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1、我国电子商务的最新发展,信息产业部电子六所 龚炳铮E-mail:bzgong vip.sina.Com100083 北京927信箱,我国电子商务的新发展,1.我国电子商务的发展现状 2.我国电子商务模式的发展 3.我国电子商务发展趋势分析预测,1电子商务环境改善1.1法律政策环境不断完善1.2网络基础设施及支付环境进一步改善。1.3物流配送基础条件逐步改善。1.4电子商务标准建设得到高度重视。1.5人文环境有了改善2电子商务市场规模2.1市场总规模2.2 细分市场(市场结构)3电子商务应用发展3.1我国主要行业电子商务发展3.2部分省市地区电子商务3.3企业电子商务,4.电子商务模式的发展4.
2、1电子商务模式的含义与分类4.2 第二类电子商务模式4.3 第三类电子商务模式4.4第四类电子商务模式5我国电子商务应用现状的基本估计及十一.五”发展预测及展望5.1我国电子商务应用现状的基本估计5.2我国电子商务发展中存在的问题5.3“十一.五”电子商务发展预测及展望,我国电子商务经厉四阶段1990-1993 开展EDI应用起步阶段1993-1997 开展“三金工程”阶段1998-2000 进入互联网电子商务发展阶段,探索阶段2001-2004 进入了理性务实发展阶段2005-进入了健康快速发展阶段1中国电子商务的环境继续改善中国发展电子商务的环境（网络基础建设等运行环境、法律环境、市场环境
3、、网上支付、信息安全、认证中心建设等条件）逐步完善已为电子商务的发展建立了基本的条件。,1.1法律政策环境不断完善电子商务相关的法规、法律也在趋于成熟2003年完成电子签章条例起草工作2004年3月24日，国务院原则通过了中华人民共和国电子签名法（草案）2004年8月28日，十届全国人大常委会第十一次会议表决通过了中华人民共和国电子签名法，于2005年4月1日起施行。这部法律规定，可靠的电子签名与手写签名或者盖章具有同等的法律效力。电子签名法对电子认证服务设立了市场准入制度，规范了电子认证服务机构及相关业务，应由国务院信息产业主管部门依法审查，做出许可或者不予许可的决定。国务院信息产业主管部门
4、制定电子认证服务业的具体管理办法，依法实施监督管理.,2004年有关部门颁布的信息化与电子商务相关法律、法规有：最高人民法院 最高人民检察院公布了关于办理利用互联网 移动通讯终端 声讯台制作复制 出版 贩卖 传播淫秽电子信息刑事案件具体应用法律若干问题的解释；国家食品药品监督管理局公布了互联网药品信息服务管理办法；信息产业部制定了中国互联网络域名管理办法；交通部办公厅发出了关于实施电子舱单数据接收工作的通知和关于启用国际海运网上备案系统的通知；国家发展和改革委员会、商务部、公安部、铁道部、交通部、海关部署、国家税务总局、中国民用航空总局、国家工商行政管理总局联合发出了关于促进我国现代物流业发展
5、的意见的通知；部分地方政府颁布的信息化与电子商务相关法律、法规有：上海市政府信息公开规定；上海市商品房销售合同网上备案和登记办法；国家信息化领导小组第四次会议2004年10月讨论通过了关于加快电子商务发展的若干意见,关于加快我国电子商务发展的若干意见共分八章25条。,第一章着重阐述了电子商务对国民经济和社会发展的重要作用，第二章提出了电子商务发展的指导思想和基本原则。第三章完善政策法规环境和第四章加快标准、认证、支付、信用等支撑体系建设第五章发挥企业主体作用大力推进电子商务应用第六章提升电子商务技术和服务水平推动相关产业发展第七章加强宣传教育工作、提高公民电子商务意识，提出了电子商务发展的社会
6、基础和社会环境问题；第八章加强交流合作.若干意见是发展电子商务的纲领性文件,具有十分重要的指导意义。,1.2网络基础设施及支付环境进一步改善。中国电子商务的基础设施逐渐完善。2004年，中国通信光缆线路总长度达338.4万公里，固定电话用户达3.124亿户,移动电话用户达3.34亿户,全国电话用户总数达6.5亿户，2004年12月30日，我国网民达到9400万，上网计算机台数4160万台，域名数43.2万，网站数66。8万。互联网网络带宽增加，国际出口带宽总量已达60000M。宽带接入取得了大幅度的增长，用户数达2500万户。全年上网计算机数、CN的域名数、网站数等都继续保持了超过20%的高增
