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1、精通卡项目投资计划书旅游购物消费一卡通负责人：玉志伟28010年6月24日一、发卡背景（一）政策提倡内销近年国内一直提倡促进内销，提高国民消费能力，时下家电下乡风风火火。（二）电子消费卡发展趋势 电子消费卡是时代发展的必然产物，也是科技时代的象征，电子消费卡便捷、安全、操作简单，已经得到社会的认可，并逐步普及。（三）送礼、发福利发展趋势发福利及送礼方式的演变多样化，最初由送烟酒茶，到送现金，到送电子消费卡。送实物比较麻烦，而且不一定得到接受和认可；送现金涉及安全问题，以及无法解决企业发票问题；而送通用购物卡不仅可以满足各类人群的需要，还可以解决企业发票问题，可谓一举多得。因此通用型购物卡已经成
2、为送礼、发福利的首选。二、市场环境分析（一）消费环境目前，南宁市较大的同类卡有通汇卡、城市一卡通、易淘卡、众品网消费卡等，百货、超市都发行购物卡，如：南宁百货、梦之岛、百盛、华联、利客隆、沃尔玛、人人乐、王府井等，购物卡消费已经形成一定规模，购物卡已经越来越多地渗透入百姓生活，这说明了“精通卡”发行的潜在市场需求量较大。“精通卡”将是根据消费者的实际需求量身定作的一个产品和服务体系。（二）服务环境由于银行卡电子支付的不断发展，近年来，银联商务POS机安装使用数量持续增长，顾客持卡消费的习惯已经初步形成。通汇卡、城市一卡通等第一批通用消费卡的模式已深入民心，为民众认可。许多商业企业、连锁公司、超
3、市、购物中心、批发零售市场、宾馆酒店、餐饮及休闲娱乐场所都安装了银联商务POS机。银联商务POS机的普及和良好的受理环境为“精通卡”的发行和消费创造了便利的基础条件。（三）政策环境消费卡目前政策环境还是比较宽松，市场上卡券消费需求仍然整体升温，我们一方面要密切注意政策方面的影响，一方面要迅速在政策影响之前占领市场。（四）功能优势“精通卡”系统是银联商务POS机的一种增值功能，可以在POS机上实现消费功能并且拥有积分功能，易使众多商户加盟签约。因此，该卡具有很强的通用性、实用性和便利性，扩宽了持卡人的可选择性，持卡人可以凭自己喜好使用“精通卡”选择各类商户、选择各种消费，甚至还可以享有更多的优惠
4、。“精通卡”的通用及便利可能将逐渐取代原各商家自行发放的购物卡，即使各类购物卡原有业务和管理体系相对独立的现象得到有效整合，减少资源浪费和重复建设，达到消费卡业务流程重组。“精通卡”系统的建设，将给购物卡市场提供科学的、现代化的管理手段，将加速资金周转的效率，也是卡业公司向消费者提供更加及时、周到的通用预付卡消费服务。三、“卡业”市场现状随着城市收入水平的提高和城市职能的深入发展，城市人均消费方方面面取得前所未有的发展，电子消费卡等持卡购物已经越来越多的渗透入百姓生活。在提倡全面服务、便捷消费的今天，通用购物卡、城市一卡通、旅游一卡通等顺应时代发展而产生并迅速进入百姓日常生活，是电子消费卡发展
5、的一种必然趋势，在北京、上海、广州、重庆、香港等城市已经有了大量的成功典范。（一）国内现状国内“通卡”的建设可以说是如火如荼，很多城市都对其抱有极大的热情，已经或者正打算投入其中。很多的“通卡”都是由“公交一卡通”演化而来的。我国首次使用公交卡是在1994年的杭州进行试用，到今天为止，已经过去了16年。现在，北京市民持“市政交通一卡通”就可以去部分便利店、超市、西饼屋、餐厅、药店、电影院刷卡消费。据了解，在快客连锁便利店交易中每天刷“一卡通”已达2000笔，日交易额也最高达到17000元。目前，在北京已经有700多家商铺可以使用“一卡通”进行消费。国内首批集社保卡、公交卡、银行卡功能为一体的I
