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1、Copy Right by 贺林，20032007,组织行为学,9/28/2023,Copy Right by 贺林，20032006,第六章群体与团队合作,Copy Right by 贺林，20032006,6.1 群体与团队概述 群体的含义,指组织中的一群人，为了共同的目标，彼此相互作用，相互影响和相互依存的基础上所形成的整体。,群体的特征,（1）共同的目标,（2）共同的规范和规则,（3）相对稳定的组织结构,（4）成员有归属感和集体意识,Copy Right by 贺林，20032006,6.1 群体与团队概述,群体的类型,正式群体：根据目标和任务的需要，通过上级组织决定成立的。,非正式群
2、体：自发形成的。,（1）命令型群体：有主管和下属。,（2）任务型群体：无需主管和下属。,（1）利益型群体,（2）友谊型群体,Copy Right by 贺林，20032006,6.1 群体与团队概述 团队的含义,团队是对群体加以改进的产物,什么是团队？,团队的基础：互相沟通，灵活组合，强化共同目标，合作互助，共同责任，共同成果。,Copy Right by 贺林，20032006,定义,工作群体,工作团队,目标,分享信息,集体绩效,配合,中立的，有时负面,积极的,责任,个体,个人的和相互的,技能,任意的、多样的,互补的,工作团队,Copy Right by 贺林，20032006,6.1 群体
3、与团队概述 团队的含义,工作群体和工作团队的区别：,（1）性质不同,群体：显示中性特征,团队：显示积极向上的协同效应,（2）目标与成果不同,群体：成员之间显信息共享的关系,群体绩效个人绩效之和,团队：突出成员共同努力的成果,团队绩效个人绩效之和,（3）责任不同,群体：突出个体化,团队：个体、团队共同承担责任,（4）技能不同,群体：突出个体技能与差异化,团队：相互补充，显示团体优势,Copy Right by 贺林，20032006,6.1 群体与团队概述 团队的类型,（1）问题解决型团队,（2）自我管理型团队,（3）多功能团队,（4）虚拟团队,Copy Right by 贺林，20032006
4、,6.2 群体结构 角色,角色类型,（1）自我中心导向型,（2）任务导向型,（3）关系导向型,Copy Right by 贺林，20032006,6.2 群体结构 角色,自我中心角色阻碍者寻求认可者支配者逃避者,任务角色建议者信息加工者总结者评价者,关系角色建议者信息加工者总结者评价者,群体绩效,消极作用,积极作用,积极作用,群体角色种类,Copy Right by 贺林，20032006,6.2 群体结构 角色,角色期待,角色认知,角色冲突,角色扮演,津巴多实验P129,Copy Right by 贺林，20032006,6.2 群体结构 规范,什么是规范？,指人们共同遵守的一套行为准则，是
5、社会中大多数人共有的行为模式。,Copy Right by 贺林，20032006,6.2 群体结构 规范,群体规范的形成过程,它是在暗示、模仿和内化的基础上所形成的。规范不同于规章，更强调自律与默契。,群体规范的功能,比较和评价,彼此认同的依据,维持、巩固和发展,Copy Right by 贺林，20032006,6.2 群体结构 规模,小群体完成任务的速度更快,群体的规模成员数量以7人左右更好,随着规模的增加，群体绩效却没有随之成正比的增加,群体规模并不是决定群体绩效的关键因素,Copy Right by 贺林，20032006,6.2 群体结构 群体中的地位,个体在群体中的地位直接关系到
6、个体在群体中的权利以及能够获得的相关利益。,地位符号：特定群体体现地位；地位可由符号反映。正式地位和非正式地位。,与地位有关的群体行为在一个群体内，如果行为的命令是由地位高的人向地位低的人发出的，那么群体能够合作的很愉快；反之，会引发冲突；,在群体决策时，地位高的人的意见往往被采纳；,群体规范对处于不同地位的成员的效力是不一样的；地位高的成员拥有更多偏离群体规范的自由；,Copy Right by 贺林，20032006,6.3 群体行为规律,社会助长和社会抑制效应,助长：身处群体中，个体工作效率的提升；,抑制：身处群体中，个体工作效率的降低。,Copy Right by 贺林，2003200
7、6,6.3 群体行为规律,社会堕化现象,当群体一起完成一项任务时，群体成员所付出的努力比单独完成任务时要少。,如何避免社会堕化,（1）让群体成员感到自己的工作是可以被评价和衡量的；,（2）让群体成员相信其他成员也像自己一样为集体付出努力；,（3）缩小群体规模，避免责任分散。,Copy Right by 贺林，20032006,6.3 群体行为规律,从众行为,在群体情境下，个人受到群体压力，而在知觉、判断和行为上与群体中的大多数人趋于一致的倾向。,行为与内心反应的4种情况：,（1）心服口服；,（2）心服口不服；,（3）口服心不服；,（4）心口皆不服；,Copy Right by 贺林，20032
