九十三专科学校评鉴.doc

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1、九十三年度專科學校評鑑專業類組各科自評表學校名稱： 台灣觀光經營管理專科學校 學校地址： 花蓮縣壽豐鄉中興街268號 受評類別 : 餐旅類 受評群別： 受評組別： 組內受評科別名稱: 旅運管理科 聯絡人姓名： 劉家榛 職 別：講師兼代科主任聯絡人電話： 03-8653906803 手 機： 0937-823078 聯絡人傳真： 03-8653910 e-mail：jjliutht.edu.tw科主管簽章： 簽章日期: 校長簽章： 簽章日期: 受評日期： 附件E九十二年 月 日九十三年度專科學校評鑑專業類組各科系自評表目次一、 綜述 (15%) P.2（一） 教育理念與目標 P.2-41. 專業

2、能力目標2. 學生學習能力目標3. 外部情境趨勢與各科發展計畫二、 投入 （35%）P.5-8（一） 師資1. 師資人數及素質2. 師資專業配合（二） 圖儀設備1. 材料設備之質與量2. 圖書期刊質與量三、 執行策略（35%）P.9-14（一） 教學1. 教學與研究2. 課程規劃與執行3. 教材4. 實習(驗)實施情形（二） 行政管理1. 科系行政組織2. 科系行政運作四、 產出成效（15%）P.15-16（一） 科系辦學成效1. 學生學習效果2. 學生發展情形五、 特色加分（5）九十三年度專科學校評鑑專業類組各科自評表 (I) 綜述（15%）評鑑項目教育理念與目標評鑑內容I.專業能力目標參考

3、要項1. 配合相關產業環境現況及未來趨勢情形。2. 配合知識發展及技術進步情形。3. 學生學習成就目標之設定適性情形。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)1.配合相關產業環境現況及未來趨勢情形：1-1.觀光產業為世界各國普遍重視且行之有年的現代產業，其與科 技產業共同被視為二十一世紀的明星產業。茲因觀光業在創造 就業機會及賺取外匯的效益彰顯，因此不論世界各國之發展優 劣差異甚鉅，對於觀光產業之推展皆趨之若鶩，更是不遺餘力。 1-2臺灣地理環境擁有豐富且多樣之人文及自然資源，發展觀光具有豐厚之潛值。台灣地區近年來觀光休閒的需求大增，在政府觀光政策的推波助瀾之下，使得國民旅遊市場蓬勃發

4、展。而山水天成的東部花蓮產業發展，更是以發展觀光為重點並號稱觀光立縣。 1-3花蓮地區擁有兩個國家公園、兩個國家風景特定區，還有純樸的民風、濃郁的人情味、豐富的人文資源、多元並蓄的族群、深具區域特色的石雕、原住民藝術、天成的自然景觀、加上特有的文化背景，深具旅遊吸引力與發展潛力。一、 具體成果1.自本校於民國九十一年十月轉型為觀光專校，本科隨即於民國九十二年成立，92學年入學者有兩班，目前總計日間部五班。配合政府挑戰2008年觀光客倍增計畫，以培育出符合現代社會及國際水平需求之旅運專業人才，全面提昇台灣觀光旅遊的服務品質，並為臺灣觀光產業之推展付諸實踐。 2.兼顧學生畢業後未來發展，積極向勞委

5、會職訓局申請承辦導遊人員證照輔導就業學程，加強學生專業技能，輔導有心從事，導遊、領隊工作之學生考取相關證照，逐步實現自我的夢想，進而成為頂尖專業導遊。 3.重視人文、人本精神，灌輸學生重視服務之精神。因此除培養其實際工作所須之技能外，也加強旅運學生的團隊精神、生活態度以及正確的服務價值觀，使學生具有解決問題、適應環境、終身學習、就業謀生、創新突破等能力，更是本科教學之目標。評鑑項目教育理念與目標評鑑內容II. 學生學習能力目標自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、 學生學習能力、性向、背景評估： 二年制專科的學生來源大多來自高職畢業生，本校地處偏遠，學生來源不穩，聯招分發的學生與

