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1、第二章 个性、价值观与工作态度,第一节 个性（Personality）,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,3,一、个性概述,（一）个性的内涵人的一组相对稳定的特征，这些特征决定着个人在不同情况下的行为表现。（二）个性的性质独特性和一般性稳定性和可变性整体性倾向性,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,4,（三）个性的形成因素,1、遗传 50%55%的个性差异来自于遗传 30%的娱乐和业余兴趣方面的差异来自于遗传2、环境社会化因素家庭群体：家庭规模、经济水平、成员关系、父母教育水平、教育观点组织环境因素偶然因素（情境因素）阿博格伦的研究,2023/10/8,浙江财经学院人
2、力资源管理系,5,二、个性的测量,（一）问卷法（二）投射法（三）情境模拟法,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,6,（一）问卷法,1、MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）起源于荣格的理论，由麦尔斯和布里格斯开发2、大五人格模型由可斯塔（Costa）和麦克雷（McCrae）在1992年编制3、个性工作适应理论,MBTI（Myers-Briggs Type Indicator）,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,8,“大五”人格因素,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,9,霍兰德（Holland）的人职匹配理论,2023/10/8
3、,浙江财经学院人力资源管理系,10,个性与工作匹配模型,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,11,（二）投射法,1、墨渍图2、主题统觉测试（Thematic Apperception Test)3、句子续完法迈纳句子完成量表 我最关心的是 三年内，我将 我现在面临的最大挑战是4、二十问法,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,12,（三）情境模拟法,管理评价中心（management assessment center）无领导小组讨论公文处理模拟练习决策模拟练习个人演讲,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,13,（一）气质（Temperament）古希腊的医生
4、希波克拉底和罗马医生盖仑提出；巴甫洛夫高级神经活动学说为其提供了科学的基础。,三、个性心理特征,多血质：表现为机敏灵活，善于交际，兴趣广泛，但注意力易转移，缺乏耐性。胆汁质：表现为精力充沛，动作迅猛，直率热情，但自制力差，性急而粗心。粘液质：稳重细心，行为持久，自制力强，但思维反应慢，固执而拘谨。抑郁质：表现为内心感情体验丰富，但孤僻胆怯，优柔寡断，具有刻板性。,气质没有好坏之分，与社会价值、成就无关；只有少数人是四种气质类型的典型代表。,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,14,（二）性格（Character）,1、性格与气质气质可影响性格的表现方式；性格可一定程度上掩盖或改造气
5、质。,播下一个动作，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。威廉詹姆士,2023/10/8,15,2、性格的类型,控制点：个体的归因倾向 什么样的员工需要管理者的严格监督呢？马基雅维里主义自我监控自尊：自我价值的判断，自我肯定的程度冒险倾向A型/B型人格,内控者：命运可由自我控制外控者：命运皆由外界控制,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,16,（三）能力,1、概念：人们能完成某种活动的心理特征，反映了个体完成某种任务的可能性。,（Ability，Capacity）,能力的分类心理能力 算术、语言理解、推理能力、空间知觉、记忆力生理能力 力
6、量因素：动态力量、躯干力量、静态力量、爆发力 灵活性：广度灵活性、动态灵活性 其他因素：躯体协调性，平衡性，耐力,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,17,四、个性的管理意义,根据个性类型合理使用人根据员工的个性特点采用不同的管理方法根据个性特点进行合理互补,第二节 价值观,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,19,一、价值观,1、含义：一个人对客观事物的重要性和社会价值的一种判断和观点。2、价值观的形成社会文化家庭遗传,中国当今劳动力中占主导地位的价值观,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,20,二、价值观研究的意义,1、价值观对行为的影响是决定行为的价值
7、标准影响员工的工作动机2、价值观与管理选择组织价值观时，必须考虑到有关各人员和群体的价值观。努力使所有员工接受组织的价值观，提高组织的凝聚力。,2023/10/8,三、价值观的分类和测量,1、斯普朗格尔（E.Spranger）的价值观分类法理性价值观：重视以批判和理性的方法寻求真理唯美价值观：重视外形与和谐政治价值观：重视拥有权力和影响力社会价值观：强调对人的热爱经济价值观：强调有效和实用宗教价值观：以信仰为中心，关心对宇宙整体的理解,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,22,2、罗基（Rokeach）的价值观分类,终极价值观（terminal values）：一种期望存在的终极状
8、态，是一个人希望通过一生而实现的目标。工具价值观（instrumental values）：实现终极价值观偏爱的行为方式或手段,第三节 态 度,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,24,一、态度,1、态度：对周围环境中的人或事的评价性陈诉，反映了个体对某事物是赞许还是否认的心理和行为倾向。,1、态度不等于行为2、态度与行为发生交互影响,2023/10/8,浙江财经学院人力资源管理系,25,二、工作中的态度,1、工作投入（job involvement）：对工作本身的态度2、工作满意度（job satisfaction）3、组织承诺（organizational commitment),影响工作态度的因素,
