综合能力面试题目及答案.doc

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1、第一百五十一题 有的干部认为学习是来虚的，领导干部组织集体学习还不如干点实事。对这种观点你怎么看？ 第一百五十一题 参考答案：1、这种观点是不正确的。2、简要论述学习的重要性。领导干部要始终把学习问题摆在重要位置。3、要正确处理好学习与工作的关系。 不要把学习和工作对立起来，通过学习，不断提高工作质量和效率，通过工作实践，把学习成果运用到工作中去，实现学习的目的，使工作与学习相互促进。第一百五十二题 工作中发现下属明显违背组织意图，处理问题不当时，你怎么办? 第一百五十二题 参考答案：1、要及时指出。当发现自己的下属处理问题不当时，作为领导应及时找其谈话，指出这样做不恰当的原因，可能导致的不良

2、后果。2、要耐心帮助。要帮助下属具体分析处理问题不当的原因，总结经验，汲取教训，并找出解决问题的办法。3、要给予体谅。首先要分清事件性质，原则问题在给予体谅的同时必须按章处理，非原则问题在批评教育的同时要给予充分体谅。 4、要主动为处理问题不当的下属承担责任，推功揽过。第一百五十三题 你认为自己能力很强，但不被领导重用怎么办？第一百五十三题 参考答案：1、首先我会正确对待。在工作中不是每个人都能得到重用的，它只是领导对我的工作和能力的一种肯定。所以，即使不被重用，我还是会作好各项工作的。2、不被重用，说明我还有一些方面不尽人意，有不适应本职工作或不适应领导需要的能力，对此，我会认真学习，不断进

3、步。 3、不被重用不等于我本身没有价值，应该对自身充满信心，并加倍努力，但在心态上不能以被重用为最高标准，它更多的应该是一种鼓励。4、我相信是金子总会发光的。 第一百五十四题 领导行为就其风格而言，主要有两种倾向：高度工作取向的领导总是强调工作目标的实现；注重人际关系的领导则着力于满足下属的福利需求等。你如何看？第一百五十四题 参考答案：1、两种领导风格都有正确与片面之处。2、 高度工作取向的领导有明确的行为指向，有利于保证工作目标的如期实现，但容易忽视下属的需求和感受，把下属视为达成工作目标的工具。3、注重人际关系的领导比较关心下属，能够造成下属较高的满意度，促进下属工作绩效的提高，但容易使

4、注意力和精力偏离工作目标，甚至影响秩序。4、应找到两种领导风格的结合之外，同时还应做到依具体情况确定不同的领导方式，有的放矢地实施领导。第一百五十五题 “作为副职，在和主要领导研究问题时，你认为自己的意见正确，提出后却不被采纳，面对这种情况，你如何处理？第一百五十五题 参考答案：1、要处以公心，冷静对待，不要为此闹情绪，影响工作，也不要闹矛盾，影响团结；2、要再全面分析自己意见的正确性和可行性，并且确保在实施后没有不良后果；3、如确认自己的意见切实可行，则可以找合适时机向主要领导进一步反映陈述；4、经过反映陈述，仍得不到赞同和支持，可保留意见；5、若属重大原则问题可向上级反映。第一百五十六题

5、你如果成为一名副处长（处长），对提高本处室人员的素质有何打算？第一百五十六题 参考答案：1、高度重视，在抓好处室日常工作的同时，大力加强自身建设。2、坚持高标准、严要求，采取有效措施（如抓学习，抓制度）提高本处室人员素质，并落到实处。3、不断提高自己的思想、业务素质，当好表率。第一百五十七题 你对“不在其位，不谋其政”有何看法? 第一百五十七题 参考答案：这句话要从不同的角度来看：1、从工作责任感上讲，在做好本职工作的同时，对职责以外的工作不能抱着事不关已、高高挂起的态度。 2、从全局利益上讲，无论别人的工作还是自己的工作，都是全局的一部分，自己都有一份无可推卸的责任，不管在不在位，都应全力关

6、心。3、从工作职责上讲，要严格按照工作分工，尽职尽责，做好本职工作，同时，履行职权要严防越位，不能对别人职权范围内的工作指手画脚。第一百五十八题 谈谈你所竞选的职位需要具备哪几种素质？你是否具备了这些素质？第一百五十八题 参考答案：1、根据所聘岗位的岗位说明书简要阐述主要应具备的素质。2、通过几年的学习及工作经验（或工作经历），已经具备了一定的应变、计划组织协调等与我所竞选职位相匹配的素质能力。我还会在以后的工作实践中进一步的学习，创造性地完成工作。第一百五十九题 早上到了办公室，有三项紧急工作等着你，你如何处理？第一百五十九题 参考答案：1、保持一颗平静的心，凭着自己对日常工作的熟悉度，迅速

