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1、企业文化的定义,企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的价值观念、共,同意识、思维方式、行为规范及准则的总和,价值观念,?,企业的价值取向是什么？,?,例如：松下电器公司的价值观为,育人观,?,公司的经营理念是什么？,?,例如：海尔的发展目标是创造中国的世界,名牌,?,员工习惯性的思考问题的方式是什么？,?,例如：戴尔鼓励公司员工以创新的方式来,思考公司的业务及顾客等课题,?,员工采取行动的自我指导的原则是什么？,?,例如：华为鼓励员工在管理控制系统不完,善的地方，主动采取积极负责的行动,共同意识,思维方式,行为规范,和准则,?,共同的价,值观是企,业文化的,核心，为,企业全体,员工
2、提供,了共同的,思想意识、,精神信仰,和日常行,为准则,1,企业文化的结构,企业文化分为物质层、制度层及精神层，,三个层次紧密联系，相互作用,?,精神层文化企业中所有员工共同信守的基,精神层,本信念、价值标准、职业道德及精神风貌，,制度层,为物质层和制度层提供思想基础,物质层,?,制度层文化对企业员工的行为产生约束性、规范,性影响的规章制度，约束和规范物质层文化和精,神层文化的建设,?,企业创造的物质文化，是形成精神层文化和制度层文化,的条件，包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络，,是企业文化的外在表现和载体,2,企业文化的作用,导向作用,凝聚作用,激励作用,约束作用,美化作用,潜移默化的使
3、公司的员工接受共同价值观，把思想、行,为引导到实现企业目标上来。,产生对工作的责任感、自豪感和使命感，增强对集体的,认同感和归属感。,企业宗旨和经营理念是良好的激励标尺。,公司的文化氛围能够以无形的、非正式的、非强制性的,方式，对思想和行为进行约束。,优秀的企业文化，不仅能美化工作场所，还美化工作本,身，使员工的求知、求美、求乐、求新的愿望得到满足,协调内部员工之间、部门之间的关系，完成工作目标；,协调企业和社会的关系，实现“双赢”。,协调作用,3,文化建设的必要性之一：适应规范化管理的需要,企业文化,管理性质,控制方式,?,柔性管理,管理制度,?,刚性管理,?,以人为本，依靠人的自我控,?,
4、对人的行为进行外部控制,制和主观能动性,?,积极的企业文化是企业制,度的有益补充,?,合理的企业制度推动企业,文化的良性发展,相互关系,?,从管理哲学的角度看，企业文化就是以文化为手段，以管理为目的的文化管理,模式。公司进行企业文化建设，可以结合当代先进管理思想和策略，为企业全,体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，作为制度体系的必要补充，使管,理更加规范化。,4,文化建设必要性之二：适应新的竞争环境,的需要,我国加入,WTO,，石油开采行业的门户进一步放,开，国际大公司纷纷挟带技术优势、资金优势和,管理优势涌入国内市场,国家鼓励市场竞争，国内原油开采市场的条块分,割现象将被打破，加剧了竞争
5、,作为自然资源依赖型行业，公司目前拥有的可支,配资源呈递减态势，,bb,油田的政策性支持也将显,著弱化,培育员工的竞争意识、市场意识，增强危机感；,强化“人本管理”意识，在企业共同价值观的引导下，给人,以信任、荣誉和激励，激发员工工作热情，提高生产效率；,依靠优秀的企业文化，吸引外部人才加入、发挥内部人才潜,能、提升员工素质，是公司形成核心竞争优势的关键。,5,制胜法宝,?,创新制胜,?,成本制胜,?,文化制胜,文,化,制,胜,文化建设必要性之三：适应企业未来发展,战略的需要,文化与,战略,企业文化是为企业发展战略服务的，有什么样的战略就需,要有什么样的企业文化,双跨,两高,跨地区、跨行业,采
