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1、战略与风险专题讲义李百兴目录专题一战略与战略管理概念2专题二战略管理流程7专题三内部控制71专题四风险管理82专题五企业倒闭风险101专题六信息技术管理109专题一战略与战略管理概念题班将把本门课程分为战略和战略管理概念、战略管理流程、内部控制、风险管理、企业倒闭风险以及信息技术管理六个专题。考情分析本专题主要讨论战略和战略管理的基本概念，它是学习本课程的入门知识。预计专题考试题型为单项选择题和多项选择题，考分预计不超过5分。本专题重要知识点1.战略的定义、结构层次和关键要素2.企业的使命和目标3.战略管理的含义【知识点一】明茨伯格的5P战略1.战略是一种计划2.战略是一种计谋3.战略是一种模
2、式 4.战略是一种定位5.战略是一种观念【例题1单选题】下列各项中与明茨伯格对战略所下定义不符的是（）。A.战略是一种计划B.战略是一种模式C.战略是一种定位D.战略是一种战术答疑编号951010101：针对该题提问【答案】D【解析】D与明茨伯格的5P战略定义不一致。【例题2单选题】“一个事物是否属于战略,取决于它所处的时间和情况”。这句话体现了战略的（）。A.定位观B.模式观C.计谋观D.观念观答疑编号951010102：针对该题提问【答案】A【解析】战略的定位观认为,一个事物是否属于战略,取决于它所处的时间和情况。今天的战术问题,明天就可能成为战略问题。在细节可以决定成败的时候,细节就成为
3、战略问题。【知识点二】企业战略的结构层次战略决策不仅仅是企业领导者的任务，不同区域、不同职能和较低级别的管理人员都应该参与到战略的制定过程中来。企业战略可以划分为三个层次：（1）公司战略；（2）业务单位战略；（3）职能战略。公司战略覆盖企业整体。业务单位战略是为公司每个业务部门制定的战略。职能战略则针对企业内部的每项职能制定的战略，职能战略必须符合企业整体战略。1.公司战略公司战略处于最广泛的层面，又称为企业整体战略,一般由公司最高管理层制定。公司战略是针对企业整体,用于明确企业目标，以及实现目标的计划和行动。公司战略规定了企业使命和目标、企业宗旨以及发展计划、整体的产品或市场决策。公司战略由
4、企业最高管理层制定。公司董事会是公司战略的设计者,承担公司战略的终极责任。2.业务单位战略业务单位战略关注的是在特定市场、行业或产品中的竞争力。在大型和分散化经营的企业中，所属业务部门数量庞大，首席执行官很难适当地控制所有部门。因此，企业通常会设立战略业务单位，赋予战略业务部门在公司总体战略的指导下作出相应战略决策的权力，包括对特定产品、市场、客户或地理区域作出战略决策。战略业务单位是公司整体中的一个业务单位，由于其服务于特定的外部市场而与其它业务单位相区别。战略业务单位的优势是能够在不同的类似业务中找到适合自己的战略，使其更加理性、易于实现。竞争战略是在战略业务单位这个层次决定的，包括如何实
5、现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠道等。业务单位领导负责制定本业务单位的经营战略,支持公司战略的实现。【例题3单选题】竞争战略是在（）层次决定的。A.公司B.战略业务单元C.部门D.个人答疑编号951010103：针对该题提问【答案】B【解析】制定一个具有可持续竞争优势的业务战略，需要明确在什么市场能取得竞争优势，什么产品或服务能够区别于竞争对手以及竞争对手可能采取的行动。竞争战略是在战略业务单位这个层次决定的，包括如何实现竞争优势，以便最大限度地提高企业盈利能力和扩大市场份额，确定相关产品的范围、价格、促销手段和市场营销渠
6、道等。3.职能战略职能战略在更细节的层面上运行，它侧重于企业内部特定职能部门的运营效率。例如，研究与开发、生产、采购、人力资源、财务、市场营销及销售等。职能战略在促进公司战略成功方面具有关键性作用。由于各部门可能只关注自己的目标和行为，因此，可能会导致各部门之间产生利益冲突，降低公司业绩。【例题4单选题】企业战略可以划分为三个层次，这三个层次战略由高到低的顺序是（）。A.公司战略、业务单位战略、职能战略B.公司战略、职能战略、业务单位战略C.业务单位战略、公司战略、职能战略D.职能战略、公司战略、业务单位战略答疑编号951010104：针对该题提问【答案】A【知识点三】战略的关键要素战略有以下
