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1、打造你的巅峰团队 黄俊辉2007.06.16,提纲,一、二十一世纪靠什么赢？二、巅峰团队五大力三、巅峰团队的灵魂四、团队发展的五个阶段五、团队领导,一、二十一世纪靠什么赢？,1。怀才自己的本事2。怀才有遇团队制胜3。获取团队力量 A。重视团队 B。加入巅峰团队 C。打造巅峰团队,二、巅峰团队五大力,1。自我控制力2。执行力3。思考和创造力4。未来吸引力5。团队合力,1。自我控制力（放心团队）,1。领导不在时是否自觉工作？2。做事站在什么立场？3。团队成员是资产还是负债？,2。执行力,1。现况如何？2。执行风气和习惯如何？3。执行信念打几分？信念你相信的事实 执行信念：完美！没有借口！马上行动！
2、,3。思考和创造力,1。团队发展的方案大部分是谁在思考？2。能否区分工作重次？3。找领导只带问题还是带着答案？能力是要求出来的，不要害怕要求下属！,4。未来吸引力,1。团队的未来要实现什么？2。团队能实现什么？3。个人能在团队实现什么？4。团队能帮助个人实现什么？,5。团队合力,1。领导向心力如何？2。成员合作力到位吗？A。相互是否排斥？B。优势是否互补？C。意识是否统一？D。合作时效率是否提高？,三、巅峰团队的灵魂团队精神,1。团队的合作意识2。团队的士气3。团队的凝聚力,1。培养合作意识的关键,篱笆要立靠桩！人要立靠帮！个人有限：生命有限、能力有限、资源有限！要靠“联盟”！A。共同价值观B
3、。建立利益共同体C。真正信任,1。培养合作意识的关键,A。共同价值观 团队核心价值观：要做好认为什么是最重要的？用价值观来统一思想，让思想影响行为，从而产生合力！阿里巴巴的价值观：六脉神剑 a.客户第一 b.团队合作 c.拥抱变化 d.诚信 e.热情 f.敬业,1。培养合作意识的关键,杰克韦尔奇用人原则,1。培养合作意识的关键,B。建立利益共同体 a.长远利益（看不见的）b.短期利益（看得见的）c.成功的团队没有失败者！d.团队的成败就是你的成败！,1。培养合作意识的关键,C。真正信任 赢得信任：要值得别人信任！a.态度 b.能力 c.沟通,1。培养合作意识的关键,赢取信任的心态 A。保持乐观
4、 a.享受过程：如果过程不快乐，即使达成 目标也不会快乐太久！b.良好的自我沟通：注意力的调整 问对问题：1.这事发生对我有什么好处？2.从这事我学到了什么？3.接下来如何做事情会变得更好？,1。培养合作意识的关键,赢取信任的心态 B。价值第一 自问：a.团队请我来的目的是什么？b.我为团队做了些什么？c.我为团队能更做些什么？,1。培养合作意识的关键,赢取信任的心态 C。同理心站在对方的角度思考问题 a.如果我是他（她），对这件事我会怎么想？b.如果我这样做，他（她）会有什么想法？c.在什么情况下他（她）会愿意这样做？,1。培养合作意识的关键,赢取信任的心态 D。常怀感激与宽容 a.感谢能增
5、进凝聚 b.感谢能换来珍惜,心怀感激,感谢伤害我的人，因为他磨炼了我的心志。感谢欺骗我的人，因为他增进了我的智慧。感谢中伤我的人，因为他砥砺了我的人格。感谢鞭打我的人，因为他激发了我的斗志。感谢遗弃我的人，因为他教导了我该独立。感谢绊倒我的人，因为他强化了我的双腿。感谢斥责我的人，因为他提醒了我的缺点。感谢所有使我更坚强的人！,1。培养合作意识的关键,沟通 A。有效沟通的前提（5W1H）a.为什么沟通？Why b.跟谁沟通？Who c.沟通什么？What d.何时沟通？When e.在哪里沟通？Where f.怎么沟通？How,1。培养合作意识的关键,沟通 B。有效沟通的原则 a.双赢或多赢