6、C卡在苏州吴江市发行，吴江市民通过这张市民卡，可以办理社保、领取养老金、乘公交、游公园，并可缴水、电、煤气、电话费，同时也可用于银行储蓄等业务，适用于政府服务、公用事业、金融支付等三大领域12个重点行业。重庆市“公众城市一卡通”具有个人消费功能，可用于实现各类社会公用事业缴费、公共交通、停车、彩票、餐饮、旅游、文化、医疗等多种小额消费。此外，杭州市民卡、苏州通卡、烟台市民卡等也都是“通卡”的典范，正在计划建设中的“沈阳城市一卡通”，正在朝着多功能方向转化的“天津一卡通”等都是国内对于“通卡”的尝试。香港的八达通卡可以说是“通卡”领域的“楷模”。从1997年开始，八达通卡就首次在香港亮相。目前，
7、香港已经发行了超过1400万张八达通卡，这相当于在香港每人平均有两张八达通卡，每日使用八达通卡的交易次数也已经超过了800万次。八达通卡除了可用于香港绝大部分的公共交通支付及460家服务供应商使用外，其支付范围还包括停车场、快餐店、便利店、超级市场、个人护理商店、自动售卖机、公共电话、影印机、影院、康乐设施的预定以及学校缴付杂费等领域。只要看见“八达通”的标志，即可享有“一触即可”的消费便利。八达通卡的发展状况，向内地的“通卡”展示了良好的发展前景，八达通的发展模式，更是为内地的“通卡”发展提供了学习的样板。（二）区内现状目前，广西区内通用购物卡品牌有通汇卡、城市一卡通、众品网消费卡等，南宁市
8、较大的百货、超市都是自己发行购物卡，如：梦之岛卡，华联卡，南城百货卡，王府井卡，南宁百货卡，百盛卡，利客隆卡，人人乐购物卡等。购物卡消费已经有一定规模，持卡购物、消费已经越来越多地渗透入百姓生活。然而，目前的购物卡仅局限在各自发行的商家使用，消费地点单一，消费范围有限，如梦之岛卡只能在梦之岛消费，华联卡只能在华联消费。购物卡消费的安全性与时代感，满足了消费者的趋众消费心理。在倡导全面的服务、便捷的消费方式的今天，广西市场上原有的购物卡受到卡的种类、使用特点的制约，显然无法满足这一需求，这个市场也就显现出了不完整。广西及南宁目前比较成功的案例就是通汇卡，通汇卡从07年开始发行，力图打造广西第一通
9、用购物卡品牌，涉及吃、喝、玩、乐、住、行等商户200余家，以员工福利卡、商务馈赠礼品卡为宣传噱头，三年收效甚大，07年的销售额为800万，08年的销售额一千多万，09年的销售额九千多万，10年销售目标是3个亿。南宁另外还有“城市一卡通”、“众品网消费卡”，城市一卡通依托南宁市城市研究院的背景，力图打造为公用消费城市一卡通（物业、水电、电话、商户消费等），目前还在慢慢发展中；而“众品网消费卡”依托网站餐饮、娱乐资源优势于08年推出，通过与商家签约拿到优惠折扣实现刷卡消费直接产生利益，由于对商家折扣要求大，因此签约商户基本以小商户为主，现发行缓慢。因此，我们公司在取得与银联合作的平台上，瞄准市场，
10、紧跟市场，打造并推广一种新的、高端的消费通用卡精通卡，以及配套的VIP积分卡。四、项目运作模式（一）组织方式广西精英网与银联商务有限公司广西分公司共同对精通卡进行预付资金的监管、商户资金的清算，商户的拓展，市场推广和精通卡的发行。中国工商银行广西分行与广西精英网对精通卡的流动资金进行账户监管及定期清算。广西精英网主要投入：项目投资资金，办公场地、人员组建、商业策划及商业运作。银商（集团）有限公司广西分公司主要投入：提供后台系统的支持、服务、培训，协助广告推广及商业运作。中国工商银行广西分行主要投入：提供系统及政策对“精通卡”项目运行资金进行监管，同时共同发行“牡丹精通卡”联名银行卡，协助发行、
