[信息与通信]“社区通”解决方案.doc

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1、城市自助服务系统解决方案 湖南翎讯网络信息有限公司“社区通”解决方案湖南翎讯网络信息有限公司2009年3月目录第一章 项目概述41.1.项目背景41.2.项目建设的必要性及意义5第二章 “社区通”技术解决方案62.1.网络结构62.2.业务流程72.2.1.注册登录及信息发送流程72.2.2.即时通信流程82.3.系统结构92.4.系统功能102.4.1.用户注册管理102.4.2.多媒体即时通信102.4.3.组织结构信息管理112.4.4.广播通知132.4.5.设置自己的在线状态，感知其他人的在线状态142.4.6.创建讨论组152.4.7.完善的管理监控功能162.4.8.文件资源共享

2、功能162.4.9.排行功能202.4.10.服务功能212.5.系统性能222.6.系统安全性222.6.1.数据加密传送222.6.2.网络接入安全鉴定机制232.6.3.网络传输的安全232.6.4.黑白名单制232.7.系统可靠性232.7.1.数据库双机实现232.8.系统优点24第三章 “社区通”建设及运营方案263.1.项目利益关系体263.2.项目运作方式263.2.1.运作方式介绍263.2.2.项目运营方式273.3.投入与收益273.3.1.各方投入与收益273.3.2.社区政府的投入283.3.3.社区政府的收益283.4.推广应用293.4.1.推广应用策略293.4

3、.2.推广应用方式293.5.后期应用展望30第四章 湖南翎讯的优势32附件1 湖南翎讯网络信息有限公司简介33第一章 项目概述1.1. 项目背景当前政府部门对企事业单位、社区、街道、学校等开展的活动缺乏有效的组织和管理手段，不便于政府部门将国家的相关民生政策信息传达到人民群众当中去，不便于政府部门组织群众活动，不便于群众了解政府部门，不便于政府部门与群众之间的沟通互动。2008年7月初，天心区为了动员辖区的中小学生利用暑期参与到创建全国文明城市的活动中来，街道结合青少年喜爱“QQ聊天”的实际特点，因势利导，在天心社区各级政府部门的精心组织下，已经成功开展了“社区QQ仔我是文明护跑手”活动。2

4、009年，天心社区将继续在全区推广此类活动，以各街道、社区、学校为核心，全区总群、各街镇分群、各社区将建立社区特色分群的活动已全面开展。并欲将其打造成新时期未成年人思想道德教育的品牌，各社区将组织辖区中小学生开展了“编发文明短信”、“开展卫生扫除”等各种活动，将社区活动做大、做强、做优，将活动真正落到实处。QQ软件一直是社区活动的重要沟通交流工具，但随着社区活动的深入进行，管理人员对活动的核心软件要求也逐步提高，传统的QQ软件由于在可控性、安全性等多方面存在弱点，已无法满足社区活动进一步扩展的需求。目前，QQ软件存在以下缺陷：安全性不够QQ是基于互联网的即时通信工具，随着QQ的逐渐普及，一些不

5、符和未成年的信息随着QQ逐渐散播，木马、病毒也乘虚而入。QQ难以保证社区仔活动的纯洁与安全。管理不便QQ作为商业软件，开放的权限非常有限，即使是群管理员，也难以对群内成员进行掌握和了解，若要长期组织大型的未成年人活动，存在一定管理风险。多级群组2009年社区活动将建设全区总群、街镇分群、社区特色分群的活动模式，但目前使用的普通QQ软件，只能建设一级群，无法实现多级群组。为解决传统的QQ软件存在可控性、安全性等多方面的缺陷和不足，方便社区活动的组织和管理，将社区活动做大、做强、做优，将活动真正落到实处。我们将打造“社区通”，该产品将集成传统QQ软件的特性，并结合社区活动的新需求，形成一款完全适合

6、社区活动沟通交流的产品，为社区活动做大、做强、做优起到重要的推动作用。1.2. 项目建设的必要性及意义“社区通”“是一款面向社区（包括企事业单位、学校、街道、小区等）交流互动的即时通信软件，主要利用了P2P(peer to peer)技术、网络通讯技术，实现基于Internet、Intranet的声音、文字、视频、数据的即时通信以及文件共享，面向社区提供各类共享资源(主要包括：国家政策信息、各种活动通知、学习课件、体育健康、教育资讯等)而建立的公益性、综合性的社区信息发布和资源共享软件平台。该系统对于社区活动的开展有着重要意义，具有非常明显的社会效益，具体可以表现在以下几个方面：1、 解决了传