7、五个关键要素:有愿景、具有可持续性、有效传递战略的流程、与获取竞争优势有关、能利用企业与环境之间的联系。【例题5多选题】战略的关键要素包括（）。A.有愿景B.具有可持续性C.有效传递战略的流程D.能利用企业与环境之间的联系答疑编号951010105：针对该题提问【答案】ABCD【知识点四】战略测试一般应该在应用相关性和学术严谨性两个层面上检验战略是否良好。应用相关性检验，即考虑战略是否与企业及其作业的现状相关。包括价值增值检验、竞争优势检验、一致性检验。学术严谨性检验，即从学术角度严谨地思考战略的原创性、思维的逻辑性和方法的科学性。包括原创性检验、目标性检验、灵活性检验、逻辑一致性检验、风险和
8、资源检验。【例题6多选题】下列各项属于战略相关性检验的有（）。A.价值增值检验 B.竞争优势检验C.一致性检验D.灵活性检验答疑编号951010106：针对该题提问【答案】ABC【解析】灵活性检验属于学术严谨性检验的内容。【知识点五】企业使命的要素和企业使命陈述企业使命至少应当具备以下五个要素：1.反映企业定位，包括盈利方式、企业的社会责任以及市场定位的企业价值。2.有导向作用。明确的企业使命能够指明企业未来的发展方向，能为有效分配和使用企业资源提供一个基本的行为框架，避免向某些严重偏离企业发展方向的领域进行投资，从而做到方向明确，力量集中。3.说明业务范围，即生产什么产品、在哪个领域经营。4
9、.有利于界定自身的企业形象,加深客户对企业的认识。5.企业使命取决于影响战略决策的利益相关者的相对能力。【例题7多选题】下列各项属于企业使命要素的有（）。A.反映企业定位B.说明业务范围C.有导向作用D.有利于界定自身的企业形象答疑编号951010107：针对该题提问【答案】ABCD企业使命陈述是一个正式的书面文件，是对企业使命的明确陈述。使命陈述的作用包括三个方面：一是提供一个企业监控的基础，如企业的生存目的、竞争地位和独特的能力及企业经营方式；二是向利益相关者传递企业的经营哲学及理念,树立企业形象；三是反映企业的核心价值观。【例题8多选题】下列各项体现企业使命陈述作用的有（）。A.提供一个
10、企业监控的基础 B.向利益相关者传递企业的经营哲学及理念,树立企业形象C.反映企业的核心价值观D.更好地界定企业应承担的法律责任答疑编号951010108：针对该题提问【答案】ABC【知识点六】确定战略目标战略目标是企业制定战略的基本依据和出发点,是战略实施的指导方针和战略控制的评价标准。在确定战略目标的时候，通常使用一套被称作SMART的基本原则。它是五个英文单词首个字母的缩写，具体含义包括具体、可计量、可行、相关和定时。【例题9单选题】下列各项是用于确定战略目标的基本原则的是（）。A.SMART B.COSO C.PEST D.SWOT答疑编号951010109：针对该题提问【答案】A【例
11、题10单选题】下列有关某接近成熟期企业的战略目标表述最恰当的是（）。A.销售收入提高B.销售收入提高20%C.在3年内将销售收入提高20%D.在3年内使销售收入提高500%答疑编号951010110：针对该题提问【答案】C【解析】依据SMART原则作出判断，A没有量化，B没有完成时限，D很难达到，不可行。【知识点七】战略管理的含义与运营管理相比,战略管理的主要特点如下:（一）战略管理是关于企业整体的管理。（二）战略管理需要管理和改变企业与外部的关系。（三）战略管理具有很大的不确定性和模糊性。（四）战略管理涉及企业的变革。战略管理的上述特点，决定了战略管理的复杂性。【例题11多选题】相对于运营管
12、理，战略管理的特点包括（）。A.战略管理是关于企业整体的管理B.战略管理需要管理和改变企业与外部的关系C.战略管理比较容易预见和量化D.战略管理涉及企业的变革答疑编号951010111：针对该题提问【答案】ABD【解析】战略管理具有很大的不确定性和模糊性，而运营管理主要处理比较确定的常规事务，比较容易预见和量化。专题二战略管理流程考情分析本专题主要讨论战略管理流程，它是战略管理的核心内容，包括战略分析、战略选择、战略实施（含财务战略）、战略控制。预计本专题考试中各种题型都可能涉及，考分预计不低于50分。本专题重要知识点1.战略管理流程概述2.战略分析3.战略选择4.战略实施5.战略控制【知识点