11、广告推广及商业运作。（二）合作优势广西精英网和银联商务有限公司广西分公司合作优势有两方面：1、广西精英网有着资金优势、管理优势及资源优势。“精通卡”的制作、发行、推广需要持续的、强有力的资金保证；需要严谨、诚信的管理团队；需要多样且广阔的发展渠道。2、银联商务有限公司广西分公司有着技术优势、信誉优势及客户资源。从技术层面上保证“精通卡”系统稳定、数据安全，构造一个支付的安全交易环境。用良好的信誉化解商户的安全顾虑，吸引商户加盟。广西精英网与中国工商银行广西分行合作优势：1、工商银行广西分行有着信誉优势、资金保障优势及客户资源。从技术和政策上保证了“精通卡”的资金管理安全，解决了特约商户对资金流
12、通安全的后顾之忧。五、发卡目的1、通过发卡实现现金的积累，为公司其他项目提供源源不断的资金支持，创造更大利润；2、整合各行业商家资源，形成庞大的商家网络；3、实现个人用户的积累，打造庞大的个人会员资源；4、提升网站知名度和影响力；5、为网站商城提供有效的、可靠的、有信誉的支付平台。六、卡的定位（一）功能定位1、旅游?购物卡2、福利卡、礼品卡3、通用购物卡4、网络消费支付卡5、个人折扣、优惠、积分卡（二）档次定位1、高端、高档、奢侈七、精通卡简介（一）精通卡的概念“精通卡”由广西精英网和银联商务有限公司广西分公司合作发行的通用消费卡。“精通卡”本着打造新型消费平台、旅游消费身份证、引领时尚消费理
13、念、构架联盟商家为宗旨，以广西的旅游资源（旅行社、酒店、景区）、百货商场、餐饮娱乐、生活服务等消费行业为主体，贯穿吃、住、行、游、购、娱各特约商户服务平台，以“购物”、“旅游”和“网络消费”为核心的通用购物卡，打造成为员工福利卡、商务馈赠的福利卡首选品牌。让消费者享受更便捷、更实惠、更体面的现代消费新方式。“精通卡”是指一种带有金额的一次性预付卡，即带有一定面额的消费卡，可以在有效期内消费于安装有银联商务POS机的特约商户群。“精通卡-VIP积分卡”是指一种具有消费后产生积分功能的卡，是中高端人群个人消费积分的会员卡，可以在安装有银联商务POS机的特约商户群销售后产生积分（未来发展成为可储值和
14、消费的积分卡）。精通卡既有购物卡的消费功能，又有一卡通用的特点。持卡人可以在多种场所中使用，用于旅游、购物、餐饮、休闲娱乐消费以及各项缴费等生活领域。这是“精通卡”最主要的表现，同时实现消费积分积累及兑奖功能。（二）发卡对象1、给员工发福利的企事业单位（单位）；2、给领导、客户送礼的企事业单位（单位）；3、个人爱好或因业务需要送礼的个人。（三）盈利模式1、联盟商家折扣差额：通过从联盟商家拿到优惠的折扣与给员工、购卡人等折扣差额赚取折扣点数；2、发卡现金流滚动投资：通过发卡流入大量的现金，就像银行一样不断的有现金流入，通过现金去投资短平快的项目实现利润。3、广告收益：通过整合媒体资源向联盟商家收
15、取一定的推广套餐费。4、活动收益：不定期组织联盟商家展销会等活动向商家收取一定的费用。（四）精通卡的类型精通卡以卡面金额有500元、1000元、2000元、5000元、10000元、20000元、50000元等，还可根据需求定制。不同类型有不同的消费时限，如一年、二年期等。精通卡采用无记名方式，不设置密码或挂失。卡内金额不能提现，只能用于消费。（五）精通卡的后台系统“精通卡”的后台系统是建立在银联商务强大的支付平台基础上，利用银联商务现有的跨银行POS网络系统，实现持卡人消费，并且真正实现一卡通用。通过与银联商务合作，形成可靠的支付平台，“精通卡”的交易系统安全及机房的安全级别等同于银行。商户
