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1、SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研习手册“主管的STOP”单元三人员的位J二,二l三i目录前言4目的4重点复习5观察人员的位置7人员的位置8伤害原因H调查伤害原因12人体工学风险因素14累积性伤害15重新思考工作16重复性动作17不良的位置和固定姿势20其它伤害原因20与人员交谈22如何和他人交谈22进度的注意事项：填写安全观察报告24复习26接下来是什么？33讨论准备33单元三解答34本单元结束时，你将可以:说明“人员的位置”的重要性 体会可能造成人员伤害的作业位置 解释如何使用安全观察检核表，以观察人员的位置 说明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置相
2、关的伤害有何帮助 解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色前言为了要从STOP得到更好的效果,记住为何你要对人员进行观察,以及为何你要指出安全及不安全的行为你做这些事的理由用下列几个字来总结：预防伤害。你想要保护别人并帮助他们学习保护自己。如果你谨记在心，对你来说会更容易告诉别人你对你责任区内工作人员的安全承诺。展现你对安全的承诺是必要的，你的行动让你的责任区内的人员知道你关心他们的安全。如果他们知道这点，他们将会明白你“注意他们”的目的不是为了抓到他们不安全的行为。当人员相信你是为了他们的利益着想，你会比较容易达到你所希望的安全绩效。你从“主管的SToP”中学到的技巧可以帮助你显示你的
3、承诺及关心，但是否要将这项技术应用于工作中还是取决于你。目的你现在要开始进行STOP的单元三：人员的位置。如同标题所示,你要把注意力放在人员的位置，以确定他们正安全地工作。本单元结束后，你将可以： 说明观察“人员地位置”的重要性； 鉴认可能造成人员伤害的作业位置； 解释如何使用安全观察检核表，以观察人员的位置；说明使用安全观察检核表对预防与人员作业位置相关的伤害有何帮助；解释“与人员交谈”在消除意外和伤害事故中的角色。重点复习因为不断复习关键理念是很重要的，请重述你在STOP训练中所学到的观念。经过不断重复及实务练习，STOP将成为你日常工作的一部分，并可帮助你在安全方面的努力得到满意的成果。
4、这名员工正将一同不可热、具毒性及腐蚀性的液体倒入混合槽中，他所需要的个人防护装备如图所示。1.该名员工应保护他身体的哪些部位，以防止工作中不必要的危害曝露？可复选 头部 眼部及脸 眼部 呼吸系统 手部及臂部 躯体 腿部及脚部2 .如你所观察的，该名员工并未穿戴所必须的个人防护装备。你在观察后应对该冒险行为采取什么行动？采取立即纠正行动不必，因为安全是安全部门的责任3 .采取立即纠正行动以制止不安全行为时，你应该采取行动以预防/鼓励该行为再度发生。4 .为预防冒险行为再度发生，你可以借着和该名员工沟通/争吵,直到他了解为何他必须穿戴必要的个人防护装备。当他了解之后，他对于工作安全的动机将会增加/
5、减少。下面是一张针对该观察所填写的安全观察卡的范例。头部STOP安全叙察坦图SZj察/单元二有任何不安全请打M观察检核表完全安全请打M个人防护装备口安全帽、防酸头罩、发网眼部及脸安全眼镜、面罩、防喷溅护目镜、焊接帽耳部耳塞、耳罩呼吸系统呼吸防护具、输气管面罩、防尘面罩、供氧呼吸防护具手臂与手部手套：皮革制、抗化学药物、抗热或抗割；长袖躯干围裙、安全带、防火衣物、全身衣物、连身工作服、防坠保护腿部与脚部安全鞋、护胫、抗化学物长靴、橡皮靴观察报告所观察的安全行为鼓励继续安全行为所采取的行动 所观察的不安全行为 即刻的纠正行动 预防再发生的行动看到一员工将具毒性及腐蚀性的溶剂倒入混合液槽桶,但未穿戴