13、一】战略管理流程概述一般来说，战略管理流程包括公司战略的三个核心领域：战略分析、战略制定和战略实施。1.战略分析图1-5 战略分析的内容2.战略制定图1-6 战略制定中的选择3.战略实施图1-7 战略实施的内容【例题1单选题】战略管理流程的起点是（）。A.战略分析B.战略制定C.战略实施D.战略选择答疑编号951020101：针对该题提问【答案】A【知识点二】战略分析外部环境一、宏观环境分析（PEST分析）（一）政治法律环境因素1、政治环境因素政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，可分为三大类：* 所有权风险。企业或其资产可能被国家没收。* 经营风险。企业可能需要让本地企业参与
14、项目，而本地投资者亦可能须具有受担保的最低持股权。* 转移风险。企业可能会受限于转移资金或返回利润的能力。2、法律环境因素3、政治法律环境因素的特点* 不可测性* 直接性* 不可逆转性（二）经济环境因素包括社会经济结构、经济发展水平、经济体制、经济政策、当前经济状况和其他经济影响因素（包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助）、其他一般的经济条件和趋势（三）社会和文化环境因素* 人口状况：企业所在地居民的地理分布及密度、年龄、教育水平、国籍等* 社会流动性：社会的分层情况、各阶层之间的差异以及人们是否可在各阶层之间转换、人口内部各群体的规模、财富及其构成的
15、变化以及不同区域（城市、郊区及农村地区）的人口分布* 消费心理* 生活方式变化* 文化传统* 价值观（四）技术环境因素* 基本技术的进步使企业能对市场及客户进行更有效的分析* 新技术的出现使社会和新兴行业对本行业产品和服务的需求增加* 技术进步可创造竞争优势* 技术进步可导致现有产品被淘汰，或大大缩短产品的生命周期* 新技术的发展使企业可多关注环境保护，企业的社会责任及可持续成长问题，也使生产越来越多地依赖科技的进步【例题2单选题】利率属于外部环境中的（）。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境答疑编号951020102：针对该题提问【答案】B【解析】经济环境因素包含很多因素，其
16、中，利率属于当前经济状况和其他经济影响因素（包括：税收水平、通货膨胀率、贸易差额和汇率、失业率、利率、信贷投放以及政府补助）。【例题3单选题】进行政治法律环境分析时，存在着政治风险，以下不属于政治风险的是（）。A.所有权风险B.汇率风险C.经营风险D.转移风险 答疑编号951020103：针对该题提问【答案】B【解析】政治风险是指政治因素对企业环境或未来产生影响的可能性，分为三大类：所有权风险；经营风险；转移风险。因此选项B不属于政治风险。【例题4多选题】宏观环境PEST 分析包括（）。A.政治法律环境B.经济环境C.技术环境D.社会环境答疑编号951020104：针对该题提问【答案】ABCD
17、【解析】宏观环境分析中的关键要素包括：政治和法律因素（Political factors）；经济因素（Economical factors）；社会和文化因素（Social factors）；技术因素（Technological factors）。这四个因素的英文第一个字母组合起来是PEST，所以宏观环境分析也被称作PEST分析。二、行业环境分析（一）行业生命周期1.行业生命周期分为起步期、成长期、成熟期和衰退期。 2.判断行业处于生命周期所处阶段的主要指标有：市场份额、需求增长率、产品品种、竞争者数量等。3.行业生命周期各阶段特征如下：起步期：这一时期的市场增长率较高，企业规模较小，但技术上有
18、很大的不确定性，在产品设计、市场等策略上还不成熟，企业利润率较低，行业进入壁垒较低。成长期：这一时期的市场增长率很高，技术渐趋定型，进入壁垒提高，产品品种及竞争者数量增多，竞争开始激烈。成熟期：这一时期的市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小。但是竞争更加激烈，买方市场形成，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。衰退期：这一时期的市场增长率严重下降，会出现行业生产力过剩，替代品增多，产品品种及竞争者数量减少。（二）波特五力分析模型1.五力分别是：（1）行业新进入者的威胁；（2）替代品的威胁；（3）购买商的议价能力；（4）供应商的议价能力；（5）同业竞争者的竞争强度。2.