6、二招入學的學生，學習能力也不平均，不過本著教育的熱誠與愛心，對於學生的教育強調勤能補拙的學習精神，即使畢業後未能繼續升學，也能立即投入服務業基層幹部為業界所用。二、 具體成果1.按各科目教師所擬定之教學大綱與進度配合進行，不同科目有不同之評量方式與準則。 2.教師配合訓導處之各項評量與學生基本資料，了解學生背景。透過導師制度，協助學生自我認識，自我發展，進而自我肯定。 3.透過全科師生座談會、班會、科週會，建立師生良好互動關係。透過勞作教育培養學生尊重職業道德與工作倫理，進而激發學生服務之潛能。 4.本科教師在例行科務會議、導師會議，將學生學習能力及成果加以討論並交換心得，對於學習能力低於平均

7、值之學生，由導師或授課教師加以個別輔導與協助，期能迎頭趕上。 5.視現有技職大專校院相關科系之屬性與市場需求，提供旅運專業之訓練。 6.配合教育部政策，採多元入學方式，以推甄、技優保甄、統一入學分發、二次招生等不同管道延攬學生，讓有興趣或有志於旅遊業界之學生得以進入本科學習。 7.未來將發展本科特色，將師生之傑出表現公諸於世，一則供各友校參考實施，再者盼藉此樹立學校新形象以有助未來吸引有志青年來校就讀。評鑑項目教育理念與目標評鑑內容III. 外部情境趨勢與科系發展計畫參考要項1. 培育目標顯示各科特色。2. 依外部情境(含教育、社會等)環境趨勢，訂定科系中長程發展計畫情形。3. 與學校整體發展

8、計畫之配合情形。4. 教學計畫之前瞻性與可行性。5. 研究發展計畫之前瞻性與可行性。6. 夥伴關係計畫之可行性。7. 儀器設備採購計畫與中長程發展計畫之配合。8. 其他。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、具體成果1.培育目標顯示科系特色：1-1為配合政府觀光發展政策及國家經濟建設發展需要，培育具有旅遊服務業專業經營管理人才為目標而設立；並以配合花蓮地方特色與全國就業市場供需現況，以及國民休閒旅遊蓬勃發展之趨勢，朝向旅遊經營管理之專業領域，為本科發展之重點。1-2積極接洽業界提供實習名額，就業機會與建立建教合作之關係。根據上述，本科擬具以下培育目標： 1-2.1.培育具國際觀之

9、旅遊事業管理專業人才 1-2.2.結合旅遊產業，培育旅遊業界能立即使用人才 1-2.3 培育具外語與旅遊專業資訊能力之從業人才 1-2.4 結合東部旅遊產業，培育具生態理念與解說人才2.依外部情境(含教育、社會等)環境趨勢，訂定科系中長程發展計劃情形： 配合政府挑戰2008年觀光客倍增計畫，利用本科現有師資之專長設備與學校資源，訂定本科中、長程計畫，如下所示：2-1中程計畫：2-1.1成立東部遊程規劃教育中心。2-1.2.爭取國科會、觀光局等專題研究計劃。2-1.3.與中華民國品保協會及各地旅行業公會辦理旅行業從業人員在職訓練。2-1.4.爭取代訓觀光局辦理領隊和導遊人員培訓。2-1.5.爭取

10、主辦國際性旅遊學術研討會。2-1.6.延攬師資，積極鼓勵教師進修與升等，升格為旅運管理系。2-2.長程計畫：2-2.1.系統編纂旅行業教育叢書，成立本校專屬教育性質的旅行社，提供一元化教學。2-2.2成立旅遊服務、諮詢與研究中心。3.與學校整體發展計畫之配合情形： 配合學校發展特色與重點，擬與國外知名旅遊學校建立夥伴關係，締結為姊妹校，進而培育學生具有國際觀之視野。評鑑項目教育理念與目標評鑑內容III.外部情境趨勢與科系發展計畫自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)4.教學計畫之前瞻性與可行性： 透過課程規劃小組及科務會議，同時配合外在大環境及本科發展方面與社會需求，隨時調整、評估授

