监控计划实施；4.5负责售楼部、样板间的策划定位、设计组织、施工合同拟定、现场布置、效果评定和后期维护管理工作； 4.6根据项目物业管理方案，审核物业管理规范与标准；4.7监督管理物业公司的服务质量，并对相关问题提出整改意见，保证物业服务符合公司要求；（四）、活动主管1. 岗位基本信息岗位名称活动主管所属部门市场部岗位编号直接上级市
23、场经理岗位使命负责项目营销策划案活动具体实施执行等工作联系内部工作联系营销各部门外部工作联系活动公司、广告公司、各类媒体、广告服务商等2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2市场研究2.1组织消费者行为模式、消费趋向研究，以目标客户、细分市场需求为导向，指导集团产品标准研究和项目开发工作，并评估各类营销组合策略；3前期定位策划3.1组织前期定位策划方案评审，参与项目概念、
24、规划、单体及景观设计方案评审。4营销策划管理4.1探索营销管理模式，总结交流营销经验，建立健全集团营销管理体系；4.2组织编制项目总体营销方案（含营销策略、销售价格、销售进度、推广方案及销售费用预算等），组织评审， 4.3负责监督代理公司营销推广方案的具体实施4.4组织对营销工作计划（附资金预算说明）、开盘计划、销售回款计划、参展计划、清盘计划等进行评审，并推动、监控计划实施；5销售管理5.1对代理公司广告推广和其他营销工作的执行效果进行分析、监控；5.2审核营销总结材料，定期提交销售数据统计分析，组织编制、提交阶段性营销总结报告；（五）、文案1. 岗位基本信息岗位名称文案所属部门市场部岗位编
25、号直接上级市场经理岗位使命负责项目营销策划案文字工作的撰写及相关稿件、文本的撰写等工作联系内部工作联系营销各部门外部工作联系活动公司、广告公司、各类媒体等2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2文案撰写2.1负责撰写项目新闻稿件，方案的润色2.2监控广告代理公司文案是否符合营销推广基调2.3方案汇报ppt的制作2.4提供文案创意（六）、设计师1. 岗位基本信息岗位名称设计
26、师所属部门市场部岗位编号直接上级市场经理岗位使命负责项目营销策划案设计工作的完成等工作联系内部工作联系营销各部门外部工作联系印刷公司、设计公司、广告代理公司等2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2设计2.1营销物料的设计建议2.2项目VI系统的使用监督，保证项目VI系统的正确使用2.3方案汇报ppt的制作2.4提供平面设计创意2.5设计的小范围修改工作（七）、销售经理1
27、. 岗位基本信息岗位名称销售经理所属部门营销部岗位编号直接上级营销总监岗位使命全面负责项目销售管理各项工作、销售策略、销售价格、销售过程管理等工作联系内部工作联系公司各部门外部工作联系广告公司、中介公司2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2负责编制部门的业务规划、年度、月度计划及监督计划的落实1.3负责组织部门内的培训工作1.4负责对部门员工进行工作指导、监督，确保部门工作的顺利开展1.5负责落实部门绩效考核工作1.6完成上级领导交办的其他工作2市场研究2.1建立、维护市场信息获取渠道，收集、整理市场信息，逐步建立
28、集团市场信息库；2.2组织宏观政策、经济发展、产业动态分析及区域市场监控，对已进入区域及重点发展区域进行细分研究；2.3组织消费者行为模式、消费趋向研究，以目标客户、细分市场需求为导向，指导集团产品标准研究和项目开发工作，并评估各类营销组合策略；2.4负责标杆企业、主要竞争对手市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告。3前期定位策划3.1参与项目拓展及可研工作，针对目标土地提出初步产品定位及分期开发销售建议；3.2获取土地后，组织市场调研及产品定位深化工作，制定初步营销策略、品牌与物业管理建议；4营销策划管理4.1探索营销管理模式，总结交流营销经验，建立健全集团营销管理体系；4.2组织编制项目总
29、体营销方案（含营销策略、销售价格、销售进度、推广方案及销售费用预算等），组织评审，并推动、监控方案实施；5销售管理5.1负责对现场销售工作进行指导和监控；5.2负责拟定开盘执行价格表， 5.3负责销售过程中的销控管理、销售变更申请；5.4组织营销推广广告发包及其他常规服务单位的合同谈判、签署，并对广告推广和其他营销工作的执行效果进行分析、监控；5.5负责销售档案和物料的管理，及销售资金的催收工作；5.6组织按揭客户与银行对接，按期办理按揭及抵押等相关工作；5.7审核销售总结材料，定期提交销售数据统计分析，组织编制、提交阶段性销售总结报告；5.8编制买卖合同、协议范本，及会签报批。5.9大客户开
