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1、2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,1,第六章 计划与计划工作,第一节 计划的概念及其性质第二节 计划的类型第三节 计划的编制过程,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,2,我们谁也不知将来会怎样，但明天肯定会与今天不同。计划并不能保证你成功，但能让你为将来作好准备,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,3,在长期与短期之间保持平衡是管理的实质。杰克.韦尔奇 计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。哈罗德孔茨,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,4,4,一、计划的概念名词意义上用文字和指标等形式所表述的，在未来一定时期内组织以及组织内
2、不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件动词意义上为了实现决策所确定的目标，预先进行的行动安排,第一节 计划的概念和性质,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,5,第一节 计划的概念和性质,无论在名词意义上还是在动词意义上，计划内容都包括“5W1H”What 做什么？目标与内容Why 为什么做？原因Who 谁去做？人员Where 何地做？地点When 何时做？时间How 怎样做？方式、手段,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,6,计划与决策的关系：,决策与计划是两个既相互区别、又相互联系的概念。两项工作所要解决的问题不同。决策是关于组织活动方向、内容以及方式的选择；
3、计划则是对组织内部不同部门和不同成员在一定时期内行动任务的具体安排。,1.决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续；2.在实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是 不可分割地交织在 一起的。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,7,7,二、计划的性质计划工作在本书结构体系中的作用：一方面，计划工作是决策的逻辑延续，为决策所选择的目标活动的实施提供了组织实施保证另一方面，计划工作又是组织、领导、控制和创新等管理活动的基础，是组织内不同部门、不同成员行动的依据,第一节 计划的概念和性质,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,8,8,第一节 计划的概念和性质,2023/6/29,四川民族
4、学院 曾雪玫,9,第一节 计划的概念和性质,目标性、首位性、普遍性、效率性目标性把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为不同时间段的具体目标及其行动安排。（时间维度）把决策所确立的组织目标及其行动方式分解为组织内不同层次、不同部门、不同成员的分目标及其行动安排。（空间维度）,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,10,第一节 计划的概念和性质,计划的首位性从管理过程的角度看，计划工作先于其他管理职能。在某些场合，计划工作是付诸实施的唯一管理职能。计划的结果可能得出一个决策，即无须随后的组织工作、领导工作及控制工作等。例如：对于某地是否要建立一个新的血库的计划，经论证，得出的结论是经济上不合
5、算，资源配置重复，不必要。那么，也就没有筹建、组织、领导和控制这一项目的后续职能的必要了。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,11,第一节 计划的概念和性质,计划的普遍性虽然计划工作的特点和范围随各级主管人员职权的不同而不同，但它却是各级主管人员的一个共同职能。所有的主管人员，无论是厅长还是处长，院长还是科室主任，都要从事计划工作。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,12,第一节 计划的概念和性质,计划的效率性计划的效率：指投入产出率，即实现计划的收益，扣除制定和实施计划所需要的费用和其他损失之后的剩余。不仅要衡量指定和实施计划所投入的资金、时间，还要衡量组织成员群体或个人的满
6、意程度。计划不仅要保证实现目标，而且是要从众多的方案中选择最适合的资源配置方案，即要做到“做正确的事”又要“正确地做事”。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,13,13,第二节 计划的类型,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,14,14,计划的类型,长期计划和短期计划长期计划：描述了组织在较长时期（通常为五年以上）的发展方向和方针短期计划：具体地规定了组织的各个部门在目前到未来的各个较短的阶段应该从事何种活动和应达到的要求,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,15,15,计划的类型,业务计划、财务计划和人事计划业务计划：组织的主要计划，包括产品开发、物资采购、仓储后勤、生产
7、作业以及销售促进等财务计划：研究如何从资本的提供和利用上促进业务活动的有效进行人事计划：分析如何为业务规模的维持或扩大提供人力资源的保证,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,16,16,战略性计划与战术性计划战略性计划：指应用于整体组织的，为组织未来较长时期(通常为5年以上)设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划战术性计划：指规定总体目标如何实现的细节的计划，其需要解决的是组织的具体部门或职能在未来各个较短时期内的行动方案,计划的类型,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,17,17,具体性计划与指导性计划具体性计划：具有明确的目标，不存在模棱两可指导性计划：只规定某些一般的方针
8、和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但并不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上,计划的类型,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,18,18,程序性计划与非程序性计划西蒙：组织活动分为两类例行活动与非例行活动程序计划非程序计划纽曼：常规计划与专用计划常规计划用来处理常发性问题的专用计划处理一次性的而非重复性的问题,计划的类型,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,19,19,计划的类型,计划的层次体系：哈罗德孔茨和海因韦里克从抽象到具体把计划分为一种层次体系,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,20,20,（1）使命：它指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所