11、課科目與內容。尤以選修科目之機動調整，可適切掌握前瞻性與可行性。5.研究發展計畫之前瞻性與可行性： 由本科助理教授級以上之教師負責推動成立旅遊相關學術小組，進而主辦旅遊相關學術性或實務性研討會，並爭取各項獎補助款。6.夥伴關係計畫之可行性：6-1與旅遊業界建立長期合作關係，保持良好互動關係，運用本校師資與設備代訓有關業界之從業人原員。6-2與學輔中心共同舉辦校園徵才活動，提供業界人才需求的最佳管道。6-3成立在職進修專班，提供社會多元學習與業界進修之管道，進而提昇國內旅遊業界之素質與養成終身學習之風氣。7.儀器設備採購計畫與中長程發展計畫之配合： 配合本科中長程發展計畫，逐年增添發展特色所須之

12、教學研究設備，汰換老舊之設備，符合業界之實際人力需求，強化各項教學設備功能以發輝揮其最大之功效。(II)投入（35%）評鑑項目師資評鑑內容師資人數及素質參考要項1. 師資專長配合培育目標情形。2.合格專業專任講師以上人數。3.合格專業專任教師人數與班級比例。4.具碩、博士及專業實務經驗(證照)專業專任教師佔合格專業專任教師比例。5.助理教授以上師資比例。 8.其他。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、師資現況1.目前合格專業專任教師人數6名與班級比例為1.2:12.九十二學年上學期有兩位非常專業並具實務經驗(證照)教師，雖然下學期其中有一位教師屆齡退休，不過仍改為兼聘講師繼續傳

13、授學生豐富的旅行業經營實務。其餘教師於課餘多參與實務訓練或進修以精進師資陣容。3.助理教授以上師資比例: 九十三學年第一學期，本科新聘一名觀光地理(地理資訊系統)專長的助理教授，佔專任師資比例16.66%，不過另有一名教師是企管博士候選人，預計於九十三學年完成學位，則下學年將增加一名副教授，同時本科也將依科務持續發展在未來繼續增聘專業助理教授以上師資。4.技職教育的精神，在於強調實務教學甚於理論，本科雖然助理教授師資不多，但是為提昇學生學習品質，本科曾舉辦花蓮地區旅行業實務座談，或專家講座而且所聘的兼任教師也多以豐富實務經驗為主的教師，除此之外更積極鼓勵現有專任教師繼續進修或接受實務訓練以及發

14、表論文，因此本科周振雄老師已獲教育部核定出國留學專案補助，即將於年底出國深造。5.由於旅行業具專業又有助理教授資格的教師非常少，本科依據校訂辦法於93年9月訂定旅運科專業暨技術教師升等辦法，期使有傑出表現且實務經驗豐富的教師不致埋沒 能有升遷管道以作育英才。旅運管理科專（兼）任教師授課專長一欄表職稱姓名學歷授課科目相關經歷、證照或研習講師兼代科主任劉家榛國立台北大學企管系博士候選人觀光英文國際禮儀旅館英文證照：1. ABACUS CRS（航空訂位系統）2. AMADEUS CRS3. 公共工程採購人員證照經歷：1. 統帥大飯店櫃檯員、訂房員2. Santa Monica co.英文秘書、進出口

15、部經理3.應用外語科主任（二、五專）4.校長室秘書5.總務主任現任：1. 旅運管理科主任2. 花蓮縣旅館公會英語講師（93） 助理教授焦元輝中國文化大學地學研究所博士觀光地理觀光地理資訊系統專業訓練：1. 國立師範大學教育學分班結業(1995)師大進教字第0220號2. 台灣大學地理環境資源系地理資訊中心地理資訊初級班結業(2000)3. 台灣大學地理環境資源系地理資訊中心地理資訊應用班結業(2001)4. 發展休閒農業經營管理教育訓練研習班結業(2000) 5. 休閒農業產業品質提昇訓練研習班結業(2004)台灣休閒農業第0078號經歷：1. 台北縣立三重高中(19992004)2. 台北縣

16、立三重高中地理資訊系統研究社社團指導老師(20022004)3. 元培科學技術學院通識中心兼任講師(19982003)4. 淡江大學成人教育學院兼任講師(20022004) 技術教師傅道東中國文化大學觀光學系碩士班旅行業經營管理、領隊與導遊實務、旅運管理觀光英文、證照：1.交通部觀光局導遊訓練班第九期2.交通部觀光局領隊訓練班第一期3.旅行業經理人訓練班第五期4.現職導遊接待大陸旅客訓練班八期5. ABACUS CRS（航空訂位系統）經歷：1.東南旅行社導遊、領隊、辦事員、 （inbound）股長、東歐、美洲課長。高雄分公司、歐美部、總經理室副理。2.東南國際會議顧問公司總經理。3. 欣榮旅行