7、长速度。互联网使用率、网民的分布和层次都有了较大的改善和提高。,截止2004年12月底，内地发卡总量超过8亿张,同比增长幅度约25%；其中,贷记卡超过1000万张,同比增长幅度约100%,准贷记卡2200万张,借记卡约7.8亿张,同比增长约25%;通过银行卡的交易总笔数达到50亿笔,交易金额达26.65万亿元。银行卡特约商户达到约34万户，自动柜员机总计6.7万台，销售点终端机51.7万台。全国银行卡受理环境有改善,初步建成了一个全国性的跨银行、跨地区的银行卡信息交换网络,中国跨行支付系统运行质量得到有效提升,2004年大额实时支付系统已推广到全部省会城市及深圳共32个城市，它和全国所有金融机
8、构联网并实现实时交易清算和结算。随着银联卡的推行，移动支付也迅速在广东、浙江、湖南、江西、上海、天津等地推广，为移动电子商务的开展奠定了基础。一些第三方大型电子商务支付平台的电子支付日趋完善。如首信公司创建了中国首家跨银行、跨地域、提供多种银行卡在线交易的网上支付服务平台，支持全国19家银行的60余种银行卡和4种国际信用卡在线支付，可以通过PC机、手机、电话等多种终端进行支付操作，形成了比较完善的第三方电子支付平台,入驻商户数量比2003年增加了50%，目前已拥有搜狐、网易、新浪、卓越、当当、8848、中商网等800余家合作商户。全国已建立电子商务安全认证机构约60个。上海、北京、广东等众多省
9、、市和银行、电信等行业都建立电子商务认证中心。有关电子商务安全认证标准初步形成。各机构签发证书在 1000张 60万张范围中，差异较大。所签发证书中，免费证书占22%，收费证书占78%；但是，有接近50%的机构，其发放的免费证书数量大于收费证书数量。个人证书占24%，机构证书占75%，设备证书占1%。在电子政务领域的证书应用占80%以上。,CA互联互通示范工程启动，将建立桥CA中心，解决不同CA中心互联互通问题。与安全标准、密码系统等相关安全技术的开发也得到重视并加大了投入力度。个人征信系统建设有了重要进展，2004年12月15日由中国人民银行组织商业银行建设的全国统一的个人信用信息基础数据库
10、开始试运行，北京、重庆、深圳、西安、南宁、绵阳、湖州等7个城市对各有关银行开通联网查询。,1.3物流配送基础条件逐步改善。物流信息化技术，诸如全球卫星定位系统（GPS）、电子订货系统（EOS）、射频识别（RFID）技术开始推广；一体化管理，供应链管理的理念已经在许多企业中得到重视；第三方物流企业发展发展迅速,市场规模已超过600亿元。国内专业化的物流企业，如中国储运总公司、中邮物流有限责任公司、中国外运总公司、中国远洋等，营业范围已涉及全国配送、国际物流服务、多式联运和邮件快递等，并在不同程度上进行了综合物流代理运作模式和网络交互式功能的探索实践。物流企业对建设物流信息系统的重视程度增加，企业
11、拥有物流信息系统的企业比例由2001年调查的不足40%，提高到了2003年的接近60%。当前，我国一些先行的物流企业，如：山东海尔集团、广州宝供等积极利用EDI、互联网等技术，通过网络平台和信息技术将企业经营网点、用户、制造商、供应商及相关单位连接起来。但是，物流企业中、小企业上网的比重已经达到70以上，中、大型物流企业多数在网上开设了主页和电子邮件地址，但是使用率很低。中、小型物流企业互联网应用主要是处理电子邮件和进行信息发布。物流配送出现了一些新进展，拥有我国最大传递网络的中国邮政加盟电子商务领域，一些专门为电子商务项目服务的专业配送企业也相继出现。,1.4电子商务标准建设得到高度重视。2
12、004年，根据国标委高新函20041号文件规定，全国信息安全标准化技术委员会负责统一直辖市申报信息安全国家标准年度计划项目，并组织国家标准的送审、报批工作。信息安全标委会主要以工作组形式开展工作，初步拟订成立11个工作组。近期的工作重点是数字签名、PKI/PMI技术、信息安全评估、信息安全管理、应急响应等关键性标准的研究、制定。商务部完成了以中华人民共和国进出口企业代码为核心的代码标准、外贸单证标准、电子报文标准等三大类20种国家标准。科技部组织开发cnXML标准，中国标准研究院、中国物品编码中心、中国电子商务协会等一直在跟踪RosettaNet、全球统一标识EAN.UCC等标准，并准备在电子
