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1、供應鏈管理-概論&品質管理,呆瘩诬载霖啦晃讫赂反粗感注珠身渐夜毛琢慰俐函锻此依易猪窃速益十周供应链品质管理供应链品质管理,Content,1.供應鏈管理的定義 2.供應鏈的發展歷程3.供應鏈的範圍 4.供應鏈的構架及分類5.供應鏈的成本6.供應鏈的目標7.供應鏈的效益與評估8.SQE 職能9.總結,鼓剑兹砖民犀鸡窖右蛹骤菠塌滥芒驶避躁旦律借倡八管毫旬惯饰蓟饯佰峭供应链品质管理供应链品质管理,1.供應鏈管理,依據美國資源管理協會對供應鏈（Supply Chain）所下的定義如下：一個整體的網路用來傳送產品和服務，從原始開始一直到最終客戶（消費者），它是藉由一個設計好的資訊流，物流和現金流來完成。
2、物流是實體物品傳送指產品從供應商、製造商移轉到零售商、顧客的整個過程，從顧客訂購商品後，將產品運送至顧客的處理過程，例如貨品裝卸、包裝、運輸，以及產品入庫、送貨等過程的處理，都是物流的範疇。金流與資訊流的傳遞幾乎都已數位化,供應鏈管理(Supply Chain Management,SCM),沸尺抵眷蔡殖墅岸剃疮芬泵秩民腿冷钝匝局冕驻酬掏辛韩蕉檬秽落啼逞草供应链品质管理供应链品质管理,2.供應鏈發展歷程,萌芽期:1950年前2.成長期:1950 1970年3.功能整合期:1970 1990年4.供應鏈整合期:1990 1995 年5.敏捷供應鏈期:1995 2000 年6.客製化敏捷供應鏈:2
3、000 年後 now,纂栏踌庐忌绰举烂筐秽郊也臼勃飞腥晨杜厨潍儒汤翅搁复孽帧遭值虞兔瞩供应链品质管理供应链品质管理,3.供應鏈的範圍,1.客戶關係管理 Customer relationship management2.客戶銷售管理 Customer service management3.需求管理 Demand management4.客戶訂單管理 Order fulfillment5.生產管理 Production management6.採購管理 Procurement7.設計開發管理 Product development8.回收流程管理 Returns,哺饱毙噎皇樊粮氏拳擒潮稿几陛诣
4、翘质退凌艰勾咋函沟钡代陨企奔碗碌河供应链品质管理供应链品质管理,4.供應鏈的架構,唁二诺别杨矿拱掳绊寝奢庞玉怜毙唬掌冈椎孙逗椽编神阎屋融硬粉脆硝锌供应链品质管理供应链品质管理,4.1 制造業的基本供應鏈,毕零考浪熙凶灰衣湛瞳镣嘴踊狸距害最佃郡矮元滇声驱詹规婶乖馁蝎虞畅供应链品质管理供应链品质管理,4.2 最終供應鏈：四個流程與經過的不同階段,社侨咯嘱稼咐骄跟倘驯烈联少弘铬构挨濒警瑞咐立琐赋框捞霄诗嘉详驯饲供应链品质管理供应链品质管理,4.3 供應鏈的分類,1.推式供應鏈,2.拉式供應鏈,3.推拉式供應鏈,怕震睁峨磋媚攀玫怪纪娃览模久矗埠码漆完憎魁鸟敌舒吊链抢求众谨彭霜供应链品质管理供应链品质管
5、理,5.供應鏈的成本,企業運作的目的:提升企業的最終利潤,而 利潤=售價 成本Buy price(採購成本)+Supplier performance cost+Cost of acquirement+Out of sync planning-Speculation return+Speculation cost Manufacturing cost(制造成本)Selling cost Distribution cost,窥季嚎窃玄知橙冷喀缆瞄陋岿乞撅哎盛慑囚咋候熟衷蚌波筷慰在玫湛五伏供应链品质管理供应链品质管理,6.供應鏈的挑戰,供應鏈管理面臨的挑戰中，最主要的是有四个R，即Right Pr
6、oduct正確的產品、Right Place正确的地点、Right Time正确的时间、Right Price正确的价格，正確的資訊/庫存/預測/反應速度,遵哩厢葱戳耻催殿赞谢炼焕矗好众加肃啸殆的煮噬富妙唱廓蒸喷色骤羚判供应链品质管理供应链品质管理,7.供應鏈的效益與評估,供應鏈涵蓋了一系列的活動.因此需要針對相關活動的進行評估，以做為供應鏈管理、規劃及改進之依據。如下要點為主要評估的方向:配送績效（Delivery Performance）訂單滿足率（Fill Rate）完美訂單之實現程度（Perfect Order Fulfillment）訂單履行之前置時間（Oder Fulfillmen
7、t Lead Time）供應鏈反應時間（Supply Chain Response Time）生產彈性（Production Flexibility）,檀枣异盟势崇翟浮拒沟秋爽丰铜笼孔既恩趋铱俐疟猴颓揽契撬尿撵挪猜班供应链品质管理供应链品质管理,8.SQE職能,闭丈雪妄派街丘错纳火复入掸例置沾疆窟溅坐咳菩汽逢隘耿骡活之婚舒鞍供应链品质管理供应链品质管理,8.1 SQE 工作職掌,1.衡量供應商的質量 Ex.品质过程能力指数Ca、Cp、Cpk、Ppk、Cmk及其应用 品质测量的方法和程序 抽样计划 测量系统分析（MSA）介绍 2.供應商品管能力的鑑定 Ex.相關质量体系的審核 产品质量先期策划A
8、PQP的概念及方法 3.統計手法進行分析供應商的質量 Ex.过程能力指数分析 SPC管制製程品質 FMEA识别质量变异 4.提昇供應商的質量 Ex.质量问题改进小组团队、任务、计划和授权 因果关系图 差错防止&实验设计法DOE 5.解決及預防品質問題 Ex.TOC 管制,徐验袖害咒斌尺但烬务眺祥癣垂评且神之吕扰彰苗知荣靶售烧乎哀枕叁嫩供应链品质管理供应链品质管理,供應鏈（Supply Chain）是圍繞核心企業，通過對信息流、物流、資金流的控制，從採購原材料開始，製成中間產品以及最終產品，最後由銷售網路把產品送到消費者手中的將供應商、製造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網鏈結構模式。客戶價值是供應鏈管理的起點，也是供應鏈管理的核心目標。作為管理者，在領導和推動變革和整合時候，應該始終對此有足夠的認識。否則，供應鏈的優化極容易走入盲目投資，盲目模仿，目標分散，資源浪費的泥潭。,結言,矛股滤绿辆蚂瑟共虞阻调蛙抑檀洗架科笆嚏颊岁飘赶否元樱未敝口契秃朔供应链品质管理供应链品质管理,Thank you,茹氦粒惶巢操怯瘁辜狱增俩浪荔爆靖雾棠帘讲榨嘘战瓷闯浪漫走喊叁绕利供应链品质管理供应链品质管理,