6、b.双方感觉良好 c.放下评断，不急于结论 d.合适的沟通情景,1。培养合作意识的关键,沟通 C。沟通类型 a.上对下沟通 b.下对上沟通 c.平行沟通,1。培养合作意识的关键,沟通 D。营造沟通情景 a.上对下：1。沟通第一，面子第二 2。给予下属永远的尊重 3。就事论事的态度 4。掌控情绪，不伤和气,1。培养合作意识的关键,沟通 D。营造沟通情景 b.下对上：1。维护领导尊严 永远请教你的领导 不要抖落领导的隐私 不要让领导感到不如你 2。三大注意：注意领导情绪 注意领导意愿 注意领导立场,1。培养合作意识的关键,沟通 D。营造沟通情景 c.平行：1。相互尊重 赞美别人：闪光点、具体、及时
7、和 真诚 2。平时要建立起互助和合作的好气氛,2。团队的士气,团队的士气主要在于领导的责任 A。领导者是协助者，而不是命令者 B。领导者是兄长、大姐大（长辈）C。领导者是榜样 D。领导者是教练,2。团队的士气,建立团队的士气 A。优秀的领导 B。为使命而战 我们要成为什么样的团队？要为别人和社会做些什么？C。上下同欲者胜 D。高标准要求 自信：我是最棒的！我是最优秀的！我 相信我自己！我一定会做到！E。决心与意愿 F。严格的训练和操练（方法和系统、主动还是被动）G。利益合理分配 H。良好的沟通,3。团队的凝聚力,A。归属感：自己的第二个家 留下来的人都是因为感觉好B。荣誉感：尊重员工需求、想法
8、等C。危机感：指出问题，为团队着想,3。团队的凝聚力,影响凝聚力的因素 A。领导风格：专横、弃任、太民主和 相对民主四种 B。规模：C。目标意义：有吸引力 D。奖励方法：主角和配角都要奖励,团队精神不等于一团和气,真正的团队 A。允许差异存在 B。鼓励性格和做事方式多样化 C。鼓励成员良性争论与冲突,四、团队发展的五个阶段,1。成立期2。风暴期3。稳定期4。高效期5。调整期,四、团队发展的五个阶段,1。成立期 A。特征：a。士气高 b。摸不着方向 c。工作能力不强,四、团队发展的五个阶段,1。成立期 B。重点工作：a。多开沟通会（2-3次/周）b。统一的指挥中心 c。用合适的人，做有效的事 d
9、。先发挥优点，同时改善缺点 e。随时随地观察，主动发现问题,四、团队发展的五个阶段,2。风暴期 A。特征：a。总体表现低迷 b。人心浮动，人员流失 c。开始质疑领导权威 d。对团队目标信心动摇 e。容易注意负面事务,四、团队发展的五个阶段,2。风暴期 B。重点工作：a。把脉问诊，对症下药 b。透过关心完成管理 c。肃清思想，统一战线 d。扬善于公堂，规过于私室,四、团队发展的五个阶段,3。稳定期 A。特征：a。人员基本稳定 b。注意力转移在目标和任务上 c。能力和业绩在提升 d。假和睦现象,四、团队发展的五个阶段,3。稳定期 B。工作重点：a。升级思维格局 b。挑战瓶颈，身先士卒 c。多问少说
10、，倾听意见 d。加强成员的独立能力,四、团队发展的五个阶段,4。高效期 A。特征：a。每个人能胜任自己的工作 b。合作紧密 c。对团队未来充满信心 d。团队出现很棒的表现 e。领导压力减轻,四、团队发展的五个阶段,4。高效期 B。工作重点：a。创造并给予舞台 b。分享结果，更多的授权 c。肯定成绩，兑现承诺 d。保持危机意识 e。定期检查和跟踪团队绩效,四、团队发展的五个阶段,5。调整期的特征：A。目标完成，重新定位和休整 B。成员价值持续得不到认可 C。团队发展空间变得有限 D。领导信任危机严重 E。绩效持续不理想,五、团队领导,团队领导的目的 1。人心所向 2。结果到位 3。系统稳健,五、团队领导,两种领导风格 1。指挥式 直接给答案，给方法，指导成员做什么，为什么做，如何做。2。引导式 问问题，引导大家自己思考答案，采取行动，必要时提供协助。,五、团队领导,四种领导方式 1。引导式：指挥少，引导多。2。授权式：指挥少，引导少。3。教练式：指挥多，引导多。4。指挥式：指挥多，引导少。,五、团队领导,团队发展不同阶段应用不同领导方式 1。成立期：指挥式。2。风暴期：教练式。3。稳定期：引导式。4。高效期：授权式。,朝着目标，持续行动，就能达成目标！谢谢大家！,