6、适合的个人防护装备。与该员工交谈,他并未戴上个人防护装备。员工现在了解危害性及穿戴个人防护具的重要性,它可避免危害曝露。观察员签名Wright区域/部门液体化学药剂部日期9/8_/XX观察人员的位，当你观察人员工作时，是否问自己，人员的位置是否安全？是否有人太接近危害呢？那个人是否使用太多重复的动作？在这个部分，你将学习如何使用安全观察检核表提出问题。人员的位置安全观察检核表是当你观察的时候，可以对自己发问的一连串问题，单元二观察检核表提醒你对人员从头到脚进行观察，并问自己他身体的每一部分是否都受到必要的个人防护装备保护。在本单元，观察检核表将提醒不仅观察个人防护装备，也提醒你去观察人员的位置
7、。人员的位置有多重要呢？单元一提过，依据过去十年杜邦公司的研究，大约30%的伤害和人员的位置有关。因此，这是安全上一个重要的因素。观察人员的位置时，观察重点便是列在观察检核表中的伤害原因。使用观察检核表可以帮助你发现一些你原先并未预期的问题，记住，没有人希望受伤,伤害事件都是一些意料之外的事件C观察检核表中所列的伤害原因，可以帮助你预先看到万一不可预期的事故发生时，所可能造成的后果。5 .观察检核表中所列的伤害原因，可以帮助你预先看到万一不可预期的/可预期的事故发生时，所可能造成的后果。举例来说，你负责的责任区中，有一名维修人员准备用一台原本不是设计用于湿地板的电动打蜡机。而部分地板正好才清洗
8、过，且该名人员就站在湿的地板上。若他插上插头，很可能会严重受伤甚至死亡。若他插上插头，很可能会严重受伤甚至死亡，尤其是当他的手还是湿的时候。这名员工并不知道这个危险，但如果你使用安全观察检核表小心观察，你便可以发现这个危险。6 .首先，完成表中所列的伤害原因。人员的位置（伤害原因）碰撞到被物体陷在物体之内、之上或跌到在同一层上或跌落至接触到极高的接触到吸入物质经由吸收渗入有害物质吞入举、拉、伸时过度荷重使用重复性使用不良的位置与姿势7 .接着，使用单元三安全观察检核表，你可依观察程序发现该名维修人员的危险。单元三有任何不安全请打观察检核表完全安全请打M个人防护装备口 头部 眼部及脸 耳部 呼吸
9、系统 臂部及手 躯干 腿部及脚人员的位置口 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上或之间 跌倒在同一层上或跌落至另一层 接触极高、低的温度口接触电流 吸入有害物质 经由皮肤吸收渗入有害物质 吞食有害物质 过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时 使用重复性的动作 使用不良的姿势与固定的姿势现在你应该采取立即纠正行动，要求这名员工小心地关掉打蜡机并拔掉插头，接着要求他小心地离开那块潮湿地区域，并与你谈话。在这个例子中，为了预防再度发生，你应和这名员工沟通，直到他明白在接近水的地方使用电器设备所可能造成的危害，你的目的是使这名员工接受遵循安全作业实务的责任。8.你可期待的员工最佳的绩效，决定于你
10、建立并维持的最低/最高标准。现在，你已经知道观察检核表中所列的伤害原因，该是你练习的时候了。下一部分将有一些例子，你可以使用所列的伤害原因来观察人员的位置。伤害原因你的工作责任区中是否有人进行举、拉、推、伸的作业？他们需爬楼梯吗？须处理危害物质吗？须重复做同样的作业吗？这些工作都有潜在的伤害，你的责任是找出这些伤害并帮助其他人员鉴认它们。调查伤害原因利用人员位置的伤害原因回答下列问题。一名机械技工正在鹰架上修理输送带的齿轮，当他在松开一个螺帽的时候，扳手滑掉了，而弄伤了他手指关节的皮肤。接着扳手掉落到鹰架下，将一名员工击伤。SToP安全觑察退留单元三有任何不安全请打M观察检核表完全安全请打M个
11、人防护装备 头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚人员的位置口 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上或之间 跌倒在同一层上或跌落至另一层 接触极高、低的温度 接触电流 吸入有害物质 经由皮肤吸收渗入有害物质 吞食有害物质 过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时 使用重复性的动作 使用不良的姿势与固定的姿势9.这名机械技工因到物体造成受伤。10当扳手掉落击伤其他人员，这名员工被物体造成受伤。一名店员正要以板车搬运一堆箱装的杂货时，箱子滑落，压住了店员的脚，使店员陷于箱子及展示柜之间，难以动弹。11 .这名店员因被加载物体而受伤。12 .另一名店员跑到现场时跌到，他因在同一
