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1、敬告（必须认真阅读，认真做好笔记，好记性不如烂笔头。）：1. 一定要在老师的指导下将本次辅导的知识点的具体内容在笔记上整理一遍，并结合每科考试大纲，认真查找领 会教材上知识点的内容。2. 注意对知识点考察题型的转变，比如多选题与简答题的转变。3. 学会知识要点在案例分析中的应用。4. 考生在答题时要注意字迹整齐、清晰、要点突出；做论述或案例题时，答完每一个要点要进行详细的阐述（有意识地紧靠教材的知识点）；遇到生题时，不要慌乱，注意联系题干中的知识点、试卷前后的知识点，可结合自己的学习或工作经验进行作答，切忌空卷。市场调研与销售预测章节学生作业知识点（2013.10.10）一、选择题1、问卷的主
2、要功能？P122（1111-35多选2分）2、描述变量中心趋势的指标是什么？P167（1105-21单选1分）3、市场调研误差一般分为哪几种？P874、定性研究一般基于哪几种研究? P505、减少抽样误差的方法有哪些？P886、必要的项目没有调查，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性）。P9（1205-2单选1分）（1211-2单选1分）7、市场调研机构的职位设置，各种职位的具体职能内容P15（1211-3单选1分）8、实验调查法的优缺点p103（1105-35多选2分）9、探索性调研的特点是什么？P64（1111-3单选1分）10、探索调研方法P69（1205-31多选2分）11、市场调研
3、问题以信息为导向：管理决策问题以行动为导向；市场调研问题应关注现象背后的原因。P53（1111-6单选1分）12、深度访谈法适用哪些特殊问题？P74（1205-12单选1分）13、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动。P3（）14、消费结构和个人购买力的调研属于（市场需求调研）。P6（1211-1单选1分）15、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是（促销调研）。P716、描述性调研的主要方法？P80（1011-13单选1分）描述性调研的适用范围与运用P79（1011-4单选1分）（1105-4单选1分）（1105-33多选2分）（1205-33多选2分）P79（1211-34多
4、选2分）P7918、抽样误差的概念？P8719、二手资料分析法有何特点。P69（1011-7单选1分）（1011-20单选1分）（1105-8单选1分）（1205-11单选1分）20、4C中坦诚原则是指什么？P4921、描述性调研与因果性调研。P32 P77 P8022、企业税收减免属于（法律环境）。P51（1105-7单选1分）23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于（市场调研的问题）。P53（1211-7单选1分）24、组座谈会的目的。P73（1211-8单选1分）25、调研方案分类中，结论性调研有哪二种？P64定量调研和定性调研的关系？P65定性调研法。P65（1211-33多选
5、2分）定性调研与定量调研的比较。P66（1011-10单选1分）（1111-8单选1分）（1111-10单选1分）26、什么是相关系数？取值范围是多少？P216（1105-24单选1分）（1111-24单选1分）（1211-38多选2分）27、产品广告支持费用与其销售量之间是什么关系？P217（1105-25单选1分）28、极差是指？能够判断P16829、Ho:U0时（右侧检验）。P17330、销售预测程序第一步首先要做的是（确定预测目标）。P20231、市场调查报告是调查活动的（终端产品）。P24832、管理决策问题与市场调研问题的差异，市场调研可以为管理决策提供依据。9、管理决策问题与市场
6、调研问题的区别P52（1111-6单选1分）（1205-8单选1分）33、小组座谈法P71（1011-11单选1分）34、哪些特殊问题的调研适用于尝试访谈法。35、能计算差距不能计算倍数的尺标是（定距标尺）。P109（1205-18单选1分）（1111-11单选1分）36、姓名是（定类标尺）。P109（1011-18单选1分）（1211-11单选1分）37、滚雪球抽样法的缺点P15238、顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统计量。P16739、构成系统误差的因素有哪些？P8940、市场调研是一系列围绕信息展开的活动，这些活动包括？P341、度量必须满足的两个条件是什么？P10942、市场调研资料