7、统信息交流渠道不畅，到达不及时的问题，通过“社区通”系统，为全区的社区、学校等搭建了一个信息发布、信息交流、信息分享的平台，为促进和谐社会的建设提供了良好的支持，提高了社会效益； 2、 “社区通”可以确保信息传输的安全性，避免重要信息遭到破坏，提高信息传送的可靠性和有效性； 3、 “社区通”的应用，有助于提高政府部门组织社区活动的运作效率，降低沟通和运营成本。4、 “社区通”也可以应用于政府内部的工作信息交流，提高了政府工作效率，使得电子政务移动化、信息化。第二章 “社区通”技术解决方案2.1. 网络结构 “社区通”客户端各社区单位交流互动互联网社区局域网“社区通”服务系统社区信息中心局域网“

8、社区通”客户端政府部门内部交流图1 网络结构图整个系统采用C/S架构模式，确保了数据传输的安全性和可靠性，更适于个性化的功能需求。从网络结构图可以知道，在社区信息中心局域网中，部署有“社区通”服务系统，集群服务，根据需要也可以部署政府内部使用的“社区通”客户端，该服务系统负责所有“社区通”客户端用户的资源管理及权限管理，相关业务数据的存储和管理，以及各种服务支持；在各社区局域网中，部署有多个“社区通”客户端，供社区用户使用，其负责完成客户端与客户端之间，客户端与服务端之间的业务数据交互处理，真正实现统一管理，点对点的通信。“社区通”是从社区政府的实际需求出发，专门为其量身定制的单位即时通信软件

9、。该系统可以应用于政府各个部门内部办公交流，也可以应用于社区活动的宣传和组织，社区的所有群组成员之间的交流和互动。2.2. 业务流程2.2.1. 注册登录及信息发送流程图2 注册登录及信息发送流程用户使用“社区通”注册登录及信息发送的流程如下：1）用户启动“社区通”客户端软件，通过注册功能进入注册界面，按照要求填写好注册信息，包括个人的姓名，昵称，性别，年龄，证件类型，证件号码，电话，手机号码，邮箱，地址，登录密码等其他注册信息，然后提交注册信息；2）“社区通”客户端将向服务端发送注册请求；3）“社区通”服务端将根据用户的注册信息进行存储和帐号分配管理，自动为用户分配一个唯一的用户帐号，并向客

10、户端返回注册成功消息，用户获取注册帐号，注册成功。4）用户启动“社区通”客户端软件，输入注册帐号、密码及校验码后，点击登录按钮；5）“社区通”客户端将向服务端发送登录鉴权请求；6）“社区通”服务端对用户的注册帐号、密码及校验码进行鉴权校验，并向客户端返回校验成功消息，用户登录成功；7）用户登录成功后，就可以添加交谈对象，并在客户端的输入框中输入交谈内容，点击发送按钮；8）“社区通”客户端将向服务端发送交谈数据；9）“社区通”服务端对客户端发送过来的数据进行处理后，将交谈内容转发给目的对象，并向客户端返回信息发送成功结果，用户发送信息成功。2.2.2. 即时通信流程图3 多用户即时通信流程多用户

11、之间的即时通信的业务流程如下：1） 所有参与交谈的用户均注册成功后，用户登录“社区通”客户端成功后，选择多个交谈对象，输入交谈的内容信息，点击发送按钮；2） “社区通”客户端向服务端发送交谈内容数据信息；3） 服务端接受数据信息后，进行存储等一系列的处理后，向所有目的客户端转发该数据信息；4） 接受客户端的用户收到信息后，并实时做出回复处理，完成了多用户即时通信。2.3. 系统结构图4 系统结构图整个系统采用分层架构，分为接入层、业务层、通信能力接口层三层，每层的业务模块按照高内聚、低耦合的设计原则，各模块功能独立，业务数据相关联。在接入层主要设计了客户端界面接口和短信接口，负责接收客户输入的

12、数据，并对其进行解析处理；在业务层主要设计了语音业务、视频业务、文件业务、短信业务、用户管理等业务模块，负责对业务数据进行逻辑处理；在通信能力层主要设计了消息传输、视频传输、语音传输、短信传输、文件传输、验证控制、权限控制等通信模块，其与数据服务器、文件服务器、管理服务器、回话服务器等服务器连接通信，负责数据的存储、传输控制及转发等。2.4. 系统功能系统功能设计完全从社区的实际需要出发，功能强大、操作方便、管理完善、技术领先、充分考虑与政府其他办公系统的结合，是一款为增进政府内部沟通以及政府与社区群众能力、提高工作效率、节省通信费用、改善政府与群众之间的沟通渠道、专门设计的符合信息化潮流的通