13、商务中推广。我国在2004年积极跟踪和研究UBL的成果，在此基础上根据我国电子商务建设的实际需求，研究并形成了基于XML的电子单证格式、电子商务业务信息实体字典等国家标准的征求意见稿，预计在2005年底之前形成报批稿。2004年初，随着“十五”国家科技攻关计划项目“我国电子商务与现代物流标准体系及关键标准的研究与制定”的顺利完成和通过验收，产出了一系列电子商务关键技术标准，包括全国产品分类与代码及其维护和管理、基于EDIFACT报文实施指南的XML schema生成规则、基于XML的商业流程和数据交换格式等。启动了包括电子商务业务流程和EPC方面的标准研究和制定，预计在2005年10月形成包括
14、电子商务业务流程设计规则、电子商务业务流程组件设计指南、电子商务业务流程组件目录、目录的动态维护机制和平台以及EPC在我国的应用研究等国家标准和研究报告。,我国2004年在电子商务标准化方面的主要研究成果和标准制定情况如下：GB/T 19256.1-2003 基于XML的电子商务 第1部分：技术体系结构；基于XML的电子商务 协同规程轮廓和协议（征求意见稿），等同采用ISO 15000.1-2004；基于XML的电子商务 消息服务（征求意见稿），等同采用ISO 15000.2-2004；基于XML的电子商务 注册信息模型（征求意见稿），等同采用ISO 15000.3-2004；基于XML的电子
15、商务 注册服务规范（征求意见稿），等同采用ISO 15000.4-2004；基于XML的电子商务 核心构件技术规范（征求意见稿），等同采用ISO 15000.5-2004；基于XML的电子商务业务过程规范设计方法（征求意见稿），等同采用ebXML技术规范；电子商务业务流程和信息建模指南（征求意见稿），修改采用UMM技术规范；基于XML的电子商务标准数据资源的维护和管理 第1部分：技术评审规则；开始启动。第2部分：技术评审组织和程序；开始启动。基于XML的电子单证格式设计指南（征求意见稿）；电子商务业务信息实体字典（征求意见稿）；电子商务业务信息实体字典维护与管理；基于EDIFACT报文实施指南
16、的XML schema生成规则（报批稿）；数据元和交换格式 信息交换 日期和时间表示法（报批稿）；GB/T 7635 全国主要产品分类与代码；全国主要产品分类与代码目录维护与管理；基于XML的商业流程和数据交换格式；电子商务业务流程组件设计指南；开始启动。电子商务业务流程组件目录；开始启动。电子商务业务流程设计规则；开始启动。电子商务业务流程组件目录动态维护管理机制和平台开发；开始启动。EPC读写设备与网络系统连接中间件开发指南；开始启,1.5人文环境有了改善2004年7月据CNNIC调查,我国8700万网民中，经常利用网络购物的人群已近635.1万,在最近一年内通过网站购买过商品和服务的达到
17、了37.8,打祘在未来一年内利用网络购物(有网上购物意向)的达到了58%,即将超过5000万网民.电子商务教育和培训发展较快。2003年，设有电子商务专业的高等院校达到了181所，网络学院达到68所，数百所高职高专类院校以及高等自学考试也设置了相应专业。国家电子商务师职业资格考试全面推向社会。由此初步形成了全方位、多层次的电子商务职业教育和培训体系。各部委举办了各种形式的电子商务培训:商务部科技部多次举办电子商务与现代物流学习班;信息产业部加强了对电子商务技术人才的培养工作。由中国电子商务协会主办的首届全国大学生电子商务竞赛于2004年5月-8月历时三个多月，涉及全国667所高等院校在校本科生
18、参加，竞赛由团体赛、个人网上创业赛与十大高校网上创业巡讲等3部分组成，通过知识、技能与创业等多方面的考核评选出团体赛前三名及多个专项奖。吸引了全国33个城市近8000名学子报名参赛。经过3个月的比拼，个人创业赛成绩优异，选手们共创造了681万元的交易额。劳动和社会保障部于2001年开发并颁布了电子商务师国家职业标准（试行），并开展国家职业资格电子商务师职业全国统一培训鉴定工作。2004年，经过十一次研讨和论证，于2004年11月完成修订工作。电子商务师职业共设四个等级，分别为电子商务员（国家职业资格四级），助理电子商务师（职业资格三级），电子商务师（职业资格二级），高级电子商务师（职业资格一级
19、）。劳动和社会保障部主办的中国首届电子商务大赛于2004年7月-2004年11月已在全国举行。个人赛分资格赛、技能赛、选拔赛和决赛四个阶段，全国25个省、直辖市、自治区注册报名参与个人赛的选手达到41027人次，全国各地有83所高等院校对大赛作了有组织的校内宣传；全国决赛产生5名金牌获得者,获得了高级电子商务师国家职业资格证书,45名银牌获得者，获得了电子商务师国家职业资格证书.,2中国电子商务市场现状与规模,2.1市场总规模1、商务网站总量规模2004年中国电子商务网站总量为4486个，比2003年增加不到1%。其中有影响且持续运营的有1421个，比2003年减少了17%。电子商务网站在20