7、收集的方法？P3943、调查报告要求（简明易懂）P248（1211-30单选1分）44、图表分析的目的是（使调研报告更直观）。P254（1011-30单选1分）45、营销组合调研包括产品调研、价格调研、销售渠道调研和促销调研P7（1111-1单选1分）（1211-31多选2分）46、为了使同决策者的讨论富有成效，调研人员和决策者沟通应遵循4C原则包括沟通、合作、信任和坦诚P49（1011-33多选2分）（1105-32多选2分）（1205-7单选1分）47、市场调研有哪些目的？P4（1205-4单选1分）48、人口统计特征在调查时包括哪些？P5449、调研可行性的评估方法有哪些？P42（101
8、1-6单选1分）（1105-5单选1分）（1205-6单选1分）50、市场调查报告的结构P249 （1011多选40题 2分）（1105-29单选1分）（1211-29单选1分）51、调查报告的摘要所包括的内容，正文的概念及所包括的内容p250 （1205-29单选1分）52、市场调查报告的结论与建议该如何撰写。p25153、调查报告的附件所包括的内容。p254 （1205-30单选1分）54、市场调查报告的序言包括扉页、目录和简介，以及扉页、目录和简介包括的内容24955、调研中由于调研人员的差错所造成的误差有哪些？P8956、拦截访问的注意事项P9557、简单随机抽样的四个局限P15358
9、、时间序列预测法适宜的前提条件是P234（1211-39多选2分）59、样本的概念？P146举例。什么是概率抽样？P148分层抽样？P15560、市场调查报告的正文部分包括哪些内容？P25061、销售预测的四个要素是什么？P19862、销售预测的原理（惯陡、相似性和相关性），以及各原理的使用条件p201 （1011案例一 6分）（1111-21单选1分）63、哪些调研需要事先拟定一个调研计划和完整结构的调研方案。P80（1205-13单选1分）64、市场调研的分类（按照调研的目的不同）。P665、超市购买者调研6因素P7866、销售预测误差指标P20567、什么是定类标尺？P10968、市场调
10、研误差的概念种类。P87（1205-14单选1分）69、入户访问优缺点。P92（1205-35多选2分）（1211-28单选1分）70、拦截访问优缺点。P94（1205-13单选1分）（1205-36多选2分）71、评估二手资料的标准包括资料的收集方法，资料的精确度，资料的有效性，资料的收集目的，资料的特点，资料的可信度P7072、频数分布中位置度量的指标为平均数、众数、中位数P16773、什么是指描述性调研？P7874、观察法的概念、特点与类别。按观察的方式不同，可将观察法分为哪几种。p100（1105-12单选1分）（1205-15单选1分）75、什么是方差分析法？P18876、比较量表有
11、哪些？P11177、市场营销调研的用途主要有：确定市场机会和存在的问题；促成、完善和评估潜在的营销活动：监控营销绩效：完善市场营销理论p4 (10.11多选31题，2分)（1205-1单选1分）78、特定手机功能调查-（市场细分专业公司）。P1479、表1-1（第5项统计师）。P1580、调研人员的责任与义务。16-17 （1011-3选择3分）（1111-2单选1分）（1205-3单选1分）81、管理决策问题与市场调查目的之间的关系（是否推出新产品了解顾客对新产品的偏好程度以及购买意向；是否该改变现行广告活动了解现行广告括动的效果；是否提高某产品的价格一了解价格的需求弹性、不周价格水平对销售
12、和盈利的影响）p2882、图示模型是可视化模型，但不能提供数字结果。P2983、理论在市场调研中的作用，在不同的调研任务中，理论的作用p29表2-284、市场调研的假设形式中的陈述性假设及其具体应用实例p30（1011-5单选1分）85、描述性调研与因果性调研的具体应用实例p 32 (1105-4单选1分)（1105-33多选2分）（1205-5单选1分）86、研究设计是框架或蓝图。P33（1211-4单选1分）87、以最小的成本获得最大的产出“成本效益”(经济可行性)。P4188、专业技术术语放在(附录中)。P41（1211-5单选1分）89、调研可行性评估中，经验判断法和试点调研法的应用实