13、信软件。只要社区有局域网，就可以使用“社区通”。即使在局域网外的人，只要进行一定的设置，也都可以使用“社区通”。针对电话、Email、开会等都不能很好的满足政府对即时通信的要求，“社区通”提供了如下的主要功能来满足需要。本系统将集成当前QQ即时通信软件的功能，同时结合社区活动的实际应用需求，定制开发出个性化的功能需求，本文将重点详细介绍这些个性化的功能，其他基本通用功能在此只做简要描述。2.4.1. 用户注册管理“社区通”用户的注册管理，为了方便社区活动的组织和管理，确保大家文明交流，以及更好的控制资源来源以及质量，我们要求用户进行实名注册，每季度将对会员数据进行集中处理，如有发现个人注册资料

14、有虚假信息我们将回收ID号。这种实名注册的方式有别于普通即时通信工具（如QQ等）个性化的个人注册信息，常常是虚假的，这种实名注册的方式有利于社区的和谐发展。2.4.2. 多媒体即时通信首创的多媒体即时通信平台，实现图、文、音、视频通信，组合成具备诗意般的聊天消息跟其他成员分享，丰富多彩的个性化头像、操作方便、快捷、舒心。支持聊天文字格式编辑、离线留言、自动回复、常用短语等，得心应手！ 支持双内网的语音、视频通讯功能，速度快、效果好、功能强！多维的聊天消息提示：浮动消息窗、消息屏幕滚动、图标闪烁等，一目了然！细致、周全的聊天设置，让聊天更安全、更方便！密码保护、在线认证、自动登录等，应有尽有！

15、功能效果示意图如下：图5 多媒体即时通信示意图2.4.3. 组织结构信息管理2.4.3.1. 多级组织、群组结构系统管理员可以根据需要在“社区通”上添加多级组织、群组结构，便于明确多级组织、群组间的关系，更加便于社区活动管理和信息沟通。”社区通”把社区的群划分为一个树形架构，把社区的组织、群组结构清楚的表现在界面上，所有的成员在上面都可以有自己的位置，链接相关的联系方式，包括手机、电话、E-mail等。应用场景：如果有新成员需要加入，成员可以通过“社区通”客户端的注册功能填写注册信息后即可获得登录帐号，系统即为其开通即时通信功能，这个新成员就可以非常快地融入到社区当中，不论他联系哪个群或群友，

16、都可以快捷地在这上面找到，即使在彼此还不认识的情况下也可以很好的沟通。2.4.3.2. 集中的成员通讯录“社区通”上记录每个成员的电话分机，手机，E-Mail、办公室等联系方式，方便查询成员的联系方式。应用场景：如果你知道要找的联系人在什么群组，只需在”社区通”上切换到那个群组，找到指定的人就可以看到他的联系方法，不需要在通讯录上一页一页的翻看查找；如果需要一份群组成员最新的手机联系方法，可以在”社区通”将所有的手机号码导出；如果单位员工非常之多，您不了解要找的人在哪个部门，可以在”社区通”上进行查找得到要找的人的信息或者直接给这个人发消息等，方便快速的查找联系信息。2.4.3.3. 自定义多

17、人交谈可以支持自定义多人同时交谈，根据交谈的需要，随时添加任意用户进入聊天室内进行交谈。可以对多个人发消息，便于多个人简短的讨论决定一件事情。应用场景：比如说要预约一个重要的会议，每个人都不能缺席，但是每个人都有自己的日程安排，安排会议的人必须了解每个人的日程安排，会议时间不与每个人已有的安排冲突，遇到这样的事情，一般情况下会议组织者要打电话或者发邮件给与会者，需要一个一个的处理，每个人又没办法知道其他人的时间安排，经常需要多次确认才能确定时间，安排起来耗时且麻烦，如果组织会议的人在”社区通”上发通知，大家能看到其他人的回复，很方便协调安排，也能保证每个人及时获得最新更新的消息。任何讨论都可以

18、随时加入其他参与者，如果几个人的讨论需要其他人的参与才能解决，可以随时邀请其他人参与进来解决。应用场景：比如说一个新成员询问社区活动组织接口人的如何成为承办方，活动组织接口人可以马上把专门负责活动组织管理的工作人员添加进来，三人快速沟通协调。功能效果示意图如下：图6 自定义多人交谈图2.4.4. 广播通知可以根据需要发送群组广播通知，支持选择多个群组。应用场景：如果有重要的信息通知，或者不得已必须询问许多人的情况，可以发广播消息，收到广播消息的人只回复给发送者，不对其他人造成干扰。该功能方便社区活动的宣传及组织管理，提供了有效的组织管理手段。该功能效果示意图如下：图7 广播群发消息2.4.5.

