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1、面試大考的細節藝術面試大考的細節藝術序次主题页码范围1如何與面試官PK熟人？132如何應對面試官的步步緊逼？473面試時如何做好5分鐘自我介紹？7104如何從容應對多位面試官?10145如何巧妙應對壓力面試?14176如何應對面試官的閒扯？17207如何向面試官展示你的專業深度？20248如何回答“為何離開老東家24289你如何評價本次面試？283110如何回答“你有什麼愛好?”313411面試官走神怎麼辦？343712面試中，如何回答“是否打算3740一、如何與面試官PK熟人？職場面試中，常會遇到這樣的情況：當你和麵試官聊天時，不知不覺就聊到了第三方某某，而這個人往往雙方都認識。這時你會怎麼
2、處理和應對？也許，你會脫口而出：“此人我認識”、“我和他很熟”、“我們是好朋友”、“我們是好哥們兒”等等。當你興奮地向面試官表白時，你可曾想過面試官聊起此人的目的？這一問一答裏的學問，可大了去了。貿然“認”熟人的後續麻煩你表白和某某很熟，無非是想借此拉近與面試官的距離。但如果你不知道面試官聊起此人的目的，你這種表白往往會給自己帶來後續的被動。試想，接下來如果面試官接著讓你對某某做一評價，你該怎麼辦？問題就來了：第一，假若你只是認識某某，你就很難評價到位。第二，即使和某某真的很熟，也不一定能評價到位。第三，即使你能評價到位，也不一定符合面試官的評價預期。貿然“評”熟人的種種風險因此，正常情況下你
3、會立即陷入被動。第一，假若你擔心評價有誤而不評價，或故意把話岔開，面試官會認為你狡猾或沒主見。第二，如你推託說瞭解不多，那你就與剛表白過的很熟自相矛盾，面試官就會認為你太冒失、不穩重。第三，你貿然評價，還可能會直接傷害到某某，平白無故地做了一次惡人。因為或許面試官正在與某某接觸甚至引進，你的評價也許直接影響到他的入職或轉正。第四，你最有可能傷害到的是你自己的面試成功。因為你不知道某某全部的職業現狀。如果某某正是面試官目前的同事，你是否知道某某在單位裏是核心、一般，還是被邊緣化？你如不請楚，你的評價就無的放矢。更要命的是你可能不知道某某和麵試官的關係，不知道面試官是如何評價某某的。假若你和某某只
4、是一般認識關係，或者只是在某某場合見過一兩次面，遠遠達不到熟的程度，你卻順口說出和某某很熟，更會立即陷入尷尬境地。因為面試官很可能跟著一句話：“既然您和某某很熟，我正好有點小事找他，還挺急的，你能否馬上幫忙聯繫某某？”其實只是吹牛的你該怎麼做？做法一：你存有某某的手機號，打過去了，對方一口拒絕了。做法二，你打過去了，某某根本就沒有記住你是誰，你再很窘地介紹自己，丟人現眼。做法三，也許你連某某本人的手機號都沒存儲，手機號都是秘書或司機的。當你直言相告時，面試官可能淡淡一說“這個號我也有”，你該多尷尬？做法四，有自知之明，拒絕面試官的要求，會搞得面試官面子上過不去，等於你這趟白來了，而且還得罪了面
5、試官。第五，你委婉拖延，說手機裏沒有存儲某某的號碼，回去再查查。但拖不解決問題，這依然是燙手的山芋。你說，一時興起順口而出卻引火上身，何必呢？更重要的是，當你在面試官前展示出了一副吹牛大王形象後，你基本就沒希望了。即便你不是在吹牛，也會帶來面試官對你負面的評價。其實，面試官故意跟你聊到某某，除了考核你的簡歷和背景的真實性外，還要通過和你就第三方人士的交流，考察你這個人的職場成熟度、穩重程度、實在程度、人際關係等。即便你確實和某某很熟，甚至是同學、發小，也不要急於用誇張地語氣表述。因為，面試官為了考察你是否在忽悠人，往往會繼續深問，一旦你一句不慎，就會引來面試官對你的負面判斷。所以，即使你和某某
6、關係非同一般，也不必衝動性地表白，這是不成熟的表現。化解“認識誰”難題的秘笈那麼，當面試官和你聊起某某時，作為應聘者的你，究竟該如何應對才對呢？沉著冷靜，不要衝動首先，你要分析面試官為什麼會聊某某。一般情況下，面試官是根據你的書面簡歷或者剛才你的口述自我介紹，主觀判斷你應認識某某，通過聊這個問題來相互印證經歷是否真實。如果是真實的，接著會考察你的一系列相關問題，比如：前面說的職業成熟度、穩重度等等。再者，通過讓你評價某某，來判斷你分析問題的角度和能力，以及表達、情商等等。如果你的回答符合面試官的正向預期，會加深面試官對你的正面評價，反之你這次面試將走入深淵。一旦進入面試官的負向預期，幾乎就宣佈
