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1、第四章 导游员的语言技能,主要阐述了导游语言的功能及其艺术，阐明了导游语言的运用原则，着重介绍了导游语言讲解技巧。主讲人：胡姣姣,内容概要,案例：令人难忘的导游词,我们到达泰国时已不早了，途中已看不到窗外有什么景致。这时候，就全听泰国当地的导游员在车上与我们胡聊神侃。这位导游四十挂零，姓洪，个子瘦高，眼睛不大，却挺有神，透着一副精明干练的样子。或许是为了和大伙套近乎，在道过一番辛苦之后，他便主动来了一段痛说“革命家史”。他告诉我们，自己与车上的中国游客是同根同宗。打曾祖父那一代，一家人从福建下南洋谋生，历经四代。虽说他自己已经加入泰国籍，并娶了泰国人做老婆，也算为国争了光，但是祖训在耳，没忘了
2、自己是炎黄子孙，华夏后裔。洋装虽然穿在身，可心依然是中国心。还甭说，这一招真灵，立马儿就把我们一伙儿游客与他们的感情距离拉近了。自报家门之后，他又讲开了泰国的风土人情。然后，他对大伙说，为让亲人们这几天在泰国生活得方便，小教大家几句用得着的泰语，好说好记，一点儿不难。比如：肚子饿了找餐厅，就叫“恨大海”；买东西问价叫“偷来”；太贵了就说“拍马”；夸小伙子长得帅，叫“老妈妈”；要是说姑娘漂亮，则说“水晶晶”。大哥、大姐叫“屁”。说到这儿，他告诉大伙，为了大伙，为了亲热，以后可以叫他洪“屁”，不过千万别跟“红屁股”闹混了，那可是猴子的专利。要么，干脆按照当地的习惯叫他“屁”洪就好了。接着他开玩笑地
3、问道，车上有没有姓方的先生，要是有就叫“方（放）屁”，要是有姓马的，就成了“马屁”。这一段打科打诨，虚实难辩的神侃，逗得大家前仰后合，大伙心中的最后一道心理警戒线全被他这番神侃彻底冲垮了，思想上也完全被这位泰国的导游彻底地缴了械，成了他的俘虏。这可谓：谈笑之间，樯橹灰飞烟灭。,1看完这个案例，对泰国这个地陪有什么感觉？2想一想，导游语言有什么作用，我们应该怎样提高自己的语言技能？,思考,导游语言的运用原则,导游语言的艺术,教学模块,导游语言的功能,导游讲解技巧,一、导游语言的功能,（一）传播文化（二）沟通思想（三）交流感情,二、导游语言的艺术,（一）导游语言的音、调（二）导游语言的节奏 1、讲
4、解节奏 2、声调节奏,三、导游语言的运用原则,（一）导游语言的“四原则”（二）导游语言的“八要素”,导游语言“四原则”,灵活性原则,生动性原则,正确性原则,清楚性原则,（二）导游语言的四原则,语音、语调、语法、用词造句要正确,1,2,3,4,多用敬语和谦语,讲解内容、观点正确,读音准确，吐字清楚，语气得当,正确原则,清楚性原则,1,2,3,4,措辞得当，层次分明,文物古迹的历史背景、艺术价值，自然景观的成因及特征必须交代清楚,语言要通俗易懂,简洁明了，确切达意,生动性原则,妙用各种修辞手法，创造美的意境,1,2,3,4,情景交融,语言生动流畅,善用幽默诙谐的语言,灵活性原则,（二）导游语言的“
5、八要素”,（1）言之有物（2）言之有据（3）言之有理（4）言之有情（5）言之有礼（6）言之有神（7）言之有趣（8）言之有喻,四、导游讲解技巧,（一）分段讲解法（二）突出重点法（三）虚实结合法（四）触景生情法,（五）问答法（六）制造悬念法（七）类比法（八）画龙点晴法,将一处大的景点分成若干部分，按照游览的先后顺序逐一进行讲解的方法。,（一）分段讲解法,（二）突出重点法,抓住参观项目中最显著的特点，充分表达出来，以引起人们极大的游览兴趣的讲解方法。1、突出大景点中具有代表性的景观。2、突出景点的特征及与众不同之处。3、突出游客感兴趣的内容。4、突出“之最”。,（三）虚实结合法,将典故、传说与实景（
6、物）介绍有机结合，以增加景物的神秘色彩，给旅游者以更多的遐想的方法。,（四）触景生情法,由景及情、借景说情，由此引出话题进行详细介绍，使游客不仅知其然，还要知其所以然。,（五）问答法,主动与游客进行交流，引导游客进入角色，活跃气氛，巧妙地抓住游客的注意力。,（六）制造悬念法,在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发，激起旅游者急于知道答案的欲望，使其产生悬念的方法。,为了解释陌生的事物，而使用一些游客熟悉的事物进行比较，即以熟喻生、触类旁通，从而达到事半功倍的导游效果。,（七）类比法,（八）画龙点晴法,通过自己精心提炼的语句,对景点（区）特色以加概括，加深游客对旅游目的地印象的一种讲解方法。,课堂小结,本节课你学到了哪些知识？1、导游语言的功能（三大功能）2、导游语言的艺术（音调和节奏）3、导游语言的运用原则（四原则、八要 素）4、导游的讲解技巧（八大方法）,课后作业,45分钟,7分钟,12分钟,5分钟,5分钟,3分钟,课堂小结,导游语言的艺术,导游语言的功能,激发兴趣、导入新课,导游语言的运用原则,布置作业,15分钟,3分钟,常用的讲解方法,2分钟,能力锻炼,知识掌握,时间安排：45分钟,