7、的把握好工作的轻重缓急，分出先后顺序，通过时间顺序来处理这几个工作。2、对于相对非常紧急的工作，如果工作的难度不是大，其他同事也曾做过，可以在不耽误其他同事工作的基础上请求同事的协助，以求工作快速完成，对于工作上的紧急事务，如果是让同事代办，就应该详细记录以备案。3、在工作中要注意：超出个人职权范围的要请示领导，听领导安排；和同事保持团结，注意团队建设。第一百六十题 有人认为：奖罚分明，领导者自己能树立起威信。你如何看待此问题，你将如何树立自己的威信？第一百六十题 参考答案：1、此观点过于片面。奖罚分明，确实有助于树立和提高领导的威信，但不是唯一的、根本的途径，更谈不上自然而然之说。2、领导者

8、树立自己的威信，一定要奖罚分明，但这还不够，还要做到如下几点：一要讲政治；二是要正气；三是密切联系群众 ；四要廉洁勤政；五要讲团结、讲大局，善于调动一班人的积极性，形成坚强的战斗集体。第一百六十一题 “危机激励”是领导常用的一种激励方式，常言道：“人无远虑，必有近忧”。对此你是如何理解的？第一百六十一题 参考答案：1、面对激烈竞争的环境，明智的领导者应不断强化危机意识，主动激发奋进，做到防患于未然。2、必须注意唤起下属的危机感，只有居安思危，才能常胜不败。第一百六十二题 请你谈谈理想的工作集体应该具备什么条件？第一百六十二题 参考答案：1、集体的成员应该具有较高的素质，即具备较高的政治素质、较

9、高的道德素质和较高的业务素质。2、集体成员都能一心一意投入工作，对工作认真负责，为集体创造优秀的成绩，并贡献自己的力量。3、集体成员应互相尊重、互相学习、互相关心，而不是互相拆台、互相攻击。4、集体成员都应该具备集体主义精神，爱惜集体的荣誉就像爱惜自己的生命一样。第一百六十三题 有人认为：干部“天资好不如学问好，学问好不如处事好，处事好不如做人好”。你怎么看？第一百六十三题 参考答案：1、总体上同意此看法。干部首先要学会做人、做好人，这是一个基础和前提。 2、但是好干部绝不等于只会做人的人，或者只会处事的人，而是兼具以上四个优点的人。3、天资、学问、处事、做人四者之间也不完全存在这样的递进关系

10、。一个干部若全部具备，则更优秀。第一百六十四题 一只狮子率领一群绵羊的队伍可以打败一只绵羊带领一群狮子的队伍，谈看法。第一百六十四题 参考答案：1、这句话说明了领导的重要性。2、这句话的一层含义是一个指挥官的优劣可以决定一支军队的命运,另一层更重要的意义是一个优秀的指挥官能把一支平庸的队伍调教成一个富有战斗力的队伍。3、在企业中一个优秀的领导不应该只是个人强于团队之上,事事亲力亲为,员工按部就班,而是要有能力把团队培养成学习型的团队,把“绵羊”培养成一群“狮子”,这样的团队才是战无不胜的,这样的领导才会是完美胜出的!第一百六十五题 领导干部怎样做好自己不熟悉的工作？第一百六十五题 参考答案：1

11、、所谓不熟悉的工作，主要涉及三个方面，即工作环境、工作对象和工作内容。2、做好不熟悉的工作要注意从以下几个方面着手：（1）从书本上学，在实践中干；（2）请上级指点，向下属求教；（3）向同岗取经。这几方面在实行中虽没有先后顺序的排列，但彼此之间相互关联。其中核心的一条是在实践中干，其他数条都是为此服务的，旨在保证能够在实践中干得更自觉、更有成效。第一百六十六题 你的一个好友因某事突然成为众矢之的。你如何处理与他的关系问题？第一百六十六题 参考答案：1、既然是我的好友，那么他的品性、道德肯定没有大问题，他成为众矢之的，肯定是有原因的，因此，当务之急我是要站在公正客观的立场上帮他分析原因。2、在客观

12、分析的基础上再根据具体原因为他出谋划策，帮助他赢得众人理解，重新树立形象，顺利渡过难关。3、在处理关系上，我觉得最重要的是要真诚、宽容，设身处地地站在朋友的角度考虑问题，不能做势利小人，即使朋友真的犯了错误，也不能嫌弃他，应诚恳地帮助他改进错误。 第一百六十七题 选拔干部要注重政绩，在考察使用干部时，你认为应如何客观、公正地评价干部的政绩？第一百六十七题 参考答案：1、注重政绩是选拔干部应掌握的原则，必须坚持，因为政绩在一定程度上反映了干部的德才。2、对干部的政绩不能仅仅从数字上看，要作客观分析，全面地看，要看出条件和后劲；要分清个人成绩和集体作用的关系，使考查情况与干部本人的实际情况相符，为