19、这五种竞争驱动力决定了行业的竞争结构，最终影响企业的赢利能力。3.五力的分析（1）新进入者的威胁：威胁大小取决于进入壁垒的高度。决定进入壁垒高度的主要因素有以下几方面：规模经济：新进入者要么大规模进入（投资大因而风险大），要么以较小规模进入（产品成本高）。客户忠诚度：忠诚度越高则新进入者威胁低。资本金投入：要求资金投入大则新进入者威胁低。转换成本：转换成本高则新进入者威胁低。对销售渠道的使用权。政府政策。现有产品的成本优势（与规模经济无关）：现有公司对市场非常了解、拥有主要客户的信任、在基础设施方面投入了大量资金并且拥有专利产品技术、独占最优惠的资源、占据市场有利位置、获得政府补贴和经验曲线效
20、应等。（2）供应商的议价能力在下列情况下，供应商的议价能力较强市场中没有替代品，因而没有其他供货商。该产品或服务是独一无二的，且转换成本非常高。供应商所处的行业由少数几家公司主导并面向大多数客户销售。供应商的产品对于客户的生产业务很重要。企业的采购量占供应商产量的比例很低。供应商能够直接销售产品并与企业抢占市场。（3）购买商的议价能力在下列情况下，购买商的议价能力较强购买商从卖方购买的产品占了卖方销售量的很大比例。购买商所购买的产品对其经营来说不是很重要，而且该产品缺少唯一性，导致购买商不需要锁定一家供应商。转换其他供应商购买的成本较低。购买商所购买的产品或服务占其成本的比例较高。购买商所购买
21、的产品或服务容易被替代。购买商的采购人员具有高超的谈判技巧。购买商有能力自行制造或提供供应商的产品或服务。（4）替代产品的威胁购买商面临的替代品越多，购买商的议价能力就越高。因此，替代品通过以下方面来影响一个行业的赢利性：设置价格上限（因为消费者可能轻易地转而购买可满足相同需求的其它替代品）、改变需求量和迫使企业投入更多资金并提高其服务质量。（5）同业竞争者的竞争强度，取决于下列因素竞争者的数量。市场中的竞争者越多，竞争强度会越高。行业增长率。如果行业增长缓慢，竞争激烈。如果行业增长快速，则竞争相对不激烈。行业的固定成本。行业的固定成本高，则现有企业为了降低单位固定成本而增加产量，造成竞争激烈
22、。产品的转换成本。购买者转换成本低，则现有企业之间竞争激烈。不确定性。行业不确定性越大，则竞争越激烈。战略重要性。退出壁垒。退出壁垒越大，则现有企业竞争越激烈。4.五力模型的局限性（1）该分析模型基本上是静态的。而现实中竞争环境始终在变化。（2）它能够确定行业的赢利能力，但是对于非营利机构，有关获利能力的假设可能是错误的。（3）它基于这样的假设：即一旦进行了这种分析，企业就可以制定企业战略来处理分析结果。这只是一种理想的方式。（4）它假设战略制定者可以了解整个行业（包括所有潜在的进入者和替代品）的信息。这个假设在现实中不存在。（5）它低估了企业与供应商、客户或分销商、合资企业之间可能建立长期合
23、作关系以消除替代品的威胁的可能性。【例题5单选题】购买商的转换成本高时，其讨价还价能力（）。A.大B.小C.一般D.不确定答疑编号951020105：针对该题提问【答案】B【解析】购买商转换到其他供应商购买的成本较低时，购买商处于有利的谈判地位。即购买商的转换成本高时，其讨价还价能力小。【例题6多选题】能够影响同行业竞争对手竞争强度的因素包括（）。A.进入障碍B.行业的固定成本C.企业反击的程度D.退出壁垒答疑编号951020106：针对该题提问【答案】BD【解析】同业竞争者的竞争强度取决于下列因素：竞争者的数量；行业增长率；行业的固定成本；产品的转换成本；不确定性；战略重要性；退出壁垒。【例