16、和消费者对银联商务是绝对信任的，通过银联商务实现的支付是绝对可靠的，这是长期以来人们对国有金融机构的信誉所形成的根深蒂固的观念。同时委托工商银行对账户进行监管，实现了资金运行安全、稳定。因此，形成了“精通卡”强有力的基础优势。后台系统功能：（精通卡）1、记录所有精通卡金额、消费的明细资料；2、按预定的规则提供消费的计算、累计、结算功能；3、定期提供明细资料报表和汇总报表；4、为企业提供Web方式（因特网浏览的方式）的资料查询、统计；5、企业定制的其他服务等。后台系统功能：（精通卡-VIP积分卡）1、记录每次消费金额、消费产生的积分；2、网络后台查询积分情况；3、可储值和消费，可通过网络银行转存
17、及网络支付功能。（六）精通卡的商户已安装有银联商务POS机的商户无需另外投入其他设备，无需其他投入资金，商户与广西精英网签约后，在银联商务POS机上开通“精通卡”“精通卡-VIP积分卡”的使用功能，即成为“精通卡”的特约商户。此时，所有持卡人都成为商户的潜在客户，扩大了商户的客户群体，有利于增加商户的营业收入。加盟商户范围：旅游（旅行社、酒店、景区）食住（饭店、美食城、酒店、宾馆）休闲（咖啡馆、茶馆、健身馆、美容美发店）娱乐（KTV、酒吧、电影院）购物（百货店、超市、房市、车市、各类商品批发零售店）缴费（移动公司、联通公司、加油站）（七）精通卡的消费方式“精通卡”现阶段主要有以下两大消费方式：
18、1、用于实施员工福利。企事业单位可以给员工发放“精通卡”来代替福利发放，方便、省事，可以满足员工群体的不同需求。员工可以持“精通卡”根据自己的需求实现自已的愿望。2、用于馈赠亲友及合作伙伴。通过一张张小小的卡片，架起人与人之间沟通的桥梁，传递彼此间的友好和信任。“精通卡”可以在不同层面满足不同的需求，避免了礼品选择及馈赠之间的不便和尴尬。3、个人全功能的“城市一卡通”。未来发展计划成为个人刷卡消费、行政缴费全功能的城市一卡通，并支持网络消费功能。精通卡-VIP积分卡发行对象：1、联盟商家VIP客户；2、购卡单位相关负责人；3、中高端人群；（八）精通卡与其他卡的区别“精通卡”是卡时代的新产品，与
19、其他卡有着很大的区别。1、与现有购物卡的区别：现有购物卡只能在发行的商家使用，受消费地点及消费方式的限制。“精通卡”扩大了消费地点及消费方式，是多家商业企业、度假旅游、连锁公司、超市、购物中心、批发零售市场、宾馆酒店、餐饮及休闲娱乐场所通用的消费卡，真正实现消费者一卡通用。2、与联名银行卡的区别：如中银梦之岛信用卡、深发沃尔玛畅享卡等，办理需要实名并提供相关资料，主要用于办卡人本人消费。“精通卡”无记名，购买只需付款无需提供资料，因此不限于买卡人本人消费。3、与打折卡、积分卡的区别：打折卡、积分卡仅是持卡消费时享受优惠，卡内不带金额。“精通卡”是卡内带有一定金额，随着精通卡功能的进一步完善，可
20、享受打折、积分功能。4、与新型通用购物卡的区别：新型通用购物卡侧重点在于日程购物消费、娱乐消费，而精通卡涵盖衣、食、住、行、游、购、娱方方面面，重点打造成为真正的城市一卡通，不仅可以刷卡消费、也可以去旅游、甚至可以交物业费、水电费、汽车加油等功能。八、SWOT分析（一）优势：1、南宁通用购物卡刚刚进入开始阶段，市场空间大；2、通用购物卡的概念慢慢为大众认可和接受；3、侧重点在旅游、购物的概念和资源有较大优势；4、深度与商家合作的模式，更容易让商家认可和接受；5、拥有庞大的媒体资源，在炒作、宣传和推广上有较大优势；6、拥有一批潜在的购卡人群；7、通过媒体长期合作，提高“精通卡”的公信力。（二）劣