7、了你的面試失敗。所以，迅速讓面試官進入對你的正向預期是很重要的。實事求是，客觀陳述那麼如何進入面試官正向預期呢？答案只有一個：實事求是，客觀陳述。首先，客觀陳述你與某某的人際關係。比如：面試官提到某某時，不要激動地說我和他是哥們兒，應該客觀平靜地說諸如：我們倆是中學同學、我們曾經同事過等。不做過多贅述，就不至於陷自己於被動境地。其次，分層客觀陳述你與某某的職業關係。如果面試官再繼續追問，你可以比較從容應對。比如：你說你們過去是同事，面試官可能有興趣地追問：你和某某是什麼時候的同事？同事了多長時間？你可以很客觀地具體陳述，這樣面試官多會相信你。再次，闡述職業關係時要把握住度。如果面試官不問，就不
8、要過多回答。面試官問到什麼程度。你答到什麼程度。尤其是多個面試官一起面試的時候，不要興奮不已地繪聲繪色地談起某某沒完沒了。記住，是你面試，中心是談你，談某某也是為了談你。面試時，首要的是取得面試官的信任，即進入面試官的正向期望。所以，當你不能判斷面試官問話的目的時，更要以不變應萬變實事求是，客觀陳述。謹慎評價，剝離情感面試過程中如果聊到的某某，與你確實很熟，尤其是你過去的同事、直接的下級或上級，或有密切合作關係的平級，面試官讓你評價，你該怎麼回答？這時，無論你對某某多熟，感情多好或多壞，都應當冷靜，去掉感情因素，客觀評價。什麼叫客觀評價呢？就是要評價這個人的性格特點、做事風格特點、能力特點、管
9、理風格特點等，而不夾雜個人的任何情感要素。千萬不要加上對某某個人的主觀評價，如：道德評價、人格評價、職業操守評價，對某某帶個人好惡而誇張地貶損、讚美都不合適。還是那句話，因為你不知道某某目前的全部現狀，不知道面試官對此人的主觀看法，如果你和麵試官的看法不一致，你的面試結果就大打折扣。即使你的評價暗合面試官的看法，如果你用詞過於誇張，也會給面試官留下不好印象，認為你浮誇、不實。所以正確的方法就是客觀評價，這樣進退自如，而且這也是惟一正確的評價方法。作繭自縛的愚蠢“認識”愚蠢：“我認識您的同事”面試官沒有問，你卻主動表白認識面試官目前的同事某某，試圖通過這種方法來證明自己的真實性，或拉近與面試官的
10、距離，博取信任。這是大錯而特錯的做法。雖然你認識面試官現在的同事，但這位同事怎麼評價你？你有把握嗎？過後面試官一問，如某某對你的評價一般，或負面評價怎麼辦？曾經有位應聘者，一口氣列舉了三位面試官的同事，並說我們都是好哥們兒和朋友。過後面試官分別問了這三位同事，沒有一個說他好的，甚至有的說：你千萬不要讓他進來，這人麻煩事多。還有一種情況，你說認識面試官的同事，而這位面試官同事可能擔心你的到來會對他有什麼不利，因為現在跳槽頻繁，有不少人在某一單位工作了幾個月，但簡歷沒寫，也許這幾個月你有可能知道，你的加盟將有可能暴露他的經歷，你想想你能有什麼好結果？所以最好的辦法，不要說認識面試官的同事，等面試官
11、問你的時候再說。最愚蠢：“我認識你們老闆”有些人面試時愛顯擺，說我認識你們老闆，是朋友，以此來表明自己對面試官所在單位的瞭解，或自己很牛。這樣一來，第一，面試官會心裏不舒服。讓面試官不舒服，就說明你的水準不高。第二，和老闆很熟，那麼進來後能服從組織管理嗎？你若加盟公司，心態能夠調整過來嗎？面試官立即會打問號。第三，你吹噓了半天和老闆很熟，面試官問你是什麼情況下認識的，如果你談了半天也只是工作往來，面試官會認為你在吹牛。第四，即便你真的和老闆很熟，過後面試官也會找老闆求證，如果老闆說只是認識，印象不深，你在面試官的心目中也立即打折扣。再況且，如果真的是老闆的朋友或很熟，你早就直接找老闆了，進來的
12、方法就不是這樣了。五星級愚蠢：“我認識你們老闆娘”面對面試官，放大話：“我和你們老闆不熟，但我認識你們老闆娘，和她非常熟。”這是最愚蠢的敗招，是五星級的愚蠢。如果你是位先生，這樣說未免有點走夫人路線的嫌疑。如果面試官再是位女性，你這樣表白就更麻煩。這說明你連最基本的心理學常識都不懂。真有本事，不會靠這些東拉西扯，特別是扯老闆娘這類特殊的角色。即使是夫妻店，你也沒有必要這樣去表白，對應聘成功有百害而無一利。我們過往接觸的案例中，凡男性職業經理人表白認識老闆娘的，還沒有一個成功案例。二、如何應對面試官的步步緊逼？有不少人有這樣的面試經歷，面試官揪住一個問題步步緊逼，緊追不捨，環環相扣、層層深入地追