13、组织决策提供可靠的依据。3、对工作特别需要的干部，有发展潜力的干部等，要区别对待，具体分析，不能千篇一律。第一百六十八题 表扬下属也是一种领导艺术，你认为领导者应怎样表扬下属？第一百六十八题 参考答案：1、增强表扬的针对性。即领导者要注意研究下级，充分考虑下级的需要。2、提高表扬的灵活性。即针对不同对象，在不同场合表扬下属，要求领导者灵活地选择相应的表扬方式，这样才能收到良好的效果。3、选择表扬的时机。表扬下级的话语，在不同的时间说出来，效果可能会迥然不同。表扬下级，领导者要考虑时间、场合。第一百六十九题 你的工作出现了失误，你的上一级领导已有所耳闻，但是你的本级领导因为害怕影响单位的评功评奖

14、，决定掩饰你的错误，问你在这种情况下怎么办？第一百六十九题 参考答案：1、在工作中出现失误，我有不可推卸的责任，首先考虑的应该是能否及时采取有效措施弥补，挽回损失。2、如果不涉及原则性问题，则接受本级领导的安排，但也要自我检讨，引以为戒。3、如果涉及原则问题，要勇于承担责任，向领导说明情况。4、无论什么情况下，如果上一级领导向下调查真实情况，都要如实汇报。5、事后认真总结，避免失误。 第一百七十题 有人认为，一个人要发展，必须靠“机遇”，但也有人说“机遇”可遇不可求，最终要靠实力。你怎么看？第一百七十题 参考答案：1、能力是基础，机遇是关键，二者缺一不可。2、机遇总是垂青有准备的人，只有不断地

15、提高、超越自己，方能在机遇来临时不至于错失。3、从某种意义上讲，“机遇”对每个人都是均等的，关键是你是否有善于发现机遇的慧眼和把握机遇的能力。第一百七十一题 你的工作很忙没有时间回家，这让你的家人有抱怨，你该如何去做？第一百七十一题 参考答案：1、耐心的和家人说明情况，让他们尽量地理解自己。并让他们放心能够照顾好自己。2、工作忙时不能回家，要打电话和家人沟通，协调好工作和家庭的关系。3、不忙时在家多陪家人，给家人更多的关心和照顾。第一百七十二题 新任领导怎样正确对待前任？第一百七十二题 参考答案：1、真诚尊重前任，虚心学习其长。2、充分肯定成绩，慎重评价问题。3、旧事情要处理，老人员要使用。4

16、、稳定中求发展，继承中求创新。第一百七十三题 有人说“环境改变人”，也有人说“人创造环境”，你是怎么认识的？第一百七十三题 参考答案：说明人与环境是辨证的关系。1、人一生下来，就受到环境的影响，在环境的影响下，发展着自己，并获得一定的生活知识和经验，形成各种思想意识和行为习惯。一个人的身心能否得到发展和发展到什么程度，都与环境分不开。社会环境是人的身心发展的外部的、客观的条件，对人的发展起到制约作用。2、人是在社会实践的过程中，接受着环境的影响，同时也改造着环境，并在改造环境的过程中改造着自己。环境对人的影响，离不开社会的实践。人的社会实践对人的发展起着决定性的作用。如果离开了人的实践环境，客

17、观的环境条件没有了主观的活动对象，那么，再好的客观环境条件，也不会对人的发展起到什么作用。3、要正确认识人与环境的关系，努力创设良好的人与环境的关系，努力提高综合素质，使自己成为合格的领导。第一百七十四题 领导原本要你4天完成的工作，突然让你2天完成，你怎么办？第一百七十四题 参考答案：1、首先分析一下提前完成工作的可能性。如果经过自己努力能完成的，就努力完成。2、如果确实完不成的，那么去跟领导详谈，说明没法完成的理由，理由一定要充分。3、如果可以完成，但需要其他条件配合，那么找领导说明情况，请领导给予支持。第一百七十五题 你的一位下属勇于改革，大胆创新，成绩突出。但由此招来种种非议，一时间搞

18、得他非常孤立。对此情况，你将如何处理？第一百七十五题 参考答案：1、作为一名领导者，应该爱才护才，大胆保护下属的积极性。2、要保持头脑冷静，不要轻易相信种种非议。3、要通过调查研究，弄清事实后，要教育、劝服甚至处罚非议者，力排非议。4、要及时给受害的下属以鼓励，理顺其情绪，使其安心工作。第一百七十六题 有人说：知足者长乐。也有人说：不知足是进步的阶梯。请问你怎么看？第一百七十六题 参考答案： 1、表面上看这两者之间是矛盾的，但它们都有一定的道理。2、在物质享受和名利地位方面，我们要有知足长乐的思想。可以让我们拥有平和、健康的心态。如果我们盲目攀比，会导致心理失衡，甚至会利用手中的权利非法牟取钱