8、006,6.3 群体行为规律,从众行为的影响因素,群体方面的影响因素,群体规范,群体规模,其他成员的影响,个体方面的影响因素,个体地位,个性特征,性别差异,Copy Right by 贺林，20032006,6.3 群体行为规律,去个性化,个体在群体中或与群体一起从事某种活动时，个体对群体的认同，使个体的个性溶于群体之中，从而失去了自己的个性。,（1）匿名化,产生去个性化的原因,（2）责任模糊,Copy Right by 贺林，20032006,Tuckman和Jensen(1977)的五阶段模型,认为群体的发展基本上都要经历五个阶段,6.4 群体的发展阶段,（1）形成阶段 不确定性，目标、结
9、构、任务、领导权和规范,（2）震荡阶段 冲突和对抗，角色、责任、控制权等方面,（3）规范化阶段 形成亲密关系和凝聚力，结构趋于稳定,（4）执行阶段 接受规范，群体成员转向高效的完成任务,（5）调整阶段 收尾阶段,Copy Right by 贺林，20032006,Gersick(1988)提出间断平衡模型,认为群体的发展过程基本上划分为两个阶段,6.4 群体的发展阶段,阶段1,阶段2,变革,Copy Right by 贺林，20032006,6.5 群体凝聚力,群体凝聚力是指群体吸引其成员，把成员聚集于群体中并整合为一体的力量。是一种使其成员对某些人比对另一些人感到更亲近的情感，它可以被认为是
10、群体的确定性特征。,什么是群体凝聚力？,心理学家多伊奇(Deutsch)曾提出一个计算群体凝聚力的公式：成员之间相互选择的数目 群体凝聚力=群体中可能相互选择的总数,Copy Right by 贺林，20032006,6.5 群体凝聚力,群体凝聚力与生产效率？,心理学家沙赫特（schachter）研究证明，仅仅靠群体的凝聚力，不一定提高生产效率，只有加上积极的诱导，才能有助于生产效率的提高。如下图：,Copy Right by 贺林，20032006,6.5 群体凝聚力,群体凝聚力与生产效率？,高凝聚力积极引导,低凝聚力积极引导,低凝聚力消极引导,对照组,高凝聚力消极引导,时间,生产率,Cop
11、y Right by 贺林，20032006,6.5 群体凝聚力,群体凝聚力与生产效率？,Copy Right by 贺林，20032006,6.5 群体凝聚力,群体凝聚力的影响作用研究成果,（1）对个体的影响 高凝聚力的群体，能促进群体内部的沟通，形成更有利的人际关系。凝聚力对增加群体成员的满意度有促进作用。,（2）对组织公民行为的影响 在群体成员相信组织公民行为对群体功能的发挥具有重要作用的条件下，群体凝聚力能促进组织公民行为的产生。,Copy Right by 贺林，20032006,6.5 群体凝聚力,群体凝聚力的影响作用研究成果,（3）对群体绩效的影响 凝聚力会增强群体成员的团队精神
12、和效率，从而促进群体绩效的改善。任务凝聚力会促进群体绩效的提高；而人际凝聚力对群体绩效的提高起抑制作用。,（4）对群体决策的影响任务凝聚力有利于做出更好的决策；而人际凝聚力会妨碍正确决策。,Copy Right by 贺林，20032006,6.5 群体凝聚力,群体凝聚力的影响因素？,领导方式,外部的威胁,相处时间,奖励方式和目标结构,群体规模,群体凝聚力,个体,组织,Copy Right by 贺林，20032006,6.6 团队合作与建设,团队建设的意义,（1）一种有效的管理模式,（2）成员技能互补，增强了团队战斗力,（3）提高成员和组织应对对变化的能力,（4）相互信任和协作的气氛有利于组
13、织目标的实现,Copy Right by 贺林，20032006,6.6 团队合作与建设,团队成员的角色与合作,（1）实干家,（2）协调员,（3）推进者,（4）智多星,（5）外交家,（6）监督员,（7）凝聚者,（8）完美主义者,Copy Right by 贺林，20032006,6.6 团队合作与建设,高绩效团队的特征,目标明确1）了解目标，并坚信目标的价值和意义；2）目标具有激励性；3）具有实现目标的清晰地策略；4）个人在实现目标中的角色明确。,人尽其才1）技能互补；2）性格特征互补；3）包容的心态。,Copy Right by 贺林，20032006,6.6 团队合作与建设,高绩效团队的特
14、征,相互信任1）信任同伴；2）信任的气氛。,一致承诺1）对团队的忠诚和承诺；2）强烈的认同感,优秀的领导1）指明前进的方向；2）激励成员奋斗；3）共渡难关；4）首创精神。,畅达的沟通1）充分表达；2）信息共享；3）及时反馈。,Copy Right by 贺林，20032006,工作设计：自治权技能多样任务明确任务重要,组成：能力人格角色和差异规模机动性对团队工作的 偏爱,前后关系：资源足够领导绩效评估及奖励,过程：共同目的特定目标团队功效矛盾社会惰化,团队效力,6.6 团队合作与建设,Copy Right by 贺林，20032006,6.6 团队合作与建设,如何建设高绩效团队,（1）运用目标来激励团队 1）目标明确；2）目标有吸引力；3）目标要合理。,（2）选择合适的领导者和成员,（3）确定适当的团队规模,Copy Right by 贺林，20032006,6.6 团队合作与建设,如何建设高绩效团队,（4）提升团队文化,（5）激发团队成员的积极性,（6）培养团队成员间的信任,针对性原则 公正原则 有效性原则 适度性原则,Copy Right by 贺林，20032007,END,
