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1、第一章组织行为学概述,本章内容,本章内容,一、组织、组织行为与组织行为学,1.组织的定义与分类,定义,一、组织、组织行为与组织行为学,1.组织的定义与分类,特征,组织有明确的目标。,组织必须要拥有相应的资源，如设备、人才、资金等。,组织有特定的结构。,一、组织、组织行为与组织行为学,2.组织行为的定义及分类,中观组织行为：指的是组织内的群体行为，包括了人际行为、群体及群际行为。,微观组织行为：指的是组织内的个体的行为，也就是个体行为。,宏观组织行为：指的是组织成员作为一个整体所表现出来的行为，如组织结构、组织文化、组织变革与发展、组织学习等。,分类,一、组织、组织行为与组织行为学,3.组织行为
2、学的定义及研究对象,代表性定义,组织行为学是一门应用社会学科，研究工作组织中的个人、群体和组织的行为问题。 William Diehl,组织行为是系统研究组织环境中所有成员的行为，以及成员个体、群体、整个组织及其环境的相互作用所形成的行为作为研究对象。 Andrew J Dubrin,组织行为学是一个研究领域，它探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，以便应用这些知识来改善组织绩效。 Stephen P Robbins,组织行为学是对组织的性质进行系统的研究，即组织是怎样产生、成长和发展起来的，它们怎样对各个成员、组成这些组织的群体、其他组织以及更大些的机构发生作用。 Jee Kelly,
3、一、组织、组织行为与组织行为学,3.组织行为学的定义及研究对象,研究 对象,组织行为学研究的是工作环境中人的行为。探讨个体、群体以及结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来实现组织行为的有效性。对行为的分析在三个不同层次上进行：个体、群体和组织。,一、组织、组织行为与组织行为学,3.组织行为学的定义及研究对象,研究 对象,个体,群体,对个体的行为进行微观的考察研究，考虑影响人的行为的各种心理因素，包括人的思维方法、归因过程、动机、个性、态度、情感、能力、价值观等。,群体行为的特征、作用、意义、群体内部的心理与行为、群体之间的心理与行为、群体中的人际关系、信息传递方式、群体对个体的影响，个人
4、与组织的相互作用等。,组织结构、组织变革与发展、组织文化、组织学习、网络组织等。,组织,二、组织行为学的形成与发展,北美的组织行为学家把自20世纪初以来组织行为学的发展划分为三个阶段：,二、组织行为学的形成与发展,组织行为学的产生最初源自于对劳动生产率与劳资关系的关注。组织行为学的发展是为劳资关系矛盾斗争寻求解决办法的结果。,1.科学管理理论,泰勒关注于生产效率的提高，在他的主要著作科学管理原理(1911年)中提出了科学管理理论，主要内容有：,进行动作研究，确定操作规程和动作规范，确定劳动时间定额，完善科学的操作方法，以提高工效；对工人进行科学的选择，培训工人使用标准的操作方法，使工人在岗位上
5、成长；制定科学的工艺流程，使机器、设备、工艺、工具、材料、工作环境尽量标准化；实行计件工资，超额劳动，超额报酬；管理和劳动分离；倡导精神革命，劳资双方利益一致。,二、组织行为学的形成与发展,1.科学管理理论,一、组织行为学的形成与发展,2.行为科学理论,著名的“霍桑实验”，促进了人际关系学派的形成。哈佛大学教授梅奥（E.Mayo）就实验结果进行了理论研究，于1933年出版了工业文明中人的问题。随后，以梅奥为代表的一些经济学、管理学、心理学和社会学者形成了“人际关系学派”。主要思想：把人由“经济人”看成“社会人”（Social man），他们有归属和尊重的要求；不应当把工人看成生产过程中的机器部