19、 设置自己的在线状态，感知其他人的在线状态对于即时通信来说，除了消息传递以外，很重要的一点是状态感知，就是通过即时通信软件可以看到其他人的在线状态。应用场景：用户可以设置自己的状态，如果可以和别人进行交流就设置为“上线”状态，如果不在电脑前或者忙于其他事情没办法回答其他人就设置为“离开”，可以给离开状态设置各种返回语，如“会议中”，“外出就餐”等，如果其他用户发消息过来，则会收到自动回复告知你现在的状态是“会议中”还是“外出就餐”。这样，通过在线状态，别人就能看到你是否现在可以和你进行交流；如果单位把上班时间必须登陆”社区通”当作办公的一项制度，则可以很方便的进行考勤，人数统计等。该功能效果示

20、意图如下：图8 用户状态2.4.6. 创建讨论组对于需要经常交流的成员，“社区通”可以创建讨论组，讨论组可以被保存起来，组内的人可以随时进行交流，讨论的消息可以即时提醒参与讨论的人，如果有人不在线，讨论的消息可以被保存起来，下次登陆的时候查看。用户在参与讨论时，可以用不同的文字输入格式。用户除了以文本方式进行讨论外，还可以直接粘贴文件。该功能效果示意图如下：图9 多种输入方式参与讨论2.4.7. 完善的管理监控功能“社区通”对权限和信息的管理监控功能是为了满足单位在保密、避免工作之外的闲聊、节省开支等方面的需求而设的，只要进行合理严谨的管理设置，用户完全不必担心泄漏单位秘密或者担心员工会因为进

21、行工作之外的闲聊而降低工作效率。“社区通”提供了完善的用户管理功能，管理员可以灵活的设置是否对消息进行监控，是否允许某人与单位外部的人进行交流，设置某个人、某个部门发送手机短信的条数，可以对是否允许某个人发起一定范围的讨论做出限制，可以设置是否有发广播消息的权限。2.4.8. 文件资源共享功能“社区通”设有资源共享与下载中心，该共享平台是利用P2P技术，实现于互联网文件交换。系统具备断点续传、权限共享、文件搜索引擎等特点，独特的双内网支持，让社区的资源文件交换平台具备国内独一无二的显著特色，该平台可以完成各类共享资源(主要包括：国家政策信息、城市创建、社区活动通知、体育健康、教育资讯等)的共享

22、利用，具体分为如下几大特色功能模块。1）I币I币即是用户财富，价值的象征，这是“社区通”网络虚拟货币，是“社区通”的一大特色功能，使用I币可享受“社区通”网络提供的各种服务，只有当你拥有足够数量的I币才能够下载对方标价资源。“社区通”I币获取途径： VIP会员在线自动涨币10币/小时，100币封顶。在线支付。你可以通过网上支付（支付宝）、银行汇款、转账给你的帐户进行充值。共享资源，提供下载，赚取I币。 文件下载佣金收取方法：从共享方提取佣金（例如共享方卖出一个标价为100币的文件，实际得到的币值为90币）。VIP会员免佣金。 资源标价规则 系统标价规则：若文件大小 20M，则每兆 1.0 币；

23、若文件大小 20M，则每兆 0.5 币；价格上限为 100 币。对于普通用户，所有共享资源只能按照系统标价规则进行标价，只有VIP会员才享有手工标价的权利。手工标价最高为系统标价的10倍。2）好友资源共享与下载功能图10 好友资源共享与下载好友资源共享与下载功能可以供好友之间相互共享一些资料、图片、视频、文件等各种有用的资源，加强大家的交流，促进社会和谐的发展。同时，对于共享资源的用户，系统根据共享的文件的大小及价值以I币的形式予以标价，对于下载资源的用户则需要使用标价的I币价格进行下载，如果I币额度不足，则需要重新充值或其他方式获取I币进行下载，下载资源的用户每成功下载一个资源，系统将扣除其