6、用高技术、实现高增长,公司的发,展战略,企,业,文,化,建,设,理念上：积极进取，持续创新,管理上：以人为本，尊重员工创造性、积极性,组织上：发扬团队合作、同舟共济的精神,行动上：发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神,6,成功企业的企业文化案例之一,:,海尔文化,?,海尔,价值观：“敬业报国，追求卓越”,“海尔真诚到永远”,?,质量理念：“有缺陷的产品是废品”,?,兼并理念：“吃休克鱼、用文化激活休克鱼”,?,市场扩张理念：“东方亮了、再亮西方”,?,营销理念：“首先卖信誉、其次卖产品”,?,人才理念：“人人是人才，赛马不相马”,?,售后服务理念：“用户永远是对的”,“把用户的烦恼降到零”,?,国
7、际市场战略：“先难后易，先创名牌，后创汇”,?,科研开发理念：“用户的难题就是我们开发的课题”,“要干,就干最好的”,?,企业口号：“个人生涯计划与海而事业规划的统一”,7,导,企业文化,综述,企业文化,现状分析,内外部成因分析,读,企业文化,建设方案,实施建议,企业文化现状,企业文化建设存,在的问题,8,公司文化现状的成因分析,公司体制改,革影响,公司,文化现状,领导风格,影响,组织结构调,整影响,外部成因,内部成因,9,公司文化受到民族传统文化的影响,忠孝仁义,礼智信,人情交往,中庸之道,知足常乐,无为而治,正面影响,负面影响,?,忠诚、友爱、正直、诚信、,?,唯上观念,以人为本,?,等级
8、观念,?,哥们关系作为处事原则,?,营造一个情感和谐的文化,?,能进不能出，能上不能下,氛围,?,依赖社会关系，削弱创新,能力,?,处事不偏不倚，调和矛盾,?,态度暧昧，不解决矛盾,?,削弱创新进取精神,?,促使内部关系和谐,?,缺乏进取心和忧患意识,?,重视德政感化,?,顺依天命，无所作为,10,bb,油田的传统文化对公司文化具有深刻影响,bb,精神,：,?,为国争光、为民族争气的爱国主义精神；,?,独立自主、自力更生的艰苦创业精神；,?,讲究科学、“三老四严”的求实精神；,?,胸怀全局、为国分忧的奉献精神,bb,油田在创业时期形成的军事化管理体制，,逐步形成了等级观念,?,“,bb,精神”
9、为公司在创业初期注,入了强大精神动力；,?,由于石油行业垄断特点，“,bb,精,神”对公司树立开拓进取及服务,客户的理念没有太大的作用。,?,严重的等级观念使公司存在着官,本位主义，有重关系、不重业绩,的行为准则,11,公司文化建设的阶段性规划,2004,年,2002,年下半年至,2003,年,2002,年上半年,组织和舆论,准备阶段,企业文化建,设,全面推进阶,段,企业文化建,设,维护阶段,12,公司文化建设整体规划第一阶段,组织和舆论,准备阶段,组织,准备,?,成立企业文化建设领导小组，总经理亲自挂帅，纪委书记为副组长，明确企业,主要领导者在企业文化建设中的责任。,?,更新、明确企业文化部
10、的工作职责，工作重点由党群思想政治工作向企业文化,建设及管理转移。,?,配合公司工作流程改革，重新设计工作流程与制度，以提高工作效率为中心，,尽量从制度设计上去除推诿拖拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。,?,进一步健全与完善工作制度和责任制度，形成系统的制度体系，尤其在激励制,度上要强化改革。,结合企业战略定位，设计公司,CIS,。,13,企业文化建,设,全面推进阶,段,企业文化,建设,维护阶段,公司文化建设整体规划第一阶段,组织和舆论,准备阶段,舆论,准备,企业文化建,设,全面推进阶,段,企业文化,建设,维护阶段,普及企业文化常识，让中高层管理者理解企业文化的概念、内容、作用；明确企,