20、04年经历了竞争盘整。进入者增加的同时，也有更多的网站被淘汰。并且一些有影响力的网站竞争力越来越强，同样，有一部分曾经很有影响力的网站在竞争中逐渐消弱了竞争力，退出了有影响且持续运营的队伍。图9.12001年2004年中国电子商务网站总量(数据来源：赛迪顾问 2005，02),2.电子商务交易额2004年中国电子商务交易额继续快速增长，按赛迪顾问统计，2004年全年交易额共计4800亿人民币，比2003年增长73.7%。,2000年2004年中国电子商务总交易额增长状况,见下图,据中国电子商务协会、电子商务世界的研究报告，2002年，各行业通过电子商务手段实现交易额约为10217亿RMB。其中
21、，证券51%，外贸24%，电子行业5%，冶金4.8%，石油化工3.8%，医药3.8%，煤炭2.9%，纺织1.1%，其他分布在网络教育、农业、旅游、网络游戏等方面。2002年，网络零售额达到25亿RMB，占我国商品零售总额4.089亿RMB的比例约为0.06，不计证券业，电子商务交易额4900亿，2003年电子商务交易额达到6370亿，2004年电子商务交易额超过8000亿.由于目前缺乏全国统一的电子商务交易额的统计标准，缺乏全国电子商务交易额的权威统计数据，本文介绍的有关电子商务交易额的数据仅供参考。下面介绍赛迪顾问细分市场数据。,2.2 细分市场(市场结构)1、B2B电子商务市场(1)200
22、4年B2B市场总量与结构截至2004年年底，中国共有B2B网站1811个，比2003年的1705个增长6.2%，能够有效、持续运营的有908个，比2003年的874个增长3.9%。,2)2004年B2B市场交易总量2004年中国B2B市场的交易额增长翻番，2004年全年B2B市场交易额共计4701.0亿人民币，比2003年增长73.9%。,图9.4 2000年2004年中国B2B市场交易额B2B模式的电子商务在过去的五年里有了很大的发展。在电子商务发展的起初，应用电子商务的行业相对集中，随着与电子商务相应的物流及采购流程的改善，在2001年和2002年有了相对平稳发展。2003年在非典的影响下
23、，促进了这种模式的发展。而在2004年在多方面有利的条件下使得B2B的发展迈上了新的台阶。,2、B2C电子商务市场(1)2004年B2C市场总量与结构截至2004年年底，中国共有B2C网站2219个，比2003年的2508个降低了11.5%，能够有效、持续运营的有432个，比2003年的783个降低了44.8%。图9.5 2004年中国电子商务B2C网站总量(2)2004年B2C市场交易总量2004年中国B2C市场的交易额继续高速增长，2003年全年B2C市场交易额共计52.0亿人民币，比2002年增长108.0%。2004年全年B2C市场交易额共计82.0亿人民币,比2003年增长57.6%
24、。,表9.6 2000年2004年中国B2C市场交易额,3、C2C电子商务市场(1)2004年C2C市场总量与结构截至2004年年底，中国共有C2C网站456个，比2003年的233个增加95.7%，能够有效、持续运营的有81个，比2003年的62个增加30.6%。表9.7 2004年中国电子商务C2C网站总量,图9.7 2004年中国电子商务C2C网站总量,(2)2004年C2C市场交易总量2004年中国C2C市场的交易额继续高速增长，2004年全年C2C市场交易额共计17.0亿人民币，比2003年增长142.9%。表9.8 2003年2004年中国C2C市场交易额,图1 数据来源：赛迪顾问
25、 2005，02,图9.8 2003年2004中国C2C市场交易额国内C2C的成交额仅仅为十几亿，尚处于萌芽状态，年初交易用户为600万。在线拍卖的市场增长非常快，尽管安全和支付问题一直是发展过程中的主要困扰因素。2003年中国在线拍卖市场价值19.2亿元人民币。2004年这个市场将增长75%，达到33.7亿元人民币。,3中国电子商务发展现状(2004年的进展）,3.1中国主要行业电子商务发展1.对外贸易由商务部主持建设的中国贸易指南网站，是为国内外企业特别是广大国内中小企业提供商务信息服务的信息平台，设有中国商品、世界买家、求购求售等栏目。截止到2003年7月，其中的中国商品数据库入库企业达
