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1、贯彻落实关于推进普惠金融高质量发展的实施意见心得体会发言个人对金融服务有更多需求，也更注重金融服务质量。需要金融部门总结既往经验，增加金融服务数量，提升金融服务质量，丰富金融服务类型，继续努力为民生领域提供高质量金融服务。随着经济发展水平提高，我国民生领域金融需求不断增大。中央经济工作会议指出，“增进民生福祉”“切实保障和改善民生”。2023年10月份发布的关于推进普惠金融高质量发展的实施意见提出，提升民生领域金融服务质量。面向未来，要根据实际情况多角度施策。近年来，金融围绕服务民生领域进行了积极探索并取得明显成效。银行、保险、证券、基金、信托等不同金融机构高度重视民生领域金融服务，充分发挥自
2、身优势，为广大人民群众提供优质多元的金融服务；根据人民群众需求创新针对性的金融产品，提高客户金融服务体验满意度；充分利用数字信息技术发展带来的便利，完善线下网点服务功能，强化优化线上金融服务供给，让客户更方便快捷地获取金融服务。个人对金融服务有更多需求，也更注重金融服务质量。考虑到我国人口众多、经济发展不平衡不充分等问题，民生领域金融需求存在差异化、个性化、多元化特点。这些都需要金融部门总结既往经验，增加金融服务数量，提升金融服务质量，丰富金融服务类型，继续努力为民生领域提供高质量金融服务。高度重视民生领域金融服务。此前召开的中央金融工作会议指出,要不断满足经济社会发展和人民群众日益增长的金融
3、需求。我国金融事业起于人民、兴于人民，走中国特色金融发展之路，要更加注重金融发展的普惠性，积极践行金融为民、金融利民、金融惠民、金融便民，有效保障民生领域的金融资源投入，不断提高民生领域金融服务标准，优化民生领域金融服务供给，让广大人民群众切实更好共享金融发展成果。服务好重点群体和多个领域。从服务对象看，在全面增加民生领域金融服务供给的同时，要重点关注老年人、中低收入人口、新市民、脱贫人口、社会弱势群体等的金融服务需求，提高金融服务规范化水平和客户体验满意度。从服务领域看，教育、就业、住房、医疗、养老、托幼等都是广大人民群众关心的领域，需要金融机构充分发掘内部潜力，做好金融机构间以及金融和非金
4、融机构间的合作，直接或间接为这些领域提供综合化、一站式金融服务。基于自身优势加大金融创新。经过多年发展，我国逐步形成多层次、广覆盖、有差异的金融机构体系，可以发挥系统优势，加大金融产品创新，更好服务民生。一方面，需要各类金融机构发挥自身优势，基于衣食住行等民生需求创新金融产品，尤其是结合细分领域客群的差异化、个性化金融服务需求，针对性地创新金融产品。另一方面，需要不同的金融机构坚持系统观念，围绕优势互补，做好机构之间的协同配合，发挥合力为民生领域提供更全面系统的金融服务。切实保护好金融消费者权益。在金融机构内部，强化投研能力建设，提高资产配置能力，做好风险管理，争取为民生领域提供安全可靠的金融产品。在金融服务过程中，根据客户需求和风险偏好等要素，有针对性地开展客户营销，把合适的金融产品推荐给合适的客户，充分保障客户的知情权、自主选择权、公平交易权。在金融服务内容上，不仅要提供金融产品和服务，还要做好金融知识宣传普及教育，提高广大人民群众的金融素养，有效防范金融诈骗。