13、問，甚至翻來覆去、不同側面、多角度地問一個問題。面對這種面試追問的情景，被面試者該做何應對？面試官為什麼步步緊逼？作為被面試者，首先應該搞明白麵試官為什麼會步步緊逼。第一，這是面試官的風格和招聘崗位需要有些面試官長期以往養成了步步緊逼的面試風格，有這種面試風格的人往往思維敏捷，邏輯性強，揪住一個問題一直追問到底，希望借此瞭解被面試者的反應速度、語言組織表達能力、邏輯思維能力。尤其招聘崗位是比較高級的管理崗位，或者工作重點是與人打交道的崗位，如：客戶服務、諮詢、人力資源總監崗位、行銷老總崗位、總經理崗位等，這種步步緊逼的面試風格會有其獨到的效果。第二，這是面試官判斷應聘者專業深度有些職場人工作不
14、深入，知道個大概，或思考總結能力不強，或工作參與程度不深，面試官深度追問，步步緊逼，有助於瞭解被面試者的專業深度，工作深入程度。這種面試方法確實能把那些工作蜻蜓點水式的人給面試趴下，對那些只是參與過部分工作環節內容的也是很好的檢驗。隨著職場浮躁病越來越嚴重，更多的人把時間精力主要用來積累資歷，關注職務、薪水的提升了，所以這種步步緊逼的方式便於把浮躁的人給面試出來。當然，這種面試方式對那些不善於表達的專業技術人士結果可能有偏誤，對非技術人士則很奏效。第三，這是面試官為了求證某些資訊被面試者有意無意一句話和麵試官已知的資訊不吻合，面試官為了求證，也會步步緊逼。這分三種情況：第一種，被面試者口誤說錯
15、了，是無意的，面試官發現後及時追問，希望深入瞭解被面試者是否是南郭先生。第二種，是被面試者本身吹牛說大話，面試官發現後於是緊緊追問。第三種，無中生有的造假。這種情況，如果是專業面試官肯定要步步緊逼。當然面試官步步緊逼還有其他原因，這裏就不一一列舉了。要說應對，應該具體情況具體分析，歸納概括起來共分五種情形來分別應對。如何應對作假導致的追問？對於假的就談不上應對了。真要應對就是不造假。如果自己的簡歷已然有假，比如：學歷、經歷、職務有假，如果面試官步步緊逼，就請不要繼續造假，乾脆實話實說繳械投降，免得自己窘態百出。被面試者面對面試官的逼問，有時會用一個假去掩蓋前一個假，結果越掩蓋假的越大越多，但謊
16、言終是謊言，根本掩蓋不了。比如：有一段經歷是假的，這一段可能創業去了大半年，失敗了，自己遞交簡歷時沒有好意思寫。如果面試官揪住這一段時間發現有漏洞，自己不妨乾脆實話實說，面試官就不會就這段經歷繼續追問下去了。如果面試官繼續追問這大半年，你也會答得合情合理。所以面對這種情況，就是用真的去代替假的，這也是獲得面試官諒解的惟一辦法。如何應對吹牛導致的追問？自己吹牛吹大發了怎麼辦？吹牛是一種習慣，習慣把事實拔高若干個層級，以強調和突出重點，結果被面試官揪住了問個不停，怎麼辦？很簡單，抱歉一下，說出事實即可。這不同前面那種無中生有的假，這只是量級上的錯誤。比如：你帶的團隊年人均銷售額50萬，但講團隊規模
17、時，有時往往脫口而出400人，其實你也就不到200人，這一下子你就把團隊規模擴張了一倍，年銷售總額就得2億，而實際卻不到1個億。這種吹牛要不得，這時面試官很有可能緊緊追問：貴公司有幾個銷售團隊、其他團隊人數規模、銷售能力水準、貴公司在行業中的地位等。結果一累加，遠遠超出了行業正常的經營水準。其實，面試官往往對行業會有個大致瞭解，不然他不會成為你的面試官。即使不瞭解，聊上半個小時就基本大致瞭解了。所以，如果自己有吹牛的習慣，在面對面試官時還是謹慎些好，稍稍冒進些尚可，如果一下子冒大了，就很容易被問破。最好一是一、二是二，實事求是，這樣自己心裏踏實，從容面對，正常發揮。不然，自己說冒了，被面試官追
18、問得緊張冒汗，後面的一系列問題都因緊張沒有答好，會導致面試失敗。如果真的一不留神說冒了，發現面試官在步步追問自己，而且發現自己將要圓不上了，最好的辦法就是說聲抱歉，剛才說錯了，把原始資料糾正回來，這樣面試官就不會再追問自己。而且這樣面試官在暗自贊許自己的成就和智慧時，還會對你的知錯就改、嚴謹負責任的態度表示欣賞。如何應對口誤導致的追問？如果自己口誤說錯了，也會招致面試官的步步緊追。曾有這樣一位應聘者，在說到自己負責施工的一幢寫字樓時，一時口誤，把樓層層高多說了40公分，結果招致面試官步步緊追，因為一幢68層的寫字樓，就多出了27米多，該多出多少個樓層？這時這位應聘者意識到自己說錯了，很想改口，