13、例，特别是经验判断法p4390、访问行业专家法与二手数据分析法的概念及注意事项p5l（1105-6单选1分）91、管理决策问题与市场调研问题的内容及关注点的差异p53（1211-7单选1分）92、生活方式、个性、动机与知识对调研的作用p55 （1111-7单选1分）93、某品牌只在专卖店销售是（购买知识）。P56（1211-6单选1分）94、界定过宽的市场调研问题不能指导后续的研究。P57 （1011-9单选1分）95、识别和确认调研问题时，调研人员需要规避的界定过宽和界定过窄两个常见错误，两个错误对调研人员的影响，调研人员如何规避。p58 96、探索性调研和结论性调研的比较。p65 97、调
14、研设计的分类：探索性、描述性以及因果性调研的目标、特征和方法：定性调研和定量调研的比较；定性调研方法的分类p6698、广告效果调研、广告形式、广告频率属于(因果性调研)。P8099、因果调研适用于P81 （1011-14单选1分）100、影响抽样误差的因素包括样本的容量、总体各单位之间的差异程度、抽样的方法；确定抽样方法，确定样本容量，加强抽样调盘的组织工作可以用于减少抽样误差p88 （1105-11单选1分）101、入户调查耗费大（成本过高）。P92102、摄像记录现场是（观察法）。Pl00 （1111-41案例分析10分）103、定比标尺及其应用实例p110 (1011-8单选1分)（11
15、05-15单选1分）104、调研度量中所使用的基本标尺及具体应用实例p109110（1105-36多选2分）105、（用来测量定序标尺）P112106、（参照图表6-4，牙膏换成电脑品牌）等级顺序。P113107、Likert量表的使用p115108、对目标人群的确定属于（确认所需信息）。P123 （1111-13单选1分）109、超市购物频率适合表达为（“一周一次”），（经常、偶尔、很少）不可取。P123110、高质量的问卷必须满足的标准p123111、公司管理方面的意见Pl27112、老年人的调查（不适合网络调查）。（1211-13单选1分）113、设计问题以避免无法回答的情况发生时，调研
16、人员应该明确的内容p128（1111-14单选1分）（1111-15单选1分）（1111-36多选2分）（1205-37多选2分）（1211-12单选1分）114、敏感性问题P130115、调查问题的排序，不同类型的问题在问卷中所处的位置p 133116、问卷中较难回答的问题应放在（靠后位置），P133 （1111-15单选1分）117、非结构化问题的缺点PI35118、（普查）能够依据调查结果直接计算出总体参数。PI46119、普查和抽样的选择中，如果非抽样误差的成本较大，采用抽样调查更合适。采用普查和抽样调盘的具体应用实例p147（1105-16单选1分）（1205-21单选1分）120、
17、系统抽样与简单随机抽样的本质区别p154 (1111案例二30分)121、分层抽样及其应用实例p155 (1011-22单选1分)（1502-20单选1分）122、整群抽样的适用情景，其与分层抽样的差异p156123、某企业兹有200台设备（整群抽样）P156（1011-22单选1分）124、当要求对总体特征评估精度较高时，要采用概率抽样，如果非抽样误差突出，则非概率抽样较适合：概率抽样和非概率抽样的适用条件p157 （1105-17单选1分）125、非概率抽样通常用于无需推断总体特征的概念测试、包装测试以及复制测试p157126、顾客年龄的集中趋势应采用（方差）统汁量。P167127、（方差
18、）公式P168（1211-17单选1分）128、假发检验过程，特别是如何提出原假设和备择假设，如何选择统计方注和统计量，以及如何确定显著性水平p173（1105-26单选1分）（1111-26单选1分）（1211-22单选1分）129、a表示（显著性水平）P173130、（商品质量确定合格，但检验认定不合格）。P173131、(客户人均购买金额u1U2)。Pl73 （1111-17单选1分）132、若某随机变量服从正态分布，应选择的检验统计量为：(t)。P174133、F检验通常检验的是(总体方差之比)P175（1211-19单选1分）134、卡方检验及其应用实例p177135、因特网使用率与
19、上网者性别关系的案例p18l136、玩具的颜色差异，采用（方差分析法）。P188 （1011-25单选1分）（1205-23单选1分）137、定类变量对定距变量.的影响，可采用（方差分析）。P188138、统计技术及其变量特征中的统计方法及其对变量的要求P189139、单因素方差分析中，如何分解总变差。p190 （1105-23单选1分）（1205-25单选1分）140、三客店无促销、返券促销、折扣（三家店销售额均值相等）P190141、利用方差分析法对“地区因素是否对产品销售有影响”，结论是：（有显著性影响）。P191142、销售预测的基础是（信息）Pl98（1211-23单选1分）143、
