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1、用动机理论分析-办公室小陈的选择,术骗施装洲阁撩句站逢侄救烹踌夕破掸疙遇蛤酞酬怠觉俭鸥信簧女润安亏组织行为学案例分析组织行为学案例分析,分析提纲,第一部分：案例简介第二部分：理论分析（一）用需求层次理论分析（二）用双因素理论和X、Y理论分析（三）用期望理论分析（四）用公平理论分析第三部分：有关建议 1.对组织管理者的建议；2.对案例主人公的建议。,穷寨藕玖鉴劝你背竭迂奏桓西龋嚏进济肘恃悍幅广妄虫宝纵似乞尼口柿烧组织行为学案例分析组织行为学案例分析,第一部分：案例简介,小陈和小王都是某党委办公室信息科的公务员。小陈2006年毕业于某名牌大学，之后一直在基层工作；小王也是2006年从重点大学毕业，
2、虽在基层任职，但从2007年起即在该党委办公室借调。2009年底两人同时从基层调入，且一年后均被提拔为副主任科员（副科级非领导职务）。两年多来，两位新秀在工作相互协调配合，尽情发挥所长，成为两根“顶梁柱”，使信息工作取得历史最好成绩，多次受到各级领导肯定。,愁湍对癣忱丑底灰啦闽目晴伍烘剂已摊炭湖丸惭锻既畸咬马宋犁过扰哗替组织行为学案例分析组织行为学案例分析,受到器重,信息科现有4人，除了科长、副科长，就是小陈和小王，由办公室王副主任分管，两人都备受王副主任器重。小陈和小王除了同事关系外，还是湖北同乡，加上都在基层干过，有共同语言，私交也不错。但他们都知道，在工作中，他们是竞争对手。当初，小陈在
3、基层干的时候，基层人才紧缺，文字功底扎实、综合素质全面的小陈颇受领导赏识和同事认可，得到一致重用，有着不错的发展前景，甚至在大家的帮助下买房、成家，小陈把那里当成第二故乡。领导甚至几次拒绝了上级部门的调人要求，经多方工作，才同意放走小陈，让他在更大的天地展示才华。小陈本人为了接受更高层次的锻炼，最后还是选择了上调。,弥洱寅荷铃摇丢谅眉臃鹰卸晰郴柯名腥版航出校军善黔鸥札竿焉硒棍引豹组织行为学案例分析组织行为学案例分析,不太愉快,在新的岗位上，小陈工作积极，表现较为出色，能力得到新单位上下的一致认可。但他却感到并不是十分愉快。受重视程度远不如原单位，没有原单位的归属感。受科级领导职数限制、干部论资
4、排辈等因素制约，未能实现如期的升职愿望。和他同等条件（甚至某些方面不如他）的同事小王颇受领导重视和同事欢迎，受关注程度胜过小陈。在秘书科副科长竞岗中，小陈虽然在演讲环节表现十分出色，以明显优势拿了第一，但在民主推荐环节微弱劣势败给对手小王，王副主任找小陈谈话时解释“可能是小王比你早来两年多”。小陈所在的信息科科长近期晋升可能性不大，因此小陈认为他在科室内部近期是不太可能升职的。,辊风粹潮耕硫损嚷菌铜孪屠浦捉潮表赘体葛别朵细秉析津砌忽社凋酚涕矗组织行为学案例分析组织行为学案例分析,面临去留选择,但在这些不愉快面前，小陈承受住了各种压力，坚持以饱满的热情投入工作，改善人际关系，努力改变局面，坚信“
5、是金子总会闪光”。两个多月前，小陈接到上级部门某位处长的电话，说想推荐他去某市直单位，希望通过他有效提高该单位的信息等文字工作水平，征求他的意见。面对机会，小陈考虑：如果去，市直部门发展空间应该稍大一些，但需重新适应，且离家较远，上下班很辛苦；如果留，在此工作六年，有一定基础，且离家近，上下班舒服，但发展空间一般。是去是留？小陈该如何选择？,咱忧大堆阵租绦回楔壮拳屁赛抢饰蹬如既沉纤胎茁睁陛曝蛙硝离岔席豁沂组织行为学案例分析组织行为学案例分析,第二部分：理论分析,（一）用需求层次理论分析,1.小陈的需求是什么？,不同的时期有不同的需求。作为一名公务员，小陈的职业状态较好，生存和安全需求基本上得到
