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1、第十七章 人力资源开发与管理的新趋势,教学要求1、掌握未来的组织的特点2、理解战略型人力资源管理特点3、掌握未来人力资源部的角色与人力资源经理的角色4、理解未来企业家的三个维度,长尾理论,长尾理论是由美国人克里斯安德森提出。长尾理论认为，由于成本和效率的因素，过去人们只能关注重要的人或重要的事，如果用正态分布曲线来描绘这些人或事，人们只能关注曲线的“头部”，而将处于曲线“尾部”、需要更多的精力和成本才能关注到的大多数人或事忽略。“长尾理论”被认为是对传统的“二八定律”的彻底叛逆。,在销售产品时，厂商关注的是少数几个所谓“VIP”客户，“无暇”顾及在人数上居于大多数的普通消费者。而在网络时代，由
2、于关注的成本大大降低，人们有可能以很低的成本关注正态分布曲线的“尾部”，关注“尾部”产生的总体效益甚至会超过“头部”。例如，某著名网站是世界上最大的网络广告商，它没有一个大客户，收入完全来自被其他广告商忽略的中小企业。安德森认为，网络时代是关注“长尾”、发挥“长尾”效益的时代。,未来企业组织的特点网络化扁平化灵活化多元化全球化,战略型人力资源管理的目标为本企业服务为投资者服务为客户服务为员工服务为社区服务为战略伙伴服务,企业捐款与社会责任在南京麦当劳遭到抗议时，麦当劳公司已新增1000万元资金支持灾区校园重建，目前实物及现金捐赠总额达到1200万元。“铁公鸡榜”上肯德基、必胜客所属的百胜集团在
3、15日捐出了300万元，在19日再追加1000万元，美国总部也捐出40万美元。IBM甚至至今没有宣布具体的捐款数额，他们的理由是：“我们不能在别人受到伤害和经历痛苦的时候，建立我们的形象或宣传我们的产品。”现在，王石和万科员工在四川遵道镇搭建帐篷、简易棚，以及完成在安置点中厕所及化粪池的修建及整改工作。阿里巴巴志愿者计划的第一天就有1300名员工志愿者报名，将很快赶赴灾区。,其实，5月12日，身在国外的马云得知地震信息后，当即给所有的阿里人发出了一封支援地震灾区人民的邮件，并号召全集团为灾区救助和恢复竭尽全力，并于当晚率先个人捐款100万元。大量员工也迅即行动起来。一周内，集团捐款和总筹款数量
4、接近5000万元。“与那些在地震现场出生入死、救死扶伤的人相比，我们所做的，微不足道，因此，我们一直没有向社会公布我们所做的一切。而在那些假新闻中，我们的积极努力被视而不见，成了逃避责任、只捐1元的罪大恶极之人。”阿里巴巴公司的陈亮表示，“竭尽所能并不是靠捐款数字的比拼。”,战略型人力资源管理的特点战略决策战略职能解决问题行政管理管理的变化,未来的人力资源部经营者支援者监督者创新者适应者,未来的人力资源部门的角色定位1、人力资源应成为企业的战略伙伴，企业战略决策的参与者，协助公司实现制定的战略目标，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案，使人力资源部门战略与公司的战略目标保持一致，通过组织人
5、员配备和组织开发，帮助公司实现公司的经营目标，发挥实施战略管理职能。2、企业变革的推动者与创新者。根据组织内外的情况变化不断更新组织架构，主动参与企业变革与创新，引入新的组织管理办法及变革管理方法，处理组织管理变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程，帮助企业减少变革对企业的伤害。3、人力资源专家。运用技术性人力资源能力开发人力资源产品与服务，设计有效的人力资源工作流程并经常注意改进，解决企业人力资源问题，提高客户服务至上的员工服务，实施人力资源流程服务管理。4、员工代表及员工关系管理。人力资源管理人员应了解员工需求，为员工及时提供支持，对员工的状况保持高度的敏感和积极的回应，处理员工利
6、益与商业利益的平衡，建立无障碍沟通，提供资源和系统帮助，实施员工关系管理。,未来的人力资源经理生意人人际关系专家战略计划的设计者心理学家博学家,未来的人力资源部的组成高层管理人员领衔优秀人才加盟预算高,未来的企业家态度有效性情商,宰相教子,有一个宰相妻子非常重视儿子的前途，她每天不辞劳苦地劝告儿子要努力读书，要有礼貌，要讲信用，要忠于国君等。而宰相却是早上离开家去上朝，晚上回来则看书。爱儿心切的夫人终于忍不住说：“你别只顾你的公事和看书本，你也该好好地管教管教你的儿子啊!”这宰相眼不离书地说：“我时时刻刻都在教育儿子啊!”,言教再多也不如身教有效。可惜的是社会上有数不清的父母，其身不正却希望自己的孩子不要行羞踏错。自己是一条虫却希望孩子成龙成凤。这不是笑话吗?在一个组织里，领袖当然是众人的榜样，你的言行举止都看在众人的眼里，只要懂得以身作则来影响下属，管理起来就会得心应手了。感化在效果方面，自古以来都比严酷的打骂大不止一百倍。,