12、层伤而受伤。一名维修人员在一台机器上面工作时，有人叫他，结果这名人员失去平衡从机器上跌落下来。13 .这名人员因跌落至高度而受伤。一名实验室的技术人员在毫无保护的情况下，空手伸入冷冻箱拿几块干冰而造成严重冻害。14 .这名技术人员因接触极低的而受伤。一名工人是与那个电钻钻一个金属箱子，这名工人并没有使用附有接地线的延长线插头。电钻短路，造成该名员工遭到电击并失去只觉数秒钟。15 .这名工人因接触到而受伤。一名员工发生呕吐现象，医护人员检查后发现他之前曝露在毒性蒸汽之中。16 .这疾病是因吸入有毒蒸汽，或经由皮肤有害物质而引起。17 .一名员工伸手到高架上拿重物时，拉伤了他的背。这名员工因不正确
13、的姿势，造成用力过度引起的伤害。最后两个伤害原因为重复性动作和不良的位置或固定姿势，这和人体工学的风险因素有关，将在下一部分另作解释。人体工学风险因素重复性动作、不良的位置和固定姿势是人体工学危害的例子，这表示它们和影响员工工作安全，或职业疾病及伤害的工作、工具、设备或工作区域有关。观察人体工学风险因素的技术和方法，与观察其它伤害的原因相同，但是观察人体工学风险因素时，你同时也要考虑工作本身和工作环境对安全的影响。18 .重复的动作和不良或固定姿势是你在进行STOP观察时应注意的人体工学因素。观察人体工学风险因素使用的技术，与观察其它伤害原因相同，但二者之间有一个差异所在。许多典型的伤害会有明
14、显的因果关系，如撞击物体或接触极高/低的温度，这些伤害原因通常造成急性伤害或严重的伤害。在另一方面，人体工学风险因素通常会造成累积性的伤害或重复性伤害。累积性伤害会因长时间在体内累积而存在，并会造成实际的疾病和伤害，但其因果关系并不如其它伤害来得明显。为什么呢？因为如动作和姿势等人体工学风险因素，很可能已经被使用多年而仍未产生明显的影响通常19 .典型的伤害原因，如跌落或接触极高/极低温度会造成急性伤害，但人体工学风险因素通常会长时间存在体内，造成累积性伤害。累积性伤害的影响通常不如急性伤害明显较急性伤害明显虽然累积性伤害不如急性伤害明显，但这是一种重要的伤害原因，下一章节将会说明累积性伤害。
15、累积性伤害人体工学风险因素会造成累积性伤害症(CumulativeTraumaDisorders)或CTDS,累积性伤害症包括长期的不正常症状，例如腕道症候群(CarpalTunnelSyndrome)网球肘及扳机指，这些不正常症状肇因于长时间对身体施与过度压力或拉力。员工会因为进行重复性的动作或采取不良的位置及固定姿势，而造成身体受到过度的压力或拉力，这些人体工学风险因素会造成累积性伤害症的发生。20 .累积性伤害病症因于长时间对身体施与过度的压力或所造成。21 .员工可能施与身体过度的压力或拉力的原因，为做重复性的,采取不良的位置和固定O你的部分安全责任是去帮助员工，预防如果累积性伤害症等
16、造成的疼痛，这便是为什么你需要使用STOP技巧，确认并指出可能造成累积性伤害症的风险因素。重新思考工作观察人体工学风险因素，将使你的安全观察对员工更加重要。当你进行的时候，你可能需要以不同的方式观察工作，并且重新思考一些常见的想法，例如： “一种尺寸适用所有人”，人体工学告诉我们：员工都有个别的需要，一种尺寸无法适合工作场所中的每一个人。 “没有痛苦就没有收获”，这是不对的，因为人体工学告诉我们不应该在不舒服的情况下工作，疼痛可能是一种提醒我们有什么地方不对劲的征兆。22 .我们必须重新思考的两种观点是“一种适用所有人”和“没有就没有收获工当你开始注意人体工学风险因素时，你会发现和员工沟通格外