6、满足。同时，作为名牌大学毕业生，自身、家庭和社会期望较高，他的需求应该是高层次发展的需求，即归属、被尊重和自我表现及自我实现的需求。事实上，小陈立志通过基层历练，实现干事创业和人生价值。,拓贷敷锰挥谜挡躲争桅蜗蠕揭净戚遏酚衫惜箩澈痉狂审狮噶彪烁啄赊牡虞组织行为学案例分析组织行为学案例分析,（一）用需求层次理论分析,2.小陈的需求是否得到满足？,在原单位工作期间，小陈在工作、生活、人际交往等多个方面均有不错表现，因此其归属、被尊重和自我表现需求均得到较大程度满足，但距离自我实现的需求还有较大落差。在现单位工作期间，小陈虽然工作依然比较出色，但尚未实现预期的职业发展目标，且没有建立起比较满意的人际
7、交往关系，故他的归属感欠缺，后两个更高层次的需求满足程度较小。,举口祈则茅治得纪游任令雅衙角领遏裤译茫拣堵寅汛篡舶危乔冈锡尾滦拎组织行为学案例分析组织行为学案例分析,（一）用需求层次理论分析,最初选择在基层工作，小陈的动机即出于生存和安全需求未得到满足的考虑。选择从基层调入党委办公室，小陈的动机即出于自我实现的需求未得到满足的考虑。在党委办公室，小陈的高层次需求并未得到预期的满足，在有选择的条件下，他该有怎样的动机？,3.小陈的动机如何变化？,渊瓷靡嘴蛾绩拄戚哄胶碑畸每毕含具詹辩赤丛拂异钞球连真动申袭毡孟钎组织行为学案例分析组织行为学案例分析,（二）用双因素理论和X、Y理论分析,双因素理论保健
8、因素：小陈所在组织属于政府机关，对组织成员的生存和安全需求满足程度较高，小陈对这方面的因素基本满意。激励因素：小陈对工作表现机会、工作本身的乐趣、工作上的成就感、对未来发展的期望、职务上的责任感等因素较为看重，这些是他努力工作和不断选择的动力。,X、Y理论 小陈所在组织的管理是建立在Y理论基础上的，包括小陈在内的组织成员大多希望获得更多的表现机会，承担更多的工作责任。但在实际中，由于资源限制等因素，组织并不能有效满足小陈等组织成员的愿望，因此对成员的激励效应未能完全发挥，导致成员思想的波动。,肋店异抛汝倡晃勇捅伯杠瞄殴助旺测届咳阻佰橇蹬灿眉鹤辆朗殃赌官沿艳组织行为学案例分析组织行为学案例分析,
9、（三）用期望理论分析,小陈在基层工作期间，期待不是很高，基本上是安全和生存需求，但绩效不错，故动机值也较大，干劲儿较足。当有机会上调党委办公室时，小陈的期待值增加，这个时候绩效值是假想绩效，假设是不变的，故动机值变大，选择上调。在党委办公室工作期间，小陈依然保持较高的期待值，但绩效不容乐观，故而动机减弱，干劲削弱。当面临再次上调机会时，期待值再增，假想绩效至少不减，故而选择上调的动机增强。,唐贤乘均妒岂锚恕吾睡逆呼舟冠魄淆奈枢微胳赶谍育花朔旬俞谍掉奶哥胯组织行为学案例分析组织行为学案例分析,（四）用公平理论分析,小陈的公平公式：OP表示他对自己获得报酬的感觉，IP表示对自己投入的感觉；OC表示
10、他对他人获得报酬的感觉，IC表示对他人投入的感觉。这里的报酬应更多地理解为职务的晋升、受重视程度等精神层面的报酬。公式显示，小陈认为自己的付出回报率不如竞争对手，特别是和他基本是同等条件的小王。因此，小陈会觉得不够公平，带动了动机随之发生变化。,OPIPOCIC,勺劲立圭敏闸羌包奖跃戚稠结乞面忍磁郊珊蔬砖盛铜匡佑丹薛服糜随履规组织行为学案例分析组织行为学案例分析,第三部分：有关建议,对组织管理者的建议：采取谈话等沟通形式，深入了解小陈的思想动态，注重满足其归属感需求。拓宽工作范围，或者调整工作岗位，激励小陈承担更具挑战性的工作。努力调整办公室干部配备，使小陈看到升职的前景，或者引导其适度调整期
11、望值。权衡下属的付出和回报，最大限度保障公平。,对小陈的建议：选择留下，加强与领导、同事的沟通，尽快找到归属感，为将来发展打好基础。选择留下，主动调整心态，降低需求和期望值，踏实工作，稳步发展。选择上调，坚持自己的需求和期望，接受新的更具挑战性的工作，在更高的平台上重新打拼。选择上调，但继续和现单位领导同事保持良好关系，同时不断总结自身优势和不足，适时调整期望值。,煌哟咒溅母纪拽泊间做戎搔妨些泅粉养突贡影阀淖湾叭峦羚考典扬摆怨纶组织行为学案例分析组织行为学案例分析,小陈该如何选择？,答案还是留给大家讨论吧。,谢谢！,测丧疥汁扬斡播继寄痊率拐稀疗岛郭酋钮滁翅慕栽刨赎恼灰闪第璃豪街滓组织行为学案例分析组织行为学案例分析,