19、但一想自己一位元大老總承認錯誤不好意思，結果被面試官不斷緊逼，最後發現自己曾經負責的那幢知名的寫字樓，成了成本最高的寫字樓！可自己剛才還在說自己很擅長成本控制管理，此時因這一口誤而不能自圓其說，自己把自己繞進去了，還鬧出了笑話。當然，事後這位被面試的老總很後悔，因為就這一個口誤，被面試官追問了十幾分鐘，本來準備的其他更能展示自己水準的話題沒有機會談了。當然，最終這位被面試者沒有通過。所以，被面試者因自己口誤，招致面試官步步追問時，很簡單的解脫辦法就是說一聲對不起，剛才口誤說錯了，正確的應該是如何如何，這樣一切全都解決了。千萬不要礙於虛榮面子，不好意思道歉。不然，將錯就錯，一錯到底，會搞得自己更
20、被動。如何應對專業深度追問？作為被面試者，如果判斷面試官是就專業深度追問自己，應該明白麵試官是在考察的自己的專業能力，包含自己的專業精度和深度，其應對策略是：第一，聽清楚再答。應該冷靜下來，不要慌，認真聽，聽清楚再答，要沉得住氣，不要著急回答，這是精神上的準備。第二，回答要有重點和要點，要有總結提煉概括。不要輕易舉例如果真是想舉例說明，應該是先答要點，然後再舉例來論證要點，千萬不要上來就舉例。面試官不會一上來就有耐心聽你舉例，因為面試官的面試安排時間都很緊，哪怕你是很牛的老總。即使舉例論證，也不要把例子舉得太長，否則耽誤時間不說，而且面試官會認為你沒有總結提煉，比較散，不聚焦，本末倒置。第三，
21、問專業，答專業，不要繞。不要把非專業問題混在專業問題來回答。第四，儘量用專業術語。不要懷疑面試官聽不明白專業術語。有一些應聘者往往這樣回答：“這是個專業問題，可能您不懂。”記住，面試官既然坐在面試官的位置上，就不要懷疑面試官聽不懂專業內容。面試官也許真的不懂專業，但他通過你講，能知道你懂不懂專業，是真懂還是假懂。不然他就不叫面試官了，尤其有品牌的知名大公司的面試官，哪怕他很年輕。請相信面試官對專業深度的判斷能力。用專業術語回答後，為加深面試官的理解，可以打比喻，但不要一開始就打比喻。第五，總結要種屬概念搞清楚。回答專業問題，千萬不要層次不分，把不同層次的專業問題混在一起。同一層面的專業問題，最
22、好一次答完。不要答了一部分就停住不答，這樣面試官會認為你專業度不夠。第六，回答要有結構，且結構合理。所謂結構就是對你講述的專業論點要有合理堅實的支撐，既然是支撐，就至少要有兩個支撐點，多不超過五個。如果超過五個要點，請再思考歸納總結提煉合併。而且這些要點要有內在的邏輯性和關聯性，是按一定結構順序來支撐的。第七，回答要到位而不越位、亂位。所謂到位就是回答的專業問題剛好支撐住你的專業論點，回答完整且準確；所謂不越位元就是不要把孫層次的問題，提升到子層次來回答；所謂亂位元，就是把論點的結構順序搞亂了，或者把不相關的內容或不該關聯的內容一股腦兒地回答了。所以，把問題回答到位即可，等待面試官再深度追問，
23、你再繼續深度回答。這樣你就和麵試官互動起來了，就會讓面試官興奮起來。第八，還有專業精彩內容想說，面試官卻不想問了怎麼辦？專業深度問題回答後，面試官可能已經瞭解得差不多了，打算結束專業深度問題提問，而你還在興奮狀態，還想就專業問題繼續講更精彩的內容。這時該怎麼辦？這時你可以很客氣地請求面試官允許你再講1分鐘，再講一個精彩觀點。得到面試官允諾後，可以把自己認為最精彩的、獨到的觀點在最短的時間內講出來。記住，講完後面試官如不再追問，請不要再請求講了。第九，沒弄清楚面試官的問題怎麼辦？專業深度溝通時，經常會遇到一種情況：你沒有完全聽清楚或者理解面試官要問的問題，或你一時找不到回答問題的頭緒，這時可以採
24、用如下方法來應對：“您剛才問的是否可理解為意思？”這等於反問面試官，這樣做便於把不好回答的問題演繹歸納到有利於自己回答的內容上來。這是高手過招。面對追問如何自我調適？被面試者如果遇到的是一位步步緊逼風格的面試官，那麼我告訴你，這類面試官一般都是很有水準的。雖然說高手不一定都是步步緊逼，但步步緊逼風格的面試官一定是高手。因此，如果你是南郭先生或水準一般，請自認倒楣，過不了關的；如果你真有本事，告訴你，你算遇到伯樂了。而現實中很多人遇到這種面試官往往心裏發慌、緊張，一緊張思路就打不開，打不開就回答無序，就亂答，結果是越答越亂，越亂越緊張，最終亂得一塌糊塗。如果自己真有水準，正確的應對方法是：第一，
