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1、商品混凝土企业,管理问题与解决方案（专题讲座）,主讲人：蒋庆滨（蒋定坤）,中国商业文化研究会道德建设委员会 副会长南开大学商学院企业文化研究中心 兼职研究员商品混凝土行业企业管理 资深讲师、顾问,第二部分：,外欠货款的原因、风险控制及人力资源管理,核心提示：,11月14日，国际货币基金组织公布对中国金融部门进行的首次正式评估结果。报告称中国的金融体系总体稳健，但脆弱性增加。金融部门的近期风险包括快速的信贷扩张导致贷款质量恶化、房价下跌等。IMF建议中国应从允许银行根据商业目标做出贷款决策等方面进行改革。,主要内容：,一、长期困扰混凝土企业的难题二、企业外欠货款原因分析三、外欠货款的风险控制四、
2、有效控制外欠货款的实施方法五、混凝土行业人才现状分析六、混凝土行业人才流失的特点七、混凝土行业的人才管理与风险控制八、改善组织环境，留住企业适用人才,一、长期困扰混凝土企业的难题,1、行业市场现状1）行业竞争与发展趋势2）价格战愈演愈烈3）利润率年年下降4）人才流失严重5）外欠货款越来越多6）企业面临内外交困,一、混凝土企业之难题分析,2、企业经营者的困惑及难题1）业务承揽的难题日益突出2）一家施工，多家供货3）员工流失，令人头疼4）外欠货款的根本原因5）从业人员素质问题6）砼站内部管理难度7）员工的士气低落8）内部管理秩序混乱,一、混凝土企业之难题分析,3、管理干部的能力提升1）管理干部素质
3、亟待提升2）干部队伍的空降问题3）新老员工的融合难题4）干部员工的突出矛盾5）高层与中层干部的矛盾问题6）分析问题域解决问题的能力7）学习与不断的自我超越,一、混凝土企业之难题分析,4、员工队伍素质的提高1）企业缺什么？2）干部少什么？3）员工需要什么？4）员工的心态和行为习惯5）员工对企业、对老板的认识6）企业内部的和谐关系,一、混凝土企业之难题分析,5、企业文化建设的过程1）企业文化建设的内涵及意义2）企业文化建设的四个阶段3）主要领导的决心和志向4）分清企业的四类工作5）企业优化调整的过程,一、混凝土企业之难题分析,6、企业的整体团队建设1）企业团队建设的目的和意义2）团队建设的阶段和过
4、程3）企业内部的大团队与小团队4）团队与团队文化,理念提示：,企业是“人”的组织；但是管理的任务，首先要立足于“组织”，使组织有前途，有未来，有明天。“组织”没有前途，“树倒猢狲散”留不住一流人才，组织不复存在。企业管理者要坚持不断的对各种内外部资源进行优化组合，才能实现企业的健康发展。,二、企业外欠货款原因分析,1、混凝土企业的运营难点1）运营环节易出现问题2）主动的配合、协调3）问题的原因分析4）真实信息与及时反馈5）有效的检查和改进6）员工的士气和秩序,二、企业外欠货款原因分析,2、管理者的经营思想与经营理念1）主管领导价值观的清晰和完善2）企业经营的主导方针与方向3）管理机制的设计与实
5、施4）企业风险与危机管理措施5）阶段性的审视和调整6）全员参与的系统管理7）不断的学习优秀经验8）通过实践进行提炼总结,二、企业外欠货款原因分析,3、外欠货款形成的因素1）管理者经营思路的偏差2）管理环节的不完善3）产品质量等问题4）客户信息分析不够完整5）缺乏风险危机管理措施6）回款环节方法或时机不妥7）社会多角债务危机,二、企业外欠货款原因分析,4、企业面对的顾客类型及对策1）企业的忠实客户2）企业的一般客户3）企业的不忠实客户4）对忠实的客户，企业全力服务5）对一般客户，通过服务做到忠实企业6）对不忠实客户，企业果断拒绝,二、企业外欠货款原因分析,5、企业对市场的有效控制1）所在地区市场
6、状况及其变化2）市场开发部门的有效管理3）生产运输的合理安排4）现场工程进度的及时回馈5）突发事件的应急处理,二、企业外欠货款原因分析,6、企业整体运营能力1）现有问题整体把握，重点解决2）分阶段，分步骤，抓关键，顾全局3）责任落实到具体人员4）赏罚分明，立竿见影观点：管理主要在于化繁为简，驾简驭繁；管理之精在于万事同理、直指根本；管理之妙在于抓大察小放中间。,二、企业外欠货款原因分析,7、企业文化在市场中的作用1）整体企业文化参与市场竞争2）体现企业核心竞争优势3）企业内外和谐，健康发展观点：过去看一个公司的业绩主要看账面，而现在，更多的要看公司的文化及产生的凝聚力，这是公司能持续发展的关键