19、财，坠入贪腐的深渊。3、在学习、工作和对事业的追求方面，要保持一种积极向上的进取精神，才能不断进步。4、要用乐观积极向上的心态来对待发生在自己身边的事。一方面要知足长乐，要经得起诱惑，耐得住寂寞，守得住清贫，另一方面在工作学习上要永不知足，不断奋发进取，与时俱进。第一百七十七题 西北的同行来公司学习，领导把任务交给你去组织，你怎么开展？第一百七十七题 参考答案：1、同行来学习，是我们互相学习经验的好机会，通过互相学习，共同进步。2、在接待之前，要了解来学习的同行的人数、性别、名单和职位，迫切想要学习的内容，以便有针对性地安排接待。3、首先，要做好合理的预算，确定经费后，领导审批。其次，事前确定

20、接待流程，把日程安排打印出来，交给相关人员。再次，双方的负责人和联络人，保持畅通的联络和沟通，如是否有少数民族，饮食习惯等。4、准备好接待活动所需的场所、各项器材设备、车辆等后勤保障。5、召开欢迎会，通过座谈会的形式进行学习和交流。6、学习结束，做好欢送工作。7、总结活动经验教训，形成书面材料向领导汇报。第一百七十八题 你通常如何对待工作做得令人不满意的下属？第一百七十八题 参考答案：1、开展批评与自我批评。2、对下属要委婉含蓄的批评，让受到批评者自己体会批评的内容，从而受到启发，改正自己的缺点。3、欲挫先扬。在批评前先指出对方的优点，可以体现出领导干部对下属的尊重，激起下属的自尊心和自信心，

21、从而使其改正缺点。4、暗示性批评。5、将心比心批评。第一百七十九题 史书中有一句话“察察不明”，意思是，不要自以为聪明，以为别人不如自己，对此谈谈看法。第一百七十九题 参考答案：每个人都有自己的长处和不足，寸有所长，尺有所短，一个人要想进步，就要善于学习别人的长处，克服自己的不足。，作为一个人是这样，作为一个民族、一个国家也是这样，一个善于学习的民族就是一个有希望的民族，一个骄傲自大、盲目排外的民族最终要落伍。做为一个处室领导，要谦虚谨慎、虚怀若谷，不能高高在上、自以为是，听不见别人的意见，为了国家的富强，博采众人之长，带领处室人员齐心协力进行公司建设。第一百八十题 在完成某项工作时，你认为领

22、导要求的方式不是最好的，自己还有更好的办法，你应该怎么做？第一百八十题 参考答案：原则上尊重和服从领导的工作安排，同时私底下找机会以请教的口吻，委婉地表达自己的想法，看看领导是否能改变自己的想法。如果领导没有采纳自己的意见，就按领导的要求认真地完成这项工作。另外还有一种情况，假如领导要求的方式违背原则，自己会坚决提出反对意见。如果领导仍固执己见，就向上级领导反映。第一百八十一题 在现实工作、生活中，下属间的矛盾在所难免，你如何调解下属之间的矛盾？第一百八十一题 参考答案：1、认真分析研究，摸清矛盾情况。2、站在公司全局的高度进行调解。3、耐心疏导，以情动人、以诚感人、以理服人、以法（纪律）警人

23、。4、抓住矛盾的主要方面，实施重点突破。切忌各打五十大板，搞“和稀泥”式的调解。第一百八十二题 领导工作既复杂又繁重，既要保证工作全面落实，又要有利于提高效率，而领导者的精力又是有限的。你认为应如何处理这方面的矛盾？第一百八十二题 参考答案：1、突出重点。要保持清醒头脑，抓住主要矛盾，及时把握重点，针对重点做好工作。2、主攻难点。要集中一段时间和人力物力攻其一点，带动其他。3、善抓热点。着力解决群众普遍关心的问题。第一百八十三题 在火灾时，有一种蚂蚁会滚成一团，逃出危险，对你有什么启发和帮助？第一百八十三题 参考答案：1、团结就是力量，在危险和困难的情况下，只有大家齐心协力、精诚团结，就能克服

24、困难、共渡难关。2、蚂蚁在紧急的情况下滚成一团，我们却不能在紧急的情况下才想起团结协作，要在不紧急的情况下注意团队合作。3、勇于献身精神。外层蚂蚁不惜个人生命保存了种族的生存。4、危险中，弱小的蚂蚁没有束手待毙，而是采取了结团逃生，这种永不放弃、敢于面对困难的精神值得学习。第一百八十四题 作为一名领导，应如何团结对自己有意见的下属？第一百八十四题 参考答案：1、领导者的气量要大度，胸怀要宽广，不要遇事斤斤计较，图报复。2、要主动交往，主动沟通，主动交流，减缓下级的心理压力，化解矛盾，不能坐等下属“低头认错”。3、当下属遇到困难时要倍加关注，促其感化。4、要敢于任用那些反对过自己，包括实践证明是

