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1、按揭办理流程,主讲内容,第一部分、按揭贷款办理流程第二部分、公积金贷款办理流程第三部分、回购房处理流程,第一部分、按揭贷款办理流程,流程简图流程解析,按揭贷款办理流程,4,流程解析,A、签约准备B、客户签定买卖合同C、客户签定按揭合同D、银行放款E、取回单据及合同登记台账,A、签约准备,流程负责人:销售顾问合同组 按揭专员 财务部客户,流程步骤,1客户签订认购书，交纳定金并与客户及银行达成按揭贷款意向。2 销售顾问在与客户预约签约时间时，提醒客户需携带的按揭贷款资料和需交纳的款项，并与按揭专员预约.对不能按时办理按揭贷款手续的客户，职业顾问需及时有效的催促。3销售顾问预约客户当天要做好按揭报表
2、，发送给合同组。4 客户应当在签订认购书后7-10日内交齐首付（一般情况下是7-10天，具体情况参照各项目政策执行），超过规定时间应当汇报上级领导部门。,判断是否能够申请解押标准与先后次序,（1）、已交齐首付款并办理按揭手续以及材料料齐全的优先解押；（2）、已交付定金付款方式是商业贷款的；（3）、一次性的最后解押（若客户已一次性付清款项则视客户情况再安排时间解押）；（4）、特殊情况要求加急的需另外申请，其解押时间由公司领导安排。,控制要点,1.严格审核客户的身份证件，防止欺诈行为发生，规避企业风险2.为加快流程，可让客户在资信查询授权表上签字，提前查询客户资信情况3.销售顾问、合同组、按揭专员
3、之间要沟通顺畅,相关资料,成交明细表销控表按揭报表销售明细表,返回,B、客户签定买卖合同,流程负责人 销售顾问合同组交易中心经办人员,流程步骤,1销售部负责客户签定商品房买卖合同。2销售部通知财务部把首付款给转到指定帐户，并提供银行首付款回单。3销售部审查按揭材料是否齐全，并将合同5份及备案材料（身份证复印件1份）送至房管局备案。4 开发部取得备案过的备案合同后，快速准备按揭所需其他材料，由按揭专员送至银行审核。5按揭专员通知客户进行银行面签。,控制要点,开发部应严格审核客户材料，材料合格率达到90%以上送件，未达到的不予送件,工作标准,客户资料需要真实，相关证件需明确是否已过有效期。,返回,
4、C、客户签定按揭合同,流程负责人 销售顾问 按揭专员 银行按揭经理 客户,流程步骤,1 接收按揭贷款资料，客户在按揭贷款合同上签字（时限：1天）2 按揭专员履行按揭贷款合同盖章程序4 按揭专员将按揭贷款合同送回银行并登记按揭贷款台帐,工作标准,1 资料真实、全面、完整2 资料均A4纸复印，笔迹必须用钢笔或签字笔，不得涂改3 提供资料与商品房销售合同内容是否相符4 银行审核所有原件5 非完全行为能力人，包括18岁以下、60岁以上不能办理按揭贷款6 按揭台帐登录及时、准确,控制要点,建议跟银行协调，在银行驻点，客户在签定买卖合同当天同时面签按揭贷款合同。借款人夫妻双方开通还款帐户。主借款人需办理网
5、银以及短信提醒，副借款人不用。,相关资料,按揭专员做好按揭报表,返回,D、银行放款,主要负责人 贷款银行 按揭专员 销售部,流程步骤,1 银行审核贷款资料（1至3天）2按揭专员及销售顾问应当跟进客户资料审核情况并提供协助3 批准放款（2至3天）4 银行材料送至房管局大厅窗口并通知客户进行房管局面签5办理预告登记证（2天）6预告登记证下发后送至银行进行放款,工作标准,按揭专员应当跟进客户资料审核情况，如果银行未能审批通过，将全面资料取回后与销售负责人等人员联系，并提供协助,返回,E、取回单据及合同登记台账,流程负责人按揭专员,流程步骤,1 按揭专员从银行取回公司进帐单和按揭贷款合同后，登记按揭贷
6、款台帐2 按揭专员将备案证明移交行政部归档3 按揭专员将贷款合同及进账单移交财务部登记做帐并归档,4 按揭专员将贷款合同客户联交给销售部5 销售顾问移交客户按揭贷款合同，并通知客户开始准备每月还贷6 跟踪客户还贷情况，对滞还贷款即时催还,工作标准,1 收到银行通知2日内取回进帐单和按揭贷款合同2 取回进帐单和贷款合同后立即登记贷款台帐，开交款通知单，到财务办理开发票手续，不得拖延3 在办理完全部贷款按揭手续后，及时将发票、贷款合同等相关客户贷款资料交财务部及合同组存档，不得滞留。,第二部分、公积金贷款,流程主要负责人按揭专员销售代表公积金处经办,按揭贷款办理流程,28,流程解析：,1、公积金报
