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1、卓越班组长 如何关心员工主讲：刘华平,目录,一、对新员工的关心：1.接收新员工应注意些什么?2.对新员工关心的重点.二、对老员工关心:1.对老员工 的了解.2.对老员工工作状况了解.三、日常管理注意事项.,一方面：新人初来乍到，就像到了你家做客，晚上睡觉会认床，总 是不习惯，短期间内根本谈不上对公司的认同，服从公司 管理，有所贡献！,一、对新员工关心 1、接收新员工时应注意些什么？,另面：在一段时期来看，新员工不如老员工出色，是理所当 然的，但 这只不过是暂时的。如果培训得当，安排岗 位、搭档合适,半个月后，他们会成为你得力的部下,甚至某方面超过你。新人给公司带来新的活力,毕 竟 公司的未来要
2、靠他们来支撑。,1.1.了解新员工的需求,1.1.1.询问家庭状况和经历，给予必要的关心。,1.1.2.了解他的专长/爱好,称赞他,1.1.3.记住对方姓名。,1.1.4.消除新员工的忧虑和恐惧感,带他们熟悉生活环境,目的:侧面了解员工为什么来打工？,1.2.你如何才能达到你打工的目标呢？,1.2.1.持之以恒(告诉他这工作简单,只要你想做就能做好),1.2.3.积极乐观地对待工作/生活的一切;,告诉他你对他的期望是什么？,1.2.2.服从工作安排(公司人多,制度多,大家服从,要自己 管好自己);,1.2.4.和同事友好相处,有事情不要私下解决,以免造成误 会;,2.1.1.告诉他这个岗位对产
3、品的重要性;2.1.2.为他找好师傅/工作伙伴;2.1.3.找新员工和其师傅/工作伙伴谈话;2.1.4.利用早会多表扬,少批评;2.1.5.忌讳未给员工熟悉期就频繁给他换岗位;,如何让你的新员工尽快融入你的团队？,2.1尽可能安排合适的岗位(过渡),2、对新员工关心的重点.,2.2适时了解新员工的工作/生活状况,2.2.1.找新员工谈话了解其生活/工作情况 2.2.2.找新员工的师傅/工作伙伴谈话了解情况 2.2.3.讲给他听/做给他看/请他做做看 2.2.4.适时肯定新员工的进步并予以鼓励为新员工解决实际困难,不要忘记他还是新员工,1.1 他的入厂时间,1.3 他对公司的了解,1.2 他的工
4、作熟练程度,你了解你手下老员工吗？,1.4 他对新环境的承受能力,1.5 他在团队中的影响,一、对老员工关心 1、对老员工的了解：,2、对老员工工作状况了解：,2.1 他热爱现在的工作吗？（多加注意）,2.3 他适合做这份工作吗？(想办法帮他找到合适工作);,2.2 他珍惜现在的这份工作吗？(小心对待,不要轻易换岗位),请对你的老员工进行分类!,2.4 他还能做其他的工作吗？(可考虑培训为多面手),1、早会讲话注意事项,做好充分准备讲什么/为什么要讲/如何讲？，密切注视听者动向，注意自己的讲话方式和内容，尽量不要使用人身攻击，打击面不宜太大,少用“你”、“你们”,多讲”我们”.,三、日常管理注
5、意事项,良药苦口，良言不一定要逆耳,2、员工出错时处理注意：,尽量采取单独交谈的方式，先褒后贬，骂与教相结合，不要伤害对方自尊，适时做出自我检讨，进行自我批评，蠃得其对你的尊敬。,如果你想得到忠诚的下属就请不要去伤害他,3、员工身体不适时处理建议：,3.1.适时关心、问候，尤其是女生;3.2.权责范围内予以照顾或更换工种;3.3.劝说他去大医院看,不要去小诊所,以免被骗;3.4.希望他尽力做,实在吃不消要提出休息;3.5.与其不准假造成况工或离职不如准其假;3.6.注意,异常人物请假就立即准他,不要因为要 开出门条就留他再做几小时;,一份关爱，十分回报，太合算了！,4、员工和同事不和（纠纷）时
6、注意事项：,4.1 对当事者各打五十板。,4.2 站在A角度教导其如何和同事相处。,4.3 站在B角度教导其如何和同事相处。,4.4 利用集会进行机会教育，以点带面。,公生明，要公平/公正/公开,5、员工讲威胁的话时,怎么办?,5.1.检讨自己前期的沟通,想一想员工为什么会误解;,5.2.告诉员工如果我的要求你不能接受,你可以咨询主 管或厂务;,5.3.将该员情况及你可想到的误解原因及时报告主管,提出帮助;(一定要在员工找到主管前先报告),5.4.忌讳;公司的规定你找谁也没用;讲相互威胁的话;当众同员工吵起来;,6、员工不理会不讲话,品质效率屡教不改,怎么办?,6.1.耍赖型员工;,6.2.详
7、细、真实记录全部员工的产量、品质;,6.3.公布本班的品质情况、效率情况；,6.4.让全班员工知道谁最差;,6.5.当该员有进步时，利用早会多表扬、鼓励;,6.6.收集有关数据提报主管，单独找其谈话;,7、员工主动提出换岗的注意事项：,7.1.填写换岗申请单，并请员工签名;,7.2.换二次(含)以上,就要同员工谈话,告诉员工我们的 岗位情况;,7.3.再次更换提报主管,单独谈话;,7.4.注意要有耐心,不适应是正常的,要理解员工,同时 又要在换岗之前多鼓励员工坚持,熟能生巧;,8、员工不服从工作安排,怎么办?,8.1.先安排别人,把他放在最后考虑;,8.2.了解其不服从的理由,再试着说服他;,
8、8.3.无法说服,将情况报告主管给员工解释并说服他;,8.4.主管无法说服就要告诉他:这样做违返公司规定,我们将提报人事向你解释公司制度;(根据实际情 况录求厂务人事、园区人事、工会支援);,9、员工提出辞呈时注意事项：,9.1.了解其离职提出之原因，站在（她）们的角度帮 其分析问题，解决问题。,如果你为他付出过，他还会选择你！,9.2.他是满怀着希望而来的，让他带着感恩的心情走,因为他还要工作的。,9.3.尽量避免因请假难,干脆就辞职的情况发生,要从 他的老乡、介绍人、亲友中了解其真正原因;,9.4.遇到真正身体不好的员工,要开导他、安慰他,让 他养好身体,身体最重要;,10、团队士气不振时怎么办？,10.1.找到团队的优点,多表扬;,10.3.找到团队中优秀的方面,鼓励大家互相学习、帮助；,10.2.找到假想的竞争对手,鼓励大家,挖掘历史证明我们行;,子不嫌母丑，狗不嫌家穷，人人都想自己的团队是最优秀的，因为那是他的家！,The end!谢谢！,