17、重要。除非你和员工沟通，否则你无法确定他们是否面临累积性伤害症的风险。汤姆在包装线上工作，他重复使用同样的腕部动作，当下班的时候，他便开始觉得手指疼痛而且麻痹。有一天他的主管玛利亚看见汤姆在揉他的手心，认为汤姆的手可能正在痛。23 .现在玛利亚应该和汤姆谈论他的工作，以便了解可能有什么人体工学风险因素存在不管汤姆，因为这不属于安全的范围记住，疼痛是表示有什么事不对劲的指标，你的STC)P观察应该涉及所有安全有关的范围，包括人体工学。玛利亚必须和汤姆谈论他工作上有关人体工学的问题，以了解他是否有受伤的风险。和员工的沟通可以包括讨论工作上需要的动作和姿势、工作场所的位置、使用的工具和设备、工作区域
18、内的温度和照明。当你和员工谈话的时候，可以了解他们是否在没有人体工学风险因素的情况下，安全的工作着。你现在知道重复性的动作、不正确的位置或固定姿势，将会导致累积性伤害，下部分将会更详细的讨论这些风险因素。重复性动作不断重复同一个动作会使肌肉、神经和肌腱受到压力，当员工使用重复的动作，特别用力的时候，结果可能会造成长时间的伤害或职业疾病。而会导致伤害或疾病的重复性动作包括： 经常性的腕部动作 前臂的旋转 急速移动性突然的动作 身体受压情况下经常性的扭转动作24 .须进行观察的重复性动作包括经常性的动作、前臂的旋转、急动性动作与身体受压情况下经常性的o麦克是一家针织公司的质量检查员，他的工作是把一
19、大筒的针织品高高举过头部，检查他们。有一天你决定去观察品管区的作业，当你停下来观察时，发现他举起线筒的时候他必须旋转他的前臂。25 .现在你采取行动，和麦克谈论关于他工作及他执行重复性动作的风险，特别是前臂。重复性旋转前臂会造成职业疾病，当你和麦克谈话时，你发现他常觉得手臂疼痛。你要告诉麦克，你会检讨作业方式，以消除或降低这些会造成他曝露在累积性伤害风险的重复性动作。26 .现在完成下面的安全观察卡以记录这次观察（注意这张卡在个人防护装备栏旁已被确认为“完全安全”）单元三有任何不安全请打V观察检核表完全安全请打M个人防护装备 头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚人员的位置口
20、 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上或之间 跌倒在同一层上或跌落至另一层 接触极高、低的温度 接触电流 吸入有害物质 经由皮肤吸收渗入有害物质 吞食有害物质 过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时观察报告所观察的安全行为鼓励继续安全行为所采取的行动所观察的不安全行为即刻的纠正行动预防再发生的行动观察员签名区域/部门0期使用不良的姿势与固定的姿势 使用重复性的动作不良的位置和固定姿势员工的位置及姿势是相当重要的，这是因为位置和姿势会影响肌肉、神经和肌腱，而会造成累积性伤害症的位置和姿势包括不良或不舒服的位置经常性的弯腰曲身固定的姿势（长时间维持同样的姿势，如站着或坐着）爱丽思在包装区工作
21、，当她包装盒子时需要维持同样的姿势，站立四、五个小时。当你观察爱丽思时，你会发现她很少移动她的身体。27.和爱丽思谈话后，你将知道她是否曝露于固定导致的职业病。一种固定的姿势会带给肌肉、神经和肌腱压力，但这有解决的方法。爱丽思可以使用一个脚凳来调整她的姿势，使它不会太过静止。她可以稍作休息，也可以伸长和移动肌肉减少压力。作为她的主管，你可以为她准备一张可调整的工作台。28 .应受观察的位置和姿势包括或不舒服的位置、经常性的_和长时间维持同样的姿势站着或坐着，当你观察员工时，你必须注意这些因素。现在用以下的章节来做更多的伤害原因观察训练。其它伤害原因29 .一名员工的整天的工作，是将组装架子的螺
22、丝扭紧，他常常觉得手臂、腕部和手部会疼痛，这个疼痛可能是因为重复的而引起。30 .一名打字员长时间坐在电脑前，可能会形成一种不良的位置或姿势，这是一种累积性伤害的风险因素。31 .下图中的每个人都有一个英文字母编号，将正确的编号写在下面的工作动作中。举拉推伸32.看看图C中的认，假设他必须在这样的位置长时间地站着，这便是一个姿势。33.谁有责任来帮助你的责任区的员工，协助其判别并纠正不安全的动作？有责任。这些例子都是以安全观察所列的伤害原因，对人员进行观察，下一章节，你的注意力将放在观察安全或不安全的行为后，该如何做。与人员交谈不论你是否要强化安全作业实务或指出不安全的行为，你需要和人员谈论他