24、题7单选题】企业竞争由潜在新竞争者的进入、潜在替代品的威胁、供应商议价能力、购买者议价能力、企业间竞争五种因素决定的观点的提出者是（）A.迈克尔波特 B.安索夫 C.明茨伯格 D.加里哈梅尔答疑编号951020107：针对该题提问【答案】A【解析】五力模型的提出者为迈克尔波特。【例题8单选题】当市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小，但竞争更加激烈，买方市场形成时，说明行业已经进入（）。A.起步期 B.成长期C.成熟期 D.衰退期答疑编号951020108：针对该题提问【答案】C【解析】成熟期的表现特征为：市场增长率不高，销售趋于稳定，利润增长幅度也变小。但是竞争更加激烈，买方市场形
25、成，新产品和产品的新用途开发更为困难，行业进入壁垒很高。企业应重点关注效率、成本控制和市场细分。【例题9简答题】甲公司是一个已经成立并正常运行5年的企业。有关甲公司的基本情况如下：所在行业的注册资金要求很低；甲公司很好地控制了所在地区的销售渠道；甲公司生产的产品所需原料A由于具有独特性，只能从供应商乙采购；甲公司从乙公司购入原料A占乙公司原料A销售量的90%；甲公司产品B具有独特性，市场上可替代产品不多；由于甲产品具有特殊性，因此该公司和很多客户签订有购买协议，如果客户要改变供应商需要支付比较多的违约金；在市场上除甲公司外，生产B产品的企业很少；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业。要求：请根据
26、波特的五力模型对甲公司进行行业环境分析，指出哪些因素会降低甲公司的竞争优势，哪些因素会提高甲公司的竞争优势。答疑编号951020109：针对该题提问【答案】（1）来自行业新进入者的威胁：甲公司所在行业要求这册资金低，会增加来自行业新进入者的威胁，从而降低甲公司的竞争优势；甲公司很好地控制了销售渠道，会减少来自行业新进入者的威胁，从而提高甲公司的竞争优势。（2）供应商的议价能力：因为原料A只能从供应商乙采购，因此会提高供应商的议价能力，从而降低甲公司的竞争优势；由于乙公司的产品A主要向甲公司销售（90%），因此会降低供应商的议价能力，从而提高甲公司的竞争优势。（3）购买商的议价能力：甲公司产品B
27、具有独特性，市场上可替代产品不多，购买商主要靠甲公司供货，因此会降低购买商的议价能力，从而提高甲公司的竞争优势；由于有合同约束，所以购买商转换其他供应商的成本较高，因此会降低购买商的议价能力，从而提高甲公司的竞争优势。（4）替代产品的威胁：由于甲公司具有独特性，市场上替代产品很少，因此来自替代品的威胁很低，从而提高甲公司的竞争优势。（5）同业竞争者的竞争强度:由于市场上生产B产品的企业很少，竞争者数量少，所以同业竞争者的竞争强度低，从而提高甲公司的竞争优势；甲公司所在行业是一个增长迅速的行业，这一因素也会降低同业的竞争强度低，从而提高甲公司的竞争优势。三、经营环境与竞争优势环境分析（一）经营环
28、境1.经营环境又称为任务环境，主要是指影响企业获取必要资源或确保经营活动顺利开展的因素。2.较为重要的经营环境因素包括：市场分析和竞争地位、消费者消费状况、融资者、劳动力市场状况等。（二）市场分析1.市场细分人口细分：以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素进行划分地理细分：根据消费者所处的地理位置不同进行细分应用细分：根据产品和服务的层面细分价值细分：根据消费者购买产品时所追求的价值不同进行细分心理细分：根据消费者的个性和生活方式不同进行细分品牌忠诚度：根据消费者对品牌的忠诚程度不同进行细分生活形态细分：把心理和社会人口特性相结合，以赋予消费群组一个更加完整的轮廓购买特性
29、：根据消费者购买时的特征，如购买数量、地点不同等进行细分2.工业细分按照消费者类型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行细分【例题10单选题】下列细分变量中，属于人口变量的是（）。A.消费者的职业 B.消费者的生活方式C.消费者的个性 D.消费者所追求的价值答疑编号951020110：针对该题提问【答案】A【解析】人口细分变量包括以年龄、收入、社会阶层、性别、地区、职业、家庭等人口统计因素。【例题11多选题】下列细分变量中，不属于工业细分变量的有（）。A.消费者类型 B.企业规模 C.价值 D.生活形态答疑编号951020111：针对该题提问【答案】CD【解析】工业细分主要是按照消费者类
