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1、家校合作之道：如何和家长有效沟通,杭州市教育科学研究所 干亚莉,沟通：人与人之间通过语言、文字和身体语言等手段，互相传递、接收和交流信息的过程。,目的：交流信息过程：双向手段:1.语言、文字：向对方说的话2.语调:语气、声调、语速 家长听了感到最难过的话：你这个儿子啊,3.身体语言（无声语言）:表情、手势、体态(无声胜有声),1.家校沟通的目的：,1.增进了解，获得支持，避免、化解矛盾；2.提高家长教育能力，形成教育合力。,简单告知和情绪化表达：“您的孩子最近上课不太专心听讲，学习也退步了！”“某某某最近表现不太好，经常不做作业，已经好几次没交了！”“最近他的同学关系出了问题，经常和同学起争执
2、”,2.家校沟通的内容：,学生的学习、身体、心理；学校、班级的活动；意外事件；等等。教师和家长的关注点不对称：教师学习、行为、心理各个方面都比较关注；家长重视学习，对行为、心理的关注较少）,3.家校沟通的方法、途径：,电话、家访、家长会；家校联系本、校讯通、家长开放日；家长信箱、给家长写信；校园网专栏、QQ群、班级博客等。,造成家校矛盾的原因,家长方面，主要有:1.对孩子和学校的期望过高;认知有偏差（小学三年级矛盾突出）;有不合理诉求2.权利意识、主动意识增强;3.不理解学校、教师的做法;4.不善于和学校沟通;5.发生意外事件。,教师方面：1.学生成绩不理想（尤其是平行班有明显差距）；2.对孩
3、子的行为表现缺乏科学、合理的认识，不够专业。（认为“28个月入园的女孩手淫”，尿床的男孩是“出洋相”）,3.不善于和家长沟通，表现在对家长不够尊重和理解；沟通内容、方法单一（短信、电话）；沟通不够及时；缺乏具体指导；尤其缺乏处理矛盾和冲突的能力（严重者有成为社会新闻的危险）。,进行有效沟通的基础,对沟通对象的了解 良好的沟通态度 良好的沟通技巧,对沟通对象的了解,了解家长的一般情况：家长的职业和经济概况、婚姻状况、个性和价值观、教育方式。,了解家长的心理：期望高；担心、焦虑；不大喜欢青年班主任和新老师；对学校有消极情感；敏感、脆弱（不愿听到孩子的负面消息.“当我们向家长说起孩子哪儿哪儿不够好时
4、，家长表面上点头说是是是，但是心里没有几个是真正接受的”）；力不从心。,了解家长的方法、途径：学生花名册电话家访家校联系本活动非正式接触,沟通的基本态度,1.主动2.尊重)尽量自己联系；2)家长来时，要以礼相待，并表示感谢；3)避免其他人在场（家长、学生、老师）。3.信任,沟通技巧,双向：听、说,良好沟通技巧学会倾听,（1）表达倾听兴趣，专注倾听心理学家：“在沟通的时候，有一大秘诀就是表现出对对方的兴趣。我们都喜欢对我们感兴趣的人，没有什么比对对方表示真诚的兴趣更具有无敌的魅力。”,（2）注意重要信息，适时提问,（3）换位思考，认同感受“尽管我教书育人已12个春秋，却极少从作业堆里探出头来体味
5、学生的心理需求。儿子上小学后，我慢慢体会到关注孩子心灵的魅力，学会用儿童的眼光研究儿童，明白了只有进入孩子的心灵世界才能真正解决孩子的问题。”摘自以母亲之心从教师之业儿子上学的启示（杭州教育曾经转载）,“我在努力明白你所说的事实及你的感受。”,聴,良好沟通技巧“我信息”的表达,“我”信息的种类：,1）表白性我信息表露自我,2）预防性我信息预防问题3）肯定性我信息认可别人,4）面质性我信息面对冲突,“面质性我信息”有三个要素：,具体客观地描述事实；你内心的情绪或感受（生气、难过、没有受到尊重等）。句型：事情的经过+结果+我的感受,家校沟通要注意的几个地方,聚焦沟通目标，注意控制情绪；,2.以建议为主，不代替做决定;3.少用专业术语，多用一般工作语言和生活语言；保持专业尊严和专业自信；“术业有专攻”,5.不评判家长的个人生活，并与之保持适当距离。,谢谢大家！,