23、们的工作。你将了解和一个人交谈，与“责怪”或“教训”是相当不同的。如何和他人交谈和他人交谈包括以下要点： 使用正面的，非恐吓的语气 聆听对方的意见 和对方交换意见一个正在使用砂轮机的员工没有戴面罩，阅读下段的对话，这是“交谈”与“教训”的例子。场景A主管：（很生气的说话）喂，把你的面罩戴上！你不识字吗？标志上不是说使用砂轮机的时候要戴面罩吗？这表示你应该戴上！不要再让我看到你没戴面罩使用砂轮机，听懂了吗？员工：是。主管：很好。场景B主管：你可以停下你的工作，过来以下吗？员工：（走向主管）什么事？主管：（以一种聊天的语气）我注意到你没有戴面罩，为什么呢？员工：嗯，每次我使用砂轮机，戴面罩似乎太麻
24、烦了，尤其是做这类很小的工作。主管：你知道为什么在使用砂轮机的时候要戴面罩吗？员工：我想是要避免东西跑到我的眼睛里吧。但我一直很小心，而且我不认为会多严重。主管：磨砂机的转速多快呢？员工：大约每分钟3500转。主管：如果转轮破掉了或有碎片飞出来，你认为它打到你的速度会有多快呢？员工：（想了一下）我明白你的意思了，我想我是该随时都戴上面罩的。主管：没错，你的眼睛比你戴面罩所花的几秒钟重要多了。读完场景A和场景B后，请回答下面的问题。34 .这两场景的主管是否都立即采取纠正措施？是否35 .哪一位主管是在和人员交谈沟通呢？场景A的主管场景B的主管当你和人员谈话时，你无法知道他会说什么，所以你无法先
25、写好对话的剧本，但你可记住一些重要的原则。与相关的人谈话，直到他们了解为什么那是不安全的动作，并且倾听对方解释，让人员有机会告诉你危害是哪些。36 .在这两个场景中，哪一个场景谈论到危害呢？场景A场景B37 .在这两个场景中，哪一个场景的主管给员工机会考虑危害的问题呢？场景A场景B当人员了解安全作业实务的理由后，他们安全地工作的动机便会增加。38.哪一个主管可能看到较佳的长期安全成效呢？场景A的主管场景B的主管进度的注意事项：填写安全观察报告随着STOP训练的进度,你会发现你填写观察报告的技巧增进了。一开始你可能会发现填写简洁的、表达充分的报告是一项挑战，但随着你对这项新方法的练习，情况将会愈
26、来愈好。记住，观察报告应该让看报告的人了解，你所观察到的任何安全或不安全的行为以及你采取的行动，它同时也记载你的姓名。观察区域及日期，它不应显示被观察者的姓名甚至性别。使用“该名员工”、“该名技工”等来代替“他”或“她39 .观察报告应该可复选 让阅读者容易知道你所观察的人是谁 让阅读者知道你观察到的任何安全或不安全行为 让阅读者知道你所采取的行动 显示你的姓名、观察区域及日期随着STOP训练的进行，你将有很多机会来阅读观察报告并且练习这项技巧。你已经完成教材的单元三了，现在继续下面的复习部分。复习你可以利用下面的问题评估你在STOP训练的进展，以了解你学习的成果。40 .图中这名操作员正在将
27、粉状物质倒入混合槽中，这类物质具有腐蚀性并会产生毒性粉尘。使用上面的图，圈出这名操作员应穿戴的个人防护装备。41 .现在针对这个例子完成下面的安全观察检核表（请注意个人防护装备项目下的呼吸系统和躯干两项，已经打勾）。操作员小组主管人在观察报告上所记录的如下。单元三有任何不安全请打M观察检核表完全安全请打个人防护装备口 头部 眼部及脸 耳部呼吸系统 臂部及手躯干 腿部及脚人员的位置口 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上或之间 跌倒在同一层上或跌落至另一层 接触极高、低的温度 接触电流 吸入有害物质 经由皮肤吸收渗入有害物质 吞食有害物质 过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时 使用重复性
