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1、麻醉科主任面临的挑战与思考,天津医科大学总医院王国林2008427,问题？,当前医疗形势下如何当好一个科主任？院长希望科主任？团队精神与快乐工作？！大环境与小环境？！,医疗行业面临的形势与挑战,医疗产业,以病患及社会为中心的服务理念,信息科技的应用,政府法规与设置标准,世界支付制度发展趋势,论量计酬,前瞻性付费,论病例计酬制度论人计酬制度,个人责任,社会责任,共同责任,单病种计费制的管理,疾病治疗规范,支付费用,标准成本,标准处置程序,品质 条件,特定诊察费,基本诊 疗费,药品材 料费,医疗品质标准设定,医疗管理及人工标准成本,药材标准成本,单位总标准成本,可以直接影响新技术开展职工收入医务人
2、员“妖魔化”,医疗机构的核心价值,成为现代化医院的要素,人员培训制度化,医院建筑现代化,岗位职责明确化,医院管理信息化,医疗技术品牌化,管理决策科学化,医院服务主动化,医院管理法制化,医院运营效益化,现代化医院,管理人员职业化,科主任的核心能力,会激励,懂管理,能领导,搞关系,能领导,利用天时,创造地利,促进人和,谋,行,言,从专家=经营管理者的五阶段,专家(Expert)执行(Executive)获利(Earnable)预期(Expectation)娱乐(Entertainment),控制、理性、效率保守、解决冲突,创新、感性、求变主动、愿意冒险,领导者与经理人,领导者,经理人,Do the
3、 right things,Do things right,教导,规划,辅导支持,楷模,领导树(术),领导五步骤,挑战现状(Challenging the Process)激发愿景(Inspiring a Shared Vision)赋与权力和职能(Enabling Others to Act)以身作则(Modeling the Way)带动心灵(Encouraging the Heart),领导的途径,目标：努力的方向与愿景策略：实践目标的工作纲领制度：是轨道、信号、活动范围专长：对经营本业的专门知识与技巧、与员工相处的专门知识与技巧改变：要突破,勇敢摆脱传统思考方式,领导人成功,建立团队加
4、强共识凝聚向心力扩大影响吸收墙头草强势开展利用多数力量,会激励,Why?,为什么员工不做自己该做的事？,为什么没有动机？,因为他们不想做,为什么不想做？,员工没有做事的动机,好的工作伙伴,年终奖金,员工需求？,办公地点与设备,基本薪资,适量的工作,工作保障,公司福利,好的主管,安全的工作环境,同事的认同,主管的肯定,具挑战性的工作,决策的参与,有意义的工作,好的职称,工作上的成就感,晋升机会,学习成长,工作的自主性,健康保险,使成员有能力且愿意奉献！,尊重每一个成员让成员参与规划的工作让成员做决定建立成员合作关系结构建构组织成员互信气候让成员成为专案工作的主人,振奋人心惠而不费-表扬,花费少却
5、效果大的方法。可以对团体或个人对个人表扬要比对团体所发挥的作用更大在适当时间，用适当方法，加强正面行为,处罚员工方法,不要在盛怒下面对部属不要在大庭广众前处罚员工问题发生立刻面对讲事实小过不究以教代责,懂管理,今天一个成功的组织最重要的 资产是人才，“人才”重要的资质，不是高学历，而是具有进取心，知道不断学习，懂得你赢我赢，的一群热诚的人。,决定员工工作表现的三大因素,心智能力专业能力人际能力创意能力,材料/设备规章/工作流程组织气氛直属主管,动 机Motivation,能 力Ability,机 会Opportunity,工作表现Performance,愿意付出努力的程度,建立科室的价值,科室
6、在医院的定位？科室的服务对象？内、外顾客是否满意？科室如何提升对顾客的服务？,搞关系,魅力型领导者的沟通风格,说明愿景及步骤,明确的愿景符合部署需求的愿景达到愿景的途径,重视部属的沟通需求,避免贬抑式的沟通建立平等的关系采用第一人称,沟通期望展现信任感,高且具野心的绩效期望表达对对方达成此期望的信心,展现自信与热忱,眼神声音与速度谈吐的流利程度姿势,管理者的沟通原则,就事论事不做“人”的评判先听后说不妄做结论双赢心态,幽默是最好的沟通,集会时先以幽默做暖身幽默不是拿别人穷开心避免败坏风俗及不雅的笑话用个人经验当笑话效果奇佳,不要炒冷饭也不要重复别人的笑话时机很重要搜集笑话并建档培养自己快乐的个性,有三种人一定要认识,经验比你(你)多关系比你(你)好实力比你(你)强,成功精五门,精一门专业通两门媒介学三门知识熟四门工具练五门内功,做自己最爱的行业,钱脉与人脉,专业、科技、行销,手机、PDA、数码相机、电脑,练五门内功,信念(强)信念创造实相、态度(佳)态度调整速度、行为(正)行为产生结果、习惯(好)习惯发挥影响、性格(良)性格决定命运,学科发展,国家级重点学科市重点学科校局级重点学科国家级课题SCI文章国际讲坛上声音,人才,学位、学历结构学术梯队要医学的发展相适应,抛砖引玉！欢迎一起讨论！,