11、业文化建设在企业管理中的地位与作用；让各管理层明确目前在公司建设统一企,业文化的可能性、必要性、紧迫性；了解国内成功国企的企业文化建设状况。,为深化用工制度改革做好舆论准备。主要抓观念转变，彻底破除铁饭碗、铁工资、,铁交椅制度，清除等、靠、要思想，树立竞争、效率、改革意识。,配合公司战略实施，明确公司职能部门工作职责，在服务于经营生产的同时，改,变官僚主义作风。,14,公司文化建设整体规划第二阶段,组织和舆论,企业文化建,设,企业文化,建设,维护阶段,准备阶段,全面推进阶,段,全面推进企业文化建设，使企业文化初具雏形,明确企业文化建设目标，并将目标进行分解成具体的工作任务。,根据工作任务制订预
12、算，落实企业文化建设经费。,制订企业文化更新的进度表，有计划地推行文化更新,。,15,公司文化建设整体规划第三阶段,组织和舆论,准备阶段,企业文化建,设,全面推进阶,段,企业文化,建设,维护阶段,不断加强对企业文化的维护,?,建立企业文化维护制度，从人员、资金、制度各方面保证企业文,化建设的落实。,?,收集来自员工和社会公众的反馈信息，不断改进企业文化。,?,关注社会环境的变化，评估环境变化对企业文化的影响，使企业,文化适应环境的变化。,16,公司企业文化建设应该选择目标模式为创新型企,业文化,可选择的模式,?,目标型企业文化模式,?,竞争型企业文化模式,?,创新型企业文化模式,?,务实型企业
13、文化模式,?,团队型企业文化模式,?,传统型企业文化模式,外部变化,创新型企业文化,双跨发展,战略,17,企业文化部是企业文化建设的主管部门,企业文化部是公司文化建设的规划、检查和管理部门,1.,编制、实施、检查、完善公司企业文化建设发展规划；,2.,参与制定企业发展战略；,3.,负责员工行为规范的训练及其检查工作；,4.,创意、策划、制定、完善企业文化活动项目及规范程序；,5.,负责企业形象策划及宣传工作；,6.,负责企业企业文化建设通讯、宣传栏、黑板报的编办工作；,7.,负责企业环境建设与维护检查工作，负责设计张贴公司理念和标语,口号；,8.,负责员工意见箱的设置与收集意见整理工作；,9.
14、,负责新员工企业文化教育工作；,10.,负责组织和外界的文化交流工作,18,借鉴,PDCA,质量改进模式进行文化建设,文化观念及行为习,惯的转变是渐进的，,因此企业文化建设,也是一个循序渐进、,不断提升的过程,处理,计划,A,P,C,D,检查,执行,达到新水平,处理,计划,A,P,C,D,改进,检查,执行,原有水平,19,企业文化的灌输可沿四条线进行,企业文化部统一规划、组织，编辑出版企业文化建设通,讯，下发到班组，将企业文化建设活动的多方位信息传,递到每个员工,行政,工会,党组织,团组织,?,?,?,?,?,?,?,?,自,修,举,举,党,建,举,举,上,订,办,办,员,立,办,办,而,管,
15、宣,合,活,企,企,关,下,理,扬,理,动,业,业,于,贯,制,企,化,时,文,文,文,彻,度,业,建,进,化,化,化,执,文,议,行,宣,知,建,行,化,活,学,传,识,设,的,动,习,责,竞,的,文,和,任,赛,征,体,研,区,文,活,讨,活,动,动,20,通过问卷和座谈方式检查文化建设的成效,问卷调查,?,全员调查,?,专项调查,座谈,?,党政工团分类座谈,?,相互激发，收集意见,检查考核,?,现场抽查员工,?,检查文化建设工作记录,总结,评估,考核,奖惩,反馈结果,21,制定改进方案和下步计划，并下达各部门执行,根据对企业文化建设的评估结果，制定改进措施和下,步工作计划，实现从计划,实