9、出的地位（2）目标：组织的使命往往太抽象，它需要进一步具体化为组织一定时期的目标和各部门的目标（3）战略：是为了达到组织总目标而采取的行动和利用资源的总计划（4）政策：是指导或沟通决策思想的全面的陈述书或理解书,计划的类型,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,21,21,（5）程序：是制定处理未来活动的一种必需方法的计划（6）规则：详细阐明了必需行动或非必需的行动（7）方案（或规划）：一个综合性计划，包括目标、政策、程序、规则、任务分配、采取步骤等（8）预算：是一份用数字表示预期结果的报表，通常是为规划服务的,计划的类型,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,22,影响计划的权变因素
10、1.组织的层次 在多数的情况下，较低层次的管理人员的计划活动主要是作业性计划工作，高级经理人员的计划工作则基本上都是战略性的。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,23,管理的层次性一般来说管理层次较高，较多地采用具有全局性、长远性的战略型计划，层次愈低则运用确定性高的运作型计划。见下图：,管理层次,战略型,运用型,计划类型,战略型,运用型,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,24,2.组织的生命周期 组织的生命周期可分为四个发展阶段：形成期、成长期、成熟期和衰退期。形成期，计划需要更多的灵活性，计划只规定一般的指导方针，提出重点，并不把管理者限定在具体的目标或特定的行动路线上。成
11、长期，以短计划为主，计划更具体了。成熟期，预见性更大，具体计划最适宜，计划的时间更长。衰退期，计划从具体转入指导。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,25,3.环境不确定性程度,环境不确定性愈大，计划的柔性度应该愈大。计划目标应更具柔性，留有较大的余地，以便计划在执行过程中能根据变动的情况予以重新计划和安排。在环境变得使原计划无法实施时，根据变动后的新情况、新环境重新制订适应新情况的计划和安排。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,26,4、未来承诺的长度 当前计划对未来承诺的影响越大，其计划期也越长。承诺原则：合乎逻辑的计划工作包含的期限，应是最大可能预见未来足以完成今日决策中
12、作出的承诺所需的那段时间。（计划期过长或过短都是低效率的）如地区政府提出使贫困地区人民在三年内脱贫的目标，要求该地区在三年内人均年收入达到3500元的水平，这样在进行脱贫的规划时其期限必须同这三年的承诺期相一致。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,27,5.管理者对计划的态度和经验 管理者对计划的片面认识会有影响计划的效果。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,28,研究过去,第三节 计划编制过程,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,29,29,一、确定目标目标为组织整体、各部门和各成员指明了方向，描绘了组织未来的状况，并且作为可以衡量实际绩效的标准二、认清现在认清现在的目
13、的在于寻求合理有效的通向成功的路径，也即实现目标的途径不仅需要有开放的精神，还要有动态的精神三、研究过去不仅要从过去发生过的事件中得到启示和借鉴，更重要的是探讨过去通向现在的一些规律演绎法、归纳法,计划编制过程,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,30,30,四、预测并有效地确定计划的重要前提条件 前提条件是关于要实现计划的环境的假设条件，是行动过程中的可能情况限于那些对计划来说是关键性的，或具有重要意义的假设条件五、拟定和选择可行性行动计划拟定可行性行动计划拟定尽可能多的计划评估计划选定计划,计划编制过程,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,31,31,六、制定主要计划将所选择的
14、计划用文字形式正式地表达出来，作为一项管理文件清楚地确定和描述5W1H的内容七、制定派生计划如业务计划派生的生产计划、销售计划、广告计划等八、制定预算，用预算使计划数字化一方面是为了使计划的指标体系更加明确另一方面是企业更易于对计划的执行进行控制,计划编制过程,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,32,计划书的构成,不同种类、不同类别的计划书结构不同。但是，计划书的构成与计划过程的顺序应该是一致的。一般地，企业的计划书大致有以下8个部分构成。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,33,1.计划导入:封面(计划书的脸面，应充满魅力)前言(表明计划者的动机及计划者的态度)目录2.计划概
15、要:概述计划书的整体思路与内容3.计划背景:明确计划的出发点，说明计划的必要性及其前提4、计划意图:确定计划的目的、目标，说明计划的意义5.计划方针:明确计划的方向、原则，规定计划的内容,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,34,6.计划构想:明确计划实施的结构及其组织保证，提高计划的效果;计划的具体内容，将实现目标的方法具体化7.计划设计:实施计划所需时间、费用、售货员及其他资源；预测计划可能获得的效果8.附录:附加的与计划相关的资料，增加计划的可信度,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,35,计划书的构成样例,新商品计划书 1、形成商品的概念（1）命名；（2）包装、设计。2、目
16、标市场（使用者、购买者、推荐者等）3、竞争商品（1）竞争商品；（2）类似商品。4、本企业商品的市场定位5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统）6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等）,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,36,7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法）8、渠道（1）营销渠道；（2）维修服务。9、市场导入策略（1）销售促进策略；（2）市场导入手段，等等。10、广告计划（广告活动计划）11、价格（关于成本、价格等）12、开发推进（设计、试制、原材料等）。,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,37,促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称（1）活动名称；（2）副
17、标题。2、计划的目的（销售促进等）3、计划的主题（活动主题）4、对象商品5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法）6、计划的对象（目标顾客）7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等）,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,38,8、促销场所（店内）9、促销时间10、店内装饰11、制品种类（广告传单、POP、卡片等）12、通知方法（广告等）13、运营计划（1）店内任务安排；（2）与以往计划的区别。14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果）,2023/6/29,四川民族学院 曾雪玫,39,会议计划书 1、计划的名称2、计划的目的3、计划的主题4、计划的内容（1）整个会议；（2）个别计划。5、会议的目标人员及人数6、会议场所7、会议日期8、会场设计,
