《商务文书写作》PPT课件.ppt

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,商务文书写作,我们要学习什么,第一节 商务文书写作概述,对外:企业对外形象优劣的象征对内:企业内部运营信息的载体,形式:固定格式和非固定格式用途:通用文书和礼仪性文书,白居易“白”、“矩”、“易”,商务文书的分类,从用途上划分,通用性商务文书 如:通知、会议纪要、请示、批复、总结等礼仪性商务文书 如:贺信、贺电、请柬以及慰问信等,固定格式 如:商务合同、邀请信、通知、请示以及批复等非固定格式 如:电子邮件,商务文书写作特点,特点一:白直白,特点二:居(矩)规矩,特点三:易简易,第二节 如何写一篇好文章,第二节 如何写一篇好文章,案例分析:培训运营中心要组织一次关于客服服务技能的培训,要求总部全体客服人员参加。时间定为下周五下午14:00,地点在910教室。假如你是培训运营中心的工作人员,经理要你写一封邮件通知每位客服中心的工作人员准时参加培训,你预备怎么写这封邮件?,被动目标,主动目标,第二节 如何写一篇好文章,你是否很了解目标读者,目标读者的地位比你低吗,商务文书的内容是好消息吗,

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