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1、锦龙公司团队管理存在的问题与对策-管理论文锦龙公司团队管理存在的问题与对策锦龙电子有限公司是一家中小型台资企业,公司成立于一九九六年,至今已有十余年的发展历史。该企业由采购部,业务部,生产部,品质部,工程部,财务部,共七个部门组成,各部门一名主管-是由总经理管理的一个团队.在该企业运作的整个流程中,各部门一直相互依赖,协调,配合,发扬企业积极向上的团队精神,完成企业订制的共同目标。但近期该企业因团队管理存在很大问题,外部看来,整个公司仍处于正常运转状态:但其实背地里各职员消极冷淡,各部门勾心斗角,公司如一盘散沙。一团队的概念及其意义（一）团队的概念要对团队进行管理,首先要清楚什么是团队,团队是
2、一个由少数成员组成的小组,小组成员具备相辅相成的技术或技能,有共同的目标,有共同的评估和做事方法,他们共同承担最终的结果和责任。一个高效的团队必须具备一些显著的要素,而正是由于有了这些要素一个群体组织才能称之为团队或高绩效团队。一般来说,团队的要素有以下几个:一是共同清晰的目标;二是成员之间相互依赖;三是成员具有团队归属感;四是具有责任心;五是高效的领导者.（二）团队的意义团队可以把以前按顺序而又前后脱节的工作放在一起进行。团队可以随时组建，一旦完成工作，便可随时解散。它所完成的工作是用其他方法无法完成的。可以说，不管是从事新产品研发，还是改进工艺流程，团队均可把多种优势，技能和知识揉合在一起
3、，同时，它还给我们一种重要启示；每个人都有一定的创造性，在合适的时候让他们的智慧共同闪光，将迸发出无穷的力量。二锦龙公司团队管理存在的问题（一)职员存在的问题1职员对待工作态度冷淡，不积极，因公司工资制度固定化，虽设有奖惩制度，但未能做到行之有效，惩多奖少，导致很多职员做起事儿来没有动力，久而久之，即对工作失去了信心，这样的态度，如何能把工作做好呢？2人员流动太快。公司没有给职员太多的个人的发展空间，很多客户的开发，都直接是公司高层领导亲力亲为，待订单下来后，后续的工作才交待到下面。因此，在职员眼中，工作过于平淡，没有挑战性。在不能满足精神需求的情况下，大多数人都会选择离开去寻求更好的发展。由
4、于新进人员业务不熟，在展开工作中遇到的问题，或与团队沟通不利，都会直接影响绩效情况，对团队目标的有效完成均有影响。 3团队意识薄弱。公司经常出现这样的情况，出问题了，客人经常是找不到人，找到业务部，又被推给品质部总是被弄得团团转，此问题客人已反映多次了，公司当时会重视一下，但时间久了还是依旧，因此很多时间都会花在怎样界定责任上，这样就减略了团队成员的亲和力，损伤了团队的凝聚力。（二）部门与部门之间存在问题 各部门之间未能做到积极有力的配合，对公司造成直接的经济，利益损失。在二00八年八月份时，就曾出现过此问题，因工程部门未把有最新修改过的产品性能及时交接给业务部及生产部，使客人在下订单时，业务
5、及生产部门仍以修改前客人承认的规格来安排投产，等到成品出来交货前，品质部作出货检验时，才发现产品做错了。此次683锦龙公司团队管理存在的问题与对策因各部门未能及时，有效的协调配合，延误了客人的交货日期，损坏了公司在客人心目中的形象；生产部门又需再重新安排生产，做错的产品也只能报废，浪费了工时，材料，对公司的利益造成了很大的损失。 （三）团队管理者存在问题 1对问题不够重视。团队管理者-公司总经理，只注重结果，只对产品的销售效益关心，对公司各部门已存在的问题不够重视，每次问题发生时，总经理都只是针对此问题作些表面的处理，时间久了，也同样会再犯。像上述例子中，总经理处理的方式是：对工程部主要负责人
6、记大过，而业务及生产有关负责人作罚款处理，并没有因此事件招开会议引起大家重视，也未对此事件再犯制定出相应的措施，没有对存在的问题作出根本的解决。2对团队成员没有足够的信任。俗话说“用人不疑，疑人不用”，对一个人最大，最可贵，最有效的尊重就是信任。总经理因对公司职员缺乏信任，很多时候公司高层有发文下来，下面职员都只是满脑子疑惑的执行，理解不够透彻，当然执行起来也不能够做到最好，有时对一些关系到切身利益的规定，职员就无法理解，对职员的士气就造成了一定的影响，这也将直接影响到公司的益。 3未针对公司团队制定一个合适的管理模式。没有一个团队管理模式作为基础，没有一套系统的，严格的方法，去考察，衡量，测
7、试企业团队的发展阶段，健康水平和它实现目标的能力，那么这个团队就不健全，就不能为公司带来更多的利益。 三锦龙公司加强团队管理的对策（一）打造团队文化发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用，能够深入员工内心，使员工紧密团结，荣辱与共。为及时消除团队内耗，营造一个相互帮助，相互理解，相互激励，相互关心的工作氛围，从而稳定工作情绪，激发工作热情，形成共同的价值观。1建立明确的共同目标。确定了明确具体的团队发展目标，是员工最好的航船方向，目标方向越明确越具体，由此激发团队效力也就越大。将公司发展方针，发展目标，发展计划，告诉所有员工，让员工有工作的热情和动力；将员工的薪金增长计划，职位升迁方案明确，