26、到55万家，入库商品达210万种，入库企业数据至少每12个月更新一次。世界进口商名录数据库入库进口商达35万家，覆盖204个国家和地区。中国投资指南网站，拥有7000万字节信息总量，1200多条外商投资法律法规大全，近40万家外商投资企业主要信息，以及全国各地重点招商引资项目，并且免费向公众提供国际商业信息光盘。积极推进电子商务国际合作与交流。商务部积极参与了“APEC电子商务工商联盟”的工作，努力推动亚太地区电子商务发展和亚太地区经济贸易便利化。参与了亚太经合组织、亚欧会议、东盟10+3等国际与地区组织中的电子商务相关工作，在双边经贸联委会机制下与美国、日本、韩国、加拿大等国家设立了电子商务
27、工作组，并且在CEPA框架下发展同香港和澳门的电子商务合作。积极参加了联合国贸易法委员会、联合国贸发会等国际组织有关电子商务的立法活动。,根据中俄两国总理会晤达成的成果，由中国商务部和俄国经贸部共同主办的中俄经贸合作网站进入实施阶段。目前，网站已经开通试运行。这是中国政府与外国政府合作建立的第一个经贸合作网站，为双边经贸合作开辟了新的途径。在线中国出口商品交易会即在线广交会”(http:/)，是目前国内最大的商品进出口网上交易平台，同时也是首家全面提供广交会参展、交易信息的专业站点。她以丰富、及时、准确、权威的专业信息，周到、完善、便捷、高效的电子商务功能，在线广交会由商务部主办，中国国际电子
28、商务中心(CIECC)承办。负责总体策划、技术支持和服务。在线广交会有中文、英文两种版本，覆盖广交会参展企业及其商品信息，外商采购需求，国际买家数据库，以及展会综合要闻、参展流程等多方面内容，全球互联网用户可查询所有内容。“在线广交会”为中国供应商和国际买家提供全天候在线交易平台，被外商盛赞为永不落幕的交易会”。2004年第95届广交会，有关网站累计访问量达7600余万次,比上届增长22%,网上累计成交.8亿美元,每届广交会为超过8000家参展商会员提供电子商务服务，并建立起近4万家国内供应商的数据库。企业和商品信息完备，分类达到23个大类，200多个小类，拥有超过30万家海外采购商名录。在线
29、广交会在国内外享有较高的知名度，访问量已在国际展会网站中名列前茅，跻身世界展会知名网站行列。各种在线展览洽谈会也显示出旺盛的活力。以边贸为主的中国哈尔滨交易会（哈交会）发展成为网上哈交会。中国投资贸易洽谈会会务网也显示了高效便捷的巨大优势。福建省网上投资贸易洽谈会以“开展网上招商贸易、发展电子商务”为主题，推出了一批招商投资、科技合作和工业园区招商项目。杭州、昆明、青岛、深圳等地的传统交易会也纷纷搬到了网上。,2海关中国电子口岸中国电子口岸是一个公共数据中心和数据交换平台，依托国家电信公网，实现工商、税务、海关、外汇、外贸、质检、银行等部门及进出口企业、加工贸易企业、外贸中介服务企业和外贸货主
30、单位的联网，向企业提供“一卡通”和“一站式”数据交换服务。中国电子口岸在口岸通关管理与现代物流信息化等方面取得了显著的社会效益,并且积累了丰富的企业信息化应用实施的经验，口岸从企业了解到的行业特性以及客户需求，极大的丰富了口岸的实际经验，从而更好的为企业服务打下坚实的基础。中国电子口岸CA自建设、运行以来，建立了完善的数字证书申请、审核、发放、作废、更新体系，为电子口岸各项业务系统提供身份认证、数据完整性、保密性、不可否认性等安全服务。迄今为止，已拥有39万用户，发放证书130万张。为了满足各个地区、多种应用环境，不同程度的安全认证需求，中国电子口岸开发了分布式CECA认证系统。该系统将为不同
31、地区、不同企业的应用提供灵活的认证、数据保密性、完整性、不可否认性等安全服务,可以扩展应用于电子商务，电子政务，网上证券，电子支付等多种业务应用系统。小额支付平台系统是中国电子口岸数据中心开发的，是连接消费者同企业和金融机构的桥梁。小额支付平台为用户在线支付、资金划转提供了一个便捷、高效、安全的通道，同时也为企业向用户提供更精彩、更丰富多样的服务奠定了基础条件。,在新的支付业务模式下，支付平台与银行的合作关系更加密不可分，成为银行结算服务的“综合服务平台”。中国电子口岸推出的集成关务管理模块的ERP解决方案“加工贸易ePS解决方案”，切实解决了加工贸易企业海关监管数据申报中存在的各种各样的问题