7、备2、解押（略）3、移交客户办理公积金所需材料4、客户办理公积金贷款手续,1、公积金报备：,公积金贷款，必须到项目所在地的省、市直公积金贷款银行（公积金中心）进行备案后才能办理公积金贷款。操作程序要求：（1）项目要达到封顶以后才能开始办理公积金备案。（2）准备好公积金备案所需材料到贷款银行审核（3）组织公积金中心工作人员到项目现场看点，审查项目是否符合贷款条件。（4）项目公积金备案完成后，由销售部负责通知客户前来领取相关资料并由开发部协助办理。,公积金报备所需时间安排：,整理材料（1天）省、市公积金材料审核（2-3天）看点（预约时间2-5天）客户开始办理公积金贷款在材料能够顺利准备的情况下，以
8、上流程大概需要7个工作日的时间2、解押（略）,返回,3、移交客户办理公积金所需材料,现金缴款单/POS单、进账单预告登记证（备案证明）经交易中心预售登记备案的商品房买卖合同,返回,4、客户公积金贷款办理流程：,客户公积金贷款办理流程解析:,1、申请人到公积金中心“咨询窗口”领取、填写申请表并加盖单位公章；2、公积金中心“个人住房贷款窗口”收件、审批；3、银行复核（省直公积金省略了该流程）；4、签订借款合同；5、办理抵押登记；6、发放贷款；,返回,控制要点,建议销售代表提前准备好公积金处客户需填写的表格，减少客户办理手续时间合同盖章签字时，若有客户要求可直接让客户自己到公司办理，以减少客户办理手
9、续时间移交客户材料时，应当做好交接手续，保存好借条，收条等,相关材料,成交明细表销控表按揭报表销售明细表,返回,第三部分：回购房处理流程,客户放款后，资金中心跟踪客户还贷情况，对滞还贷款即时催还，若客户累计6个月或连续3个月未还款，相关人员应当准备回购房处理。,按揭贷款办理流程,38,流程解析,A、客户断供B、通知催缴C、签订协议D、法律起诉,A、客户断供,流程主要负责人银行经办资金中心按揭专员销售代表,流程程序,1客户累计6个月或连续3个月未还款2项目按揭银行发出关于按揭购房客户累计超过6个月的未还按揭款的欠款客户名单通知3开发部收到通知后，与销售代表联系了解客户欠缴情况,返回,B、通知催缴
10、,流程主要负责人 贷款银行销售代表开发部,流程,1销售联系并通知客户及时缴清银行欠款，并告知客户未能按时还款所应承担的法律责任；如果客户在3个月内未能及时还款，这表示无偿还能力。2若客户在3个月内及时还款，并开始按期还款，该流程结束。3客户累计9个月未能还款，并收到项目按揭银行的关于按揭购房客户累计超过9个月的未还按揭款的欠款客户名单通知,返回,C、签订协议,流程主要负责人财务部开发部贷款银行,流程,1开发部通知行政部查找出该客户的销售资料，查看客户销售资料及银行按揭合同，是否还在我司对按揭购房款的担保范围及期限之内2若该客户不在我司保证范围之内，由开发部通知银行自行处理3如在我司保证的范围之
11、内，由按揭专员同银行协商，查明客户累计未还按揭本金及利息和罚息的总金额，并草拟同按揭银行的回购协议书，按合同文件流程上报审批。,4 同按揭银行签订回购协议书5 根据协议书中的回购金额办理出款联签出款。6按揭专员收回该客户抵押在按揭银行的相关资料（购房合同、公证书、按揭贷款合同、购房发票、产权证）和银行的收款发票及付清款项之证明。,返回,D、法律起诉,法律顾问贷款银行总经理,流程,1 通知律师根据销售合同及按揭贷款保证合同的条款约定起诉客户，追讨所代垫付的所有款项和费用。2由总经理决定是否要收回房产3 如公司决定收回该房产，应通知律师按销售合同的相关条款起诉客户，并请求法院判决我司收回该房产及客
12、户以所交的首期款抵我司所发生的费用。,4 如公司不收回该房产，则银行可能会起诉公司或客户，并走银行委托拍卖的路，如此应通知律师按销售合同的相关条款准备应诉。若银行起诉我司并拍卖，则在收到银行拍卖款余款后，对抵所有发生费用后的余款，根据法院的“民事判决书”和“协助执行通知书”在公证处进行公证，进行公证寄存，或经公证后直接退还给客户。,控制要点,1、相关负责人应当事前了解国土产权部门、仲裁委或人民法院的操作程序。2、及时完成所有处理银行按揭回购房必备文件的准备。3、各部门及和银行间要沟通顺畅，协力合作。,返回,相关资料,1、我司同银行签订的按揭保证合同及回购协议。2、银行提供的业主欠缴月供款及公司代为偿还贷款的证明文件。3、我司同客户签订的购房合同4、客户同银行签订的按揭贷款合同及保证合同5、公司登记注册证明文件、法人、证明及授权委托书6、向仲裁委/法院提示促裁或起诉的文件7、向国土产权部门提交的请求解除业主原有购房合同的文件,返回,谢 谢!,
