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1、团队精神,团队精神,团队的构成要素,团队和群体的区别,培养团队精神,高效团队的打造,培训目的：使学员了解并掌握团队精神的基本知识，并积极应用到实际工作当中，不断增强团队意识和团队协作能力，为客户和公司创造更大的价值。,1、个人一排篱笆三个桩，一个好汉三个帮“人”的来源 成功20%靠自己，80%靠别人 成功的目的幸福需要合作【管理名言】世界上没有两个人是完全相同的，但是我们期待每个人工作时，都拥有许多相同的特质。,成功需要精诚合作,2、企业,成功需要精诚合作,顾客需要完整的解决方案 要求企业沿供应链与相关企业精诚合作 顾客关心的是企业的整体形象和输出的产品/服务 要求企业的各个人、各个部门不但表
2、现卓越，而且人与人、部门与部门间要精诚合作,在非洲的草原上如果见到羚羊在奔跑，那一定是狮子来了；如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那时什么来了？蚂蚁军团!,成功需要精诚合作,团队精神,第一部分：团队的构成,团队包括5个重要的构成要素，总结为5P。1、目标（purpose）2、人（people）人是构成团队最核心的力量。3个（包含3个）以上的人就可以构成团队。3、团队的定位（place）A、团队的定位 B、个体的定位,第一部分：团队的构成要素,团队包括5个重要的构成要素，总结为5P。4、权限(power)A、整个团队在组织中拥有什么样的决定权？
3、决定权包括财务、人事、信息等决定权。B、组织的基本特征。基本特征包括：组织规模、团队数量、团 队被授予的权力、业务类型等。,第一部分：团队的构成要素,团队包括5个重要的构成要素，总结为5P。5、计划（plan）A、计划为目标的具体工作的程序 B、按计划执行可以保证团队的顺利进度,第一部分：团队的构成要素,团队的三个条件1、自主性2、思考性3、合作性,第一部分：团队的构成要素,第二部分：团队和群体的区别,第二部分：团队和群体的区别,1、群体的概念：两个以上相互作用又相互依赖的个体，为了实现某些特定目标而结合在一起。群体成员共享信息，作出决策，帮助每个成员更好地担负起自己的责任。,第二部分：团队和
4、群体的区别,2、群体和团队的实例区分举例(龙舟队、旅行团、足球队、候机旅客),第二部分：团队和群体的区别,群体向团队的过渡,群体,伪团队,潜在团队,真正团队,高效团队,业绩影响,第二部分：团队和群体的区别,群体向团队的过渡第一阶段，由群体发展到所谓的伪团队。第二阶段，由伪团队发展到潜在的团队。第三阶段，由潜在的团队发展为一个真正的团队，它具备了团队的一些基本特征。,第二部分：团队和群体的区别,示例,问题选择,问题评估,推荐方案,评估方案,执行决策,确认问题,第二部分：团队和群体的区别,问题解决型团队,第二部分：团队和群体的区别,自我管理型团队,第二部分：团队和群体的区别,多功能型团队,第三部分
5、：培养团队精神,第三部分：培养团队精神,如何从不同阶段培养团队精神,第三部分：培养团队精神,团队精神要从小教育团队精神在各种生活过程中的教育与规范，可分为4个阶段：第一，家庭教育，是个伦理问题第二，学校教育，是个纪律问题第三，企业培训，是个规章问题第四，社会熏陶，是个秩序问题,第三部分：培养团队精神,家庭教育1、中国的家庭教育2、国外的家庭教育学校教育幼儿园教育,第三部分：培养团队精神,3、企业教育 团队精神要从领导人做起！,第三部分：培养团队精神,4、社会教育A、要遵守社会秩序B、如何坐电梯C、如何过地道,第四部分：打造高绩效团队,第四部分：打造高绩效团队,高绩效团队的特征1、明确的目标p(
6、purpose)A、团队成员能够描述，并且献身于这个目标 B、目标十分明确，具有挑战性，符合SMART原则 C、实现目标的策略非常明确 D、面对目标，个人角色十分明确，或团队目标已 分解成个人目标,第四部分：打造高绩效团队,高绩效团队的特征2、赋能授权E（Empowerment）A、团队在组织中地位提升，自我决定权也在提高，支配权很大。B、团队成员已经感觉到拥有了某些方面的支配权。,第四部分：打造高绩效团队,高绩效团队的特征2、赋能授权E（Empowerment）赋能授权给员工的时候，同时需要注意：将合理的规则、程序和限制同时交给他。成员有渠道获得必要的技能和资源，能知道该怎样 在指定的范围内
