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1、因果分析,三轴分析法简介因果分析因果轴的实例演练,主题,A Pera Global Company 2010 IWINT,INC,三轴分析法的目的,工程师的困惑：问题是一团乱麻如何解决？找原因找方向找资源发现问题产生的根本原因寻找解决问题的“薄弱点”分析解题资源，降低问题解决的成本,三轴分析法,因果轴操作轴系统轴,现在/系统/当前操作,原因,结果,超系统,子系统,上一操作,下一操作,三轴分析法简介因果分析常见的因果分析方法因果轴分析因果分析实例因果轴的实例演练,主题,A Pera Global Company 2010 IWINT,INC,五个为什么,丰田的成功秘诀之一把每次错误视为学习的机会
2、，不断反思和持续改善，精益求精诊断性技术，用来识别因果关系链使用前提：对问题的信息充分了解,丰田的故事,一个生产线的机器经常停转，修过多次仍不见好转问：“为什么机器停了?”答：“因为超过了负荷，保险丝就断了。”问：“为什么超负荷呢?”答：“因为轴承的润滑不够。”问：“为什么润滑不够?”答：“因为润滑泵吸不上油来。”问：“为什么吸不上油来?”答：“因为油泵轴磨损、松动了。”问：“为什么磨损了呢?”答：“因为没有安装过滤器，混进了铁屑等杂质。”解决办法：在油泵轴上安装过滤器,其他常见的因果分析方法,定性分析：鱼骨图因果矩阵FMEA定量分析：假设检验DOE故障树任何一种帮助我们了解问题如何发生、发展
3、、蔓延的方法，都可以用在此时,三轴分析法简介因果分析常见的因果分析方法因果轴分析因果分析实例因果轴的实例演练,主题,A Pera Global Company 2010 IWINT,INC,因果轴分析的目的,又叫因果链根本原因与结果之间存在的一系列因果关系，构成一条或多条的因果关系链因果链分析：通过构建因果链指出事件发生的原因和导致的结果的分析方法发现问题产生的根本原因发现问题产生和发展链中的“薄弱点”为解决问题寻找入手点,因果分析实例,短路,电流增加,电线升温,电线燃烧,大楼火灾,因果轴分析的步骤,Step1 原因轴分析Step2 结果轴分析Step3 因果轴的规范化图示Step4 选择解题
4、的入手点,Step1 原因轴分析,目的：了解事件的根本原因，确定解决问题的最佳时间点1.从发现的问题出发，列出其直接原因；2.以这些原因为结果，按照1-2的方法继续分析，直至根本原因；3.根本原因的判定条件是：当不能继续找到下一层的原因时当达到自然现象时当达到制度/法规/权利/成本等极限时4.将每个原因与其结果用箭头连接，箭头从原因指向结果，构成原因链。,Step2 结果轴分析,目的：了解不解决此问题可能造成的影响，并寻找可以控制原因发生和蔓延的时机和手段1.从目前的现象出发，推测其继续发展可能会造成的各种直接问题；2.从每个问题出发，按照1的方法继续分析；3.结束2的分析的条件是：当不能继续
5、找到下一层的结果时当达到重大人员、经济、环境损失时当达到技术系统的可控极限时4.将每个现象与其后果用箭头连接，箭头从现象指向后果，构成结果链；5.原因链与结果链构成因果轴。,因果轴分析的注意点,如果因果关系不能确定，需要增加其他方法分析定性分析方法：鱼骨图、因果矩阵、失效模式与影响分析等定量分析方法：假设检验、柏拉图、实验设计与分析等如果同一个结果有多个原因，建议分析这些原因与造成的问题现象之间、以及原因之间的关系通常只有一个是原因，其他是导致结果出现的条件与关系：几个条件或原因同时存在，才会导致结果或关系：几个条件或原因只要有一个存在，就会导致结果必要时可以补充每个原因发生的概率，以便区别处