6、件。,人际关系学派,一、组织行为学的形成与发展,2.行为科学理论,人力资源学派,50年代后期美国出现了经济衰退，各种客观因素促使行为科学家重新探讨激励员工积极性的途径，于是从人际关系学派中发展出一个 新的学派人力资源学派。其中心思想：企业中发生种种问题的根源在于未能发挥员工的潜力。阿吉里斯，在1957年发表的个性与组织。麦格雷戈，1960年他在所著企业的人的方面（Human Side of an Enterprise）一书中提出了两种对立的人性假设观点：X-Y理论。,20世纪60年代末70年代初发展起来；核心思想和理念：“没有最好的，只有适合的”。,3.权变理论,最早运用权变思想:伯恩斯和斯托
7、克1961年的革新的管理权变理论创始人：劳伦斯和洛希合写组织和环境主要代表人物：弗雷德卢桑斯，系统地介绍了权变管理理论，指出权变理论可以统一各种管理理论的观点，引导管理学 走出丛林之路，从而使权变理论迅速普及。,发展,一、组织行为学的形成与发展,形成,3.权变理论,一、组织行为学的形成与发展,对组织结构的研究,对管理方式的研究,对领导方式的研究,思路一：把组织的任务和完成任务所需要的技术作为组织结构的重要决定因素；思路二：以环境因素为依据对组织结构进行设计,约翰莫尔斯（John Morse）和杰伊洛希针对麦格雷戈的“X理论-Y理论”的不足，提出“超Y理论”。,菲德勒的“有效领导权变模式”罗伯特
8、豪斯的途径目标理论，施米特和坦南鲍姆的领导方式的连续统一体理论,三、学科特性与学科体系,1.组织行为学的学科特性,组织行为学作为一门学科，具有区别于其他学科的特性。,二、学科特性与学科体系,2.组织行为学的学科体系,组织行为学是一门交叉学科，由多个领域的研究成果发展而来，主要的领域是心理学、社会学、社会心理学、工程学、人类学和政治学等行为科学。在多个学科的贡献下发展起来的组织行为的学科体系通常包括三个层面，即个体的行为、群体和人际的行为、组织的行为。,四、组织行为学的价值,组织行为学的研究目的在于，通过发现组织环境对组织行为产生影响的规律进行调整控制，从而实现良好的组织绩效，建立高绩效的组织，
9、同时促成组织成员的个人目标。,四、组织行为学的价值,1.组织有效性的四个基本观点,把组织当作生存在外部环境之下的一个复杂的有机体。作为开放系统，组织依赖外部环境获取资源，包括原材料、劳动力、资金、设备和信息等。外部环境还包括了规则和社会期望，如 法律、文化等，这些都决定了组织应该如何运作。,四、组织行为学的价值,1.组织有效性的四个基本观点,出发点是：组织有效性依赖于组织获取、分享、使用、存储宝贵知识的能力。,四、组织行为学的价值,1.组织有效性的四个基本观点,研究关于组织实践中哪些子系统能够提供竞争优势。,研究者已经证实了四种有助于提高绩效的工作实践：员工参与、工作自治、绩效奖励和员工能力开
10、发。,和组织学习观点相似，高绩效工作实践的基本观点是人力资本，员工拥有的能力是组织竞争优势的一个重要来源。高绩效工作实践观点最显著的特征是它试图确定系统和结构中一系列具体的“子系统”，而这些子系统能够从人力资本中 产生最大的价值。,四、组织行为学的价值,1.组织有效性的四个基本观点,利益相关者包括员工、股东、供应商、工会、政府、社区等等。,利益相关者观点的一个最大的好处就在于它思考组织有效性时考虑了价值观、伦理和企业社会责任。,当组织考虑到影响组织目标和行动，或者被组织目标和行动影响的个体、团队或其他实体的需求时，它就会变得更加有效。,四、组织行为学的价值,2.组织行为学研究对企业的意义,五、
11、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,应对“临时性”,新型雇佣关系,企业伦理与社会责任困境,互联网与大数据,挑战与机遇,在全球化的背景下，企业的经营视野不再局限于本国，取而代之的是全球化的经营视野。企业组织在更为广阔的全球性地域范围内经营，其员工也来自于不同的文化背景。文化差异，成为每一家在全球市场上竞争的企业所面临的关键问题之一。,五、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,挑战与机遇,员工队伍的多元化一直是一个重要课题。组织的构成在性别、年龄、种族、国籍等方面正变得越来越多样化