17、社創社經理人、副總經理。4.交通部觀光局領隊訓練班輔導員（70、73、74、76、77、78、83年）5.交通部觀光局78年韓文導遊訓練班、第20期導遊訓練班講座。6.中華民國導遊協會常務理事（六年）現任：1. 國際青年來華旅遊東部推廣中心副主任。2. 金界、金展、經典旅行社及合歡大飯店顧問。3. 欣榮旅行社副董事長。講師陳靜芬中國文化大學 政治學系碩士服務業管理觀光旅遊資源旅運管理人際溝通與技巧旅遊心理學土地規劃與利用土地稅法證照：1. ABACUS CRS（航空訂位系統）2. AMADEUS CRS經歷：1. 學輔室主任2. 不動產科主任3. 課務組長4. 台灣省政府住宅及都市發展局市鄉規

18、劃處幫工程司5. 花蓮縣義務張老師6. 花蓮縣不動產仲介經紀同業公會講師7. 花蓮縣文化局鐵路文化志工8. 世界文化遺產志工現任：夜間部主任兼進修專校主任講師徐宜成國立東華大學國際金融研究所碩士班畢業旅行業會計系統航空票務經濟學觀光學導論旅行業財務報表分析專題製作會計學證照：1. ABACUS CRS（航空訂位系統）2. AMADEUS CRS經歷：1. 92學年度旅運科科主任2. 90學年度課外活動組組長3. 92年花蓮地區旅行業實務座談會主持人講師周振雄國立台灣師範大學體育學系碩士班畢業觀光學導論行程規劃航空票務旅遊事故傷害處理休閒與人類行為證照：1. 台北市級游泳教練2. 紅十字會陸上集

19、急救教練3. ABACUS CRS（航空訂位系統）4. AMADEUS CRS經歷：1.課外活動組組長(91)2.主辦大專飛行傘研習營（92,93）3.花崗國中體育教室甄選評審委員(92)現任：1. 旅運科行政助理2. 中華民國紅十字會花蓮分會教練講師(外科)林坤茂國立東華大學企業管理研究所 觀光行銷學證照：1.乙級電腦軟體應用技術士2.ABACUS CRS（航空訂位系統） 3.AMADEUS CRS 經歷： 1.92學年度國際觀光企業科科主任 2.92年教育部獎補助專案-原住民觀光企業育成中心計畫主持人3.92年獎補助款專案-消費行為觀察實驗室計畫主持人4.92年花蓮旅行業實務座談會主持人講

20、師(外科)莊筱敏國立東華大學企管博士生旅運資訊系統證照：1.乙級電腦軟體應用技術士2.和平旅行社雲林分公司兼任講師江其龍日本東北大學 教育系碩士班畢業觀光日語旅行社經營管理導遊領隊實務觀光學導論旅遊糾紛處理觀光行政與法規領導與統御證照：1.交通部觀光局導遊訓練班2.交通部觀光局領隊訓練班3.旅行業經理人訓練班經歷：1. 東南旅行社外人部股長、課長、副理。分公司經理、國內部經理。2. 創造、康莊旅行社副總經理。3. 精鍾商專觀光科主任（85-89）4. 台灣觀光專校訓導主任（91-92）兼任講師林秀英國立師大人類發展與家庭研究所(原 家政教育所)碩士餐旅服勤證照：1. 中餐乙級2. 烘焙乙級3.

21、 調酒丙級4. 中餐監評5. 餐旅服務監評現任：花蓮高農餐職校飲科主任兼任講師許兆麟航空票務旅行社經營管裡旅遊糾紛處理旅遊商品廣告設計學歷：德州大學商業行政碩士證照：講師證經歷：1銘傳管理學院觀光系講師2世界新聞傳播學院觀光系講師3精鍾商專觀光科講師現任：明利旅行社有限公司、華聯遊覽車客運公司董事長兼任技術教師謝景新萬能工專土木科專士旅行社經營管裡旅行業銷售技巧危機處理行程規劃證照：1. 領隊執照（英）2. 經理人（執照）經歷：環邦旅行社花蓮分公司業務經理15年現任：金環邦運通旅行社總經理兼任技術教師顏惠香臺灣觀光專校觀光科畢旅遊糾紛處理旅遊銷售技巧國際禮儀證照：1. 領隊執照（英）2. 經理