20、玲饮市场（惯性原理）。P201 （1011案例一43 题4分）144、根据产品生命周期理论，对产品在预测期内处于进入期、成长期、成熟期或衰退期做出的判断，这属于定性销售预测p205 (1111-22单选1分)145、定性销售预测的概念P205146、常见销售预测方法及其特点比较，依据预测期长短选择合适的预测方法p206（1111-23单选1分）147、销售预测的成本主要包括管理成本、运作成本和交易成本，运作成本和交易成本的具体实例。P209148、销售预测成本中的管理成本包括固定成本和变动成本P208（1211-40多选2分）149、销售预测在综合各项成本时需要考虑的问题p210150、皮尔逊
21、相关数据关联的是（收入与消费支出之间）。P216151、r=0.8表示（负相关）P216（1211-25单选1分）152、检验方程参数的统计显著性中各符号的含义p223153、时间序列预测的特点，特别是时间是影响预测目标的唯一变量，及方法适宜的前提条件P234（1111-27单选1分）154、判断回归方程解释力的是（关联强度）p223 （1111-26单选1分）（1211-26单选1分）155、蔬菜批发冬高秋低（季节波动）。P235 (1205-28单选1分)156、持续发展、逐年增长是（长期趋势）P235 （1105-28单选1分）（1211-27单选1分）157、时间序列的分解模式中，其函
22、数形式表示的各个符号的意义p235158、时间序列的分解模式中，公式中各个符号的意义p235159、简单平均预测方法的优缺点及其适用条件p238 （1205-26单选1分）160、具有明显修匀效果的是（移动平均）。P239161、横向柱状图和垂直柱状图及其具体使用实例p255 (1205-29单选1分) （1105-30单选1分）162、市场环境调研主要包括宏观环境的调研、微观环境的调研、市场机会与威胁调研、市场细分调研、市场现有规模和潜在规模调研、市场定位调研p7163、描述性调研通常要明确与调研有关的六个问题，即5 W+1H，描述性调研可以满足一系列的调研目标，包括描述群体的特点，决定不同
23、消费群体之间的差异，识别行业的市场份额和市场潜力p32 （1011-4单选1分）（1105-33多选2分）164、一个完整的市场调研过程包括定义研究问题、拟定研究框架、制定研究设计、现场工作与数据搜集、数据准备与数据分析准备、撰写与提交调研报告p33 (1111-31多选2分)165、调查的费用因项目不同差异很大，一般而言，调查所要支出的费用包括印刷费、方案策划费、问卷设计费、抽样设计费、差旅费、访问员劳务费、统计处理费、报告撰写与制作费p36166、（第二段内容）P49167、(图4-2)研究设计的分类。P65168、定性调研的应用情形P66169、 在探索性调研中通常采用的方法包括二手资料
24、分析法、小组座谈会、深度访谈法、映射法与案例分析法p69（1111-9单选1分）（1205-34多选2分）170、评估二手资料的标准包括资料的收集方法，资料的精确度，资料的有效性，资料的收集目的，资料的特点，资料的可信度 P70（1205-34多选2分）171、误差的来源P87172、邮寄访问的优点包括费用低、调查空间范围大、给予被调查者更加宽裕的时间作答、匿名性较好、能从那些难以面对面访问的人那里获得信息；邮寄访问的缺点包括回收率低、回收期长、时效性差、缺乏对调查对象的控制、无法避免替代作答；问卷的内容需要注意注明（1011-15单选1分）（1105-34多选2分）每道题的作答方法、尽量减少
25、开放性问题、问题尽量简洁、避免复杂难答问题、避免跳答的问题p98 （1105-34多选2分）173、德尔菲法及其应用实例p105 （1011-16单选1分）174、可以计算“品牌”变量的统计量有众数（1211-36多选2分）175、评价一份问卷好坏的标准是P122（1211-35多选2分）176、关联性的三个方面P131177、抽样误差估计的两个重要指标是P146178、概率抽样技术（末段首行）P153179、为了降低拒访率，调研人员可采用预告、激励、提高问卷设计质量和行政管理及跟踪等P160（1011-21单选1分（1105-38多选2分）180、频数分布中位置度量的指标为平均数、众数、中位
26、数：差异度量的四个基本度量指标：极差、四分位极差、方差、标准差P167（1111-12单选1分）（1111-16单选1分）181、按预测对象的商品层次，销售预测可分为单项商品预测、同类商品预#lil、目标销售预测以及市场供求总量预测P204182、撰写市场调查报告的基本要求包括调查报告力求客观真实、实事求是、调查资料与观点相统一、突出市场调查的目的以及语言要简明、准确、易懂248（1111-29单选1分）183、饼状图常用来表示分类数据、市场规模数据以搜品牌份额255二、分析题1、LIKERT量表是指？能够判断出P1142、东芝有什么调研方法发现消费者潜在需求？3、东芝从哪些方面研究了消费者的
