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1、营销成功经验,激情+目标+行动 Passion+Vision+Action目标创造格局+态度决定成败+行动带来收获=成功的秘决 订目标 做计划 采取大量行动第一步：明确的目标 第二步：详细的计划 第三步：立刻行动 第四步：检讨行动 第五步：修正行动 第六步：坚持到底,服务行销先做人后做事,感恩的心是服务的原动力，以诚感人随时留意客户的需要，主动服务提前计划，充分的准备，付诸行动客户有急难之卅，尽力相助保持联络，见缝插针，随时服务,养成客户服务的良好习惯,准时，尊重客户时间，迟到应提前通知言而有信，承诺要留有余地（明确时间）把客户看成最重要的好象是千万大客户把同事也看成客户，内部营销协同作业拒绝
2、客户要求时应给予更多的选择机会打电话要有微笑，应有音调变化提供一些额外的附加值服务,附加服务的销售方式,用积极的态度吸引客户的注意力询问一些定向服务的问题,1.发放公司资料，再做电话说明2.说明你有意图并资询客户是否需要订货，有时间到公司看样3.利用客户引见新客户,1.开放式提问：你做哪个国家，需要提供什么风格的产品，对产品方面最关心哪个？价格还是品质，付款方式，还是货期？2.说明你提供的特色好处和特殊服务“我们都是一对一服务的，您下单后有任何事情都可以联系我，品质及生产进度可以随时向您汇报，我们不仅是公司的业务更是您的跟单”3.对客户的话做顺势真实的反应“我们非常理解。”4.与客户风格一致，
3、按他喜欢的风格提供相应的款式做参考5.了解客户挑剔的最要因素，谈论相关话题6.理解客户的忧虑，按受客户无兴趣的拒绝,市场营销,三个要素1.激情（骨子里进放着热情，对美好未来憧憬）2.狼性（团队精神，攻击性，敏锐，奉献精神）3.智谋（技能，技巧，理性，谋略）,信奉一个价值观1.个人力量不能成就集体事业2.由“猎手”向“农夫”转变3.由“牧羊人”向“领头羊”转变,能说会做能卖+能省人格+物格,四个过硬1.思想过硬 2.纪律过硬 3.技能过硬 4.服务过硬,五项修炼,诚信公正 诚实做人，讲信用，正直办事诚信取胜的做人原则，诚实是招牌，信用就是金钱，言必行乐观自信 培养胜不骄，败不馁的心态提升悟性，打
4、造刚性，锤炼韧性，充满激情，敢于实践心怀感激 团结合作，相互依存，相互感激勤学实干 终身学习，踏实做事永不满足 自我超越的张力是一切成功的前提,六大基本功说：能有效的进行沟通和表达 想：有思想才有出路 写：迅速把思维文字化，条理化 教：由“裁判”到“教练”听：善于聆听，获取多方面的信息 做：办事能力强而高效,顶尖的销售员只销售自已 信任度,说明,促成,三流销售只销售产品本身,从下往上达成交易一流的销售问题解决方案二流销售产品利益价值,观念改变 行动 自我发现,销售信任如何做到1.不打无准备之仗，提前做准备工作（谁？做什么？时间？地点？多少人？）2.行业分布，形式，如何接受信息，信任什么样的资讯
5、来源（最关心什么？）3.建立客户档案：个性化客户档案。（爱好，个人需要，特点，生意来往）,第一步约访客户：必要性（避免冒昧打扰，浪费时间）自我介绍（放松，微笑，信心，准备笔纸随时记录）见面理由（给予他好的意见，好奇，开场白说明用意）二选一（时间二选一，或各项二选一问题）拒绝理由（认同，赞美，反问“你看什么时候方便。只需花你几分钟）准备接待留下好印象：给客户见面的第一印象非常重要，应注意以下几点1.服饰（着穿得体，整洁）2.仪容仪表（精神饱满，有活力，装容淡雅）3.行为举止第一印象：服饰，仪容仪表，行为举止开场的方式（开场白主题应让客户感觉有帮助）,第二步：开场方式（开场白主题应让客户感觉有帮助
6、）,1.赞美 A.内容肯定，认同欣赏 B.具体，细节C.交浅不熟深，赞美不建议2.诉诸自我 A.照顾别人的感受 B说他得意的事3.引发好奇 A.印花超软超细，手感超好 纳米技术4.演示 A.对比。B.让客户体验5.引证说明 客户介绍，连环发问，挖掘客户需求6.惊异的叙述 解决问题（某客户订货，到货发现质量超烂，货期来不及等。让客户远离痛苦）7.发问在于 让客户实现快乐（做童装这些年，你是什么让你在那个国家做得这么成功的，量做得这么大？在同行中你的声誉做得这么好？）8.提供服务 你希望客户如何配合你，你就先配合客户 9.建议创意 照顾别人的感受=先赞同+赞美+转移+推荐产品,第三步：点中客户穴道
7、,找到客户需求点以客户为主需要和满足需要,第四步：连环发问,象记者一样准备问题，象律师一样引导问题，象侦探一样发现问题,第五步：开放式发问,预设2-3个目标，封闭式问答让客户回答是与不是，诱导式发问切入产品进行推销,例如：客户说这件衣服不怎么好看 回答：你提的意见非常好，不知道你有没有好的建议让这件衣服怎么改一下变得更好看一些，还是说你比较喜欢什么类型的，我再另外提供给你选择！停下让客户思考，让客户做出回答，再回这种类型你如果订的话会做多少个款，大小童都做还是只做大童？女童的有没有做这种的呢？其实你也可以尝试做一些女中童的，这些风格有卖 过市场就已接受，少做点万一好卖也只有你家有不是很好卖吗？我们可以先报下价创造成交机会,示范区（语言示范）,客户转介绍陈总，感谢您对我们公司的了解，像您这样的在外国做童装生意的朋友应该不少吧，不知道有没有可能也需要我们公司这种类型的，这样你不仅可以帮到他又可以进一步了解我们家大货做得如何，要是有机会合作，我们一定以最优惠的价格给你的！你有你朋友的名片吗？可者我们名片你多带两张，到时给你朋友做个介绍好吗？,