25、從內心欣賞這種面試風格，即欣賞面試官，不要從心裏排斥面試官，誤認為面試官和自己過不去。第二，如果自己的思維跟不上面試官的追問速度，可以深呼吸一下，放緩一下速度，避開面試官的目光，思考個三五秒鐘，形成比較清晰的回答思路後，然後再和麵試官做正面交流。這樣的回答既保證了自己的回答準確清晰完整，避免急中出亂，又控制了面試氛圍，讓面試官追問的速度放慢，避免面試官越追越急，使自己急中出錯。同時這還讓面試官感覺你是位沉穩、能控制局面的人，這一點會給你的面試加分。第三，如果自己是思維超快又善於表達的人，完全可以先順應面試官的追問速度，相互適應後，逐步調整到讓面試官追趕你的速度，讓面試官感覺到你的思維速度更快，
26、最後逼得面試官放慢追問速度。三、面試時如何做好5分鐘自我介紹？有簡歷，為何還要自我介紹？一個常規的面試，寒暄之後面試官提出的第一個問題幾乎千篇一律：“請您簡單地做一下自我介紹”。有些被面試者都會問：簡歷中情況已經寫得很清楚了，這是否多此一舉？要回答這個問題，首先搞清楚為什麼面試官要請你做自我介紹？面試官通過自我介紹想考察被面試者什麼？只有瞭解面試官的目的，被面試者才能做好自我介紹。面試官通過被面試者自我介紹要考察以下五方面內容：第一，考察自我介紹內容和遞交簡歷內容是否相衝突？如果簡歷是真實的，口述自我介紹就不會有明顯出入。如果簡歷有假，自我介紹階段一般就會漏馬腳。如被面試者反問：“我的經歷在簡
27、歷裏都寫了”，面試官會認為這人個色，印象分一下子降為負數。第二，考察被面試者基本的邏輯思維能力、語言表達能力，總結提煉概括能力。第三，考察被面試者是否聚焦，是否簡練和精幹，現場的感知能力與把控能力。第四，考察被面試者初步的自我認知能力和價值取向。因為被面試者要敍述職業切換關鍵節點處的原因，尤其要考察最近職業變動的原因。第五，考察被面試者是否聽明白了面試官的話以及時間的掌控能力。有時面試官給出的問題是“請您用3到5分鐘做一自我介紹”，被面試者有時一介紹就超過10分鐘，甚至20分鐘，逼得面試官不得不多次提醒引導。所以說，自我介紹是被面試者在紙面之外最能夠呈現能力的一個地方。一般情況下，也是被面試者
28、在整個面試過程中惟一一次主動展示自我的機會。如果還有一次，那就是面試官最後一個問題：“您還有什麼問我的？”但這個問題通常只是面試官認為被面試者基本靠譜了，才會留下這個問題。自我介紹和簡歷有何區別？面試和簡歷還有兩個重要區別：第一，面試是一個雙向互動的過程，簡歷是單方向呈現。有些人可能工作經驗很豐富，專業能力很突出，但是面試的經驗不足，所以面對面試官敍述吞吞吐吐，抓不住要點。第二，簡歷介紹應是倒敍為好，但面試正相反。當你面向面試官時，應按照時間的順序從前往後講，先講你上大學的教育經歷，之後從你參加工作，一直講到現在，因為面試官要聽到你整個成長的經歷。否則，面試官會有一種很錯亂的感覺。自我介紹有哪
29、些要領？一、時間把控。首先把握住時間。面試時自我介紹一般在35分鐘結束，最多不超過10分鐘。另外，時間分配上也要把握好。假若5分鐘做自我介紹，1分鐘要做完自然情況介紹，包括教育經歷；最近三到五年工作介紹要占到3分鐘；其餘的經歷用1分鐘。如果最近兩年沒做什麼事，可以把自認為自己最有價值的一段經歷介紹兩分鐘。二、內容把控。1.做過什麼。介紹個人履歷。把自己曾經做過的事情說清楚，對應時間節點的工作單位、工作地點、工作崗位、擔任職務、工作內容等，尤其是對最近幾年做過的事情要重點來說。較早之前的工作經驗，或者學習的經驗可以一帶而過，要把握“重點突出”的原則。2.做成過什麼。介紹個人業績。把自己在不同階段
30、做成的有代表性的事情介紹清楚，注意兩點：一是與應聘崗位需要的能力相關的業績多介紹，不相關的一筆帶過或不介紹，因為面試官關注的是對用人單位有用的業績；二要注意介紹你個人的業績而不是團隊業績，要把自己最精彩的一兩段業績加以重點呈現，因為用人單位要招聘的是你，而不是你過去的團隊。否則，不僅無益而且只是成本，因為必然擠佔其他重要的展示自己與互相交流的時間。3.特長是什麼。注意介紹自己最擅長的一定要與應聘的崗位密切相關，主要是圍繞專業特長來介紹。除專業特長以外的特長，如果特別突出可以介紹，但要點到為止。三、要有清晰的職業邏輯關係自我介紹要有清晰的職業發展邏輯關係。職業有三期：學習期、成長期、成熟期。職場