32、；既可为企业提供电子口岸和ERP系统集成的完整项目实施，又可根据企业需要对已有的ERP系统提供关务模块Add-on服务。物流信息平台作为地方电子口岸的重要组成部分，其主要目的是为物流企业提供方便、快捷、高效的一站式服务，在满足物流企业对进出口货物流、资金流、信息流进行一体化管理要求的同时，实现海关“高效、严密监管，方便合法进出，促进快速物流”的监管目标。平台的设计遵循了电子口岸三个统一的原则，即“统一身份认证、统一数据交换、统一品牌”。中国电子口岸基于移动运营商无线网络（联通CDMA或移动GPRS），利用手机等移动终端，实现公众的，商务的，政务的应用。技术上，基于中国电子口岸CA系统，逐步建立
33、起电子口岸的WPKI移动应用安全架构，最终满足企业的安全要求。初期主要以海关行业应用为切入点，将电子口岸现有应用移植到手机等移动终端上，使用户能够通过移动终端手机访问电子口岸，完成业务操作，以满足行业用户的移动政务、商务需求。随着电子口岸移动应用技术的发展，逐步将电子口岸的移动技术及移动安全架构推广到更多的应用方向，为企业提供更加便利的电子商务服务。该平台通过硬件和软件两方面加密，同时采用了专有移动APN网络，确保了使用的安全性，自建网关，在保证安全性的同时，可对网络传输和所提供服务的质量进行保证，海关总署已成功应用了此平台系统，该平台所有功能正常，实用性较高，人员使用反响良好,3电力行业电力
34、行业的电子商务主要在电力市场、供电企业的电力营销系统的建设和网上招投标业务。当前电力招投标信息的网上发布系统已经运转4年，部分电力企业利用电力商务网实行网上招表信息的发布，沟通电力企业与设备厂家的联系。尽管电力网络上招标系统运转很困难，但是为电力电力商务的发展积累了经验和奠定了发展基础。电网公司提出了实现“集约型,服务型”扁平化营销管理模式,供电用户GIS系统、电力企业与商业银行联网电费实时系统，电力营销系统和电力客户服务呼叫中心的建设提速。2004年抽样调查，其中53.18%供电单位建设了不同功能的电力营销管理系统和46.1%建立了客户服务呼叫中心；尽管电力市场信息系统仅为7.1%，电力信息
35、网络外延，与商业银行联网电费结算系统，客户可以同城办理交费手续，实现日结日清、加快电费回收。同时改变了传统的“三卡一台帐”手工管理模式。克服解决数据不统一、数据分散以及信息孤岛的问题；加强数据安全保护，排除数据安全隐患,积极整和各应用系统提高了面向电力用户的服务水平和供电管理质量。如浙江省全省79个县级供电企业（不包括舟山）应用了电力营销客户信息系统，覆盖率达100，覆盖电力用户1300万户，占用户总数（包括城市、农村）的86.66。,4纺织中华纺织网推出了一种比邮件沟通更可靠、更简单、实时并能够让买家和卖家获得及时沟通的网络交易工具-BTOB实时在线沟通系统，可让中国纺织企业上网实时谈“买卖
36、”。关于纺织电子商务 2004年10月28日，中纺网络公司宣布，将与美国公司CNTextileLLC联合成立一家合资公司CNTextileJV。合资公司将共同为中国纺织服装企业提供现代化电子商务、贸易采购、技术咨询和培训等方面的服务。除借助电子商务平台外，合资公司还将直接组织国外采购商带着定单到国内采购，并组织国内的生产商参加国际商务活动、洽谈合作，实现线上线下、国内外互动式沟通，拓展美国采购商与中国生产商之间的贸易渠道。据海关统计数据显示，2003年中国对美国纺织品、成衣出口额分别为31.04亿美元和65.65亿美元，预计到2005年配额取消后，美国从中国进口纺织品服装将进一步增加。合资公司
37、将帮助国内企业利用原料资源、劳动力资源和产业集群等三大优势，在国际市场竞争中取得领先地位。中纺网络开发出了代表中国广大供应商和国际采购商特别是中小采购商的电子商务平台（）。只要中国企业登录电子商务平台填写详细的企业信息和产品信息，就可以使国际采购商方便快捷地检索到完全符合他采购需求的中国供应商。从2005年1月16日中纺网络电子商务平台正式试运行以来，不到一个月的时间，已经有1567家中国纺织企业的详细信息进入电子商务平台数据库，吸引来了97家国际采购商，处理订单48份。在中纺网络公司赴欧洲考察纺织市场的时候，德国纺织工业协会的同行主动邀请中纺网络演示电子商务平台，对中纺网络的电子商务平台给予