7、。,二、企业外欠货款原因分析,8、企业品牌建设的重要性1）什么是企业的品牌？（文化）2）企业品牌如何建立？（建立文化）观点：对待制度的态度是企业文化的重要内容。当制度内涵已被员工心理接受，并自觉遵守与维护而形成习惯时，制度也就凝固成为一种文化。案例：企业品牌形成的过程,三、外欠货款的风险控制,1、外欠货款对企业的风险分析1）企业现金流出现危机2）原材物料出现短缺3）产品生产出现断档4）干部、员工内心不安5）正常工作难于开展6）调整优化需要时间和过程,三、外欠货款的风险控制,2、管理者的主导思想1）无可奈何，没有良策2）货款虽然拖欠，业务不可不做3）钱是我的，早晚得还4）每天着急，施加压力5）他
8、欠我的，我欠他的6）重点工程，回款没有问题7）临时拆兑，勉强维持8）固执己见，不思改变,三、外欠货款的风险控制,3、各个相关部门的管控思路1）外欠款与各个部门的关系2）市场业务部门责任重大3）生产运输确保回款4）技术和服务是回款的保证5）原材质量确保产品质量6）管理环节保证企业效益7）领导干部是管控关键,三、外欠货款的风险控制,4、市场开发机制的有效管理1）建立适合本企业的市场管控机制2）市场信息的收集、汇总、甄选3）有效的激励措施增加动力4）客户评价，合同评审5）合理安排，保质保量6）执行合同，维护企业利益,三、外欠货款的风险控制,5、业务人员的主导管理原则1）业务人员的责任义务2）清晰安排
9、计划3）勤于和客户沟通4）事先预计，分析对策5）情商管理，坚守原则案例：一个业务部的变化过程,三、外欠货款的风险控制,6、外欠货款的有效清理1）外欠货款账目清晰2）企业内部责任人员明确3）欠款企业现状分析4）主动性与被动性案例：家属帮助追回欠款,三、外欠货款的风险控制,7、企业进入健康良性发展1）基础管理扎实推进，市场推进正常开展2）优化调整管理机制，体现企业整体实力3）资金充足安排合理，企业逐步走向健康观点：优秀的领导人是不知疲倦的宣讲者，他们进行大量沟通交流工作，对单条信息多次重复（韦尔奇）,理念提示：,人们津津乐道于企业的利润，可当不少企业帐面利润依然醒目，却不得不倒闭时，人们方悟到：企
10、业就像人一样，时刻离不开血脉，企业经营真正离不开的：就是现金流。,四、有效控制外欠货款的实施方法,1、高层领导者的管理决策1）业务承接的基本原则2）风险管理机制设计和制定3）风险信息的及时反馈4）对风险信息的判断决策5）清欠货款的相关对策6）建立有效控制决策平台,四、有效控制外欠货款的实施方法,2、市场业务部门的有效执行1）企业领导的重视与关怀2）市场部经理的职能职责和工作能力3）贯彻落实业务部门的职能职责4）搭建业务工作平台5）业务团队不断学习、进步6）明确业务岗位的职能职责7）主动协调配合相关部门、岗位8）对相关信息了如指掌,四、有效控制外欠货款的实施方法,3、财务部门的监管与成本控制1）
11、财务经理的监管职责2）外欠货款的相关完整信息3）财务经理与业务经理的沟通4）相关工程项目实施进展信息5）业务经理与生产等相关部门的沟通6）对相关业务人员的信息督促7）回款信息的及时性反馈8）精细化成本管理与控制的核心要素,四、有效控制外欠货款的实施方法,4、货款回收管理规章1）合同约定的条款明细2）企业货款的回收流程3）清欠工作管理办法4）外欠货款的分层管理5）外欠货款追缴的具体措施6）控制管理落实到具体岗位,四、有效控制外欠货款的实施方法,5、发挥业务人员的主动性1）业务员工作特长和优势2）企业及业务部工作环境3）心态和习惯的转变4）积极主动的做好工作5）集思广益，群策群力,四、有效控制外欠
12、货款的实施方法,6、团队文化的作用1）关系和谐，愉快工作2）积极沟通，没有障碍3）配合协调，共同进步4）分享成果，相互学习观点：今天的企业需要的是由一群平凡的人，做出不平凡的事。,理念提示：,企业流动资金的充足与否，就像人身体的血脉一样提供能量和力量，但更有能量和力量的是有关科学的资金运用。如果你了解钱是如何运转的，你就有了驾驭它的能力，企业就开始积累财富，达到财富永生。,五、混凝土行业人才现状分析,1、行业人才现状1）行业内人才极度匮乏2）人员素质和能力参差不齐3）职业化意识较为淡漠4）人才流动频繁出现5）职业信仰急需培育6）企业应对策略和方法,五、混凝土行业人才现状分析,2、高级人才的成长