7、做事。在政策和做法上能够支持团队的目标。成员互相尊重，并且愿意帮助别人。,第四部分：打造高绩效团队,高绩效团队的特征3关系和沟通（Relation and communication）A、成员肯公开而且诚实表达自己的想法，哪怕是 负面的想法。B、成员会表示温情、了解与接受别人，相互间的 关系更融洽。C、成员会积极主动地聆听别人的意见。D、不同的意见和观点会受到重视。,第四部分：打造高绩效团队,高绩效团队的特征4弹性（Flexible）5最佳的生产力O（Optimal productivity）6认可和赞美R(Recognition)7士气M（Morale）,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领
8、导的角色(1)协调 A、协调团队的工作，明确团队及其成员。B、协调与其它正进行相似计划的团队管理者的关 系。C、协调投入和产出部门的关系。D、确保团队会议的召开，确保团队的活动和单位 其它工作的活动能一致，保持解决问题的一致 性。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(1)协调 E、熟悉不同等级的员工。F、调整相关的加班时间，保证团队的工作内容能 按时完成。G、参加团队的会议，并评价成员的参与情况和会 议的整体主持。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(2)问题的解决 A、布置任务、制定工作计划、提供相关的重要的 商业指数信息。B、在初步讨论分析问题阶段与团队相互交流。C、收
9、集和讨论关键客户的数据和相关的信息。D、提示注意存在的事关公司目标的问题。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(2)问题的解决 E、当选定的问题没有能够得到恰当处理时，提出 正确的建议。F、当问题涉及到许多不同职能部门时，做好跟其 他团队的协调工作。G、提醒团队成员注意某些团队自身尚未察觉的问 题。H、明确传达关于质量、产品、可靠性等方面的指 标和要求。I、为团队会议列计划表，确保团队按计划运作。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(3)提供资源 A、领导者的责任要从一个指挥者变成一个支持者 B、计划好工作量和人员的安排。C、给团队的会议和培训活动留出时间。D、均衡团队的动
10、力和工作负担，保持两者间的相 对平衡。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(3)提供资源 E、预算并取得会议室、会议时间等具体资源，提供所需的 人力资源。F、说服团队为远期的需要投资，以便满足工作中不断变化 和长远要求。G、讨论团队可以获得的资源有哪些，训练团队成员以确保 能确实得到可获取的资源。H、提前制订计划，以确保即使领导者不在，团队也不会因 为缺乏重要的资源而不能有效运转。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(4)指导问题的处理 A、熟悉问题处理程序的各个环节，以及每个环节所需要的 技能和工具。B、在每个环节中都准备一些问题，以帮助团队不断提高处 理问题的能力。C、
11、帮助团队设立相应的指标以评价问题处理过程和结果。D、安排额外的训练活动以帮助新成员尽快熟悉工作，保证 团队能适应新的发展。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(5)帮助计划的实施 A、确保团队以外的人支持团队的工作计划，包括 团队的上司、兄弟团队等。B、帮助团队成员了解如何提出经营方面的申请。C、指导团队在大机构中如何避免可能的陷阱。D、帮助团队改进运作程序，并且和其它部门分享 改进成果。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(5)帮助计划的实施 E、确保团队的时间、耗费水平不超过预算。F、培训团队如何解决由于计划变动而产生的问题。G、给予足够、适当的资源。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(6)提供正式和非正式的认可 A、当团队取得重要的成就时，要给他们办庆功会。B、为团队的在问题处理上所做的努力争取适当的 正式认可。C、当团队中有人取得重大成就时，让其他人知道 这个成就。,第四部分：打造高绩效团队,新型团队领导的角色(6)提供正式和非正式的认可D、每一个团队成员制定并实现个人发展的计划。E、定期向上级管理部门汇报团队工作结果，以肯定 团队所付出的努力。,第五部分：团队游戏,第五部分：团队游戏,1、部属角色与领导角色,谢谢大家！,