30、型、企业规模、贸易集团以及企业的地理位置来进行的。四、国际商业环境和国际化经营概念及分析（一）国际化行为1.国际成长企业的大部分活动是在所在国以外进行且这些活动是按独立区域来管理，并通过把自己有价值的技能和产品推向外国市场而获得收益。2.跨国成长企业在许多国家经营，但总部仍设在其所在地。产品在不同国家生产，一方面要考虑成本，另一方面要考虑适应当地市场特点3.全球化成长这是指在全世界范围生产和销售同一类型和质量的产品或服务。企业根据最大限度地获取低成本竞争优势的目标来规划其全部的经营活动，它们按照研究与开发、生产、营销等活动按照成本最低原则分散在少数几个最有利的地点，但产品和其它功能则采取标准化
31、和统一化以节约成本。（二）国际化经营的动因1.寻求资源 企业寻找不同的方法来降低在其它国家的生产成本。由于市场在劳动力（例如最低工资标准和劳动力的流动性）和知识（技术和专业技能）方面的不完善导致各国之间的资源成本存在差异。这些市场的不完善性转化成企业走向国际的机会。2.寻求市场 市场寻求者包括那些维持和保护现有市场、探索和发展新市场的企业。能占领新的市场对实现他们的战略来说十分重要。3.寻求效率寻求效率的企业有两类：一类是根据劳动分工将活动分布于发达国家和不发达国家，另一类是将活动分布于经济结构和收入水平类似的国家。 4. 寻求战略性资产战略性资产寻求者主要分为两大类：保护型和扩张型。保护型战
32、略性资产寻求者是指那些将业务分布在另一国家以保护其本国基础的企业；扩张型战略性资产寻求者包括那些通过在不熟悉的市场中建立竞争优势而进行首次扩张的企业。（三）钻石模型分析1.有利因素状况（1）物质资源，例如土地、矿产和气候等；（2）人力资源，例如技能、激励、工资和劳资关系等；（3）可用于投资的资金以及如何使用这些资金；（4）可被有效使用的知识；（5）基础设施，例如交通、通讯和住房。2.钻石条件是指产品或服务必须有强大的国内市场需求。3.相关和支持性行业的存在4.企业战略、结构和同业竞争（四）国际贸易生命周期从起初作为创造者的高收入国家的角度来看，发展模式如下：阶段 1产品在高收入国家中被开发，因
33、为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求做出反应。阶段 2创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品。阶段 3在生产成本低的国家，企业开始在其他国家和高收入国家的市场与高收入国家竞争出口往其他国家的业务。阶段 4低成本国家与高收入国家同时竞争其高收入国家的国内业务。【例题12单选题】当一个企业在许多国家经营，但总部仍设在其所在地时被称为（）。A.国际成长 B.跨国成长 C.全球化成长 D.全球一体化成长答疑编号951020112：针对该题提问【答案】B【解析】当一个企业在许多国家经营，但总部仍设在其所在地时被称为跨国成长。【例题13单选题】在国
34、际贸易生命周期中，创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品属于（）。A.阶段1 B.阶段2 C.阶段3 D.阶段4答疑编号951020113：针对该题提问【答案】B【解析】国际贸易生命周期的四个阶段分别为：阶段 1产品在高收入国家中被开发，因为这些国家具有最大的潜在需求，而且制造商能迅速对国内需求做出反应。阶段 2创始者的出口市场中的企业开始在本国以较低成本的劳动力和原材料生产出相同的产品。阶段 3在生产成本低的国家，企业开始在其他国家和高收入国家的市场与高收入国家竞争出口往其他国家的业务。阶段 4低成本国家与高收入国家同时竞争其高收入国家的国内业务。【例题