16、行,检查,处理改进,新计划的持续改进,处理,计划,A,P,C,D,检查,执行,22,企业文化建设的要点（一）：全员参与，高层推动,企业文化建设的,企业,首要保障条件是,高层推动,高层领导的大力,文化,支持和推动,全员参与,企业经营活动的主体是员工，所有员工的理念和价值取向的相互作用,及融合，形成了公司的企业文化。因此企业文化建设必须是全员参与。,23,企业文化建设的要点（二）：各部门的协调、配合,企业文化建设是一个系统工程，除了要有机地将企业文,化与经营生产活动紧密结合起来外，还要注重将企业文化里各,方面的事项结合起来开展。,企业文化建设不仅仅是企业文化部的专业职能管理工作，要求公司,内各部门
17、协助共同参与,人力资源部应制订、完善公司的激励制度，并检查制度的执行情况，,考察制度的有效性，提高员工的竞争意识和进取心,计划部完善对计划执行情况的考核制度，提高员工的效率意识,财务部制定、并在全公司推行全面预算管理，加强成本控制，提高,员工的成本意识,24,企业文化建设的要点（三）：领导带头、正人先正己,领导者是企业文化的,推动者,、,倡导者,，,在企业文化,建设中居于核心地位,领导风格,管理理念,用人原则,集权倾向,激励原则,改变官僚主义作风，领导者是企业民主环境的第一缔造者。,带头执行企业的规章制度，维护制度的严肃性。,尝试“走动”管理，办公地点不仅仅局限在宽敞、舒适的办公,里，深入基层
18、、接触员工，实行面对面领导。,室,用人选材“任人唯贤”，跳出“圈子”现象。,对待下属杜绝双重标准，“一碗水端平”,25,企业文化建设的要点（四）：言而有信、奖惩兑现,企业对员工的承诺是给予员工的激励，如果只有承诺，,没有兑现，即承诺成为空头支票”，员工对企业则失,去信任。,优秀员工：立一服百；树立模范人物，加以宣传、,示范推广,劣迹员工：杀一儆百；用制度规范人，而不是用人去,管人,26,企业文化建设的要点（五）：提供沟通的平台,由下向上：合理建议、坦率共同、积极配合、尊重服从,由上向下：关心帮助、培养激励、充分授权、带动提高,平行式：沟通信任、和谐共处、团结协作、齐心奋进,中层干部联谊，认识、
19、交流、培训、总结，半年或一年组织一次,内部授课，讲授本部门的业务，消除,工作不公平感，如工作特点,允许，可实行岗位轮换,集体外派培训，学习结束，公司提供实践的机会，放手施展才能,业务技能比武、交流,27,企业文化建设的要点（六）：注重外部环境变化,及内部经营状况对企业文化的影响,一成不变的规划是难以适应企业发展的，而,朝令夕改的企业文化规划也是难以发挥指南作用,的，因此要认真将企业文化规划的实施、控制与,及时完善、调整相结合，注重企业文化规划实施,过程中的控制与动态的优化调整。,?,宏观经济形式,?,战略发展阶段,?,行业竞争格局,?,内部运营状况,?,企业发展周期,?,企业文化建设阶段,28,企业文化建设的要点（七）：多种方法有机结合,舆论导向法：对公司的经,营理念、价值观念和行为,准则进行宣传和引导,形象重塑法：通过建立,CIS,（企业识别系统），重塑,企业形象,利用事件法：敏感把握时,机，为企业造势,行为激励法：对于创新、,协作、主动负责等行为给,予及时肯定和鼓励,建立礼仪法：建立员工在,言行举止方面的行为规范,造就楷模法：彰显先进，,督促后进,领导垂范法：身教重于言,教，领导干部首先要模范,遵守规章制度，带头宏扬,企业精神和价值观念,活动感染法：通过拓展训,练等活动，打破定式思维，,强化团队精神，挑战自我，,超越无限,29,