22、人（執照）現任：金環邦運通旅行社董事長評鑑項目圖 儀 設 備評鑑內容I.材料設備之質與量參考要項1. 各科具特色實驗室之設置情形。2. 空間、儀器及設備配合培育目標情形及實際使用情形(紀錄)。3. 儀器設備（含電腦軟、硬體設備）之質與量配合課程需要情形。4. 圖儀設備經費來源(政府補助款及學校配合款應用情形)。5. 實習材料配合教學之供應情形。6. 實驗場所安全防護設施之設置情形。7. 實驗場所廢棄物處理設施之設置情形。8. 上課空間設施之規劃佈置情形。9. 其他。一、具體成果1.具科系特色實驗室之設置情形本科設有實習旅行社、導覽專業培訓教室、國際青年來華旅遊東部推廣中心、旅運資訊系統專業電腦

23、教室(包含ABACUS CRS、AMADEUS CRS、Whise Office、Cowel E-Manager等)、及93年9月發包施工之旅運科專業圖書資訊中心等專業實習、研習、學習場所，提供學生藉由實務課程體驗旅運觀光業之工作內容。2.空間、儀器及設備配合培育目標情形2-1本科專業教室皆配有冷氣、麥克風等多媒體器材，及專業電腦教室 更提供網路線及錄放影設備、單槍投影機等，提供教學方便及學生舒適的學習空間。2-2本科專業教室規劃皆配合課程模組及本科特色，未來將依計劃逐漸擴 充專業教學空間，以更加落實學生之實務課程。2-3專業教室皆安排相關之專業課程於該教室上課，實際使用之狀況皆有使用登記紀錄

24、。3. 儀器設備（含電腦軟、硬體設備）之質與量配合課程需要積極採購以提供學生最好之教學圖書儀器設備，軟體部分如 ABACUS CRS、AMADUES CRS、Whise Office、Cowel E-Manager等。未來將持續增購相關圖書、期刊、光碟影片資訊以提供學生優質圖書資訊環境。4. 圖儀設備經費來源(政府補助款及學校配合款應用情形)4-1設置於總圖之圖書期刊經費，由圖書館依教育部獎補助款及學校配合款合理分配比例由各科購置專業圖書期刊。4-2專業圖書資訊中心由爭取教育部專案計畫成功設立，經費亦由教育部補助。4-3向旅運業界、工商團體、親友爭取捐助相關圖儀設備，如空姐模型立牌、飛機模型、

25、旅遊出團資訊、觀光旅遊資訊等等。5. 實習材料配合教學之供應情形本科充份配合任課教師提出相關教學設備之需求，充分支援課程需要。學生亦可利用科辦所提供之電腦及網路設備和實習材料如印表機碳粉匣及紙張，並配合老師需求，充分展現學習效果，待旅遊圖書資訊中心自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)完工後，中心將提供五部最新液晶網路連線電腦、雷射印表機、影印機、旅遊資訊光碟影片等提供教師、學生教學、專業學習所需。6. 實驗場所安全防護設施之設置情形本科專業教室配備與設備，皆符合建築安全法規之要求，配置消防安全設備與措施，如消防滅火器、逃生安全指示登、防火防焰地毯、窗簾等等務使學生能安心實作學習，遠

26、離危險。7. 實驗場所廢棄物處理設施之設置情形本科實習、上課專業教室並無污染或廢棄物產生，一般依垃圾分類處理即足夠維護專業教室之整潔與安全。8. 上課空間設施之規劃佈置情形本科專業教室分布如下：8-1電腦專業教室：勵學樓405(電算中心代管與維護)。8-2實習旅行社：生活館一樓。8-3國際青年來華旅遊東部推廣中心：生活館一樓。8-4導覽培訓專業教室：生活館302。8-5旅運科專業圖書資訊中心：教202二、待解決問題：1.近來觀光科系所紛紛設立，教育部獎補助款在粥少僧多的情況下，專業 設施設置之計畫，必須逐年增添，較難一次採購完成。2.在空間有限的情況下，較難對專業教室作更有效率的規劃。三、解決