28、的动作 使用不良的姿势与固定的姿势不良的位置/固定的姿势42.这项警告对改善操作员的整体安全表现有帮助吗？是。这名操作员所需要的就是警告口否。这名操作员可能仍然不知道相关的危害记住，和别人沟通可以帮助他们了解，在安全以及不安全作业实务背后的理由。请看下面人员工作的图片。观察报告 所观察的安全行为 鼓励继续安全行为所采取的行动 所观察的不安全行为 即刻的纠正行动 预防再发生的行动混合槽的操作员并未戴呼吸防护具,同时将袖子卷起。告诉此操作员去配戴呼吸防护具,并将袖子放下。警告该操作员不要再以次方式进行工作。观察员签名Wright区域/部门作业区0期9/7/XXAF43.每一个图都有一个英文字母编号
29、，在下面的每一个字母旁边写下图中每一种情况适用的伤害原因。A. B. C. D. E. F. G. STOP安全践察退困单元三有任何不安全请打“观察检核表完全安全请打M个人防护装备 头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚人员的位置 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上或之间 跌倒在同一层上或跌落至另一层 接触极高、低的温度 接触电流 吸入有害物质 经由皮肤吸收渗入有害物质 吞食有害物质 过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时 使用重复性的动作 使用不良的姿势与固定的姿势不良的位置/固定的姿势图中的人在你的责任区内工作，他穿戴正确的个人防护装备。44 .在安全观察检核表中
30、，选出用于这个例子的伤害原因（请注意该观察检核表“个人防护装备完全安全”的空格已经打勾）。45 .人体工学风险因素和累积性伤害症有关即会经过长时间后发生于身体内的伤害或疾病。人体工学的原则是一种尺寸适用/不适用所有人，及我们应该能够舒服的工作，疼痛可能是有些事情正常/不对劲的指标。46 .在你的责任区中谁应该对安全绩效负责？应该负责。你已经完成单元三的复习。现在请看下一节。接下来是什么?你的主管或SToP领导人，将会替你安排时间使用单元三的安全观察卡，进行至少一次的联合安全巡察。除了联合安全巡察外，尽可能地使用特别单元三安全观察卡进行观察。把完成的卡片带到讨论会，你的主管或SToP领导人会利用
31、这些观察卡来调整团体讨论，帮助你达到你的需求。本手册以下的部分可以帮助你准备单元三训练的团体讨论一。讨论准备你很快就会参加另一个团体讨论，你和你公司中的其他成员可以有一个机会谈到你们自己的目标和需求，你可以把重点放在如何让STOP适合你们自己的情况。为了准备这次讨论，回答下面的问题，请务必带这本手册去参加这册团体讨论。1 .请列出当你要与刚被你观察过的员工进行交谈沟通时，你会考虑哪些事项？2 .在你的责任区内，有哪些最严重的潜在伤害原因？3 .你的责任区内，有什么人体工学的风险因素？4 .要避免在你的责任区中发生会导致伤害的不安全行为，最好的办法是什么？恭喜你！你已经完成“主管的STe)P”单
32、元三手册。单元三解答1 .眼部及脸部；呼吸系统；手部及臂部；躯体；腿部及脚部2 .采取立即纠正措施3 .预防4 .沟通；增加5 .不可预期的6 .物体；撞及；之间；另一层；温度；电流；有害的；皮肤；有害物质；推；动作；固定7 .触电8 .最低9 .碰撞10 .撞及11 .之间12 .跌倒13 .不同14 .温度15 .电击16 .吸收17 .伸张18 .风险19 .不如急性伤害明显20 .拉力21 .动作；姿势22 .尺寸;痛苦23 .和汤姆谈论他的工作，以便了解可能有什么人体工学风险因素存在24 .腕部；转身25 .旋转26 .在安全观察检核表中选“使用重复性动作”观察报告应包括：观察到员工
33、做重复性旋转前臂举起线筒的动作。和该员工谈论，他的手臂会痛。我将会寻求可减少重复性动作的方法。你的姓名、区域、日期。(实际答案可能会有所不同)27 .姿势28 .不良的；弯身29 .动作30 .固定31 .B一举；D推；A-拉；C一伸32 .不良33 .我34 .是35 .场景B的主管36 .场景B37 .场景B38 .场景B的主管39 .让读者知道你所观察到的任何安全或不安全的行为，让读者知道你所采取的行动；显示你的姓名、观察区域及日期40 .安全眼镜；呼吸器；围裙；手套；安全帽41 .在吸入、渗入、吞入危害物质空格上打勾42 .否。这名操作员可能仍然不知道相关的危害43 .A接触极冷或极热