35、14多选题】国际化的动因包括（）。A.寻求资源B.寻求市场 C.寻求效率D.寻求战略性资产答疑编号951020114：针对该题提问【答案】ABCD【解析】国际化经营的动因包括四个：寻求资源；寻求市场；寻求效率；寻求战略性资产。【知识点三】战略分析内部资源、能力与核心竞争力一、战略的内部因素分析（一）企业内部因素的构成1.企业资源（1）企业资源是指企业所拥有或控制的有效因素的总合，包括资产、生产或其它作业程序、技能和知识等。（2）按照竞争优势的资源基础理论，企业的持续竞争优势主要是由资源禀赋决定的。（3）企业的资源主要可以分为三种：有形资源、无形资源和组织资源。有形资源主要包括物质资源和财务资源
36、。无形资源是指企业长期积累的、没有实物形态的、甚至无法用货币精确度量的资源。通常包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。无形资源是一种十分重要的企业核心竞争力的来源。组织资源是指企业协调、配置各种资源的技能。蕴含于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统中，是企业实现目标的经营风格或行为方式。2.企业能力（1）企业能力是指企业配置资源，发挥其生产和竞争作用的能力。（2）能力来源于企业有形资源、无形资源和组织资源的整合。（3）企业能力主要由研发能力、生产管理能力、营销能力、财务能力和组织管理能力等组成。3.核心竞争力能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：建立竞争优势的
37、资源。是指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。稀缺资源。企业占有的资源越稀缺，越能满足顾客的独特需求，从而越有可能变成企业的核心竞争力。不可被模仿的资源。如果企业的某种资源能够很容易地被竞争对手模仿，这种资源所能创造的价值就将是有限的，企业难以据此获得持久的竞争优势。不可被模仿的资源主要包括独特的实物资源（如旅游景点、矿山等）、企业文化、商业、专利、公众的品牌忠诚度等。不可替代的资源。企业的资源如果能够很容易地被替代，即使竞争者不能拥有或模仿企业的资源，它们也仍然可以通过获取替代资源而改变企业的竞争地位。持久的资源。资源的贬值速度越慢，就越有利于形成核心竞争力。【
38、例题15单选题】专利属于企业的（）。A.有形资源B.财务资源C.组织资源D.无形资源答疑编号951020201：针对该题提问【答案】D【解析】企业的无形资源包括品牌、商誉、技术、专利、商标、企业文化及组织经验等。【例题16单选题】企业筹集资金和使用资金的能力反映的是企业的（）。A.营销能力B.财务能力C.生产能力D.研发能力答疑编号951020202：针对该题提问【答案】B【解析】企业的财务能力主要涉及两方面：一是筹集资金的能力；二是使用和管理所筹集资金的能力。【例题17单选题】某企业几乎垄断了某种矿产品的国内所有矿山开采权，并以此在市场上形成了较强的竞争优势，从形成核心竞争力的资源角度分析属
39、于（）。A.稀缺资源 B.不可被模仿的资源C.不可替代的资源D.持久的资源答疑编号951020203：针对该题提问【答案】B【解析】矿山属于不可被模仿的资源，此外还包括独特的实物资源（如旅游景点等）、企业文化、商誉、专利、公众的品牌忠诚度等。（二）评价核心竞争力1.基准分析（1）基准分析，可以用标杆学习法来理解。即分析同行业内一流企业的产品或服务的一个连续系统的过程，其目的是发现竞争对手的优点和不足，取长补短，从而帮助企业得到更大的进步。（2）基准对象：占用较多资金的活动;能显著改善与顾客关系的活动;能最终影响企业结果的活动。（3）基准类型内部基准。企业内部之间互为基准进行学习与比较。竞争性基