27、方案與進度：1.儘量以有限經費，逐年增購設備，以利專業教學與實習之發展。2.本科會致力爭取科務發展需空間，重新規劃教學與行政空間。3.請本科預算規劃委員及空間規劃委員廣為蒐集為達成中長程計劃目 標所需之相關軟硬體設備之資料，以便適時採購所需之教材與設備。評鑑項目圖 儀 設 備評鑑內容II.圖書期刊質與量參考要項1. 圖書配合培育目標情形。2. 專業圖書之品質與數量配合課程及學生需要情形。3. 與本科有關期刊之質與量配合課程及學生需要情形。4. 其他自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、具體成果1.圖書配合培育目標情形圖書設備由本校圖書館統籌採購，本校設置有圖書委員會，科上有圖書委

28、員會，負責本科專業圖書及期刊資訊收集及向圖書館推薦，故所推薦之圖書當是切合培育目標，同時在質與量方面也應是符合課程及學生的需求。 2.專業圖書之品質與數量配合課程及學生需要情形由於本科為92學年度起設立，依本圖書館之分類，屬本科之專業圖書設備至92學年度為止專業期刊計有52種，圖書類部份劃歸本科之圖書數量分別為中文圖書 5498 冊、外文 251 冊，皆為本科專業所需，除課程專業書籍外，亦有眾多旅運常識、藝文專業、時尚企業管理、勵志等供同學涉獵及借閱。而從九十三學年起，也將陸續採購本科所需之專業中外文圖書、期刊、旅遊資訊光碟等圖書設備。3. 本(93)學年，本科專業專屬期刊計有52種，內容包含

29、英語教育雜誌類、日語教育雜誌類、旅遊資訊雜誌類、觀光專業學術期刊類、藝文雜誌類、時尚雜誌類、美食資訊雜誌類、健康休閒類、產業雜誌類、科技資訊類等類之期刊雜誌，供學生學習所需。二、待解決問題1. 目前圖書數量尚稱不足，有待逐年採購。2. 鼓勵社會及校友捐贈（已有初步成果）三、解決方案及進度1. 可持續增加圖書期刊數量與種類，以供學生多元化發展方向。2. 提升學生學習及閱讀風氣，以發揮現有藏書最大的參閱價值。 (III)執行策略 (35%)評鑑項目教 學評鑑內容I.教學與研究參考要項1.專(兼)任教師授課科目與其所學或專長之符合情形。2.教師授課鐘點時數適當情形。3.學生與教師之互動(含教學與研究

30、)情形。4.教師研究著作及專利發明等發表情形。5. 教師參加國內外學術研究或會議情形。6.教師應用資訊科技（電腦及網際網路等）教學之情形。7.教學因應學生個別差異(增廣及補救教學)之情形。8.教師參與建教合作及推廣教育情形。9.教師之教學與研究環境。10. 如何維持教學品質之相關方案情形。11. 新改制或改名之學校，學科調適之方案及實施情形。12.其他。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、具體成果1.專 (兼)任教師授課科目與其所學或專長之符合情形：本科專業專（兼）任教師教授科目均能依教師所學及專長排訂。尤其選修課程更是儘量以具有實務經驗的業界教師擔任以落實理論與實務結合。 2

31、.教師授課鐘點時數適當情形：本科教師授課鐘點時數，目前皆依教育部與學校規定執行。3.學生與教師之互動 (含教學與研究)情形：本科專業教師心態相當年輕，尤其五位導師在教學之餘與學生間互動及因應學生個別學習差異的情形，均能熱心提供課餘輔導再輔以科教官的協助，均能適時掌握學生出缺席及各科學習成績。另外設有學會與學會指導老師，提供同學學習與參與的機會並建立師生間家庭般良好的關係。4.教師與學生間另有校園網路留言互動，學生各項事務皆能立即反映及適時處理。5.教師研究著作及專利發明等發表情形：本校自90年度校務變革以來，可以說非常積極鼓勵教師進修、研究及校外期刊之投稿及國科會研究案之申請，九十二學年度除發