25、反对错了的人。第一百八十五题 你在工作中和同事造成误会，你向他道歉，但是他还是不接受你。你怎么办？第一百八十五题 参考答案：1、要理性看待，客观分析这一情况，相信同事之间的误会都是暂时的，没有解决不了的问题。2、应该反思自己，同事对自己的道歉还是不认可，是不是由于道歉的态度不够诚恳，如果是这样，就需要找一个恰当的时机，请他坐下来，并表示最真诚的道歉，消除误会，增进了解。3、在以后的相处中，多几分谨慎，少说一些容易引起误会的话。第一百八十六题 工作表面上看完成了90%，但实际上只完成了30%，你怎么看？第一百八十六题 参考答案：1、工作表面上看完成了90%，但实际上只完成了30%，这告诉我们在看

26、问题时不能只注重于问题的“表面现象”，而应该从“表面现象”深入推敲问题的“实质”，因为很多时候问题实质是隐藏其中的，而这一点又最终取决于看问题的角度和做事情的态度。2、无论在工作和生活中，不能只见树木，不见森林，只顾眼前，不顾长远，不能做事情只解决了眼前问题，却忽略了问题的延伸。第一百八十七题 刺猬因为怕冷紧紧抱在一起，但因此常常扎伤对方，甚至流很多血。谈谈你的看法。第一百八十七题 参考答案：1、过分的自我保护会使自己不容易靠近别人。每个人生活在社会上，都会有一定的自我保护措施，这是现实的需要。但是个人在自我保护中，不应该做得太过。做过了，就会成为你与他人交往过程中的障碍。变成给你制造麻烦的累

27、赘。在保护自己的同时，学会与他人交往，能够靠近别人，也能让别人靠近，使我们的生活安全、正常。2、人与人之间要保持一定的距离，要给别人留有自己的空间，不论两个人多么亲密，终究是两个人，都会有自己的生活。不留有距离，就会伤害到对方。3、在工作中我们不仅要和本部门的领导、同事、下属打交道，而且要面对各种各样的人来处理、协调工作。由于每个人的成长经历、学习经历不同，人生观、世界观、价值观都不同，应该互相尊重、互相包容，即要建立融洽、互信的关系，又要保持一定的距离，尽量不打扰别人的私人生活，只有这样的同事关系才是健康的、有益工作的，才能达到和谐状态。第一百八十八题 假如你当了领导，你的下属比你有能力，资

28、历也比你深，对你很不服，你怎么办？第一百八十八题 参考答案：1、在工作中遇到这种情况是正常的，要保持自己良好的心态，不断加强自身的业务水平。2、认识到下属有能力是好事，在安排工作时让下属充分发挥自己的能力，遇到事情也可以与下属共同商讨，真正做到知人善任。3、与下属沟通交流，消除下属的不良情绪。第一百八十九题 小王向你抱怨，他与办公室老同事不和，使得他工作很难顺利开展，你会如何对他说？第一百八十九题 参考答案：客观地帮助小王分析造成不和的原因，并尽量帮助他协调和同志的关系。具体可以如下：1、做为年轻人要看到他人的长处，同时发现自己的不足，不断提高自己。2、要努力化解老同志的矛盾，尊重老同志，工作

29、上多向老同志请教，生活上多与老同志沟通交流。3、不能带有情绪工作，以做好工作为宗旨，同时搞好同事的关系。第一百九十题 红杉树很高，根很浅，相互盘错，连飓风都吹不倒。你怎么看？第一百九十题 参考答案：1、红杉树因为相互盘错，避免了树高根浅的不利因素，反映了团结就是力量的真理。2、在现实中具有重要意义，因为一个人的力量毕竟有限，只有团结一致，才能抵御灾难、对抗不利、获得胜利。3、在具体工作中，要以大局为重、服从领导、配合同事，才能把我们共同事业做好。第一百九十一题 你是公司某处处长，你的下属有个新人，做事不让人放心，重要、紧急的事情常常办不好，同事们对他不信任、有意见，你作为领导会采取什么样的措施

30、来提高大家工作积极性。第一百九十一题 参考答案：1、与下属交流，了解大家具体的工作状况，重新安排工作，可以把一些不重要的事让新人先做，让他慢慢熟悉工作情况，找老同志带带他。2、与这位新人沟通，了解他工作上的情况，是否存在问题，有需要可以安排他去培训。3、做好大家的思想工作，构建和谐工作环境。第一百九十二题 你所在部门空缺了一个副职的职位，由于你工作表现好，大家都认为会是你升职，结果却是另外的人，你怎么办？第一百九十二题 参考答案：1、出现这种情况很正常，应该尊重、接受并服从组织和领导的决定。2、升职的不是自己，证明自己还没达到这个职务的基本要求，还需进一步的努力。在今后的工作中不断反思自己工作