13、过程1）千军易得，一将难求2）企业高管空降兵的“得”与“失3）企业干部培养的艰难和困惑4）企业选才需要大批的伯乐5）从基层逐步教育、培养6）人才要与企业文化相匹配7）给予信任，提供机会8）适时激励，给以展示的空间,五、混凝土行业人才现状分析,3、企业最缺乏的人才1）良好的心态和习惯2）诚实且遵守信誉3）明白自己真正的需求4）良好的职业基础素质5）责任感强烈6）适合企业文化需要7）好学上进不断进取,五、混凝土行业人才现状分析,4、企业培育人才的措施1）从招聘新员工开始2）人才资源管理的有效性3）各个部门的人才管理4）传、帮、带的培育机制5）员工职业生涯的规划落实6）人才培养激励办法（有效配伍）,
14、五、混凝土行业人才现状分析,5、人才成长需要土壤和环境1）企业发展前景展望（愿景）2）企业内部人与人之间关系（和谐）3）职业关怀与爱护（管理与爱心）4）给予展示才华机会（锻炼才干）5）培训+欣赏、赞美淘汰（八字方针）,五、混凝土行业人才现状分析,理念提示：卓越的企业领导人所做的第一步不是决定去哪里，而是决定哪些人去。他们首先选合适的人上车，请不合适的人下车，然后将合适的人安排到合适的位置上。不管环境多么困难，他们都遵从这样的原则：首先是选人，然后才定战略方向。,五、混凝土行业人才现状分析,理念提示：对于那种勾心斗角、挑拨是非、排挤他人、“只会琢磨人，不会琢磨事”的坚决不能用，多用君子，不用小人
15、；只搞竞争，不搞斗争。,六、混凝土行业人才流失的特点,1、企业人才流失的特点1）流动频率高2）涉及面广3）波动性大4）制约性小,六、混凝土行业人才流失的特点,2、企业人才流失的原因分析1）自我价值得不到发展 2）感觉不到企业的发展前景3）公平、公开、平等的用人机制4）感到工作时间长不自由5）薪酬待遇不满意6）空降兵多于员工的晋升7）福利待遇不满意8）组织对员工的关怀,六、混凝土行业人才流失的特点,3、企业需要什么样的人1）有一定特长并且能够主动的发挥 2）主动创新、注重效率3）融入企业、相互支持4）清晰地明确工作职责要求5）职业心态积极，精力充沛，士气高昂 6）良好职业习惯、情感投入工作 7）
16、对公司、团队和本职工作尽心尽力,六、混凝土行业人才流失的特点,4、你的企业应该怎么办1）人人都有特长和才干，关键是使用2）企业的管理机制能否不断优化3）企业工作环境和工作氛围4）岗位职能职责清晰明了5）建立并完善教育、培训体系6）坚持抓好团队建设,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示：人力管理者的基本素质是公正、正直的人，关爱每个人的人，宽厚的人，倾听意见的人。真正维系职工与企业的不仅仅是感情的投入，更是彼此的需要。,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示：作为经理，让员工努力工作并不难，难的是让大家相互合作共同努力工作。考核不能只停留在指标考核上，要看势态。如果你过多地考查他今天的业绩，他
17、可能就会忽略或不得不放弃明天的利益。,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示：创造和提供一切机会，让成员参与管理，是调动他们积极性的有效方法。事情要让下属来做，但一定要先教他如何做。管理者要做木匠，万不可做医生。,六、混凝土行业人才流失的特点,理念提示：引起员工不安定的五个因素：提出建议得不到表扬；提出投诉得不到解决；不鼓励员工；当着别人的面批评员工；不征求员工的意见。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,1、企业现有人才状况分析1）企业现有人才的分析、判定2）至少分出四个层次（高、中、低、技术）3）每个层级人才的胜任能力4）人才问题要看其才干5）建立培训、培养计划6）做出阶段性考核与分析,七