21、势1、新品牌进入市场存在大的风险；2、新产品需要较长时间和资金推广来树立品牌；（三）竞争目前南宁的通用购物卡还没有形成战火连连的状态，目前有“通汇卡”、“城市一卡通”、“众品网消费卡”这三个品牌，其中只有“通汇卡”风生水起，“城市一卡通”因为刷卡系统的局限只能在北京华联和南宁百货有所作为，而“众品网消费卡”更没有大的作为，似乎已经慢慢推出市场，“城市一卡通”和“众品网消费卡”基本上没有构成威胁。1、最大的竞争对手“通汇卡”，通汇卡从07年开始发行，力行三年收效甚大，07年的销售为800万，08年的销售额一千多万，09年的销售额九千多万，10年的销售计划是3个亿，可想而知通汇卡已经跨入快速发展的
22、状态。如何应对通汇卡？1、争取签约梦之岛、南城百货、广州友谊、九一天地、巴黎春天等大商场成为特约商户；2、从签约商家拿到更优惠的折扣；3、整合媒体资源，快速进行炒作及树立公信力；4、与商家深度合作，提供更好更多的利益平台。（四）机会正因为南宁通用购物卡市场还没有成型，市场可操作空间巨大；而南宁区外其他地区的市场更是一片空白，一块块肥沃市场正等着去开发。九、发展计划1、精通卡的发展定位：吃、喝、玩、乐、住、行、游、购消费一卡通；水电、物业等缴费一卡通；加油、煤气、电话费等生活费用一卡通，发展成为全功能的城市一卡通。2、精通卡的功能扩展：将进一步开通积分、打折等多种功能，推出个性化系列卡，实现网络
23、支付功能。3、商圈的建立：先从大众消费载体入手（即商超百货类）以及旅游资源优势整合（旅行社、酒店、景区），再进驻市政缴费领域（即水电、油站、路政等）。4、持卡人的发展：先找准具有较高消费能力的个人或群体，满足商务往来的需求，再普及大众消费，进入百姓生活。5、创建通卡管理模式：公司计划用一年的时间打基础，在市场占稳脚跟，创建出自有的一套成熟有效的通卡管理模式和运行方式。6、发展外埠市场：以南宁为核心并成为标杆市场，待南宁市场运作成熟，以南宁成功模式快速启动全区80多个市县市场，适运作模式成型后将复制到其他省市的开发。（二）精通卡-VIP积分卡1、锁定个人终端用户：锁定庞大的个人会员群体成为与商户
24、谈判的筹码，并利用个人会员资源开发其他商业项目。2、高额积分兑奖：打造忠厚的用户群体，品牌用户群体，成为中高端人群消费必用“利市卡”。3、实现充值功能：成为个人专属会员卡，不仅可以积分兑奖，而且还可以充值消费。十、签约商家合作形式（一）合作方式1、精通卡公司：提供客户资源、管理技术资源、结算系统及整合媒体宣传；2、特约商家：提供消费、交易场所及产品和服务，并签约为精通卡特约商户，承诺精通卡持卡人在商家刷卡消费；3、服务费：特约商户以折扣点数或底价形式给精通卡公司服务费，精通卡公司通过折扣点差额或价格差获取利益。4、服务费点数：大型商场5-8个点；中型商户8-12个点：小型商户12个点-底价。（
25、二）商户加盟流程（三）商户加盟条件1、有营业执照、相关行业经营资格；2、认同精通卡的经营理念、发展思路达成共识；3、需经营的商品质量优良，无消费者投诉案例；4、档次较高，富有特色，有一定的社会美誉度；5、具有一定的经济实力和经理管理能力；6、具有良好的信用及社会关系（四）商户类型百货商超、景区景点、旅行社、酒店、专卖店、美容美发、健康美体、休闲娱乐、中西餐、咖啡茶艺、工艺礼品、运动健身、建材家私、办公用品、电子技术、航空机票、医疗体检、汽车服务、生活服务、租赁服务等。（五）向商户提供的全套物料试刷卡（样卡）、POS机标签、收银台台卡、收银台贴卡、X展架、海报等（六）商户加盟好处（六）商户清算流
26、程十一、精通卡使用说明（一）卡的规格大小以标准银行卡为准，卡面设计突出“休闲旅游”“时尚购物”等主题，直面凸显卡的功能。同时突出“精通卡”标志。整套卡资料：卡、卡套（商户介绍）（二）发卡对象企事业单位、个人（三）发卡形式不记名，无需申请，款到即可发卡（四）购卡流程1、可以直接持现金、本票或刷银行卡到公司购卡，当场可拿卡；2、可以用转账或支票的形式购卡，到账后通知拿卡或安排送卡；3、通过转账的方式购卡，转账后需吧贷记凭证传真到精通卡公司；客户到精通卡公司缴纳现金当场领卡客户确认购卡金额约定时间上门收款并送卡客户确认购卡金额办理转账确认款到精通卡公司账户约定时间取卡或送卡上门（五）刷卡流程 出示卡