32、表國內外論文補助之外，本科獲教育部技專校院提升科系教學品質專案計劃旅遊視聽資訊中心暨國民旅遊領團解說人力培訓計劃共200萬元之補助。 6.教師參加國內外學術研究或會議情形：本科鼓勵教師踴躍參與國內外學術研究會議發展研究成果，或擔任各式研討會主持人、評論人或審查人。教師致力於教學外，亦積極參加國內外學術研究或會議，周振雄教師更榮獲雅典參加2004年Pre-olympic Conference之發表論文機會以及出國進修補助。評鑑項目教 學評鑑內容II.課程規劃與執行參考要項1. 課程規劃配合培育目標情形。2. 各年制課程規劃兼顧產學需求及學生未來就業情形。3. 實習課程配合整體課程規劃之適切性。4

33、. 各年制修習學分數之適切性。5. 各年制每週授課總時數之適切性。6. 電腦資訊課程之安排情形。7. 回流教育課程規劃情形。8. 職業安全、衛生及環保教育之安排情形。9. 學生增加人文素養，修習通識教育之情形。10. 其他。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、具體成果1.課程規劃配合培育目標情形：本科課程於九十二年七月由課程規劃委員會根據觀光產業人才之需求及技職教育人才培育總目標設計並參考國立高雄餐旅學院家事類課程發展中心審核意見調整。2.課程規劃兼顧學生未來就業情形：本科課程除著重旅行業經營服務課程設計，並要求學生於畢業前能有良好的觀光導覽技能培訓並具備實務實習及語文能力，導

34、遊證照取得，務使學生擁有良好的就業條件。3.實習課程配合整體課程規劃之適切性：本科訂有同學校外實習300小時以上之規定，儘可能由科上安排實習機會，讓有意願參與之同學進行暑期實驗式實習，畢業前需取得實習學分始得畢業，務求同學在畢業前透過實習瞭解業界生態，為就業作最佳的準備。4.修習學分數之適切性：依培育目標及課程規劃，本科同學畢業學分為80學分、其中必修69學分，選修至少11學分。由於外在環境變化急劇，本科每學期都會檢討課程的適當性並依學習需要及興趣提供學生充實多元的的選修科目。5.每週授課總時數之適切性：配合修習學分及相關之實習課程，每週授課總時數一年級為27小時（上）、23小時（下）。二年級

35、同學上課平均總時數則為24小時（上）、20小時（下）(以上皆包含選修課程)。 6. 實習之輔導：學生實習期間，本科將教師編組，分別前往實習場所探視，加強與雇主之聯誼，以交換實習訓練心得與生活管理並表現對學生之關心，以提振其學習情緒與成效。評鑑項目教 學評鑑內容III.教材參考要項1.各年制各科目所用教材配合學生程度情形。2.各科目教材配合本科專業知識、技術進步更新、補充情形。3.教材選用機制之適切性。4.數位化教材使用情形。5.自製教學媒體情形。6.實驗室、實習工廠導師導工技士受工業安全訓練之情形。7.其他。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、具體成果1.各科目所用教材配合學生

36、程度情形：教師教科書選用教材或製作講義時皆審慎思考考核標準及使用成效，並考慮各年級的適切性、連貫性、銜接性及統整性。期使教材選用與學生程度配合更臻完善。2.各科目教材配合本科專業知識、技術進步更新、補充情形：本科所需設備，除專業教室之電腦外，系上購置有七部電腦、二台筆記型電腦與一台單槍投影設備及一台投影機，輔助教師進行e化教學，除此之外，並有旅遊視聽中心多媒體教室備有電視、電腦及DVD社設備及各種旅遊相關影帶DVD VCD片，供教師及學生多媒體教學之使用。 3.教材選用機制之適切性：本科課程教材係因應現今觀光政策及產業界的發展趨勢而有所增修，在教材的選用上，亦配合課程需求，在有限的額度內，妥適

37、地添購真正符合學生所需之教材。 4.數位化教材使用情形：本科設有觀光專業電腦教室及多媒體教室，並置有ABACUS票務系統、及科威資訊系統等軟體，充分提供學生數位化之教材。另外科辦亦提供教師所需e化教材設施，不但可以激勵學生學習興趣，亦能增進理論與實務的結合，使學生真正獲得可以馬上運用的知識與技術。5.語言教學部份： 由於本科學生因多數來自職校除了少數幾位英語文能力不錯之外，大多程度較差，因此原本在一年級選用英文原文書但是發現學生學習困難，為提升學生興趣並降低其挫折感, 在觀光英文的課程中臨時改以結合其故鄉生活選擇介紹各自家鄉觀光景點而且強調本土景點的介紹容許中英文夾雜方式，期能藉方式改變兒而提

