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1、2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,1,管理原理与方法,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,2,复习提问,科学决策的步骤如何？决策目标对决策有何影响？,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,3,4.4 决策方法,定性决策方法定量决策方法,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,4,一、定性决策方法,1、头脑风暴法2、德尔菲法3、波士顿矩阵图,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,5,1、头脑风暴法(Brain Storming),头脑风暴法又称智力激励法、BS法，是现代创造学奠基人美国的奥斯本提出的，是一种激发创造性思维的集体训练方法。它把一个组的全体成员都组织
2、在一起，使每个成员都毫无顾忌地发表自己的观念，既不怕别人的讥讽，也不怕别人的批评和指责，是一个使每个人都能提出大量新观念、创造性地解决问题的最有效的方法。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,6,独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 意见建议越多越好，不受限制 对别人的意见不作任何评价 可以补充和完善已有的意见,头脑风暴法基本原则,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,7,1、主持人应掌握智力激励法的一切细节问题；2、参加者（一般8-12名），并事先挑选记录员1名；3、座位的安排以“凹”字形为佳；4、时间一般为1小时左右。,注意点,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,8,
3、适合于解决那些比较简单、严格确定的问题。比如研究产品名称、广告口号、销售方法、产品的多样化研究等，以及需要大量的构思、创意的行业，如广告业。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,9,经典实例,盖莫里公司是法国一家拥有300人的中小型私人企业，这一企业生产的电器有许多厂家和它竞争市场。该企业的销售负责人参加了一个关于发挥员工创造力的会议后大有启发，开始在自己公司谋划成立了一个创造小组。在冲破了来自公司内部的层层阻挠后，他把整个小组（约10人）安排到了农村议价小旅馆里，在以后的三天中，每人都采取了一些措施，以避免外部的电话或其他干扰。第一天全部用来训练，通过各种训练，组内人员开始相互认识，
4、他们相互之间的关系逐渐融洽，开始还有人感到惊讶，但很快他们都进入了角色。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,10,第二天，他们开始创造力训练技能，开始涉及智力激励法以及其它方法。他们要解决的问题有两个，在解决了第一个问题，发明一种拥有其它产品没有的新功能电器后，他们开始解决第二个问题，为此新产品命名。在第一、第二两个问题的解决过程中，都用到了智力激励法，但在为新产品命名这一问题的解决过程中，经过两个多小时的热烈讨论后，共为它取了300多名字，主管则暂时将这些名字保存起来。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,11,第三天一开始，主管便让大家根据记忆，默写出昨天大家提出的名字。
5、在300多个名字中，大家记住20多个。然后主管又在这20多个名字中筛选出了3个大家认为比较可行的名字。再将这些名字征求顾客意见，最终确定了一个。结果，新产品一上市，便因为其新颖的功能和琅琅上口、让人回味的名字，受到了顾客热烈的欢迎，迅速占领了大部分市场，在竞争中击败了对手。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,12,2、德尔菲法,(1)概念:又称专家调查法，是在20世纪40年代由赫尔姆和达尔克首创的，是采用通讯方式将所需预测的问题征询专家的意见，经过多次信息交换，逐步取得比较一致的预测结果。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,13,(2)基本步骤：拟定调查表；选择专家；通讯调
6、查；预测结果的处理。(3)特点：匿名性、多轮反馈、统计性。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,14,优点:能充分发挥各位专家的作用，集思广益，准确性高。能把各位专家意见的分歧点表达出来，取各家之长，避各家之短。缺点：出于自尊心而不愿意修改自己原来不全面的意见。最大的缺点是过程比较复杂，花费时间较长。,（4）德尔菲法的优缺点,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,15,3、经营单元组合分析法(波士顿矩阵）,企业按照市场相对竞争地位（市场占有率）和业务增长情况（销售增长率）两种标准，选择相应的经营方向与活动方案。,低,低,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,16,矩阵解释金