30、拓策划、拓展组织、活动建议。5.10销售说辞的调整及培训5.11组织销售主管、销售人员的岗前培训、强化培训计划及实施5.12组织制定销售风险检查方案；组织相关部门进行销售前风险检查，并跟踪销售风险的改进、落实。（八）、大客户主管1. 岗位基本信息岗位名称大客户主管所属部门销售部岗位编号直接上级销售经理岗位使命全面负责项目大客户拓展方案、大客户活动建议、大客户拓展组织及销售部销售计划的实施、销售人员管理、销售信息的汇总与整理等工作联系内部工作联系营销各部门外部工作联系广告公司、中介公司等2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完
31、善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2市场研究2.1建立、维护市场信息获取渠道，收集、整理市场信息，逐步建立集团市场信息库；2.2组织消费者行为模式、消费趋向研究，以目标客户、细分市场需求为导向，指导集团产品标准研究和项目开发工作，并评估各类营销组合策略；2.3负责标杆企业、主要竞争对手市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告。3销售管理3.1组织对所属销售人员的日常培训及强化培训。对销售说辞的调整进行培训及考核。3.2销售说辞的调整及培训3.3负责对现场销售工作进行指导和监控；
32、3.4负责拟定开盘执行价格表， 3.5销售过程中的销控管理、销售变更申请；3.6销售档案和物料的管理，及销售资金的催收工作；3.7组织按揭客户与银行对接，按期办理按揭及抵押等相关工作；3.8销售总结材料，定期提交销售数据统计分析，组织编制、提交阶段性销售总结报告；3.9大客户开拓策划、拓展组织、活动建议。3.10重大客户谈判4营销策划管理4.1探索营销管理模式，总结交流营销经验，建立健全集团营销管理体系；（九）、销售主管1. 岗位基本信息岗位名称销售主管所属部门销售部岗位编号直接上级销售经理岗位使命全面负责项目营销方案销售计划的实施、销售人员管理、销售信息的汇总与整理等工作联系内部工作联系营销
33、各部门外部工作联系广告公司、中介公司等2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2市场研究2.1建立、维护市场信息获取渠道，收集、整理市场信息，逐步建立集团市场信息库；2.2组织消费者行为模式、消费趋向研究，以目标客户、细分市场需求为导向，指导集团产品标准研究和项目开发工作，并评估各类营销组合策略；2.3负责标杆企业、主要竞争对手市场相关信息的收集及分析，撰写专题报告。3销售
34、管理3.1组织对所属销售人员的日常培训及强化培训。对销售说辞的调整进行培训及考核。3.2销售说辞的调整及培训3.3负责对现场销售工作进行指导和监控；3.4负责拟定开盘执行价格表， 3.5销售过程中的销控管理、销售变更申请；3.6销售档案和物料的管理，及销售资金的催收工作；3.7组织按揭客户与银行对接，按期办理按揭及抵押等相关工作；3.8审核销售人员提交的销售总结材料，定期提交销售数据统计分析，组织编制、提交阶段性销售总结报告；3.9对销售人员进行销售支持4营销策划管理4.1探索营销管理模式，总结交流营销经验，建立健全集团营销管理体系；（十）、大客户销售人员1. 岗位基本信息岗位名称大客户组销售
35、人员所属部门销售部岗位编号直接上级大客户主管岗位使命负责大客户的拓展、大客户的联系接待、大客户资料收集、数据统计上报等工作联系内部工作联系销售部外部工作联系2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善1.2根据部门计划的安排完成相关工作1.3参与部门组织的培训工作1.4参与公司绩效考核工作1.5负责完成领导交办的任务1.6定期向领导汇报本职工作的情况2销售工作2.1负责客户接待工作2.2负责销售过程中的销控管理、销售变更申请；2.3负责客户信息的收集及录入；2.4负责销售档案和物料的管理，及销售资金的催收工作；2.5定期提交销售总结材料，定期提交销售数据统计分析，阶段性营销总结报告；2.6负责大客户的拓展的相关工作、活动、资料收集。2.7负责与客户签订商品房买卖合同、协议2.8协助客户分析及市场信息的收集（十一）、销售人员1. 岗位基本信息岗位名称销售人员所属部门销售部岗位编号直接上级销售主管岗位使命负责案场、展会客户接联系、接待、客户资料收集、数据统计上报等工作联系内部工作联系销售部外部工作联系2. 岗位关系图3. 岗位职责序号职 责权 限经办协办审核审批1通用职责1.1负责部门管理制度的建立、监督和完善