24、相应额度的I币，同时给共享资源的用户增加相应额度的I币（除VIP用户外，其他用户需扣除佣金）。3）文件资源搜索功能图11 文件资源搜索文件资源搜索功能主要供用户搜索需要下载的文件资源，搜索的条件有：关键字、用户号码、文件分类、最大网速、I币价格范围等，同时还可以选择搜索的对象：搜索目录名、搜索文件备注、搜索局域网用户等，所有搜索条件实行模糊匹配，具体将根据用户输入的搜索条件确定。用户根据需要输入搜索条件后，点击搜索按钮，系统将返回搜索到的所有目标对象。该功能更方面了用户对文件资源的准确快速查找，提高了获取资源的效率。4）文件传输状态功能图12 文件传输状态文件传输功能主要是供用户查询文件的上传

25、或下载状态的情况，用户可以在下载列表中查询文件下载的状态情况，在传出列表中查询文件上传的状态情况，该功能有利于用户了解文件的传出状态，便于及时作出处理。5）文件共享设置功能图13 文件共享设置文件共享设置功能供用户进行文件共享设置，用户可以选择需要共享的目录或文件，并提交到目标共享目录中（可以根据需要新建子目录），系统将根据文件大小自动标识I币价格，普通会员不能修改标价，VIP会员可以手动修改标价，但不能超过自动设置的10倍标价。6）文件管理功能图14 文件管理文件管理功能供用户对下载文件进行分类管理，包括添加、删除子目录，删除下载文件，查询历史下载记录等等，该功能供用户对下载文件进行统一管理

26、。2.4.9. 排行功能图15 排行功能排行功能可以对个人用户和群用户进行排行，排行内容有：财富排行榜、慈善排行榜、魅力排行榜等，所谓财富：是指文件资源共享相关的I币，I币越多，财富也越多。慈善：是指免费文件的上传流量，升：100M - 1点慈善。魅力：被下载流量越大，魅力值越高，升：100M - 1点魅力。通过该排行榜，将更有利于开展各种社区活动，可以据此来分群组进行有奖活动，如通过社区活动选出最佳慈善社区、最有魅力社区等等，据此增加了社区活动的人气，提高了社区参与的积极性。2.4.10. 服务功能图16 服务功能服务功能是向会员提供各种服务的功能，提供的功能有：购买I币，提供购买I币的服务

27、功能。 会员中心，提供会员的活动通知、财富信息、魅力信息、慈善信息等。推广联盟，提供会员的推广功能。帮助中心，提供如何了解和使用“社区通”的功能。 成为VIP，提供成为VIP的处理功能。 政府网，提供社区了解政府门户网站的功能。2.5. 系统性能该系统采用服务器集群的组网方式，并进行分布式调度服务，可以根据实际情况设置调度策略，如可以根据客户端IP地址进行调度服务，也可以根据服务端的服务状态（如客户端连接数量、服务端的系统资源等）进行调度服务，使得系统能够良好的利用资源，能够支持大型数目用户同时在线，目前在一般系统配置情况下，“社区通”系统可以支持40000以上账号、10000以上用户同时在线

28、，可以根据需要具体的实际需求，增加并优化配置，可以满足更大量的用户同时在线，确保用户的文字信息、文件信息、视频信息、音频信息等均能正常使用，系统的稳定性和可靠性较高。2.6. 系统安全性本系统需要较高的系统安全性、稳定性和可管理性，本系统采用C/S架构模式就是考虑到系统安全性、稳定性和可管理性。安全稳定主要是防止来自系统内外的有意和无意的破环，网络安全防护措施包括信道加密、信源加密、登录防护、访问防护、接入防护、防火墙等。系统提供集中统一认证的用户管理模式。同时可以灵活控制成员的对外通信、分别设置权限开关、对外交换信息可以纪录和归档、对每个客户端用户的发送情况可以进行控制管理。2.6.1. 数

29、据加密传送“社区通”客户端与服务端通过Socket进行通信，通信数据采用128位高强度的AES传输加密机制，该加密数据只有客户端和服务端才能根据加密规则进行解密使用，大大提高了数据的安全性。2.6.2. 网络接入安全鉴定机制采用防火墙硬件及软件，设置网络鉴权和安全防范等网络接入规则，保障系统安全。 2.6.3. 网络传输的安全对于网络传输而言，采用三种加密方式：1) 网络通道的加密，如SSL、GRE隧道等方式。2) 在网络通道不加密的情况下，被传输的数据本身的加密。3) 加密通道和加密数据的结合，在加密的网络通道中传输加密的数据。2.6.4. 黑白名单制“社区通”系统管理员可以根据实际情况在系