27、收银员刷卡并输入密码核对签名刷卡成功保存签单（六）使用说明1、可到精通卡任何特约商户刷卡消费；2、刷卡消费不再开具发票；3、不记名、不能挂失、不能体现、不能透支、不能兑现十二、销售策略（一）电话营销通过通汇卡电话营销效果得出的结论是电话营销+美女+人脉资源是最好的销售方式。（二）网络营销开通板块专业网站，同时利用其他网络资源，如博客、论坛、黄页、群等平台广泛推广，效果也很明显。（三）商户代理依托集团庞大的销售网点及特约商户网点直接面向消费者的特性，由商户代理销售能够快速提升卡的知名度和影响力，并一定程度提升销售量。 操作流程：在各大网站设销售点或在收银台直接设点销售。（四）个人代理 依托集团良
28、好的人脉资源及人脉网络，寻求个人代理销售。（五）工行网点代理利用工行网点网络优势及公信力，与工行合作，在推联名信用卡的同时一起推东方购物卡。（六）机票销售网点代理机票销售网点密集度高，针对人群层次高，利用网点的优势直接切入到中高端人群，快速铺开市场。十三、推广策略（一）推广要素（二）推广发展步骤划分为四个阶段：1、确立阶段：确立与中国银联及各大发卡银行的发行合作。2、启动筹备阶段：建立团队、建立办公平台、设计VI形象系统、规划市场营销方案与运营管理方案、公关相关支持部门。3、发行推广阶段：面向社会正式推广，通过电视、广播、报纸、公交车、快巴、户外广告等媒体渠道全面推广。4、服务管理阶段：按照服
29、务规划，不断强化百姓服务，完成预定服务目标，真正为百姓创造价值。（三）推广媒介选择发行量大或有针对性强的媒介，如针对高端人群、行业人群的媒介。1、平面媒体：定期投放南国早报、南宁晚报、榜样、新地产广西、生活报、西部开发报、住朋购友等2、网络媒体：不定期在时空网、房地产信息网、房产街、早报网、广西新闻网等网站投放3、电视广播：不定期南宁电视台、广西电视台、广西广播电台、南宁广播电台等投放4、楼宇广告：不定期在分众传媒、爱尚传媒、电梯广告等投放5、户外广告：不定期在公车广告、出租车广告、私家车广告、广告牌等投放6、DM/单页：不定期定制DM/单页写字楼、事业单位、万达广场、五象广场、航洋国际城等地
30、方发放7、其他：手机短信群发等（四）活动策略活动宣传的效果相对比较有针对性，宣传深入，宣传形式多样，互动性强，费用相对比较小，容易提升品牌知名度。1、自主策划活动：定期策划相关主题活动，配合其他媒体投放，形成立体宣传效果。如商户招商会、精通卡推广会、联合商户举行展销会、公益活动等；2、参与人家的活动：选择针对强、人群层次高的活动，如商会年会、团拜会、沙龙、论坛、酒会、客户答谢会等高端活动，以提供礼品或参与组织的形式合作，在活动中主持人口播、设站台展示、发传单等形式宣传。（五）商户资源整合推广在各商户网店设点卖卡，同时现场展架展示、POP展示、海报展示等宣传途径。十四、人员结构（一）组织构架（二
31、）各部门职能（1）行政部：1人，其中专职讲师1人1、拟定公司行政管理制度，编制、更新并督促检查落实公司员工行为规范。2、负责公司行政文件的起草和文书档案管理。3、负责公司人事的日常管理。4、处理日常行政事务。5、负责后勤服务保障工作。6、负责企业文化建设。7、负责企业形象推广活动的组织等。8、督察并严格按制度执行对全体员工的效绩考评。9、对公司发展管理模式提出定期预警报告，审核签发管理类项目任务书。10、公司会议的组织安排。11、组织协调各部门日常工作。12、员工培训的组织安排（由培训师来讲）。（2）招商部：5人1、负责商户招商、洽谈及签约；2、每日填写客户表，周报表和月报表；3、定期回访商户