31、學習期和成長期，簡單介紹，但不能省略，因為學習期標誌著你做事的方法，成長期代表著專業提升和管理提升的方式。重點講成熟期，成熟期能否做成事情，做成了什麼事情，在什麼環境下做成的，都代表著一個職場人的智慧和職業成熟度。而這三期的職業轉換要有明確的邏輯關係。四、要圍繞崗位勝任能力模型來介紹自我介紹要圍繞崗位勝任力模型展開。80%要圍繞與應聘崗位所需要的專業勝任能力模型展開；20%圍繞與應聘崗位所需的行為風格模型來介紹。面試官只關注你與崗位匹配度有關的事情，尤其是你最近三到五年。早期幹的事情若與崗位匹配度相關，即在同一專業領域裏幹，也可以介紹。如果五年前幹的另外一件事與崗位專業度無關，不要介紹，最多是
32、簡單描述一下當時專業轉換的背景和動機即可。在中國目前這種迅速變化的市場環境條件下，三年就是一突變，你介紹最近三到五年幹的事情及所在單位的文化氛圍，才與你應聘崗位有比較大的相關性。自我介紹有哪些禁忌？1.忌諱主動介紹個人愛好。面試時不要介紹個人愛好，除非面試官主動問。有被面試者雖然工作多年了，往往在做自我介紹時，仍興致盎然地介紹個人愛好，如：登山、打球、聽音樂等等，不僅白白浪費時間，還讓面試官感覺你成熟度不夠。注意，個人愛好不等於個人特長。2.忌諱頭重腳輕。上來把自己剛參加工作那一段經歷講得非常詳細，講得眉飛色舞，以至於忽略了時間，忽然發現時間很緊了，只好把近年的事情一代而過，結果面試官對你的把
33、握還停留在你剛參加工作那一段經歷裏，對你的能力會產生錯誤的判斷，同時會認為你時間概念不強。曾有一位被面試者，我連續提醒和引導，1小時還沒有做完自我介紹。還有一位老總都工作20年了，自我介紹了30分鐘，還沒有走出大學畢業後前兩年在西北沙漠裏奔波。3.忌諱過於簡單，沒有內容。這倒很爽快，結果1分鐘把工作的經歷全部說完，沒有下文了，只介紹幹了什麼，沒介紹幹成了什麼和自己的專業特長，全等著面試官發問。而面試官除了你簡單的經歷什麼也沒聽著，不知該從何問起。這就等於你放棄了一次主動展示自己的機會，等面試官發問你就得被動應付。面試官也會認為你過於輕率，或溝通表達能力不強。4.忌諱介紹背景而不介紹自己。把自己
34、企業介紹了很多，對自己的介紹很少。甚至有的已經是國內知名品牌和國際知名品牌企業，還把企業的發展歷程興致勃勃地介紹了10分鐘。這樣面試官會認為你智商有問題，或不知道自己幹什麼來的。5.忌諱把崗位職責當個人業績來呈現。比如是市場部總監，結果你把整個市場部的職責逐條介紹了一遍，占了很多時間。你應該介紹自己在擔任市場部總監這段時間內，自己所做出的個人努力，採取的工作方法，動用了什麼資源，最終取得的實實在在的業績。出現這種情況，往往是面試經驗不豐富造成的，通過專業的獵頭顧問，會幫助你避免這種低級錯誤。6.忌諱說滿和說謊。在做自我介紹時，全部事實不一定都說盡，但說出來的一定是事實，一定不要說謊，不要把自己
35、吹噓得天花亂墜，無所不能。說得太完美了，面試官也不會相信，輕則會認為你自我認知能力不夠，重則會認為你職業操守有問題。坦然面對我們過往工作經歷中的一些曲折，也是一種職業品質和瀟灑。7.忌諱言談舉止非職業化。人在職場就要職業化。言談舉止不要太隨意，不要用很世俗、江湖、隨意的語言來介紹自己，應該用近乎書面的語言來表達。舉止端莊即可，不要搖頭晃腦、表情過於豐富，眼光儘量直視面試官。如何介紹自己的職業切換？出色的面試表現，如同錦上添花。要添花，首先要織錦。整個面試中，如果你把5分鐘自我介紹做到位了，錦就織好了，剩下的就是添花。如果這塊錦沒有織好，你後面所有添花都是亂插。所以5分鐘自我介紹，占整個面試80
36、%的比重。因為5分鐘的自我介紹是個開放的問題，能否介紹好完全在自己。錦織的及格線是錦沒有漏洞。把錦織好的標誌是添花的時候有地方添，把要添花的地方都預留和設計好了，面試官只能順著你設計好即將添花的地方，一處一處與你交流，照著你5分鐘的自我介紹來問。問一處，你添一朵花，而花你早就準備好了。等面試官把問題問完了，你的錦上添花也就完成了。如何把錦織得沒有漏洞？有一個重要的關鍵，就是你5分鐘自我介紹時，你每一個職業節點的切換都合情、合理、合法。職業切換體現在兩方面：第一，從A單位跳到B單位，這是一種職業切換，這個切換要合情、合理、合法。第二，同一個單位之內的崗位變動和職務升遷也叫職業切換，職務的升遷變化