7、牛:低增长,高市场份额，给组织带来大量的现金收入,但增长前景有限。明星:高增长,高市场份额。幼童:高增长,低市场份额。投机性产品,风险较大,利润率可能很高。瘦狗:低增长,低市场份额。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,17,金牛维持市场占有率，少量投资，争取高利润。明星继续扩大市场，是企业最佳投资机会。幼童 大量投资或放弃。瘦狗 缩小规模，逐渐退出或放弃。,相应对策,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,18,二、定量决策方法,确定型决策方法盈亏平衡点法（量本利分析法）风险型决策方法决策树分析法不确定型决策方法,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,19,1、确定型决策方
8、法 盈亏平衡分析,金额,总收入,总成本,固定成本,产（销）量,盈亏平衡点 E,亏损,变动总成本,QE,SE,0,F,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,20,盈亏平衡点产量(销量)法公式,其基本公式为：即以盈亏平衡点产量或销量作为依据进行分析的方法。要获得一定的目标利润B时，其公式为：,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,21,例题,某厂生产一种产品。其总固定成本为200，000元；单位产品变动成本为10元；产品销价为15元。求：(1)该厂的盈亏平衡点产量应为多少?,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,22,(2)如果要实现利润20000元时，其产量 应为多少?,202
9、3/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,23,（3）该厂接到某订单，要求产品2万件，但售价为13元，问接不接受？,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,24,2、风险决策方法决策树法,决策树分析法的基本步骤：(1)从左向右画出决策树图形。(2)计算各种状态下的期望值（各种状态下加权性质的平均值）。(3)选择最佳方案。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,25,例：某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率是：畅销为0.2，一般为0.5，滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。,2023/9/2,浙江工
10、商职业技术学院王凯,26,40,30,-10,畅销（0.2）,一般（0.5）,滞销（0.3）,1,20,30,20,8,畅销（0.2）,一般（0.5）,滞销（0.3）,2,18.4,20,18,14,畅销（0.2）,一般（0.5）,滞销（0.3）,3,17.2,决策始点,大批量,中批量,小批量,20,3年,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,27,计算各种状态下的期望值,大批量生产期望值=【400.2+300.5+(-10)0.3】3=60（万元）中批量生产期望值=【300.2+200.5+80.3】3=55.2(万元)小批量生产期望值=【200.2+180.5+140.3】3=51.
11、6(万元),2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,28,选择最佳方案,期望值最大为60万元。故采用大批量生产。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,29,3、不确定型决策方法,乐观法冒险法(大中取大)找出每个方案在各种自然状态下，最大损益值，取其中大者，所对应的方案即为合理方案。悲观法-保守法(小中取大)找出每个方案在各种自然状态下最小损益值，取其中大者所对应的方案即为合理方案。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,30,后悔值法(大中取小法)计算各方案在各种自然状态下的后悔值并列出后悔值表，找出每一方案在各种自然状态下后悔值的最大值，取其中最小值。,2023/9/2,浙
12、江工商职业技术学院王凯,31,某企业准备生产一种新产品，估计这种产品在市场上的需求量（自然状态）大体有四种情况：需求量较高、需求量一般、需求量较低、需求量很低，对每种情况出现的概率无法预测。为了生产这种产品，企业考虑了三种方案：A方案是自己动手，改造原有设备；B方案是淘汰原有设备，购进新设备；C方案是购进一部分关键设备，其余自己制造。该产品准备生产5年，据测算，各个方案在各种自然状态下5年内的损益值如下表：,典型计算题,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,32,各方案损益表,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,33,试分别用冒险法、保守法、折衷法和后悔值法选择最佳方案（假设最大
13、值系数为0.7）冒险法（大中取大、乐观原则）：max 95，70，80=95 它所对应的方案A为最佳方案保守法（小中取大、悲观原则）：max 15，5，5=5 它所对应的方案C为最佳方案,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,34,后悔值法：计算损益值的后悔值矩阵,min 27，25，20=20 对应的方案就是C方案,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,35,思考题,1、何谓决策？决策过程包括哪几个阶段的工作？2、确定型决策、风险型决策、非确定性决策有何区别?3、盈亏平衡分析法、决策树法计算。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,36,作业题(一),某企业决定生产一批产品