40、准。直接与竞争对手为基准进行比较。过程或活动基准。与具有类似核心经营的企业为基准进行比较，但是两者之间的产品和服务不存在直接竞争的关系。一般基准。与具有相同业务功能的企业为基准进行比较。顾客基准。与顾客的预期为基准进行比较。2.市场竞争总论：鼓励竞争的主要因素包括：（1）存在大量同质的竞争者；（2）行业增长较慢；（3）较高的沉没成本；（4）缺乏产品差异化；（5）仅靠大规模取得优势；（6）竞争对手时常更换；（7）较高的战略性投资；（8）较高的退出壁垒。【例题18单选题】直接以竞争对手为基准进行比较属于（）。A.内部基准B.竞争性基准C.一般基准D.顾客基准答疑编号951020204：针对该题提问
41、【答案】B【解析】竞争性基准是指直接与竞争对手为基准进行比较。【例题19单选题】在选取基准对象时，以下不属于企业主要关注的基准领域的是（）。A.占用较多资金的活动B.能显著改善与顾客关系的活动C.能最终影响企业结果的活动D.与竞争对手产品进行对比的活动答疑编号951020205：针对该题提问【答案】D【解析】一般来说，可以衡量业绩的活动都可以成为基准的对象。然而把企业的每一个活动都拿来作基准对象是不切实际的，企业可以主要关注以下几个领域：（1）占用较多资金的活动;（2）能显著改善与顾客关系的活动;（3）能最终影响企业结果的活动。【例题20多选题】以下属于鼓励竞争的因素包括（）。A.存在大量同质
42、的竞争者B.较高的沉没成本C.产品差异明显 D.较高的退出壁垒答疑编号951020206：针对该题提问【答案】ABD【解析】鼓励竞争的主要因素包括存在大量同质的竞争者；行业增长较慢；较高的沉没成本；缺乏产品差异化；仅靠大规模取得优势；竞争对手时常更换；较高的战略性投资；较高的退出壁垒。二、企业内部因素的分析方法及附加竞争值（一）资源分析1.考察企业的核心竞争力首先要做的是资源审计。2.资源审计可以从实物资源、无形资源、人力资源、技术资源以及财务资源五个方面来分析。（二）价值链分析1.将资源转化为价值链（1）价值链是指企业为了满足长期的市场目标以及整个链条的共同利益而进行的战略协作。（2）迈克尔
43、波特把价值链定义为顾客愿意为企业提供的产品或服务支付的价格。（3）三种最常见的价值链驱动因素：市场差异化；质量保证；链条组织。2.波特的价值链理论（1）多数理论认为，企业战略的成功与财富的增加来源于两个战略：一是降低经营的成本，二是尽可能地增加收入。波特认为，企业应该按照成本最小化或者产品差异化的战略来分配资源，这是能为企业带来竞争性优势和超常利润的一般性战略。（2）在分析企业竞争能力时应使用价值指标而不是成本指标。（3）同一行业内的所有企业都拥有相近的价值链。（4）价值链分析的目的在于找到给企业贡献最多增加值的活动，并且规划相应的战略进行改善。3.价值链中的基本活动和辅助活动（1）波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。（2）五种基本活动的内容：进货后勤。提供产品或服务的接收、储存和分配关联的各种活动。例如，入货、仓储，存货控制等。生产经营。将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动。例如，机械加工，组装，测试包装等。发货后勤。产品集中、储存以及配送最终产品的活动，如产品库存，搬运，送货等。如果企业提供的是服务，外部后勤则更多地涉及引导顾客消费。市场营销。提供买方购买产品的方式，引导买方进行购买的各种活动。例如，营销管理、广告宣传、销售渠道选择以及定价和促销等。服务。向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。例如，安装、维修、使用培训、零部件供应、产