37、也要合情、合理、合法。合情，是順其自然、大家都認可接受的理由；合理，是合乎邏輯；合法，是不能違反有關政策和法律，包括企業制度。每一次職務、崗位、單位變化都符合三合，這錦就叫織好了。反之，自我介紹完成後，如果面試官感覺到有哪怕一處不合，一定會展開質疑性追問。如果你能三兩句把問題說圓了還可以；如果不能，面試官就會步步緊逼，就有可能變成10分鐘以上的攻防戰鬥。遇到這種情況，錦一般就會被攻破，面試也就失敗了。即使錦沒有被攻破，如果你對面試官的質疑性追問忍耐不了，情緒失控，你同樣徹底完了。就算以上兩種都規避了，但時間也提前消耗完了，面試同樣失敗。如何敍述求職動機？5分鐘自我介紹中，不可少的一個內容，就是
38、本次職業切換的動機。本次職業切換必須重點強調，你參加這次面試的動機。其實，無外乎你離開現在工作單位的原因；另外你要應聘的這家企業對你的吸引力。想離開的原因和願意參加面試的動因，要剛好對應。這個對接是很有藝術的，一定是你所在的單位令你失望的地方，而你應聘的單位恰好能夠彌補，這樣才合情合理。同是家族企業，也有不一樣的風格，比如：你不喜歡專權的老闆風格，你就一定要瞭解這個單位的老闆是不是民主和放權的，這就是暗接了。面試動機最好在自我介紹階段主動說出來，不要讓面試官猜，這表明自己是經過深思熟慮的。談動機注意兩點：一是不要過多談你現在這家企業的缺點和不足。如果你過於否定你所在的企業，比如：家族企業裏面七
39、大姑八大姨，有一大堆的事情導致沒法工作等等，面試官會對你判斷事情的客觀程度打問號。其實你不用說得這麼透徹，你可以說因為我對這家企業不夠瞭解，入職後發現這是一個家族味道很濃重的企業，我不太適合，因此我想離開。如果這樣談，面試官會非常清晰地知道你要表達的意思。要客觀地講，不要主觀評價。二是不要把你應聘的企業捧上天。你的對接要有一個度，不要主觀地吹捧，且點到為止，互補最好。你所在企業不好的地方，正是應聘企業的優勢。兩者互補就是對應聘單位的讚美，而這個讚美是客觀的，讓人聽起來很舒服，而不是肉麻。如何在自己的成就上打埋伏？前面講過，自我介紹時內容重點是我做過什麼，做成過什麼。做過什麼，代表著你的經驗和經
40、歷；做成過什麼，代表著你的能力和水準；怎麼做成的，代表著你的思想、智慧。但怎麼做成的，五分鐘之內肯定介紹不完。如果硬要介紹，就肯定不是成功的自我介紹。所以，你一定要把“怎麼做成”這件事埋伏好，且線頭抽出來，露著，等著面試官與你後續的溝通中隨時抽出來專門交流。你要把每一職業階段最閃光的成績用線頭抽出來，而不做展開，等著讓面試官在後續追問中順著線頭揪。這就是主動引導面試官問問題，變被動為主動。四、如何從容應對多位面試官?職場人大多希望能進入規範、知名的大公司謀求職業發展。而這種職業謀求，當你走進面試室，往往發現坐著一排面試官等著自己。這時你若心理準備不足，恐怕會心慌，影響到真實水準的發揮。因此當應
41、聘者面對多位面試官時，該如何應對，以發揮出真實水準？為什麼要設多位面試官？作為求職者，要想從容應對多位面試官，首先要明白招聘單位為什麼要設多位元面試官進行面試？在什麼情況下會用多位元面試官進行面試？第一，當場決策，提高效率。面試官都是單位高管，都很忙，如分散單獨面試，恐怕幾個月面試流程都走不完。且多輪面試時間拖得太久，會商時有的面試官都不記得了。所以要事先約好時間一次性集中面試，當場快速決策。第二，呈現公開、公正。多位面試官集體面試，被面試者的表現大家有目共睹，面對的是同一情景下的客觀呈現，當場交流評價有共同基礎，且不便徇私情，比較客觀公正。如經過了三四輪，被面試者不同輪次的表現有時會不一樣，
42、面試官最後匯商討論時會出現評價差異，誰也說服不了誰，甚至造成面試官間的矛盾。第三，多維度考察被面試者。有些企業採用360度面試，就是除了跟他業務相關的直接領導會見，跟他工作上有交叉關係的、未來的下級也會參與，多維度考察這個人是不是適合這個公司和崗位。因為不同維度的人感受是不一樣的。第四，考察大家的氣場是否吻合。很多企業招聘時希望團隊裏很多人都能跟這個人在進公司前做一溝通交流，因為做企業更關注一個團隊的氣場。大家在一起工作的時候能否互補和協同，大家是不是很希望這個人到公司來做事情？不然，大家氣場不合，進來後會很彆扭。第五，外聘專家面試可以更專業和中立。有時面試場合會外聘一些專家，這專家既有人力資