38、升學習成效。 評鑑項目教 學評鑑內容IV.實習(驗)實施情形參考要項1.各實習課程與課堂教學配合情形。2.各科目之實習(驗)項目實施情形。3.各科目實習(驗)時，提供足夠儀器、設備、材料供學生使用情形(含使用率)。4.實習(驗)指導人員設置情形。5.儀器設備與機器之維護與保養情形。6.其他。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)一、具體成果1. 各實習課程與課堂教學配合情形本科實習學分開設於二年級下學期，但要求學生儘量於一年級暑假結束前完成實習，平時學期期間開設有實習旅行社、旅遊事務社、國際青年來華旅遊東部推廣中心提供學生見習、實習機會。2. 各科目之實習(驗)項目實施情形至93年暑

39、假結束為止，92學年入學之學生人數目前為89人，其中52人已完成實習，已完成實習之比例為58.43%。3. 各科目實習(驗)時，提供足夠儀器、設備、材料供學生使用情形(含使用率)：本科目前無各科目實習之安排。4. 實習(驗)指導人員設置情形本科實習指導人員由各班導師負責指導、協助學生尋找實習機會、視導實習狀況。校外實習則由教師編組，分區前往實習場所探視督導。5. 儀器設備與機器之維護與保養情形儀器設備定期由合約廠商進行例行保養與維修，實施狀況良好。二、待解決問題1. 本科學生實習場所分布全省各地，由導師親自視導時無法面面俱到，且時間有限，無法全省走透透，只能抽樣視導某幾位學生。2. 各友校增設

40、觀光、旅運相關科系，且以三明治教法使得學生得以實習半年（或一年），因此大受業界歡迎。本校專二生寒暑假僅能實習二個月，時間代太短，難為業界所用。三、解決方案及進度 1.93年度入學新生為3個班級，將於導師會議協調分區來視導學生。計畫於93學年暑假學生實習時實施。 2.未來將充分利用地緣關係，集中在花蓮地區實習，既可補充人力匱乏又可提升業界服務品質，有助地方之觀光發展。 評鑑項目行政管理評鑑內容旅運科行政組織參考要項1.每學年度所分配預算之適當性與執行情形。2.前次評鑑之缺失改進情形。3.教師在職進修之機制與運作情形。4.其他自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)1.92學年科預算執行情

41、形由於本科於92學年才成立，分配部份原觀光科的設備, 因此本科資源並不匱乏，預算執行皆依相關法令規定程序辦理並妥善使用每一筆款項。執行率幾乎達100%以上。而且考量學校財源艱困，儘量與其它科系資源分享。2.本科於92年設立，迄今尚未辦理評鑑。3.本科教師在職進修機制與情形如下： 本校自民國90年變革以來十分重視教師之在職進修，攻讀博士班之老師除補助學費外，並減授鐘點；也很重視教師之實務培訓，因此除學校補助進修等所需進修費用之外，各項研習亦積極鼓勵教師參與。而且論文期刊發表皆有獎補助，校內過去十幾年來從沒像這兩年以來如此學術氣氛蓬勃發展。4.本科周振雄老師已獲教育部93年獎助技專校院選送教師國外

42、進修學位專案計劃審查通過，預計於九十四年春季出國深造。評鑑項目行政管理評鑑內容旅運科行政運作參考要項1. 科務會議、教評會之運作情形。2. 科主任行政領導及科務規劃能力。3. 科行政電腦化情形。4. 全科師生E-mail帳號之普及。5. 科網頁建置情形。6. 其他。自 評 (具體成果、待解決問題、解決方案及進度)1.本科科務運作現況 由於本科共有六位成員，其中有兩位老師外派擔任其他處室行政主管。 因此為提升科務運作之順暢，本科相互間的連繫方式如下：（一） 學校校園資訊網進行意見交流溝通及資訊互動。（二） 依科行事曆每月舉行科務會議，為本科最高決策會議。（三） 導師會議與科教評亦在科務會議同一時短段舉行。（四） 全科教師都以E-mail及校園資訊網傳訊息。（五） 相關文件，也會放在每位老