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1、第四章：影响人际交往的基本因素,第一节：印象的形成及其基本特点,一、印象及其形成的要素（一）印象的定义 所谓印象是指在人们的记忆中所保留的有关认知客体的形象。人际交往中研究的印象主要指对人的印象。所谓人际印象的形成就是指，认知主体把有关他人的各种信息综合在一起从而形成对他人的整体印象过程。,（二）印象形成的三个要素,1、认知主体 所谓认知主体是指在认识活动中有意识、有意志的人。在印象形成的过程中，人际印象是刺激对象留在认知主体头脑中的形象，他的形成始终离不开人脑，当然也离不开认知主体,2、刺激对象 所谓刺激对象即是指以自身的存在刺激认知者并使之留下印象的人3、具体情境 是指事物发生并对主体行为
2、产生影响的环境条件。一方面，他可以影响认知者的主观心理状态，促使人际印象形成的过程发生相应变化；另一方面，他也可以想象被认知者的表现，从而使其给人留下印象的过程发生相应变化,二、印象形成的方法：（一）累加法（二）平均法（三）加权平均法,三、印象形成的特点（一）印象形成中的评估性 奥斯古德的评价三个维度：好坏 强弱 主动被动,（二）印象形成中“中心特质”的作用 印象形成过程中某些特质起着中心作用，被称为中心特质。另一些特质只起边缘作用，被称为边缘特质。阿希 格式塔理论,（三）印象形成的一致性（四）印象形成中的主观性,第二节：人际交往中的心理效应,一、首因效应（一）定义：首因效应，是人与人第一次交
3、往中给人留下的印象，在对方的头脑中形成并占据着主导地位的效应。,（二）原因：心理学研究发现，与一个人初次会面，45秒钟内就能产生第一印象。这一最先的印象对他人的社会知觉产生较强的影响，并且在对方的头脑中形成并占据着主导地位。实验心理学究表明，外界信息输入大脑时的顺序，在决定认知效果的作用上是不容忽视的。最先输入的信息作用最大，最后输入的信息也起较大作用。大脑处理信息的这种特点是形成首因效应的内在原因。,（三）启示：在日常交往过程中，尤其是与别人的初次交往时，一定要注意给别人留下美好的印象。第一、利用首因效应创造条件，住进交往活动第二、防备首因效应，避免受骗上当,二、近因效应（一）定义：近因效应
4、是指当人们识记一系列事物时对末尾部分项目的记忆效果优于中间部分项目的现象。（二）发生的条件：前面的信息在记忆中逐渐模糊，从而使近期信息在短时记忆中更为突出，产生近因效应。,（三）启示：第一、认真对待每一次交往第二、开诚布公，积极沟通,三、晕轮效应（一）定义：晕轮效应(英文The Halo Effect），又称“光环效应”，晕轮效应指人们对他人的认知判断首先是根据个人的好恶得出的，然后再从这个判断推论出认知对象的其他品质的现象。,（二）种类及其原因正的晕轮效应与负的晕轮效应我们在知觉客观事物时，并不是对知觉对象的个别属性或部分孤立地进行感知的，而总是倾向于把具有不同属性、不同部分的对象知觉为一个
5、统一的整体，我们会自然的去补足有关联的特征，产生了晕轮效应。,四、投射效应（一）定义：投射效应是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。（二）表现:第一、相同投射第二、愿望投射第三、情感投射,（三）克服投射效应的办法产生投射效应的原因在于人的主观意识在作祟，所以我们必须时刻保持理性，克服潜意识和惯性思维的不良影响，让事物的发展规律还原它本来的面目，学会辨证地分析和解决问题，学会客观和冷静地看待我们周围的这个世界。,五、刻板印象（一）定义：刻板效应，又称定型效应，是指人们用刻印在自己头脑中的关于某人、某一类人的固定印象，以此固定印象作为判断和评价人依据的心理现象。（二）表现：其一、角色刻板印象其二
6、、区域刻板印象其三、国民刻板印象,（三）产生原因：社会刻板效应是经过两个途径形成的：一是直接与某人、某群体接触，将其特点固定化；二是由他人间接信息影响形成。间接的信息影响，就是刻板效应形成的主要原因（四）启示：认真对待他人的所有信息，不要轻易对别人进行概括，而要掌握全面的感性材料。,第三节：交往中的人际吸引,一、人际吸引及其形成（一）人际吸引的定义：是指叫我双方在情感方面相互亲近的现象，是人际关系的一种特殊形式。通常，我们根据人际吸引的程度，将人际吸引分成三个不同的层次：合群、喜欢、爱情,（二）人际吸引的形成人际交往的形成和发展一般要经历四个阶段：第一、注意第二、认同第三、兼容第四、深度交往,
7、二、影响人际吸引的主要因素1、熟悉与邻近熟悉能增加吸引的程度。此外如果其他条件大体相当，人们会喜欢与自己邻近的人。熟悉性和邻近性二者均与人们之间的交往频率有关。处于物理空间距离较近的人们，见面机会较多，容易熟悉，产生吸引力，彼此的心理空间就容易接近。常常见面也利于彼此了解，使得相互喜欢。,2、相似性人们往往喜欢那些和自己相似的人。相似性主要包括：信念、价值观及人格特征的相似；兴趣、爱好等方面的相似；社会背景、地位的相似；年龄、经验的相似。实际的相似性很重要，但更重要的是双方感知到的相似性。,3、互补当双方在某些方面看起来互补时，彼此的喜欢也会增加。互补可视为相似性的特殊形式。以下三种互补关系会
8、增加吸引和喜欢：需要的互补；社会角色的互补；人格某些特征的互补，如内向与外向。当双方的需要、角色及人格特征都呈互补关系时，所产生的吸引力是非常强大的。,4、外貌容貌、体态、服饰、举止、风度等个人外在因素在人际情感中的作用也是很大的。尤其是在交往的初期，好的外貌容易给人一种良好的第一印象，人们往往会以貌取人。外貌美能产生光环效应，即人们倾向于认为外貌美的人也具有其他的优秀品质，虽然实际上未必如此。,5、才能才能一般会增加个体的吸引力。但如果这种才能对别人构成社会比较的压力，让人感受到自己的无能和失败，那么才能不会对吸引力有帮助。研究表明，有才能的人如果犯一些“小错误”，会增加他们的吸引力。,6、人格品质人格品质是影响吸引力的最稳定因素，也是个体吸引力最重要的因素之一。美国学者安德森（N.Anderson，1968）研究了影响人际关系的人格品质。下表是主要研究结果。我们可以看出，排在序列最前面、喜爱程度最高的六个人格品质是：真诚、诚实、理解、忠诚、真实、可信，它们或多或少、直接或间接同真诚有关；排在系列最后受喜爱水平最低的几个品质如说谎、假装、不老实等也都与真诚有关。安德森认为，真诚受人欢迎，不真诚则令人厌恶。,谢谢！再见！,