30、统中设置黑白名单管理机制，并可实时查看系统安全报警信息。对于给系统带来安全隐患及发送不良信息的客户端，系统将根据黑白名单管理机制自动将发送报警信息，并同时锁定该客户端的通信通道，即时禁止该客户端与外界进行通信，将该客户端放入黑名单中，确保只有白名单中的客户端才能与服务端及其他客户端进行通信。黑白名单的管理机制有力的保障了系统的安全管理。2.7. 系统可靠性“社区通”是政府部门内部沟通的平台，也是政府部门与社区之间交流的重要信息平台，关系社会的和谐，且该系统需要存储重要的数据对政府部门的社会研究都有很重要的参考价值，为此必须加强可靠性、稳定性，“社区通”系统采用数据库双机方案。2.7.1. 数据

31、库双机实现数据库双机采用基于锁盘的数据库双机方案，数据库安装在锁盘中，但只有主机可以访问锁盘、备机不可访问锁盘。当发生切换时，原主机的数据库需先停下来，然后切换，锁盘对于新主机变成可访问，再在新主机上启动数据库。图17 数据库双机组网示意图 应用系统和数据库在主、备机安装双份，当主机发生故障时，通过双机软件VCS4.1，拉起备机上的应用软件的进程，这时备机启动，主机停机，系统正常运行。对于用户来看双机是一个实体，通过浮动IP进行访问。2.8. 系统优点”社区通”产品是在充分调研政府部门内部及社区需求后推出的即时通信系统，能为社区活动提供真正需要的强大功能，主要有以下优点： 先进的即时通信技术“

32、社区通”应用独特的多点、多线程、多中转的文件传输技术，冲击网络极限传输速度。全面解决局域网文件高速传输障碍。具备强大的搜索引擎，能够根据模糊关键字、附加条件搜索其它计算机上共享的文件，国内唯一支持双内网直接下载的P2P软件。 安全可管理性鉴于社区活动对安全性和可管理性要求较高，“社区通”提供集中统一认证的用户管理模式。数据传递时，采用128位高强度的传输加密机制。 组织架构实现多级群组“社区通”可以把组织结构清楚的表现在界面上，把社区活动的组织结构化为一个树形图，所有的用户在上面都可以有自己的位置，链接相关的联系方式，包括手机、电话、E-mail等，如果有新人员加入之后，管理员为他开通即时通信

33、功能。 易用性方便安装，“社区通”提供清晰易用的安装引导以及说明文档；易于操作，有高度人性化设计，操作方法与常见即时通讯软件（如QQ）的操作方式基本相同；便于维护，服务器安装部署简单有效，维护方便，适应Win2000、WinXP、WinNT等多种操作系统；容易管理，系统提供远程管理工具和分类管理模式。支持特别下载通道、免费通道、绿色通道、设定下载进程等设置！自动标价、自动下载等，自由、方便、安全！ 实用性“社区通”以提高政府部门内部、对外沟通效率为基本立足点，提供诸如多人会话、自定义讨论组、企业短信中心、语音视频会话，同时，“社区通”提供网络在线电话、SIP-Phone等可以直接让PC电话与普

34、通电话互通；利用“社区通”远程访问技术，实现跨平台、跨地域的实时通信，出差用户只用同一的客户端软件就可以直接通过公网和公司内部同事进行远程的实时通信；从帮助企业强化企业文化方面考虑，采用一目了然的企业架构界面，并为企业提供自定义面版，让“社区通”可以直接融入企业办公系统的页面。 强大的扩展性支持底层协议包解析及组包；界面可定制，具有丰富二次开发接口，可在Server或Client开发出各种各样的插件，如与IBM Domino、Microsoft AD等LDAP服务器集成，以及众多OA、ERP产品等集成，可扩充性强；基于大型数据库技术安全稳定，性能优异；具有大部门互联、企业异地互联等先进功能，单

35、机最多支持可达2万用户；采用分布式计算的思想，系统整体可用性高； 支持大型数目用户同时在线在一般的系统配置情况下，“社区通”可以支持40000以上账号、10000以上用户同时在线，稳定性和可靠性较强。第三章 “社区通”建设及运营方案3.1. 项目利益关系体图18 “社区通”利益关系体3.2. 项目运作方式3.2.1. 运作方式介绍注：湖南翎讯网络信息有限公司在本文中简称湖南翎讯，这里暂指本系统开发服务商。相关方职能社区政府负责投资建设系统平台，负责系统的应用推广，负责系统的日常管理，运营等工作湖南翎讯负责系统设计、开发、升级、维护，以及系统的运营（I币管理运营），负责用户对系统的使用咨询等客服