6、理,因果轴分析的注意点,有时，我们从一个实际问题开始因果轴分析，其严重后果已经显而易见，就不需要继续分析结果轴DAOV项目选择的课题就是对于VOC/VOB最关键的问题如果一个问题会引发后续多种后果，了解这些后果现象出现的关系如：时间先后、共存或排斥必要时可以补充每个现象发生的可能性，对客户造成的严重后果，以及目前的预防、检测措施，以便区别处理在因果轴上找出系统的边界，了解解题时可以改动的范围,分析原因关系案例,原因,条件,条件,Step3 原因的规范化图示,规范化原则：与功能描述一致功能：V+O(+P)，改变/保持物体的某个参数问题：功能没有达到预计的效果，此参数表现出偏离目标值原因：因果是相
7、对的，某物体的某参数没有达到预计要求，直接导致结果的参数偏离目标,原因的规范化描述类型,1缺乏应该有（物体，以提供有用的功能），但是没有规范描述：缺乏-物体实例：几天前一个旧式小区中，没有安装防盗门窗的住户都遭窃了失窃的原因：缺乏-防盗门2存在需要某个物体，以提供有用的功能，但同时它产生了有害影响规范描述：存在-物体实例：没有失窃的人家以前经常抱怨，在炎热的夏季防盗门影响通风影响通风的原因：存在-防盗门,原因的规范化描述类型,3有害某个物体提供的全是有害功能规范描述：有害的-物体实例：汽车缩短了距离，改善了人们的生活品质，但是产生的尾气污染了环境污染环境的原因：有害的-尾气,原因的规范化描述类
8、型,“存在”与“有害”的区别“存在的”物体是为了提供有用功能而存在的，而且它确实也提供了有用功能，但是同时有负作用，即有害影响“有害的”物体是完全不想要的，因为其提供的全是有害影响“存在”与“有害”的描述可以转化当“有害的”物体能够提供一些有用功能时，其描述转化为“存在”当“存在的”物体的有用功能完全消失，其描述转化为“有害的”实例：汽车缩短了距离，改善了人们的生活品质，但是产生的尾气污染了环境污染环境的原因：有害的-尾气产生尾气的原因：存在-汽车实例：现在，有的汽车生产厂家开始利用尾气，如制热环境污染的原因：存在-尾气,原因的规范化描述类型,有用：物体提供了有用功能，但是其效果不令人满意按照
9、导致问题的功能参数特征，分为：过度、不足、不稳定、不可控4过度有用的功能，因其性能水平超过了上阈值而产生有害影响规范描述：物体-参数-过度实例：有一家安装了一个很漂亮的防盗门，几天后这家的防盗门被盗走了防盗门被盗的原因：防盗门-美观-过度,原因的规范化描述类型,5不足有用的功能，因其性能水平低于下阈值而效果不足规范描述：物体-参数-不足实例：装了防盗门的有几家门被撬坏后也失窃了失窃的原因：防盗门-强度-不足实例：用老式电脑显示器，眼睛看久了很累眼睛累的原因：显示器-刷新频率-不足实例：手机用了2年后，需要经常充电需要经常充电的原因：手机电池-待机时间-不足,原因的规范化描述类型,6不可控有用的
10、功能，但是无法有效地控制其性能水平规范描述：物体-参数-不可控实例：夏季南方城市的机场经常因恶劣天气造成大量航班延误航班延误的原因：机场-天气-不可控7不稳定有用的功能，但是其性能水平不够稳定，带来了有害影响规范描述：物体-参数-不稳定实例：乘公交车上下班需要的时间不确定乘客所需时间不确定的原因：交通系统-畅通程度-不稳定“不可控”的原因有时是“不稳定”,原因的图形化表示,原因的图形化表示案例,缺乏-防盗门防盗门-强度-不足存在-防盗门防盗门-美观-过度存在-汽车，尾气-有害存在-尾气显示器-刷新频率-不足手机电池-待机时间-不足机场-天气-不可控交通系统-畅通程度-不稳定,因果轴分析模板,S
11、tep4 选择解题的入手点,发现问题产生和发展链中的“薄弱点”如果能够从根本原因上解决问题，优选根本原因；如果根本原因不可能改变或控制，那么沿原因链从根本原因向问题逐个检查原因节点，找到第一个可以改变或控制的原因节点；如果消除不良影响的成本比消除原因低，那么选择结果节点；在上述操作后，如果有多个原因节点，那么可以选择其中容易实现、周期较短、成本较低、技术成熟等的节点；也可以利用专利分析的结果，按照企业的专利战略选择其中一个节点：专利进攻：竞争对手在某个方向的专利薄弱，我方一旦攻克，就可以形成竞争优势；专利规避：竞争对手在某个方向的专利强大，我方可以选择专利规避方法以解决问题，或者专利交易直接利用对方的资源，或者放弃在此方向解决问题。,让创新掌握在您的手中！,