34、的温度B跌倒C陷在物体之内，之上或之间D过度荷重E被物体撞及F不良的姿势G重复性动作44 .在跌落至不同高度、使用不良的位置及固定姿势的空格打勾45 .不适用；不对劲46 .我安全训练观察计划SAFETYTRAININGOBSERVATIONPROGRAM自我研习手册“主管的STOP单元四人员的反应前言39目的39重点复习40询问的态度43两个重要的问题43人员的反应45关于消失的行为45找寻线索49线索及防止再度发生49间接原因54什么是间接原因？55复习59接下来是什么？60讨论准备61单元四解答62前言了解并接受安全作业实务重要性的员工，通常会安全地工作。你可以做些什么来提升员工安全工作
35、的动机及绩效？是值得思考的一个问题。本单元提供你有效地观察人员反应的技巧，并帮助你回答这个问题。目的在“主管的STOP”单元四，你将学到人员的反应以及你如何因应。但是，本单元还有更多的内容Q当你完成本单元时，你将有能力：解释什么是“询问的态度” 描述人员的反应以及他们在安全绩效上所扮演的角色 解释“消失的行为” 描述如何观察“消失的行为” 解释“间接的原因”以及它在安全观察中的角色当你学习并练习本单元所解说的STOP技巧和技术时，要记住只纠正不安全的行为是不足的，你同时必须鼓励你所观察到的安全行为。当你在进行安全巡察时不仅是走过，而且要停下来和员工讨论他们能更安全地工作方法。记住，STOP的精
36、神是与员工共同讨论安全事务。重点复习当你应用SToP技术愈多时，你责任区的安全绩效会更好。重复的练习可让你成为安全赢家，本节将重复单元一到的三所介绍的原则与技术。钻床作业人员没有戴安全眼镜，他们的小组领导人看见后说：“嘿，听着，老板交代你必须戴安全眼镜”，然后耸耸肩膀就走掉了，未等作业人员戴上安全眼镜。1.为了预防伤害发生，谁要采取行动，以显示公司对安全的承诺？可复选 小组领导人 第一线主管 区域主管 高级主管2 .在本案例中，小组领导人所传达的讯息是他个人对员工的安全有责任他个人对员工的安全没有责任3 .本案例中，小组领导人帮助员工了解为什么戴安全眼镜是重要的吗？有没有4.若员工了解安全眼镜
37、对保护眼睛的重要，会提升他们戴安全眼镜的意愿吗？ 可能会 可能不会一名建筑工人正在其作业区中休息，但未戴安全帽。用下面的单元三安全观察检核表，圈选出有助于你预防员工可能会受到伤害威胁的项目。(注意：表中个人防护装备一项已经打勾)SToP安全能察逗留单元三有任何不安全请打M观察检核表完全安全请打M个人防护装备口 头部 眼部及脸 耳部 呼吸系统 臂部及手 躯干 腿部及脚人员的位置口 碰撞到物体 被物体砸到 陷于物体之内、之上或之间 跌倒在同一层上或跌落至另一层 接触极高、低的温度 接触电流 吸入有害物质 经由皮肤吸收渗入有害物质 吞食有害物质 过度荷重，在举、拉、推、伸长或抓物品时 使用重复性的动
38、作 使用不良的姿势与固定的姿势6 .若你观察到这样一个的冒险行为，你需要训诫员工和他沟通，直到他了解这行为是危险的7 .长期的人体工学风险因素，如动作、不良位置、固定等，均会引起过劳伤害。8 .你需要和员工沟通人体工学风险因素，来探求员工是否有疼痛经验，因为疼痛 是大多数日常工作的一部分 可能是不正常的信号现在进行下一节，“询问的态度”，学习更多有关如何与他人沟通。询问的态度让你的观察有意义的一种方法是询问的态度，询问的态度可以帮助你观察员工和他们的安全绩效。两个重要的问题询问的态度是以两个问题为基础： 如果一旦发生意外，会造成什么样的伤害 如何让这工作做的更安全仔细注意这两个问题：9 .若要