31、的失误，虚心听取领导的指导和建议，听取同事们的建议，一如既往地完成自己的本职工作。3、衷心地祝贺那位升职的同事，在今后的工作中全力支持他的工作，与他搞好关系，不会因为这件事影响自己的情绪，更不会影响工作的正常开展。第一百九十三题 以“以人为本”为原则，谈谈你如何开展工作？第一百九十三题 参考答案：1、以人为本是科学发展观的核心，是指导我们工作的重要依据，是经营者、管理者的一种管理方式和管理理念，管理中以人为出发点和中心，围绕调动人的积极性、主动性、创造性展开的，实现人和组织的共同发展。2、在这种思想的指导下，工作中要从群众的利益出发，完善制度建设，加强工作流程建设，简化办事程序，从根本上保障群

32、众的利益。3、在实际工作中，尤其和群众的接触中，要用积极、感恩的心态和群众交流，倾听他们的需求，了解困难，高效解决问题，虚心接受他们的监督和批评。4、在受到群众的好评时，不骄傲自满，继续踏踏实实把工作做好，在接到批评时，不会怨恨，从群众的角度出发，虚心接受批评，改进工作，在被误解时，不会心里不平衡，会通过耐心的解释和真诚的沟通，化解误会，真正和群众走到一起，更方面开展工作。第一百九十四题 你朋友很热心的帮你忙，可老做错事。越帮越忙，你会怎么做？第一百九十四题 参考答案：1、朋友很热心帮忙，首先感谢这位朋友的好意、善意。2会告诉朋友自己能够处理好事情，他帮忙浪费了他的时间，而且这样做也没有必要。

33、3、表明态度，在他需要帮忙的时候，会尽全力帮助他。第一百九十五题 同事不在，领导让你做同事的工作，你做到一半，同事回来，对你不满意，第一百九十五题 参考答案：1、同事不在，领导安排做同事的工作，这是领导对自己的信任，应该竭尽全力完成工作。但做一半同事回来了，并表示对自己的不满，应冷静处理好这件事。以免造成同事之间关系紧张。2、要弄明白同事不满的原因。一是自己没有把工作做好，影响了同事今后工作的开展。二是同事怕被人代替了自己的位置，给今后工作带来威胁。针对这种情况，就要真诚地和同事解释，同时谦虚地向同事请教。3、如果工作还需要继续做，就要和同事共同完成这项工作，之后拉上同事一起去向领导汇报，表明

34、工作的完成是与同事付出的巨大努力分不开的。第一百九十六题 如果你新到一个处室，发现情况很糟，工作不利，同事们关系很差，你会通过哪些努力来改变这种状况？第一百九十六题 参考答案：先做到自己工作职责内的工作，再努力进行下面的事情：1、首先自己要起到表率作用，勤奋工作，和处室同志搞好关系，带动其他人工作积极性。2、适当组织一些活动，劳逸结合，一方面利于团结，增进彼此感情，另一方面，适当休息，利于更好工作。3、可以向领导建议，把个人工作目标的实现和年度考核挂钩，通过物质、精神奖励提高大家工作积极性。第一百九十七题 有人说管理是一种引导，有人说管理是一种服务，你的看法是怎样的？第一百九十七题 参考答案：

35、无论是“引导”还是“服务”都是管理的一种形式，二者并不矛盾。举实例来说明即可。第一百九十八题 如果你被领导安排到一个关键的岗位，你的熟人可能会找到你，请求帮忙，你应该注意什么？第一百九十八题 参考答案： 1、在自己的职权范围内，可以尽量帮助别人。2、在帮助他人的时候自己要有原则底线，违反法律法规的、违反组织原则的事情一律不能帮，对待敏感问题要谨慎，坚守自己的工作原则。3、在亲友中要树立公正严明的形象，让他们不会因为一些违反规定的事情求自己帮助。 第一百九十九题 你的工作很出色，领导经常交代一些属于你职权范围外的工作给你做，你会怎么想？你怎么应付这种情况？第一百九十九题 参考答案：1、具体到这件

36、事来说，应该清楚，也许领导是在给自己压担子，有意培养自己，也许是领导觉得把这些事情交给自己办放心，对自己信任些。不管怎样，既然交给我办，就应该毫无怨言地接受任务，保质保量把工作做好。 2、对于有些工作不属于自己的职责范围，尽管是领导交办，也应该对自己进行正确角色定位，不要抢功，要多做协助工作，多当配角，甘做幕后英雄。只有拥有这样的胸怀，才能既把工作做好，又不招同事怨恨。 第二百题 单位有个同事爱抢先领功，又爱把责任和错误往其他人身上推，你也被他算计过，你怎么对待？第二百题 参考答案：遇到这种事情，要以积极的心态面对，本着团结的原则，处理好与同事的关系，为单位创造良好的工作氛围。1、不要意气用事