38、了很高的评价，并希望双方今后在电子商务的开展上有更多的合作。,5铁路电子商务建设基本情况(1)2004年，“十五”国家科技攻关计划项目“铁路电子商务系统的研究”结题通过验收。(2)2004年，铁路电子商务试点工程建设完成投入使用。1)物资总公司电子商务系统物资总公司电子商务系统主要实现两个目标：a）建立相关的第三方物流平台“中国铁路物资物流网”；b）建立支持网络贸易的平台“中国铁路物资贸易网”。该系统包括三个应用系统：物流配送系统、一般贸易系统、集采专供系统。（a）物流配送系统建立和采用相应的技术环境和技术手段，实现网上物资配送、仓储管理、信息发布等方面电子化服务。（b）一般贸易系统利用信息技
39、术手段为物资总公司的非集采专供业务服务。要求建立一个完善的电子交易平台，支持物资总公司一般贸易过程的商品询价、报价与竞价、合同洽谈与签署、招投标等各个环节。（c）集采专供系统建立总公司集采专供物资贸易系统，实现业务过程的计算机化，提高物资供应效率，降低供应成本，提高服务质量。,2)上海铁路局集装箱运输EDI系统a)采用标准的EDI报文格式，使铁路系统所使用的相关EDI单据和国际标准接轨，形成和港口、码头、海关货代之间的电子信息交换。b)使用电子方式报关，改变报关业务交给第三方解决的现状，减少中间环节，防止业务量的流失，。c)提供以客户为中心的服务。加强对客户资料的管理，优化运输组织。(3)20
40、04年，铁道部完成了为配合“金关”工程进行的铁路口岸信息系统工程建设第一阶段目标，主要包括：建设铁路口岸信息系统铁道部平台和满洲里、绥芬河、阿拉山口、二连四大口岸站信息平台，实现与“一关两检”的联网互通，信息共享。现四大口岸站的进口舱单和海关通关执法信息通过铁道部信息平台统一出口与中国电子口岸数据中心交换数据，在统一、安全、高效的基础上实现了与海关数据共享和数据交换的“大通关”。(4)2004年底，开通了铁路电子商务网站，进行大客户服务试点，客户可通过互联网申请提报要车计划，运输部门进行网上审批，办理承运手续。在货物交付运输后，客户可通过网上进行货物的追踪和查询。6.交通（公路水路）电子商务2
41、004年，我国交通（公路水路）电子商务的应用取得了很大成绩，主要体现在：(1)物流信息系统蓬勃发展全国一些省的交通厅正逐步开展现代物流系统的建设，各个中间商和网络公司纷纷通过互联网发布货运信息，以沟通货主与货运公司之间的联系，如江苏、陕西、山西等省已着手建设了一批整合商流、物流、信息流和采购、运输、仓储、代理、配送等诸多环节的信息系统。物流系统中如江苏南京王家湾物流信息系统、陕西渭南物流信息网均是比较成熟的系统。浙江的杭嘉湖水运发达地区还建立了和上海港水运散货信息互通平台，提高了内河运输船舶的运输效率。,中国远洋运输（集团）总公司在完成业务重组，成功组建中远物流公司后，也加大了物流信息系统的建
42、设力度，完成了5156物流平台与船舶代理综合物流管理信息系统的整合，建立了物流总部的数据中心，开展了物流信息系统在科龙、小天鹅、通用汽车、海信等重点物流项目的实施和应用工作，并在北京总部和上海区域物流中心实施了中远物流配送库管理信息系统，进行了数据集成，还制定了中远物流配送库标准业务流程（SOP）和绩效考核体系（KPI），开发并实施了完全客户满意度（TCSS）系统，提高了物流服务的水平。(2)港航EDI技术继续推广 大型港口和外贸运输企业普遍采用EDI技术，先后建立了EDI中心，进行电子提单、商业文件和数据的传递，提高了工作水平和运输效率。截至2004年，我国EDI用户群已超过1000个，10
43、多种电子报文在集装箱运输业务系统中进入实质性运作，取得了良好的经济和社会效益，为交通行业电子商务打下坚实的基础。(3)客运联网售票系统逐步普及 全国许多省厅都逐步开展了客运联网售票系统的建设，大大方便了人民群众的出行，降低了客运公司和站所的运营成本，起到了良好的社会效益和经济效益。另外，如北京、杭州地区，南京、苏州地区等均开发了联网成规模的客运联网售票系统，旅客可以通过网络订票，甚至可以在超市、邮局、银行直接购票。(4)集装箱运营管理系统初具规模中远集团引进实施了国际领先的全球集装箱经营管理系统(IRIS-2系统)。目前系统已应用至全球41个国家及其所属的114个口岸或网点，用户达4500多人
44、，单证数据量每天700数量级递增。在该系统基础上已实现了船期查询、货物跟踪、提单打印、网上服务等功能。中海集团的Cargo2000货代系统，2003年底在中海集团上海集运首先使用，2004年在国内各大片区进行推广。该系统涵盖货代和船代各个业务功能和部分船东的业务功能，分内部操作部分和电子商务部分，实现了包括单证、商务、内外贸、箱管、船代、e-booking、e-flow、e-loading、e-drawing、e-checking、e-accounting、e-confirming、eXchange等功能。系统技术先进、功能完善，规范了业务操作，实现了企业内部的ERP再造，提高了运营管理效率，