36、工作3.2.2. 项目运营方式该项目在运营中将产生两部分运营收入，一部分是I币的售卖费用，另一部分是VIP会员的资格费用。考虑到湖南翎讯将参与该项目的运营工作，为此，社区政府与湖南翎讯将对项目运营中产生的收入进行分成结算。具体的分成比例需根据双方在项目运营中的工作职能而定，需双方进一步商讨确定。I币售卖，I币是“社区通”的网络虚拟货币，使用I币可享受”社区通”网络提供的各种服务，只有当你拥有足够数量的I币才能够下载对方标价资源。可以通过共享资源获得I币，也可以通过购买获得I币，对于通过购买方式的获得I币的方式，将为系统运营带来一定的运营收入。VIP会员资格，“社区通”的身份和地位的象征，可以向

37、好友转赠“社区通”I币功能，也可享受“社区通”软件提供的会员服务，以及其他增值功能：如：在线涨币、免收下载佣金手续费、对共享文件进行手工标价等。VIP会员资格获取途径有：网上支付银行汇款对于I币的售卖价格和VIP会员资格费将根据具体的应用情况确定，需社区政府相关部门确定。3.3. 投入与收益3.3.1. 各方投入与收益相关方投入收益（社会收益/经济收益）社区政府投资建设系统；投资系统维护一定的I币与VIP会员的收入分成；提高沟通效率；降低沟通成本；方便组织开展社区活动；全民联动，社会和谐；展示了服务型政府的形象湖南翎讯系统设计、开发、升级、维护系统建设及维护费用；一定的I币与VIP会员的收入分

38、成；3.3.2. 社区政府的投入“社区通”的建设和运营的整体投资预算如下：序号投资内容投资金额（万元）说明1系统建设60系统建设投资包括系统硬件采购成本及软件开发成本，基本配置提供6000个同时在线用户。不同的软件、硬件配置将决定系统承载的同时在线用户数，承载的同时在线用户数增加，系统软件、硬件均需要升级处理。注：在此基础上，每增加1000个同时在线用户数将增加5万的投入，依次类推2系统维护(运营)8万/年注：系统上线后第一年免费维护，从第二年开始，将投入8万/年的维护费3.3.3. 社区政府的收益1）社会收益通过“社区通”系统的推广应用，让广大社区群众更积极主动的参与到社区活动当中来，为社区

39、活动的组织开展，推进和谐社会进程起到了重要作用，也充分展示了服务型政府的形象，提高了政府部门的执行力和影响力，充分体现了政府民生的关注，意义和影响深远。同时也可以作为政府部门内部办公应用的交流平台，提高了工作和管理效率，降低了沟通成本，促进社区政府部门的工作迈入一个新的台阶。2）直接经济收益该项目在运营中产生的I币售卖费用和VIP会员资格费用，通过与湖南翎讯分成后，这将为社区政府带来一定的直接经济收入，这些收入将取之于民，用之于民，并重新用于组织开展社区活动，为社区活动带来更大的发展，促进社区活动做大，做强，做优！3.4. 推广应用3.4.1. 推广应用策略 “社区通”将面向社区全区推广应用，

40、将分阶段分步骤进行推广应用，以点带面，最终全面普及应用的方式组建“社区通”大联盟。目前暂分如下四个阶段进行推广应用：阶段应用对象社区活动说明第一阶段全区学校区委宣传部、区信息政务中心牵头，区教育局组织全区学校开展“编发文明短信”、“开展卫生扫除”等各种活动，逐步打造成新时期未成年人思想道德教育的品牌学生是“社区通”的重点应用对象，其具备良好的接受能力和影响力，对全区的全面推广应用起到良好的示范牵引作用第二阶段全区街道、社区区委宣传部、区信息政务中心牵头，建立全区总群、各街镇分群、各社区群。开展优秀街分群、优秀群主、最佳活动策划评比等活动，全区街道、社区主动参与到活动中来，整个活动将分筹备阶段、

41、启动阶段、推广阶段、总结提升五阶段进行由学校扩展全区街道、社区，推广应用范围逐步扩大，年龄阶层扩大，影响力扩大，为对全区的全面推广应用起到了重要的推动作用第三阶段企事业单位区委宣传部、区信息政务中心牵头，组织全区各企事业单位开展“文明企业、文明企业公民”等一系列活动，提高将企事业单位的文明形象通过全区学校、街道、社区的推广应用，全区企事业单位将更积极配合参与到文明活动中来。第四阶段全区普及区委宣传部、区信息政务中心牵头，组织全区开展“和谐社会、文明公民”等一系列活动，促进全区的社会文明发展通过全区学校、街道、社区、企事业单位的推广应用，“社区通”将在全区全面推广应用，体现“社区通”的重要作用。