37、，要客观冷静的看问题，要多从自身查找原因，很多事情的起因可能是一个小小的误会。2、同事先向领导争取成绩，说明他有上进心，自己应该积极寻找同事值得自己学习的地方。3、有可能工作确实是他的职责范围，成绩应归属于他，只是他表现得过于着急和明显一点，如果是这种情况，就应该找适当的时机进行沟通，以免引起误会。第二百零一题 有一个朋友曾经帮助过你，最近托你办件事，这件事正好在你的职权范围内，但是按照规定不完全符合政策，不过也没有违背太大的原则，你该怎么办？第二百零一题 参考答案：事情的实际状况在政策和规定的允许范围内着情处理：1、如果这件事并不违反原则并在自己职权范围内可以处理，会尽自己所能帮助他。2、如

38、果这件事已经违反了自己的工作原则，会委婉地向他表明态度，不能因个人私情违反工作原则，同时向他道歉，希望他能理解。3、在与亲戚朋友相处过程中要树立公正廉明的形象，同时在自己的职权范围内多帮助他人。第二百零二题 狮子和狐狸商量分工，狐狸搜寻猎物，狮子负责扑杀，两人合作很好，平分猎物，但狐狸觉得没有它去寻找猎物，狮子就不能扑杀到猎物，它的功劳较大应该多分点，后来狐狸自己去扑杀猎物，结果给狼吃了，谈谈你对这个故事的看法？第二百零二题 参考答案：1、狮子和狐狸的关系就是一种合作的关系，合作可以使人更能体验到成功的心理效应。它能使双方得到更多的好处。2、正是因为人无完人，每个人都有自己的优点和长处，一个人

39、单独做事可能应付不来，甚至导致失败，从狐狸后来的失败就可以看出这点，合作有利于取长补短，双方都取得成功，就好像狐狸擅长寻找猎物而狮子擅长扑杀猎物一样，只有合作，大家才能受益。 3、换位思考最重要，在考虑自身利益的同时，也要考虑对方的利益是维护合作关系的重要条件，互相算计或夸大自己的作用容易导致合作关系的破裂，从例子上就可以看出这点来了。第二百零三题 在一次重要的会议上，由你领导起草的大会报告中有一项数据明显错误，与会代表都知道此数据有误，领导的报告刚刚开始，文中要多次提到该数据，你该怎么办？第二百零三题 参考答案：1、我会保持镇静，并认识到问题的严重性。2、找出应变措施予以弥补。3、（举例）比

40、如，可利用给领导倒水的机会递一张字条提醒报告人等方法。第二百零四题 领导者如何处理好与身边工作人员的关系？第二百零四题 参考答案：1、严肃而不冷峻。2、亲切但有距离。3、严格而不苛刻。4、大度而不大意。5、爱护而不袒护。第二百零五题 单位的两个部门在合作完成某项目，合作过程中，你发现对方部门的工作方式不利于目前项目的完成，你会怎么做？第二百零五题 参考答案：1、恰当地建立和维护自己和他人、团体的关系。2、采取有效的方式与对方部门进行沟通。3、在处理问题的过程中是否注意了很好的交往方法和技巧，能否适当地表达出自己的意见。第二百零六题 你和领导一起到某地开展调查，你因堵车迟到了，领导和其他部门同志

41、非常生气，你怎么办？第二百零六题 参考答案：1、领导和其他其他部门同志生气很正常的，因为毕竟因为我的迟到影响了工作，所以一定要忍耐和克制，不要和领导当面顶撞。2、等领导消气以后，心平气和的和领导说出原委，并向领导保证以后不会犯类似的错误，希望领导原谅，我相信领导都是通情达理的人，他会原谅我的。3、赶快积极的投入工作，把由于自己耽误时间而影响的的工作尽心尽力的的做好。4，总结经验教训，避免类似的事件在次发生。第二百零七题 如果你的一位下属喜欢争强好胜，你将如何与他相处？第二百零七题 参考答案：1、自己首先要善于容人。要正确分析争强好胜的下属的性格特征。善于因势利导，用其长，容其短。2、要主动与争