43、源方面的，也可能是技術專業領域的專家，這些專家更專業，且會從第三方中立的角度看一個人，而不帶情感。第六，跟公司決策的流程有關。不同公司決策的特點不同，有的公司老闆一人說了算，就肯定不需要太多人面試。有的公司決策，老闆可能對專業瞭解不夠，他又要去面試，就需要輔助組建一個團隊。所以他是決策人，但是真正影響面試結果的不只是他。第七，與應聘的職位有關係。基層員工一般最多兩位面試官。如所聘崗位相對綜合能力要求比較強，涉及面比較廣，就可能需要不同維度的人參與互補。第八，壓力測試的一種方式。招一個前臺肯定不需要，但是要招一個總監職位就很有可能採用這種多考官集體面試。多考官集體面試會給被面試者很大的壓力。在壓
44、力下，測試被面試者對企業的理解和認知，以及能夠承受壓力的程度。因為一些崗位是需要經常面臨外界壓力，比如：市場、公關、銷售，及高管崗位。第九，減輕應聘者的負荷。應聘者到一個企業，一般面試兩到三次是他比較能夠接受的，如果要頻繁的面試四到五次甚至更多，對應聘者來說不太能接受。而集中面試，成與不成一次搞定，大家都心靜。第十，便於發現優秀者。對於一些綜合性崗位，因職位職責比較寬泛，往往需要多人從不同的角度考察候選人。面試官單獨一輪一輪縱向面試，很多優秀的人可能在某一個環節就被某一個人幹掉了，因為優秀的人往往個性比較鮮明。如果集中面試，會商時雖然候選人有缺點，但不影響他被錄用，使公司能夠找到真正符合這個崗
45、位的人選。面試官們是如何分工的？有多位面試官時，一般都是如下分工。第一個是主導考官。就是組織這次面試的人，這個人的作用就是前期組織安排、面試開場，把握面試進程、把握時間進度、面試收場、組織會商等，一般是人力資源部負責人擔當。如果招聘比較高的職位，主導面試的一般是人力資源總監。第二個是關鍵考官。這是一個能夠決定你命運的人，一般是由公司領導擔當。如果應聘的職位是總監，擔當這個角色就是總裁或老闆。第三類是專業考官。做專業把關，這些人可能有好幾位，從不同的專業角度把關，也包括外聘的專家。第四類是輔助考官。這就像前面提到的與招聘崗位有工作關聯關係的人，他們一般只偶爾發表意見。主導考官起什麼作用？一般情況
46、下，主導考官提前會與被面試者溝通，具體面試的內容、環節和時間的安排等，當被面試者落座後，主導考官會主動介紹被面試者和麵試官。但主導考官有時不向被面試者介紹面試官，而直接開始面試。主導考官還有一種更重要的作用，就是幫助應聘者解壓。由於主導考官提前接觸過候選人，當現場氣氛緊張或尷尬時主動調節氣氛，幫助候選人解壓，讓候選人發揮出正常的真實水準。因為面試官並不希望把面試者考倒，而是通過面試真正能夠看出候選人的優勢及不足，發現候選人跟企業要招聘職位的匹配度。主導考官還起到控制現場秩序的縱向作用。在做集體面試之前，主導考官會跟其他各位面試官說清面試規則，大概問什麼問題，提問的先後次序，時間的把握。否則東一
47、問西一問，應聘者就暈了，剛回答完景總的問題，楊總的問題又出來了，楊總問題還沒說完，李總又提一個問題，這樣應聘者的思緒很難調整過來，壓力是非常大的。如何看出誰是關鍵考官？關鍵考官都是公司的權重人物，在整個面試過程中一般有以下特徵：一是位置上常坐在中間。二是喜歡聽。關鍵考官主要以傾聽為主，而且全神貫注聽。三是必要時發問，而發問一般有兩種情況：一是感覺候選人很優秀，饒有興趣發問；二是發現問題漏洞，進行刺破性發問。如何鑒別其他考官？專業考官往往從專業的角度問專業的問題，進行專業內角度把關,有時候會就專業的問題問得很深很細，而且多用專業技術術語。他們問問題比較直接，風格比較直白，甚至不留情面。輔助考官只
48、問自己感興趣的話題，與己關係不大就不問，可能會在角落玩兒手機。如何同時面對多位考官？作為應聘者，不管面對幾位面試官，在面試時都不要有所偏好。在面試過程中，除了要展示自己的專業能力外，也要注意尊重每一位考官，並體現在你的語言和行為模式上。有的應聘者面對多位面試考官，眼神只與提問的那個人有交流，而無視其他考官。其實，問話多的也許恰恰不是最關鍵的考官。幾位考官，也許每個人心裏都有自己的小九九。新人進來後，可能對考官也會產生影響，所以可能暗中與你較量。作為一個應聘者，要對每一個考官都非常友好，對每個考官扔過來的球都得接，別管這個球好踢還是不好踢。而且在回答問題過程中一定要環顧所有的考官，要去關注他們表情的變化，這是非常重要的。面試中無論回答任何問題，都要簡潔明瞭，千萬不要囉嗦。一囉嗦不僅招人煩，而且容易被別人發現問題。本來那些輔助考官只是聽一聽，甚至整個面試的過程他都插不上嘴，但你一囉嗦，被他