8、让员工觉得自己在公司有所作为，有发展的前途。有这样一个目标，就可以使员工们看到希望，从而劲往一处使，产生向目标奋进的力量源泉。2培养共同的企业价值观。企业制度，企业规范，只能在有限和常规情况下，告诉员工“干什么”和“不干什么”，因此，可以利用价值观来作为员工的行为准则；培养员工的良好道德规范，道德修养；培养员工的个人修养；培养员工的正确人生价值和社会价值观念。3落实各项制度。对公司的奖惩制度要严格执行，做到有惩必有奖。公司应多制定些奖励制度，对为公司带来利益，工作认真，积极，为公司发展提出好的建议或意见的人，应给予相应的奖励，让职员感觉到有付出就必有回报，即可调动工作的积极性。在工作之余，公司
9、也可多组织一些成本低的集体活动，如拔河，爬山等既锻炼了身体，也加强了职员的团结合作意识，让大家感觉这个团队就像个大家庭，稳定了人心。企业也可通过签订雇佣合同或其他法律形式来约束员工，使其在离职时团队也可受到一定的法律保护。（二）管理者的管理水平要提高管理者是组织的统帅，是战略管理的核心主体。在企业中，管理者作用发挥的好坏直接决定了企业的兴衰。1作为一个团队管理者，不能只关心业绩，要做到以人为本。锦龙公司团队管理存在的问题与对策首先要注视问题。要重视团队成员提出的问题，及团队成员中所存在的问题。要关心员工生活，关心员工的思想状态，对于员工反映的实际问题，要及时解决，条件不够，不能满足的，要给员工
10、一个答复。用人性的手段激励员工，如关心员工生日，给久未归家员工的父母问候，对员工家人或员工的身体状况不幸表示关注等方式。其次，要激发员工的参与热情。企业的精神有赖于员工的参与，只有员工全方位地参与企业的经营管理，把个人的命运与企业未来的发展捆绑在一起，员工才会真心实意的关心企业，才会与企业结成利益共同体和命运共同体。 再次，要保持经常性的沟通。员工与企业之间持续有效双向的沟通，能使员工知己知彼，动态掌握自己在团体行动网络中的坐标。如经常性的组织座谈会，或者以意见箱的形式，建议员工积极反映对企业的一些看法，观点，以及有益的建议；组织文化，文艺演出，让员工与公司进行感情上的沟通；部门之间要进行沟通
11、，不要因沟通不足而对工作造成隔阂，也不能只是流于形式，一定要落于实处。最后，对团队要进行开发，教育，培训。组织应积极帮助成员进行职业生涯规化，让团队成员更好的规化自己的人生方向。要不断开发团队的新能力，满足团队对自己能力提高的要求，以及对晋升的渴望，从而极大调动团队的积极性。在条件允许的情况下，可安排职员适当的进行教育培训，使职员能学到更多的在工作中所学不到的专业知识，让职员在上班的同时，也能学到东西，提高了职员的个人素质。2要建立信任。美国著名领导学权威史蒂芬柯维认为：“信任是激励的最高形式，它可以使人做到最好。”团队领导者必须相信自己领导的团队能够完成自己交给他们的任务，同时团队成员也必须
12、相信领导者指明的方向。团队领导者与团队成员们要互相坦诚地交流，要愿意说出自己真实的想法，敢于承认自己的过失，彼此之间要做到开诚布公，没有秘密，没有背地的议论。团队成员也应彼此尊重，即使意见分歧，也应做到互相尊重。如果一个团队中的成员能够密切合作，那么大家就会彼此信任，这会比各自为政创造出更多的价值。3合理的授权。团队领导在信任的基础上对团队成员进行授权，团队中的每一个成员接受领导授权并承担相应的责任。授权能够给团队带来很多的益处。授权的出发点是领导者对团队的态度。领导者必须从内心深处对团队成员充满信心，了解他们的优势并相信他们的能力，对他们高度重视，并且把这些用语言表达出来。为了更好地完成工作
13、，要为团队成员提供必要的工具。要注重团队的学习，包括需要正式的训练和培训。也需对团队成员的工作表示支持。如允许，鼓励团队成员提问题，允许团队成员承认错误而不用担心受到指责。在上述基础上，领导者即可成功地授权，即必须真正地让团队成员自行其是，自行解决问题，但这并不意味着领导者放弃自己的职责，而是放手让团队成员去做，少加干涉。在一个企业中，领导适当地授权可能需要花费一些时间，但带来的益处却大大超过投入。提高了成员的各方面的工作能力，这也将为公司的发展带来长远的利益。4要制定一个健全的团队管理模式。要根据企业团队的特点，制定适合的团队管理模式，来适应环境和市场局势的不断变化，当面临危险时，所有的团队
14、成员都应该要知道团队运作的基本规则，从而降低代价和风险。一套系统的，严格的方法，可为团队的发展指明正确的方向锦龙公司团队管理存在的问题与对策（三）制定规范的操作流程各部门的工作内容不一样，应制定出一系列措施，如建立一个公司内部使用的操作系统，让大家有一个更好的交流平台，使各部门更紧密地联合起来，有条不紊地运作公司的整个流程，既提高了工作效率，也防止了一些没必要的错误的发生。总之，在后续企业的发展过程中，合理，正确地管理团队，可有效地防止企业资源损失，人才流失。能为企业带来更多地利益和更长远的发展。参考文献：1.张雷李红光，团队管理新模式，中国时代经济出版社，2006年01月。2.佚名，商场现代化总第552期，2008年09月3.佚名，团队管理，六维论文网，http:/ 4.佚名，商业经济总第266期，2005年第5期。5.Karen HlemsCorinne Leech，个人与团队管理第二版下册，中央广播电视大学出版社，清华大学出版社，2008年09月