42、强好胜的下属交流，了解他们的思想动态，多给他们创造发挥才能的机会和环境，充分满足他们这种心理需求。3、争强好胜的人最忌讳在别人面前出丑，因此，要照顾他们的面子。对于他们要人前多表扬，背后多批评。第二百零八题 假设你明天将参加业务主管部门召集的一个重要会议，大量材料需要你熟悉，并考虑提出本部门的意见。你晚上加班时，你的上一级领导突然提出另一项紧急任务，需要你马上协助，并要求当晚完成，你怎么办？第二百零八题 参考答案：1、我会保持镇静，很快权衡出两者的轻重和两者对自己本身的需要程度。2、实事求是地与领导沟通做出决策。3、可推荐其他合适的人选来完成对自己本身需要程度不大的工作。第二百零九题 领导者应

43、如何对待下属的失礼、失信和失误？第二百零九题 参考答案：1、下属的失礼、失信和失误，是每个领导都不希望遇到，但又无法规避的问题。领导者只有学会以积极的心态对待它，才可能使之“坏事变成好事”。2、对于下属的失礼，领导者要冷静分析其中的原因，区别对待，同时要大度，不可给下属穿小鞋。3、对待下属的失信，要分清是下属言行不一使然，还是因为自己对下属要求太高，下属力所不能及所致，从而有针对性的教育和引导。4、要冷静正确对待下属的失误，查清原因，不轻易对下属的工作全盘否定。既要讲原则，又要讲感情，既要批评教育，又要理解帮助，总结经验，吸取教训。第二百一十题 如果一个跟你很要好的同事，出现了重大失误，而这件

44、事只有你和他知道，你如何处理？第二百一十题 参考答案：1、我认为一定要积极地采取相应的补救办法，将失误所造成的损害降低到最小。2、在工作中应保持原则性，不会因为这位同事与我要好，我就包庇他，这样只会使结果变得更糟。事后要和这位同事进行沟通，让他理解我的做法。3、与同事一道总结这次失误的教训，认真进行反思，避免在以后的工作中出现类似的事情。第二百一十一题 领导交给你一个任务，你因为一些客观原因，如情况不熟悉等没有完成好，领导批评了你，你会告诉他这些客观原因吗？第二百一十一题 参考答案：1、无论是什么样的客观原因，你没有完成好领导交代的任务都属于失职。所以这个时候我一定虚心接受领导的批评，不能因为

45、领导批评而有情绪。2、反思自己在工作中存在哪些问题。如果是情况不熟悉等这类原因而导致没有完成好任务，我不会告诉领导，因为这些问题自己完全可以避免，同时我还要做深刻检讨，避免在以后的工作中发生类似的情况。3、如果是因为天气情况等无法避免的客观原因导致任务无法完成，那么我会及时向领导汇报这些情况，让领导能够全面了解完成任务的具体情况。4、在以后的工作中我要吸取教训，力争减少人为失误，更好的完成领导交代的任务。第二百一十二题 某领导当众批评某同事在工作中的失误，该同事认为领导的批评有偏颇，站起来极力辩解，并指出你了解事情的真相，可以证明他的处理方式是对的，这时你会怎么办？第二百一十二题 参考答案：1

46、、遇到这种情况时，作为夹在领导和同事之间的第三人我会保持镇静，先用幽默的语言化解一下紧张的局势。2、安抚受委屈的同志，为领导和同事搭建一座沟通的桥梁。3、如果我了解事情的真相，会在领导冷静后，用恰当的方式向领导说明情况，消除领导和同事之间的误会，重新营造和谐的工作氛围。 第二百一十三题 古人说：“临渊羡鱼，不如退而结网。”你怎么理解？第二百一十三题 参考答案：1、“临渊羡鱼，不如退而结网。”意思是说人只是站在河边，望着河中肥美的鱼徒然羡慕，是永远得不到鱼的，还不如回家结张网来捕鱼。与其空想不如实干。2、这个成语告诉我们，世界上不论什么事，如果只是脱离实际的空想，或者夸夸其谈、纸上谈兵，而不是脚

47、踏实地的去实干，就像只站在河边对鱼兴叹，而不是去结网捕鱼一样，是什么也得不到的。反之，如果踏踏实实地去干，即使在实践中失败，也还能得到教训，接近“成功”一步。3、在我们的日常生活和工作中，有目标、有抱负是必须的。但是，想法必须落实到具体的行动上，才能获得成功。如果只是不切实际的空想，永远不能获得成功。第二百一十四题 你去参加研讨会，接待方不热情、不配合，你怎么办？第二百一十四题 参考答案：1、理解会议组织的接待者，不能因此就有情绪，影响到参加会议。因为会议组织接待者的工作千头万绪，对于参加会议的人不可能面面俱到，有点不热情也是可以理解的。2、参加会议的主要目的是学习和领会会议的精神，至于说在会议之外的事情，比如说接待规格、住宿和饮食等方面，就不要太看重。做事情要抓住主要方面。3、有合适的时间和场合时，可以和接待人员交流沟通，是否自己哪方面有做的不