39、改善你责任区的安全绩效水准，你必须采取 一种接受的态度 一种询问的态度10 .询问态度的两个关键问题是，如果一旦发生意外，会造成什么样的及如何让这工作做的更O在做所有的观察时思考的两个问题是：如果一旦发生意外，什么样的伤害会发生，以及如何让这工作做的更安全。当你问这两个问题时，你不但增进了观察能力，并帮助你更仔细的思考安全。当你和员工沟通时，你可要求他们和你共同思考这两个问题，因此这两个问题还能帮助你与其他人沟通。11 .当你观察员工时，你要问：“如果一旦发生,会造成什么样的?与如何让这工作做的更安全？”一位员工在建筑工地中行走，但未穿规定的安全鞋。12 .当你观察到，如果一旦发生意外，会造成
40、伤害发生的状况时，你应该做个记录然后离开立即采取纠正行动，并采取预防再度发生的行动你立刻采取纠正行动组织这个冒险行为，你采取预防再度发生的措施，是要防止这种情况再次产生。当你采取预防再度发生的行动时,你要问两个问题：“如果一旦发生意外，会造成什么伤害？”以及“如何让这工作做的更安全”假如在和员工进行沟通时，你提出这两个问题。由于一起讨论，你们会一致同意，若穿不适当的鞋子在建筑工地行走，可能会使脚受伤，安全鞋可以防止被飞落物或被刺伤。你们讨论后，员工会离开，去穿上安全鞋。13.你可看到，问“如果一旦”和“如何”等问题，能帮助你和员工沟通。与员工沟通对预防不安全行为再度发生会有所帮助浪费太多时间然
41、而要注意一件事情：在运用“如果一旦”和“如何”这两个问题时，要考虑公司的文化。有些公司员工们可以立即接受这种询问的态度，有些公司员工们可能会认为你是在用“如果一旦”和“如何”这两个问题在“套”他们。碰到这种情况，先不要问这两个问题，而要先让员工学会“思考安全”，然后你才能够引用这两个问题来做沟通。下一节将讨论另一重要课题，由于你的出现时，员工所作出的反应。人员的反应在你责任区的人员可能立刻开始遵照安全作业实务来做事，或许他们会认为安全作业实务是你要他们做的事，而不是对他们本身有任何利益。如果是这样，他们也许会认为不安全行为是一种需隐藏的行为，而不是造成他们自己或他人伤害的行为。关于消失的行为为
42、何人员的反应是重要的？因为有时由于你的出现，有些人员会停下阻止他们的不安全行为，你必须对人员的反应有所警觉，因为这些可能是造成他们不安全行为的线索。人员因你出现所做出的反应，通常是在看到你进入作业区内的十秒到三十秒间出现在这短时间内某些行为会完全地“消失”。因此，“消失的行为”、“消失的行动”是立即消失不见的不安全行为，可能的反应包括戴上或调整个人防护装备、由不安全的位置走道安全的位置、甚至于完全停止一项工作。你需要观察这种消失的行为，因为这些都是可能的不安全行为的线索。14 .消失的行为消失得很快，这就是为什么当你进入一个区域观察时,在开始的到三十秒内你需要小心仔细的观察消失的行为。15 .
43、如果你未在一开始的十秒到三十秒间仔细的观察，你可能看不到“消失的行为”。正确口错误例如，一位员搬一些存货到仓库，这位员工用一个旧的木箱子当作踏板，去拿架子上的箱子。当他看到他的小组领导人朝他走来时，立即由箱子上下来。这位小组领导人并未仔细观察他的行为，他没有观察到这位员工的动作。16 .这是一种消失的/可见的动作，因为它在十秒到三十秒间消失。17 .你应该对员工的反应有所警觉，因为它们是：已发生的不安全行为的证明不安全行为的线索18 .哪一些反应你该警觉？下表列出重要的项目。人员的反应口装上接地线 调整或穿戴上个人防护装备口进行上锁 突然改变工作位置 重新安排工作 停止或离开作业单元四有任何不
44、安全请打V观察检核表完全安全请打M安全观察检核表中的分类，是依据可能发生的关键行为顺序来安排。当你进入责任区时，首先观察人员的反应，因为你只有很短的时间来观察他们。接下来你要观察员工的个人防护装备，其次是他们的位置等。运用特别单元四的安全观察检核表，针对“人员的反应”，进行下面的问题。一位炼油厂的工人在修理管线上的控制阀，梯子并没有架好，他一脚踏在梯子上，另一只脚踏在一根较低的管线上而正要把身子歪过去，刚好看到小组领导人来了，很快的将双脚退回梯子上。19.这位工人因小组领导人到达现场而产生的反应就是位置。约半小时后，同样是那位工人在泵浦上工作，他将安全眼镜搁在人员的反应口 调整或穿戴上个人防护装备 突然改变工作位置 重新安排工作 停止或离开作业 装上接地线 进行上锁个人防护装备口 头部 眼