45、客户满意度极高。,7.中国农业电子商务概况(1)、农业电子商务的推动和发展农业部办公厅印发了关于开展网上推介农产品工作的通知）和关于做好优秀企业和优质农产品信息上网工作的通知（农办市200420,43号）文件，组织开展网上农产品推介及交易工作。全国在中国农业信息网注册的涉农网站已达4200余家，其中涉及市场信息的网站约600余家，涉及电子商务网站约120家。(2)、农业电子商务的形式和现状 电子商务服务的主要类型可以归纳为以下五种：1)供求信息服务类型。在网站发布供求信息、市场行情、各类农林牧渔产品信息，新产品发布，价格等，促进流通销售。这类网站以农业部主办的“农村供求信息全国联播系统（一站通
46、）”一站式服务平台为代表。2004年底，已经注册会员9万多个，其中政府部门组织认证吸收的信息服务站会员达2万5千多个。2)网上交易服务类型。构建了B2B、B2C电子商务平台，类似的网站约20余个。典型如中国郑州粮食批发市场网。3)网络远程教育和网上咨询服务类型。以中央农业广播学校的远程教育网络体系、北京市农林科学院智农天地远程教育系统、中国植保资讯网为代表。开展远程实时教学。4)网上博览会类型。结合农产品展览交易会，服务于企业和产品的网上展示宣传、推介，以农业部主办的农业网上展厅为代表，以农业部门为主体，全国有近30家此类网站。5)网上定单服务类型。该类网站设立在线订单、电子订单等信息栏目，具
47、有提供在线定单服务功能。如阿里巴巴网站。据安徽省统计截至2004年11月，利用“农村供求信息全国联播系统（一站通）”发布供求信息，促成交易额20多亿元。,(3)、存在的制约因素1)、农产品质量标准、信息分类标准体系还没有完善建立，市场机制、运作模式发育不成熟，农产品流通体系不健全，运营操作方式、市场秩序有待进一步规范。2)、农业电子商务服务体系的建设没有既定的模式可言，针对国情需要探索不同的渠道、方式、机制。3)、配套的物流、网络认证、支付、信用体系没有能够完善建立。4)、基本的信息设施如电脑、网络及相关技术在广大农村中的建设和应用相当薄弱。5)、一些部门认识不足、推动力不够；企业欠缺积极性。
48、8.中国邮政电子商务电子邮政示范工程2004年在ICP，即183网站业务方面取得了新的进展，开通了网上集邮，网上邮政速递跟踪查询业务，中国邮政支付网关截至2004年底，覆盖除西藏外30个省（区、市），全面开通了网上支付业务，与邮政所特有的物流密切结合，向客户提供信息、仓储及配送、金融融为一体的服务，真正整合了“信息流、物流、资金流”；中国邮政呼叫中心在260个地市开通，座席1800多个，每日交易量21万次，并于7月3日将接入号码成功地从185升位为11185，中国邮政还与海南航空集团公司签署了战略合作框架协议及国内客票销售合作协议，呼叫中心机票业务已经覆盖了25个省29个城市，和铁道部也签署了
49、客票销售合作协议，普遍开办了火车票销售业务；中国邮政认证中心（CPCA）已在邮政绿卡银联卡差错处理平台、雅芳（AVON）网站、邮政支付网关、其他社会网站、国家邮政局办公自动化（OA）等系统中广泛运用，很好地起到了交易加密、防篡改、身份认证、防否认作用；部分省还开通了邮政短信平台，在邮政汇兑兑付回音、邮政储蓄帐户变动通知、邮政速递跟踪查询等业务上取得了很好的效益；中国邮政在参加万国邮政联盟（UPU）电子邮戳（EPM）方面也紧跟国际趋势，积极参与技术测试与市场研究工作。,9旅游业从2003年开始，国家旅游局将全面加大旅游电子商务的建设和推广力度。并以“旅游目的地营销系统（DMS）”等产品为突破口，
50、全力推进旅游电子商务网络统一平台的建设和普及。2004年有多个城市和地区投入了开发建设，并在建设推广城市级目的地营销系统的基础上，构架省级或区域级目的地营销系统，以网络形式构建起目的地营销宣传体系。经国家旅游局和全国旅游标准化技术委员会审核批准，委托国家旅游局信息中心负责组织制定“旅游电子商务技术规范”的实施，将以旅游目的地营销系统为核心，扩充并涵盖多方位旅游电子商务范畴，目前已通过专家审定，送国家标准化管理委员会报批。2004年，举办了多届网上旅游博览会，进一步加快“金旅工程”电子商务网络平台的建设步伐，更好地宣传展示旅游目的地、旅游企业和旅游产品形象，为旅游企业提供一个通过信息化手段进行交