18、、混凝土行业的人才管理与风险控制,2、建立完善人才管理机制1）从企业到部门，从部门到班组，从师父到徒弟2）制定企业人才管理方针、理念、制度、方法3）制定企业内部培训计划、责任到人4）新、老员工培养计划、内容要有所区分5）建立员工阶段性职业考评档案6）将员工阶段性考评分析纳入例行性工作7）对不同个性员工进行有效培养和激励8）搭建人才培育、成长的平台,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,3、建立企业自己的综合大学校1）企业是一所综合性学校，解决各种问题 企业是一个永远有问题的单位，需要领导和干部承担教师和教练工作，通过培训、检查不断提高全体员发现问题和解决问题的能力 将80%的命令用于培训，把60
19、%的精力用于检查。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,2）企业发生问题案例是最好的教材3）有经验的领导干部是最合适的教员4）随时、随地、随事学习、培训和检查5）建立干部、员工的学习激励政策6）建立平等，分享成果7）不断坚持，适时调整,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,理念提示：员工培训是企业风险最小、收益最大的战略性投资。启动企业从启动人开始，启动人从启动理念开始。学习更新理念，理念决定思路，思路决定出路。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,理念提示：分享是最好的学习方法，分享需要付出，但这份付出，会带来更大的回报。只有学会分享，我们才能获得最有价值的东西。假如你认为培养员工昂贵的话，你
20、不妨尝试评估他们无知的代价。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,理念提示：唯一能持久的竞争优势，就是你的组织有能力比对手学习得更快。一个优秀的管理者懂得随时随地随事的教育自己的员工，而又不会让员工感到很压抑，并能有效的提高工作效能。,七、混凝土行业的人才管理与风险控制,理念提示：善于想，善于问，善于做的人，其收效则常多而快。真正的竞争是经营者和全体员工学习能力、学习速度的竞争。“学习力”决定企业未来生死！企业未来唯一持久的优势就是比自己的竞争对手学习的更快。中层管理者是打造企业学习力的核心力量。,八、改善组织环境，留住企业适用人才,1、优化组织环境六个要素1）企业经营方针定位准确2）领导干部
21、认识统一3）培养好心态好习惯4）正确引导公正评价5）严谨制度严防破窗6）激励得当赏罚分明,八、改善组织环境，留住企业适用人才,2、人才战略是企业未来发展的根本1）企业之间的竞争永远是人才的竞争2）人才问题是企业重要的核心战略3）人才战略的目标（合理制定）4）人才战略的计划（切合企业需求）5）人才战略的具体实施方案（可操作）6）人才战略机制的形成与优化调整7）不断改善组织环境，充分发挥人才优势8）持续优化调整机制，企业健康发展,八、改善组织环境，留住企业适用人才,双赢是一种无伤害行为，是促进身心健康发展和长久合作的行为。例如：公司派两位干部外出参加高级研讨班，经过学习，两个人应该说都成长了，但不
22、一定都成熟。一位对领导心存感激，回公司后对公司存在的问题利用适当时机向领导提出改进建议，并领导部属从自身做起，突破困难，不断开拓新的局面。赢得了上上下下的信任，职务也得到了提升。相反，另一位干部回公司后看到公司存在的问题，多是抱怨、指责、批判，从而给公司造成伤害。这样，搞得上下关系紧张，最后公司只好把他辞退。,理念提示：,一个人具备某种美德是小事，但通过这种美德感化了一批人，让大家跟着你去行动，却是大事。一个好的管理者将企业领到一条路上，而一般的管理者则总是将企业推向某个目标。,理念提示：,一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱。绩效管理人不应仅是裁判，他应首先是教练，还是个传教士。他要和员工进行沟通（核心价值理念），他要帮助员工去策划职业生涯规划。,理念提示：,那些你能做下属也能做，而你做可能做得更好的事，最后你不做让下属去做，把成就感给下属，把成长机会给下属。凡事亲历亲为、一马当先的敬业精神往往也压制或者剥夺了别人做事与成长的机会。,理念提示：,老板必须养成容忍部属做事比自己差的耐心。如果老板不能忍受下属的无效率和错误，下属每每做到一半，老板就失去信心而接手亲为，下属永远不能独挡一面，而授权管理也就成为空谈。,讲座结束！,谢谢！联系方式:18602236889（手机）QQ:1625493599 邮箱：JDK,