12、。在今天的组织中，还有一个重要的现实就是代际多元化。80后、90后已经成为企业管理尤其是人力资源管理中面临的新问题。,应对“临时性”,新型雇佣关系,企业伦理与社会责任困境,互联网与大数据,五、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,挑战与机遇,组织从构筑明确刚性的组织边界转变为无边界管理或渗透边界管理，虚拟组织、扁平化组织、网络化组织等各种全新的组织结构形态纷纷涌现。边界模糊性和开放性，要求组织行为学重新审视组织面临的经济、文化背景。,应对“临时性”,新型雇佣关系,企业伦理与社会责任困境,互联网与大数据,五、组织行为学面临的挑战与发展趋势
13、,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,挑战与机遇,今天组织管理的特点是，长期的、不断的变革伴随着短期的稳定。管理者和员工面对的世界是一种永久的“临时性”。他们必须学会在充满灵活性、自发性和不可预测性的环境中生活。,应对“临时性”,新型雇佣关系,企业伦理与社会责任困境,互联网与大数据,五、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,挑战与机遇,员工们越来越抱怨，工作与非工作之间的界限变得越来越模糊，它导致了很多工作与个人生活的冲突，也给员工带来更多的压力。另一种雇佣趋势则是虚拟工作。员工可以利用信息技术在传统的工作场
14、所之外工作，例如在家工作。,应对“临时性”,新型雇佣关系,企业伦理与社会责任困境,互联网与大数据,五、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,挑战与机遇,企业的社会责任是一种义务，这种义务要求企业在其运营的社会环境中，以符合道德规范的方式行事。伦理道德已经成为企业成功经营的有力助推器，违背伦理道德的企业最终会自食恶果。,应对“临时性”,新型雇佣关系,企业伦理与社会责任困境,互联网与大数据,五、组织行为学面临的挑战与发展趋势,1.组织行为学面临的挑战与机遇,全球化,多元化,组织结构的变化,挑战与机遇,对于企业而言，员工的心理行为、组织内部的
15、沟通、规范、工作方式，乃至团队建设、领导方式等等都受到了互联网的影响并随之变化。大数据对于组织行为学的贡献在于能够让我们越来越多地从数据中观察到人类社会的复杂行为模式。,应对“临时性”,新型雇佣关系,企业伦理与社会责任困境,互联网与大数据,五、组织行为学面临的挑战与发展趋势,随着理论知识与现实管理实践的更加密切结合，对组织行为学中有关概念的研究会更加深入和细化。,2.组织行为学的学科发展趋势,深度方向的发展,广度方向的发展,近年来，组织行为学的研究有向更广的范围发展的趋势，更加关注组织与环境之间的行为和相互关系。同时，组织行为学研究除秉承强调生产率的传统之外，更加关注工作生活质量。另外，组织行
16、为学与其他学科的交叉融合将会进一步加强。,本章小结,组织行为学就是一门研究和应用人（包括个人和群体）在组织中的行为知识的学科。组织行为学研究的基点是从个体的行为出发，研究个体、群体以及组织的活动方式，分析和解释各种因素对个体行为、群体行为和组织行为的影响，并对工作中的个体行为、群体行为和组织绩效之间的关系进行研究。 组织行为学有跨学科性、多层面性、情境性和科学性等学科特性。学科基础很广泛，包括心理学、社会学、政治学、伦理学、生物学和生理学等。 随着全球经济的快速发展，全球化、多元化、组织结构的变化、“临时性”、新型雇佣关系、企业伦理和社会责任及互联网与大数据等问题，都是组织及其管理者所要面对的挑战与机遇。 顺应组织管理实践的需求，组织行为学的学科发展趋势将会呈现为沿着深度和广度两个方向继续发展。,