42、3.4.2. 推广应用方式为加快“社区通”在全区的推广应用，现可考虑如下几种推广应用方式：1）区政府相关部门向推广应用对象发文通知，要求其按照通知的要求和使用方法是用“社区通”，主动参与到社区活动中来。2）利用媒介资源，如下：报刊（如潇湘晨报等大众主流报刊以专栏或者广告栏方式宣传推广）网站（如在政府门户网站上进行宣传推广）电台新闻发布会等通过以上方式的宣传推广，扩大“社区通”的知名度和影响力，促进“社区通”在全区的推广应用。3.5. 后期应用展望“社区通”系统建设完成后，随着该业务的深入应用，将给社区带来更大的社会收益，为进一步加强在社区政府部门内部及全区社区的移动信息化建设，现对后期的业务应

43、用做以下展望。1）基于该平台的短信应用，该平台可以提供短信聊天和通信功能，在用户注册时必须提供正确的手机号码，当需要及时通知到其他成员时，具备一定权限的用户可以选择短信发送功能，编辑短信内容发送到目标对象，通过短信、语音、数据等通信方式逐步形成一个融合通信平台，这种方式方便了及时沟通，提高了沟通效率。2）移动OA系统。利用GPRS VPN技术组建移动办公专网，通过MAS移动代理服务器与政府OA办公系统连接耦合。通过定制开发移动OA系统，将现有OA系统业务界面延伸拓展到手机上，通过手机进行操作与使用。使用手机终端就可以随时随地完成公文的拟定、发送、接收及批阅，文流转、政府内部期刊阅读、查询会议/

44、电子公告信息，通讯录，日程管理，人事管理，会议通知等。实现真正意义上的“无址化”移动办公，提高了办公效率。3）OA短信通知平台。该平台通过与政府现有的OA系统进行耦合对接，完成公文流转、任务指派、日程管理的短信提醒。如当有公文流转时，系统从数据库中提取公文接收处理的手机号码，将文件标题等信息以短信的形式发送到指定的手机号码，通过系统的短信自动通知实现办公自动化。替代了原来通过电话、传真等传统的通知方式，节省了人力、物力和财力，还提高了工作效率。4）短信互动平台。该平台可以自定义短信发送各种会议、活动、知识宣传以及各种突发紧急情况等通知信息；可以向公众、公务员发送定制的生日、节日祝贺等人文关怀；

45、也可以向公众、公务员发送短信调查，接收调查信息，并对调查结果进行统计分析；还可以实现公众、公务员发送短信查询各种政务的信息，如短信查询车辆、人事档案等各种可以开放的政务信息。通过该平台真正实现了政府与公众，政府与政府，政府与内部公务员的及时互动，更好的为公众、政府、公务员服务，降低了沟通成本，提高了办公效率。5）移动政务WAP网站。利用无线网络技术，通过与政府现有的电子政务网站进行无缝对接，实现通过手机终端访问现有的电子政务网站。让公众更方便的了解公开的政务信息，主动的参与并支持政府部门的工作，政府部门更易受理公共事务。移动政务WAP网站是一个政府与公众交流互动的窗口，通过这个窗口更好的为公众

46、服务，提高了社会效益。第四章 湖南翎讯的优势湖南翎讯作为湖南移动的系统集成商，软件高新技术企业，具备SI、SP运营资质，是湖南移动信息化业务项目建设的优秀合作伙伴，在长沙拥有强大的本地开发团队、技术支持团队、售前团队、售后团队。湖南翎讯与合作公司共同开发了即时通信软件“社区通”，目前已经得到了全面应用，其是一款面向中小学教育、大学教育、成人继续教育的教育资源库软件，主要利用了P2P(peer to peer)技术、网络通讯技术，实现基于Internet、Intranet的声音、文字、视频、数据的即时通讯以及文件共享，面向中小学、大学、各类成人教育提供共享资源(主要包括：各学科课件、教案、试题、素材、论文、教育资讯等)而建立的公益性、综合性的教育资源共享软件平台。通过“社区通”的开发应用，湖南翎讯在即时通信软件开发领域积累了丰富的开发经验。目前已经为湖南大学、长沙工商局