27、潜在需求？（1111-43案例4分）4、学会完成交叉分析表？给出例子，能够编制交叉分析表5、定类标尺与定序标尺的区别是什么？P1096、众数和中位数如何判断？能够在一系列的数字中找到！7、如何编制频数分布表？能够独立编制（1011-45案例3分）8、调查中开场白经常存在哪些问题？（1105-43案例7分）9、简述市场调研法的概念及特点。10、什么是原假设与备择假设？P176卡方检验是指什么？如何应用？举例说明（1205-43案例4分）11、调查者的基本信息属于哪类信息？一般放置的位置在哪？P133（1105-44案例4分）12、可用于反映被调查者性别的位置度量指标是什么？P10913、问卷答案
28、设计的度量方法？（1105-46案例4分）14、确定种类企业应该抽取企业的数量（请写出抽取企业数量的依据和具体的计算过程）；（1111-44案例12分）15、简述分层抽样的优点；（1111-45案例3分）16、说明在上述大型企业中如何采用系统抽样法抽取样本单位（可按企业工商注册代码排序）；P154（1111-46案例11分）17、请简要回答系统抽样法与简单随机抽样法的区别。P154（1111-47案例4分） 了解什么是交叉表，理解交叉表中变量间的关联程度以及这种关联程度的统计显著性检验。掌握非参数卡方检验方法，使用卡方检验方法的理由，原假设和备择假设，统计量数字表达式，自由度的确定，18、问卷
29、设计的关联性 P131 问卷设计中问题的排序 P133问卷设计的流程和注意事项P123-130（1111-13单选1分）（1111-15单选1分）19、对变量进行度量的标尺技术（定类、定序、定距 定比）P109（1011-8单选1分）（1105-15单选1分）（1105-36多选2分）（1111-12单选1分）（1205-18单选1分）20、销售预测的概念，销售预测的要素P198；按预测方法的不同性质分类P205（1105-41案例9分）（1111-22单选1分）21、相关分析及SPSS软件应用P215；销售预测的精度及常用的误差指标P205（1011-44案例5分）（1105-42案例11分
30、）三、案例题案例一1. P73小组座谈会法中主持人纲要的内容？P74图，深度访谈法的步骤？ P74-75用于收集的信息类型，与小组座谈法的差异？2. P166.频数分布应用（概念）。P167-P168常用的统计量（平均数，众数，中位数）及其计算，P168差异度量P178交叉表的概念及应用，与频数的分布的不同（例-9-3上一段）案例二某汽车经销商委托高校从市场调查研究中心，调查研究甲城对家用轿车的需求分析，希望从家庭收入、家庭居住地址、住房面积、家庭成员所从事职业等方面，分析这些因素对家用轿车需求量的影响，并要求进行定量分析，建立统一模型，且该模型能够用于统计预测。该中心研究人员经多次与销售商沟
31、通，设计出调查问卷，并得到经销商的确认，在确定调查方案时，研究人员初步提出以下三种调查设想：设想一：根据该市各区（县）的户数比例、分配样本量，并在各区（县）中随机抽取样本户，进行问卷调查；设想二：充分利用学校学生从多的优势，展开调查。具体做法是：根据学校学籍登记表得到学生学号，从中随机抽取一定量学生，针对这些被抽中的学生家庭，进行问卷调查；设想三：安排该校学生在街头随机拦访一定量的行人，进行问卷调查。根据以上案例回答问题：1. 请说明该调研中调查对象总体是什么？P145你认为该项调查理想的抽样框和抽样单位是什么？P1482. 请说明上述三种抽样方案各是什么抽样方法？P146-1573. 对上述
32、三种抽样方案进行评价。P146-157案例题参考答案：1. 调查对象总体是该市全部的家庭户。理想的抽样框是该市全部的家庭户名录或户籍卡。理想的抽样单位是家庭户。2. 设想一是分层抽样，设想二是简单随机抽样，设想三是拦截访问或方便抽样。3. 评价：设想一： 是上述三种调查方案中比较好的一种。能够体现样本对总体的代表性，且抽样精度高，应该能够满足研究的需要，但抽样前需要取得较多的资料，需要各区（县）相关部门的配合。设想二：是简单随机抽样，但存在两方面不足。第一，抽样框不完整，没有家庭成员在该学校上学的家庭被排除在抽样框外；第二，抽样单位与研究样本单位不一致，抽样单位是学号，而登记的样本单位是家庭，如果抽中两名或多名学生来自同一家庭，调查结果受到很大影响。设想三： 是一种非概率抽样，样本偏差往往较大，不符合本次调查研究。
