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1、1,笑化拒绝（二）,2,拒绝产生的原因,3,拒绝处理的基本原则,赞美取得客户的认同赞美认同讲解（强化购买点）反问=导入促成,4,1.我要考虑考虑2.投保不吉利3.我有储蓄、不需要买保险4.你们公司倒闭了怎么办5.你以后不做保险了怎么办6.买保险不划算,常见拒绝借口,5,1、我要考虑考虑,我非常理解你的心情,深思熟虑固然是好事,但机会一旦错过了就很难再拥有，所谓，“有备无患”；还是越早越好，你这么有魄力的人当然不会错过这次机会，你只需在这里签上你的名字就可以了。,6,2、投保不吉利,我理解你的想法，其实很多人都有这样的误解，平心而论，是因为有了医院人才会生病吗？是因为有了火葬场人才会死吗？是因为
2、有了消防员才有火灾吗？所以说投保和不吉利是完全没有关系的。,7,3、我有储蓄、不用买保险,我非常明白你的意思，确实很多人都认为自己有足够的储蓄，不需要保险请问？除了这个原因，还有其它原因令你不考虑保险吗？,8,保险公司的经营受到国家的严格监管和法律保护，根据中华人民共和国保险法第八十五条第二款规定：经营人寿保险业务的保险公司除分立、合并外，不得解散。所以我们根本没有必要 为了不确定的事情而放弃自己应尽的责任。,4、保险公司倒闭了怎么办?,9,银行柜台人员、商场售货员等等都会发生变动，我们还是要去存钱、还是要去购物，对不对？我们公司有专门的续期保费部，就算那一天我真的不做保险了，就会有专业的人士为您服务。,5、你以后不做保险了怎么办？,10,您认为什么叫划算？物有所值就是划算，对吗？那您说是花1万买桑塔纳划算还是花100万买奔驰划算？你认为一家的保障值多少？,6、买保险不划算,11,12,多次的拒绝最后的一次促成成功,13,结论：,拒绝是人的一种习惯拒绝能体现行销的价值拒绝产生于推销的各个环节让我们调整心态，忘记挫折把握机会，迎接新的挑战,