14、。基建与机器设备投资等总固定成本为380000元；单位产品售价26元；单位变动成本为18元。求：1.生产该产品的盈亏平衡点产量是多少？2.产量是多少时能实现60000元利润？3.盈亏平衡点销售额是多少？4.销售额为多少时可实现利润80000元？,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,37,作业题（二）,某商场要经营一种全新商品，请用决策树法进行决策。数据如下：,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,38,作业一答案,1、47500个2、55000个3、123500元4、1495000元,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,39,案例分析:HT公司的跳跃腾飞与未来发展,HT公
15、司创建于1958年，是直属邮电部的全民所有制骨干企业、中国邮电工业总公司（PTIC集团）的核心成员厂。经过多年的艰苦创业于不断探索，尤其是近年来，充分利用改革开放的大好时机，依托科技与人才的优势，积极调整产品结构，自觉深化企业改革，企业已从一家邮电设备的修配厂，一跃发展成为以研制、开发、生产经营移动通信、程控交换、激光照排、数字传输、无线通信为主的多种电子通信设备的专业厂家。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,40,从1958年建厂到1979年，HT公司的经营是在计划经济模式下进行的，企业没有明确的经营战略，1980年后，邮电部的生产计划指标已远远不能满足企业的生产能力，拥有3000
16、多万元生产能力的HT公司只拿到了90万元的计划生产指标。此时HT公司的决策者决定开发产品档次不算太高但颇有市场需求的电视机、电风扇和电源接插件。这一决策充分利用了企业的资产存量,1984年企业的人均劳动生产率达到16031元，销售收入为2785万元，均比1980年增加了一倍。这一决策的重要性，还在于增强了HT公司全体员工的时常营销意思与营销能力。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,41,在技术、资金有了一定积累的条件下，企业决策者认为，随着家电行业同行竞争者的增加，企业的产品如没有特色就很难获利。因此，在1985年后，HT公司积极寻求有较高技术档次的新产品，其中主要是积极参加了电子部
17、组织的激光照排项目的合作攻关。这一努力，使HT公司形成了“以激光照排为主、数字特高频与移动通信为辅”的“一主多辅”的经营格局，对提高HT公司的技术能力与今后的技术引进起点，起了较为关键的作用。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,42,80年代末期，HT公司生产经营的产品（如无线特高频设备）大部分为模拟制式，尽管当时还拥有一定的市场，但从长远来看，产品结构已趋老化，市场面临衰退。在这关键时刻，HT公司的高层决策者清醒地看到，改革开放是大势所趋，随着世界经济的发展，通信必然要实现数字化、全球化。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,43,决策者还敏锐地预测到，作为国家重要基础设施
18、的邮电建设将会以高于30%的速度超前发展，电话会大面积普及且会出现固定电话向移动电话转移的新需求。而当时国家通信建设急需的移动通信、万门程控等现代通信设备一度主要依靠直接进口，美国的MOTOROLA、瑞典的ERICSSON、日本的NEC等国际大公司均致力于抢占中国的大市场。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,44,鉴于这一情况，HT公司的高层决策者根据企业所拥有的技术水平与国内的大市场，果断提出了“高新技术起点、多渠道技术引进、高速度形成规模经营”的经营战略，并由此作出了两个具有超凡胆识的决策：一是尽早与世界著名的无线通信产品制造商美国的M公司签订蜂窝电话持机与基站系统设备技术引进合
19、同：二是冒险加盟HJD04型数字程控交换机的合作攻关。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,45,这两项决策的制定与实现，从根本上改变了HT公司的产品结构，企业发展出现了新的生机，1992年就提前完成了“八五”原定计划，实现销售收入4亿元，1993年销售收入猛增到15亿元，1996年实现销售收入40亿元，全员劳动生产提高率高达86。2万元。与1958年建厂时相比，国有资产增加了200余倍。HT公司开拓了一条值得国有大中型骨干企业借鉴的自强奋进、跨越式发展的成功之路。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,46,目前，HT公司在发展中面临着技术风险（目前HT公司移动电话手持机、基站系统有80%的关键部件还依赖进口，这种依赖在近几年还将进一步加重。由于自主的研究与发展的投入还较少，HT公司的技术发展方向还受制于国外公司）。HT公司的自主开发能力与跨跃式发展的产业规模和经济指标不匹配。,2023/9/2,浙江工商职业技术学院王凯,47,思考：,1、HT公司决策成功的主要原因是什么？2、HT公司与M公司合作的意图主要是什么？3、HT公司跳跃式发展的秘诀是什么？,