32、；4、负责培训商户收银员操作刷卡流程及话术；5、每天拜访3个客户，打30个电话，月成功签约8个商家。（3）市场部：5人1、负责销售精通卡；2、每天拜访4个客户，打50个电话，月任务10000元；3、填写日报表、周报表和月报表等。（4）客服部：2人1、完成商家POS安装、测试工作；2、与银联对接解决商户POS机遇到的问题；3、对商户收银员进行刷卡培训及话术技巧；4、熟悉和应对POS机出现问题的处理和解决5、定期回访商户；6、与行政部对接招商部商户签约状况，便于行政部安排奖罚计划；7、协助财务部向商户递交财务报表及回收报表；8、协助财务部给商家开发票；9、受理客户投诉、商户投诉等问题。（5）推广部
33、：1人1、负责公司宣传推广计划；2、落实与各媒体、广告公司对接；3、书写推广材料所需的文案素材；4、负责公司网站建设；5、负责公司的网络推广；6、负责组织公司的公关活动。（6）财务部：3人1、负责公司的日常财务报表；2、负责与银联、商家对接刷卡报表；3、负责给客户开发票；（三）部门成立计划根据卡业公司发展计划，需要快速组织各部门开张工作，计划在中秋和国庆前完成商户签约工作，便于市场部销售卡。因此，首先组建的部门是招商部、客服部、财务部、行政部、推广部，进而组建市场部，以便节约成本。计划如下：部门完成时间要求（重点）招商部客服部财务部熟悉卡业公司财务流程行政部规范化公司制度和奖罚制度推广部负责招
34、商册、贴画、宣传推广方案等设计制作市场部前期兼招商部，配合招商部工作十五、费用预算阶段费用备注第一年150万工资：35万；签约银联：30万；办公设备：20万（含装修）；场地租金：5万；物料：10万；签约奖金：10万；广告：40万第二年150万工资：40万；场地：5万；签约奖金：10万；广告：95万第三年100万工资：50万：场地：5万：签约奖金：10万：广告：35万第一年费用预算清单：项目职务人数单价金额备注工资招商部经理1150018000成员4100048000客服部主管1180021600成员1150018000市场部经理1150018000成员2100024000兼负责推广财务部主管1
35、200024000成员1150036000行政部成员/讲师2180043200总经办副总经理1400048000小计291.88万福利2万五一、国庆、中秋、春节员工福利物料制作卡1.24000048000台卡55002500贴卡写真500POS机贴、收银台贴X展架80*180801008000卡套150005000雨伞广告105005000手提袋510005000招商册65003000宣传单A4彩印0.210000020000小计9.7万广告投放报纸180000广播40000杂志40000网络60000楼宇50000其他60000夹报、短信群发、主题活动小计33万银联签约费用30万设备电脑20300060000办公桌20000空调10000装饰10000装修60000其他10000小计17万场地租金5万场地租金招商奖金10万商户签约提成其他5万不可预算费用总计141.58万十六、投资收益分析 购物卡项目利润相对比较难评估，而且基本无法从销售卡本身体现利润，只能通过销售卡形成的现金流在利用才能产生利润，如能通过签约商户的折扣率使日常收支平衡算是成功的一大半了。时间预计回报备注第一年500-1000万卡的销售量第二年3000-5000万卡的销售量第三年1个亿形成稳固市场第四年1-1.5个亿开拓周边市场，如柳州、桂林、北海等第五年布局完区内市场 PAGE PAGE 16
